Назад к списку

Онлайн-продажи: как продавать через интернет

Продажи через интернет имеют по-настоящему неограниченный потенциал. Вы можете продавать свои товары или услуги кому угодно, где угодно и когда угодно благодаря инструментам, о которых мы расскажем в этой статье.

Павел Иванов
21 февраля 2024 г.
27

Продажа через интернет не так проста, как может показаться на первый взгляд. Правильное использование интернета может значительно расширить ваши возможности в продажах, а также привлечь новых клиентов.

Даже для опытного владельца бизнеса такая площадка, как интернет, может стать сложной задачей. Тем не менее преимущества онлайн-продаж перевешивают все трудности. Ведение бизнеса через интернет поможет предпринимателям получить доступ к новым клиентам, масштабировать собственный бизнес и быть более гибкими. Возможности онлайн-бизнеса и правда безграничны. С чего начать и как продавать через интернет? Давайте углубимся в самые важные аспекты, которые помогут начать работу хорошо.

Регистрация бизнеса

Интернет-продажи – это нечто большее, чем просто создание сайта или выход на маркетплейсы. Существует множество инструментов, которые помогут в онлайн-работе вашей компании. О них мы расскажем чуть позже.

Первое же, что необходимо сделать, – это зарегистрировать ваш бизнес. Ведение бизнеса обязательно должно иметь юридическую основу. Вы можете находиться в статусе самозанятого, быть индивидуальным предпринимателем, или ваш бизнес будет зарегистрирован как ООО.

В последнее время статус самозанятого наиболее интересен для собственников, так как при таком виде деятельности не требуется представление отчетности и нет необходимости иметь онлайн-кассу. Но выдать чек клиенту они обязаны. Сделать это можно с помощью мобильного приложения “Мой налог”. И если ваши доходы составляют не более 2,4 млн ₽, то статус самозанятого – как раз то, что вам нужно. Получить такой статус очень просто – через «Мой налог» либо на «Госуслугах». 

Если вы единственный владелец бизнеса, то ИП будет хорошим вариантом. ИП обычно имеет более простые требования по отчетности и налогообложению, чем ООО. Для того чтобы произвести регистрацию ИП, необходимо представить документы, написать заявление о регистрации и оплатить государственную пошлину. Затем нужно определиться с системой налогообложения (“упрощенка” или общая система). Далее вам необходимо подать заявление о регистрации в налоговую. После рассмотрения заявки вы получите свидетельство о регистрации и ИНН.

На упрощенной системе налогообложения гораздо проще подавать отчетность, и для того чтобы вести бизнес в интернете, пожалуй, “упрощенка” будет самым удобным вариантом.

Если же бизнес является коллективной собственностью, то речь уже пойдет об обществе с ограниченной ответственностью (ООО). Вам потребуется готовое и согласованное со всеми учредителями название вашей организации, юридический адрес компании, размер уставного капитала, а также нужно будет определиться с системой налогообложения. Далее необходимо подать заявку, оплатить пошлину и подать документы. После регистрации ООО необходимо получить лицензию, открыть расчетный счет и зарегистрировать кассу.

Убедившись в том, что ваш бизнес имеет юридическую основу, вы обеспечиваете легальность своей деятельности. А это означает, что вы можете без проблем заключать договоры и проводить финансовые операции.

Определение пути продаж

Прежде чем начать продавать через интернет, нужно определиться с каналом продаж. Канал продаж – это платформа, которую вы будете использовать для продажи онлайн.

Существует три главных платформы для онлайн-продаж. Собственный сайт (интернет-магазин), маркетплейсы и социальные сети.

Выбор канала продаж будет зависеть от различных факторов. Типа вашего бизнеса, вашей целевой аудитории, бюджета компании, а также ваших конкурентов. Необходимо провести исследование рынка, изучить предпочтения вашей целевой аудитории при покупке. Также важно учитывать свои ресурсы. Некоторые каналы продаж могут потребовать больше времени, усилий в управлении и финансовых затрат, чем другие. Давайте рассмотрим подробнее каждый вариант.

