Битрикс24 представил масштабное обновление «Невесомость» с изменениями в интерфейсе, коммуникациях и AI-функциях. Среди новинок — интерфейс Зефир, переработанный Мессенджер 3.0, видеозвонки QuantumConnect и мощный BitrixGPT 4.5.
Битрикс24 представил релиз «Невесомость», который вносит значительные улучшения в интерфейс, коммуникации и автоматизацию бизнес-процессов. Обновление ориентировано на упрощение работы, повышение продуктивности и внедрение искусственного интеллекта. Ниже представлен полный обзор нововведений.
Новый интерфейс Зефир стал центральным элементом релиза. Он разработан с акцентом на минимализм и интуитивность. Главный экран фокусируется на мессенджере, который стал основным инструментом коммуникации.
Рядом расположена кнопка вызова AI-ассистента Марты, обеспечивающая быстрый доступ к интеллектуальным функциям.
Зефир позволяет получить доступ к любому инструменту в один клик, а его легкий дизайн снижает интеллектуальную нагрузку на пользователя. Талисман Зефирка добавляет эмоциональную составляющую, делая интерфейс более дружелюбным.
Мессенджер 3.0 стал ядром совместной работы в Битрикс24. При входе в систему он отображается первым, объединяя все инструменты платформы: задачи, документы, календарь. В мессенджере доступна Марта AI, которая помогает новым пользователям освоиться, отвечая на вопросы, например, «Как создать сделку?».
Безопасность усилена благодаря двухфакторной авторизации и функции автоматического удаления сообщений. Также среди новых функций – опросы и голосования в чатах, автоматические чаты для отделов и возможность создания команд в структуре компании.
Видеозвонки на платформе QuantumConnect обеспечивают высокую скорость и безопасность. Функции Picture-in-Picture и CoPilot Follow-up теперь поддерживаются и на мобильных устройствах.
CoPilot Follow-up получил обновленный дизайн анализа встреч, который измеряет их эффективность. Пользователи могут приостановить или отключить эту функцию для сохранения приватности.
AI-ассистент Марта — одна из главных новинок релиза. Она интегрирована во все модули платформы и помогает автоматизировать рутинные задачи, отвечать на вопросы и обучать пользователей. Например, Марта может объяснить, как настроить CRM или создать задачу. Доступ к ассистенту осуществляется прямо с главного экрана, что делает его использование максимально удобным.
Мини-карточки задач содержат основную информацию: название, описание, исполнитель, сроки, файлы и чек-листы. Это упрощает управление задачами и повышает продуктивность. Коллабы — новый инструмент для внутренних проектов, объединяющий чат, задачи, файлы и календарь. Он идеально подходит для координации маркетинговых активностей.
CRM-модуль получил значительные улучшения благодаря искусственному интеллекту.
Марта AI помогает настроить CRM, задавая вопросы о бизнесе и предлагая подходящие поля и этапы, например, «Тип устройства».
ИИ анализирует историю взаимодействий с клиентами, выявляет потенциал повторных продаж и ежедневно предлагает менеджерам варианты действий для повышения конверсии.
Релиз включает модель ИИ BitrixGPT 4.5, сопоставимую по возможностям с ChatGPT-4o. Она развернута на российской инфраструктуре и доступна по умолчанию в облачных и коробочных версиях платформы.
В предыдущем релизе была реализована синхронизация списка сотрудников между Битрикс24 КЭДО и «1С». В новом обновлении интеграция стала глубже, а процессы — более автоматизированными:
Данные из «1С», включая регистрационный номер и дату, теперь автоматически подтягиваются в шаблоны документов Битрикс24 КЭДО. Эта опция минимизирует ошибки и ускоряет подготовку документов. Для внесения изменений в документы больше не требуется участие специалиста по «1С» — с этим справится кадровый менеджер.
Новая функция позволяет одним кликом отправлять на подпись комплект документов, сформированных в «1С». Поддерживаются «1С:ЗУП», «1С:ERP», «1С: Комплексная автоматизация 2» и «1С:Бухгалтерия предприятия 3.0».
