Огромное спасибо всем сотрудникам страховой компании ЭРГО и персонально Антону, который занимался моим случаем.
В Таиланде (остров Ко Тао) простыла, через сутки с небольшим инфекция "ушла" в уши, почувствовала себя очень плохо (предобморочное состояние, в ушах "оркестр", головокружение, частичная потеря ориентации). Позвонила в страховую по указанному в полисе телефону, идентификация заняла буквально секунды, у меня уточнили, как мне удобнее общаться (местный тайский номер, российский номер или WhatsApp). В течение часа прислали адрес клиники, в которую необходимо было обратиться. Остров маленький, как правило, отправляют на Панган или Самуи, но в данном случае была возможность обслуживания без выезда с Тао. В клинике никаких проблем не было, попросили полис и паспорт, померяли давление и пульс, тут же проводили в кабинет врача. Сразу же был поставлен диагноз (инфекционный отит "Middle Ear Infection"), сделаны назначения и выписаны медикаменты.
Страховка оформлялась без франшизы, в клиниике ничего платить было не нужно, лекарства также вошли в стоимость.
Отдельно хочу отметить следующие моменты:
1. "Висеть" на линии не пришлось (звонила со Скайпа), ответили буквально в течение 30 секунд.
2. Безукоризненно вежливое и предупредительное обращение сотрудников ассистантской компании.
3. Постоянный мониторинг ситуации.
Еще раз ОГРОМНОЕ спасибо!