Клиенты «Росгосстраха» смогут сообщать о страховых случаях онлайн

«Росгосстрах» внедрил новый технологичный сервис. Теперь при страховом случае клиенту не обязательно звонить в контакт-центр страховщика. Достаточно заполнить интерактивную анкету на официальном сайте компании.

Процесс уведомления о страховом случае полностью автоматизирован: после заполнения клиентом нужных форм ему приходит по SMS и электронной почте подтверждение с номером выплатного дела. Статус дела после подачи полного комплекта документов можно отслеживать также на сайте. Кроме того, в специальном разделе клиент может ознакомиться с перечнем документов, необходимых для урегулирования убытка.

Ежедневно официальный сайт «Росгосстраха» посещают несколько десятков тысяч человек, из которых около 15 тыс. интересуются статусом своего выплатного дела, сообщает страховщик.