Создание сайта

В последние годы вести бизнес в интернете и продавать онлайн стало не просто актуальным, а уже необходимым условием работы. Онлайн-продажи – относительно новый инструмент ведения бизнеса, который довольно активно вытесняет оффлайн. Все больше людей отдают предпочтение покупкам в интернете.

Онлайн-покупки предполагают удобство и экономию времени. Покупатели могут совершать покупки в любое время суток, могут исследовать продукты, а также сравнивать их стоимость и изучать отзывы. Также хочется отметить, что доверие к онлайн-шопингу значительно выросло. Безопасность платежей через интернет, а также удобная доставка привели к росту доверия у потребителей. Большинство онлайн-магазинов предлагают гарантии возврата товара, что помогает покупателям чувствовать себя защищенными.

Увеличение онлайн-продаж является частью тренда цифровизации, который ожидает еще большего развития в будущем. Поэтому собственный сайт может стать удобным способом для людей покупать вашу продукцию.

Сайт – очень удобный инструмент для бизнеса, ведь его можно полностью настроить под себя и оформить именно так, как хотите вы.

Необычный дизайн сайта и его сложная разработка, как показывает практика, не всегда имеет значение. Куда важнее иметь на сайте понятную и интересную покупателям информацию. Например, описание товара должно быть максимально подробным, на сайте обязательно нужно указывать рабочий телефон и оформить кнопку заказа так, чтобы купить товар можно было быстро, просто и удобно. Иногда бывает так, что сайт, который сделан с помощью бесплатного конструктора, продает лучше, чем сайт со сложным программным кодом и трендовым дизайном.

Чтобы создать собственный сайт, не обязательно обращаться к специалистам-разработчикам. Вы можете сделать его самостоятельно с помощью различных конструкторов сайтов, например: Tilda, WordPress, Wix и др.

Сайт – это платформа для развития бизнеса. Вы можете публиковать новости, акции и прочую информацию, чтобы привлечь клиентов и продвигать свой продукт.

Сайт – необходимый инструмент, чтобы быть конкурентоспособным в современном бизнесе.

Использование сторонних площадок

По статистике, более 60% людей отдают предпочтение маркетплейсам, в отличие от покупок оффлайн, за возможность не тратить время на шопинг в магазинах.

Маркетплейсы – отличная возможность для начинающих владельцев бизнеса. Хороший трафик, отлаженные процессы работы и популярность таких площадок сильно упрощают жизнь предпринимателей. Но продавцу необходимо платить комиссию за услуги маркетплейсов. А именно за настройку оплаты и организацию доставки товаров покупателям.

Маркетплейсы дают возможность увеличить аудиторию клиентов, предлагают удобные инструменты для продаж и, самое главное, имеют доверие клиентов. При выборе площадки для продажи собственных продуктов учитывайте различные факторы, такие как комиссии, сборы, условия использования, популярность и репутация платформы, а также соответствие потребностям конкретно вашего бизнеса. 

Выход с продажами на маркетплейсы на сегодняшний день является одним из самых простых способов начала собственного бизнеса.

Чтобы подключиться к продажам на таких платформах, необходимо зайти на страницу для продавцов и пройти регистрацию, заполнив анкету. Также для прохождения успешной регистрации вам понадобится приложить пакет документов, которые требует та или иная площадка. После того как вы зарегистрировались, необходимо оформить карточки товаров.

Карточка товара – это детальное описание товара с полной характеристикой и ценой.

Каждый маркетплейс имеет свои правила по их заполнению. Рекомендуем, прежде чем начать работу, ознакомиться с требованиями выбранной площадки. Несоответствие требованиям является нарушением правил. Например, “Вайлдберриз” штрафует за неправильное оформление карточки товара на 25 000 ₽. После успешного запуска рекомендуем вам озадачиться продвижением товаров на маркетплейсах. Это могут быть рекламные акции и скидки, кэшбэк и различные бонусы.

