ЦБ отметил рост жалоб по ОСАГО на 2,1% и двукратное снижение по ИСЖ

Банк России 3 ноября сообщил о разнонаправленной динамике обращений в страхование за январь — сентябрь 2026 года. Количество жалоб на инвестиционное страхование жизни уменьшилось вдвое, тогда как по ОСАГО показатель увеличился на 2,1%. Для клиентов, которые сопоставляют страхование с предложениями банков, важно учитывать причины претензий еще до оформления договора.

Почему обращений по ИСЖ стало меньше

Регулятор связывает двукратное сокращение жалоб с прекращением продаж ИСЖ неквалифицированным инвесторам с 1 января 2026 года. Ранее этот вид страхования рассматривали наряду с инструментами, связанными с инвестициями. Однако условия таких продуктов следует внимательно оценивать, как и решения, затрагивающие кредиты, ипотеку или лизинг.

Ситуация с ОСАГО складывается иначе. Автовладельцы чаще сообщали о несоблюдении сроков страхового возмещения, вопросах организации ремонта и сложностях, возникающих при заключении договора в электронном формате. При необходимости оформить обязательную защиту автомобиля можно Купить полис ОСАГО, предварительно проверив сведения, необходимые для договора.

Рост после заметного снижения

Увеличение числа обращений по ОСАГО произошло после существенного спада 2025 года. За девять месяцев 2025 года ЦБ получил 15,2 тыс. жалоб на страховщиков, что на 54,4% меньше, чем годом ранее. Из них 7,9 тыс. относились к ОСАГО, показатель снизился на 69,5%.

Роль коэффициента бонус-малус

Ключевой причиной прежнего сокращения стали жалобы на коэффициент бонус-малус. Даже после спада эта тема сохраняла значимую долю в общем объеме обращений: 24,2% жалоб на ОСАГО были связаны с неверным применением КБМ страховщиком. В исходных данных также приведено значение 13,7%, при этом категория, к которой оно относится, в представленном фрагменте не указана.

При выборе страхового продукта стоит проверять порядок расчета стоимости, условия возмещения и возможность электронного оформления. Такой подход полезен и при планировании личных финансов, когда одновременно рассматриваются страхование, банки, кредиты, ипотека, лизинг и инвестиции.