Что входит в бесплатный тариф Битрикс24: возможности и ограничения версии

Бесплатная версия Битрикс24 – это полезная отправная точка для тестирования и планирования задач. У тарифа есть много плюсов, но минусы также присутствуют. Главный минус заключается в том, что версия не рассчитана на масштабные проекты. Рассказываем об этом подробнее.

Что такое бесплатный тариф Битрикс24

Бесплатный тариф представляет собой облачную версию портала с базовым набором инструментов. Он предназначен для знакомства с системой и подходит малому бизнесу, стартапам или индивидуальным предпринимателям, которым хватает простого функционала CRM-системы. 

Возможности бесплатной версии Битрикс24

CRM и работа с клиентами

Бесплатная версия включает базовую CRM с одной воронкой продаж и неограниченным числом сделок, лидов, компаний и контактов. 

Пользователь может управлять клиентской базой через единое хранилище, формировать коммерческие предложения и счета (с ограничением 1000 писем в месяц) и отслеживать всю историю взаимодействий в карточках клиентов. 

Доступный объем памяти для хранения файлов в облаке – 5 Гб.

Задачи и проекты

Планирование задач и управление проектами остается доступным практически в неограниченном режиме. Можно создавать задачи и проекты, назначать ответственных и сроки, отслеживать ход выполнения работ. 

Система автоматически напоминает о новых задачах и приближающихся дедлайнах. Но стоит учитывать, что бесплатный тариф не позволяет создавать регулярные (повторяющиеся) задачи и шаблоны задач.

Командная работа и коммуникации

Для внутреннего взаимодействия доступен широкий набор инструментов: живая лента новостей, групповые и персональные чаты, обсуждения в задачах, видеозвонки и конференции с коллегами. Есть общий календарь и чат-боты. Переписки в чатах хранятся 30 дней. В бесплатной версии опросы в задачах недоступны.

Контакт-центр и каналы связи с клиентами

На бесплатном тарифе доступна одна открытая линия связи с клиентами (например, чат на сайте). Все обращения через нее сохраняются в CRM. 

Другие каналы связи (email, WhatsApp, Viber, телефония) подключить нельзя.

 Тем не менее этого может быть достаточно для оперативного ответа клиентам.

Хранилище данных

Бесплатный тариф предоставляет 5 ГБ общего дискового пространства в облаке. Это место используется для сохранения документов, фото и других файлов, которые можно совместно редактировать и использовать в работе.

Создание сайтов

В бесплатном тарифе доступен конструктор сайтов, позволяющий создать 1 сайт с неограниченным числом страниц. Также можно запустить один интернет-магазин с каталогом до 100 единиц товаров. 

Для сайтов есть готовые шаблоны, карты и формы. Это позволяет малым компаниям быстро запустить лендинг или магазин без финансовых вложений.

Обучение и поддержка

Пользователи бесплатной версии получают доступ к обучающим материалам: базе знаний Helpdesk со статьями, видео и вебинарами, а также могут настроить внутренний справочник (базу знаний) для сотрудников. Прямая техническая поддержка доступна только на платных тарифах.

Ограничения бесплатной версии Битрикс24

Ограничения в CRM

В бесплатной CRM отсутствуют лиды, коммерческие предложения и счета. Отключены CRM-документы и аналитика, а также инструменты автоматизации продаж: триггеры и автоматическое распределение заказов.

Ограничения в маркетинге и аналитике

На бесплатном тарифе нет сквозной и BI-аналитики данных. 

Полноценный CRM-маркетинг (массовые рассылки по email/SMS, автоматический обзвон) доступен только на платных тарифах. 

Интеграция с телефонией также невозможна. Подключить IP-телефонию можно только в платном режиме.

Ограничения в автоматизации

Бесплатный тариф не поддерживает бизнес-процессы и не позволяет подключать к Битрикс24 внешние сервисы. В разделе «Задачи и проекты» недоступны расширенные сценарии: нельзя задать регулярные циклы, шаблоны и расширенные права доступа.

Другие важные ограничения

В календаре отключены функции планирования встреч (корпоративных и внешних). Количество роботов (помощников в ведении сделок) ограничено пятью. Нет учета рабочего времени сотрудников, защиты от удаления информации (и восстановления ее из корзины), нельзя использовать собственный домен.

В чем отличие демо-режима от бесплатного тарифа Битрикс24

Особенности демо-режима

Демо-режим Битрикс24 — это 15-дневный пробный доступ ко всем функциям профессионального тарифа. Он позволяет полностью протестировать CRM, роботов, бизнес-процессы, телефонию и другие модули. После окончания демо система автоматически возвращается к бесплатному тарифу, при этом все данные сохраняются.

Ограничения демо-режима

В демо-режиме тоже есть ограничения:

• Отключены массовые email-рассылки через CRM-маркетинг.

• Недоступны CRM-формы.

• Недоступен BI-конструктор. 

• Недоступна публикация сайтов.

• Нет бустов.

• Аналитика ограничена 1000 CRM-объектами.

• Можно создать только один онлайн-магазин (до 100 единиц товаров).

• Для одного сотрудника предусмотрен только один электронный ящик с доступом не более трех пользователей.

• Домен можно поменять только 1 раз.

• Отсутствует техподдержка (если нет платного тарифа).

Сравнительная таблица: бесплатный тариф vs демо-режим

Вопрос-ответ

Для кого подходит бесплатный тариф Bitrix24

Бесплатный тариф Bitrix24 подходит малым компаниям с небольшим количеством сотрудников. Он хорош для длительного тестирования системы, управления контактами и простого планирования задач. Однако для крупных компаний бесплатная версия будет неэффективна из-за ограничений по функционалу и объему хранилища данных.

Как перейти с бесплатного на платный тариф

Перейти на платный тариф можно в своем аккаунте Битрикс24. 

Для этого необходимо открыть раздел «Мой тариф», выбрать нужный план и оформить подписку. 

При этом все данные автоматически сохраняются, расширяются лимиты по пользователям и дисковому пространству, открываются дополнительные функции и включается техподдержка.

Можно ли активировать демо-режим повторно

Нет. Демо-режим можно подключить только один раз. После окончания 15-дневного пробного периода повторно запустить демо нельзя, а неиспользованные дни демо-режима не сохраняются.

Есть ли бесплатный тариф в коробочной версии

Нет, бесплатный тариф есть только в облачной версии. Коробочная (сетевая) версия Битрикс24 доступна только при покупке платной лицензии. Для коробки можно получить 30-дневную демо-версию с полным функционалом.

Оставьте заявку на внедрение Битрикс24

Мы поможем выбрать и внедрить лучшие решения

Ваше имя

Ваш телефон

Отправить

Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете свое согласие на обработку персональных данных