Что касается продажи в социальных сетях, то это очень хороший вариант для новичков. Это бесплатно и не требует каких-либо специальных навыков от вас или привлечения профессионалов для того, чтобы запустить продажи.

Для начала работы вам необходимо создать страничку и оформить ее для привлечения аудитории. Как правило, принципы работы онлайн-магазинов в соцсетях одинаковы. Под карточкой товара с описанием находится кнопка “Положить в корзину”. Далее “Купить” и “Произвести оплату”.

Внедрение CRM

Использование маркетплейсов и социальных сетей подходит для новичков и для тех, кто хочет быстро выйти в онлайн-продажи. В первое время владельцы бизнеса обычно не ожидают слишком большого потока клиентов. Для управления бизнесом, а также для сбора данных о клиентах им вполне достаточно использования Гугл-таблиц и работы в Excel.

Авторитетные и опытные продавцы, владельцы сайтов и интернет-магазинов по мере роста своего бизнеса приходят к тому, что управлять данными с помощью таблиц становится сложнее. Поскольку такие данные являются одним из наиболее ценных активов в эпоху цифровых технологий, то, как вы управляете информацией о своих клиентах, может улучшить или разрушить ваш бизнес.

Ни для кого не секрет, что клиенты являются самым ценным активом для любого бизнеса. С ростом бизнеса появляется необходимость иметь одно место, где можно хранить всю информацию о ваших клиентах и в целом о всей работе организации. В идеале сотрудники вашей компании должны иметь доступ к информации о каждом клиенте и иметь представление о том, как работает ваш бизнес.

Так вот, чтобы грамотно организовать, оптимизировать и синхронизировать все эти взаимодействия, на помощь приходит CRM-система. Насколько она важна для бизнеса и каковы ее преимущества?

С помощью CRM вы сможете эффективнее управлять своим бизнесом. Система позволяет собирать информацию о клиентах и лучше понимать их потребности. Благодаря этим знаниям вы улучшите обслуживание клиентов, тем самым повысите продажи.

Система поможет вашему бизнесу эффективно взаимодействовать с клиентами, обеспечивать более точечный подход к обслуживанию и за счет этого увеличивать лояльность клиентов и объемы продаж.

Использование CRM дает возможность более точно отслеживать производительность вашего бизнеса. На одной платформе вы можете автоматизировать все рабочие процессы, отслеживать потенциальных клиентов, вести и анализировать отчетность. Одной из самых популярных платформ для оптимизации бизнеса является Битрикс24.

О том, как начать работать в Битрикс24, все о тарифах и как работать в программе самостоятельно, вы можете прочитать здесь.

Реклама

С помощью автоматизации бизнеса вы также сможете понимать эффективность рекламных кампаний. CRM-система позволяет понять, какая реклама работает на вас, а от какой лучше отказаться. Реклама, которая не работает, забирает у вас определенную часть бюджета и ничего не приносит в плюс. С помощью аналитики вы будете понимать, куда лучше направить ваши бюджетные средства.

Аналитика

Сквозная аналитика показывает весь жизненный цикл клиента. От первого клика до совершения им покупки. Такой подход к сбору и анализу информации помогает отслеживать, эффективен ли тот или иной канал рекламы. С помощью аналитики вы сможете иметь полную информацию об окупаемости вашей рекламы. К сквозной аналитике Битрикс24 можно подключить любой канал продвижения. Даже оффлайн (звонки и раздачу бумажной рекламной продукции).

CRM-система собирает и хранит в одном месте все данные о клиентах, ведет историю сделок с клиентами, обеспечивает интеграцию со всеми другими системами, анализирует работу и генерирует отчеты.

Битрикс24 хорошо подойдет как малым, так и крупным организациям. Для того чтобы попробовать Битрикс24 с базовыми возможностями бесплатно, обращайтесь к сотрудникам компании INFULL. А если же вы хотите подобрать пакет CRM, который подойдет конкретно вам, заполните бриф, и наши сотрудники свяжутся с вами в ближайшее время.

Поделитесь с друзьями
Загрузка, пожалуйста подождите...