Цифровые рабочие места теперь оснащены роботами, которые автоматически отправляют документы на подпись. Цифровое рабочее место объединяет процессы отдела, включая канбан-доски и воронки с настраиваемыми этапами.
Маршруты подписания документов стали настраиваемыми. Можно указать конкретных сотрудников или роли, например, руководитель или заместитель. Система автоматически направляет документы нужным лицам в заданном порядке.
Битрикс24 Онлайн-запись — это сервис для бронирования времени специалистов, оборудования или помещений. Он помогает эффективно использовать ресурсы компании и увеличивать доход. В текущем релизе продукт получил финальные доработки: добавлены формы онлайн-записи, улучшена интеграция с CRM и появилась гибкая настройка уведомлений.
Форма онлайн-записи
Клиенты могут самостоятельно выбрать удобное время для визита, без необходимости звонить и ждать ответа. Бизнес, в свою очередь, принимает заявки круглосуточно.
Формы поддерживают предоплату через популярные платежные системы, автоматически формируют чеки и отправляют клиентам СМС-подтверждение оплаты.
Интеграция с CRM
Битрикс24 Онлайн-запись автоматически отправляет клиентам напоминания о бронировании через СМС и WhatsApp. Теперь в таймлайне сделки в CRM отображаются уведомления об отправке сообщения, что упрощает контроль коммуникаций.
Гибкая настройка уведомлений
Пользователи могут самостоятельно определять логику напоминаний: за какое время до визита отправлять запрос на подтверждение, сколько сообщений нужно и с каким интервалом. Это позволяет адаптировать процесс под потребности бизнеса.
Что изменилось:
Отчеты можно объединять в группы и моментально назначать права доступа для сотрудников или групп сразу на несколько сводок.
Контроль источников данных для отчетов (зоны видимости). Обновленный BI Конструктор позволяет задавать, из каких систем (например, CRM или мессенджера) сотрудники будут попадать в отчеты. Аналитика всегда доступна в один клик — специалисты мгновенно видят данные и оперативнее принимают решения.
Новинка – REST-приложение. Это решение дает возможность интегрировать любые внешние источники данных и настраивать BI-аналитику прямо внутри Битрикс24. Приложение доступно на «Маркетплейсе».
Детализированная аналитика потоков.
Если раньше BI Конструктор отображал только общую статистику по всем потокам, то теперь доступны отчеты по конкретному потоку.
Это позволяет анализировать личные результаты и эффективность коллег.
К концу 2025 года Битрикс24 планирует выпустить AI-агентов и Бизнес-процессы 2.0. AI-агенты — это автономные помощники, которые работают 24/7, обучаются и общаются с клиентами. Они способны запоминать свои предыдущие действия и работать в сторонних программах. Один из таких агентов – Марта AI.
Клиент компании INFULL смог повысить эффективность работы благодаря внедрению CRM-системы «Битрикс24». В материале подробно рассказали, как грамотно выстроенная автоматизация помогла оптимизировать...
В этой статье расскажем о лучших СRM-системах на российском рынке в 2025 году.
Как CRM-система может помочь вашему агентству недвижимости выйти на новый уровень, читайте в статье.
В обновленной версии Битрикс24 Гравитация появились новые функции для улучшения работы с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Узнайте, как обновления Битрикс24 Гравитация помогут вашему бизнесу...
Что такое реферальная программа, как она работает и какие преимущества она предоставляет для пользователей и бизнеса? В статье вы узнаете, как использовать реферальные программы для привлечения новых...
Оптимизация бизнес-процессов — ключ к повышению эффективности и снижению затрат. Откройте для себя цели и методы оптимизации, а также распространенные ошибки, чтобы улучшить работу своей компании и...
Сколько стоит внедрение CRM системы для бизнеса? Подробно разбираем основные затраты, влияющие факторы и даем рекомендации по выбору CRM для оптимизации процессов и роста бизнеса.
Как построить бизнес и когда приступать к его масштабированию? Все о правильном расширении компании.
Топ самых распространенных ошибок скриптов продаж. Как уже начать продавать, читайте в этом материале.
Подписывайтесь сейчас
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: