Осаго

Сортировать по:
Осаго
При оформлении ОСАГО 11.07.2019 г. сделал ошибку - при заполнении анкеты по невнимательности , не убрал "птичку" о согласии страхования своей жизни (сразу отвечу-есть там такая, проверенно,оформляли следующий полис ,убрали и никаких списаний с карточки 350 р. )- сняли 350 рублей. Договор 71921/398/03190/19.Не разобравшись в том что это 100% моя вина сразу же написал свои возмущенные претензии в Службу контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». Служба контроля качества сработала оперативно . Деньги вернули на мой счет.Большое спасибо Вам,Служба контроля за внимательность и терпение при работе с такими клиентами как я.И еще раз приношу Вам свои извинения за свою невнимательность.
Осаго
Здравствуйте!

Я восхищен работой Альфастрахования. Обратился за выплатой по ОСАГО в пункт УУУ на Прокатной д7 в субботу, а уже в четверг (на 4-й рабочий день) получил выплату. Считаю, что это фантастика. Отдельно хочу отметить работу колл-центра, видимо у вас какая-то классная crm-ка.

Не понравилось и стало сюрпризом то, что нельзя оформить страховой случай по ОСАГО через мобильное приложение, если у обоих участников ДТП полисы Альфастрахования. Это как-то странно.

Спасибо.
Осаго
Обычно, писать отзывы лень, тем более, если всё устраивает. Но дабы разбавить рейтинг, опишу свою историю.
В субботу случилось дтп, в воскресенье в офисе партнёра написал заявление на прямое возмещение убытков по ОСАГО. В понедельник с утра уже звонит эксперт представитель компании, готов приехать на осмотр авто. Но не готов был я, поскольку начитавшись отзывов  и послушав рассказы знакомых ожидал максимального затягивания сроков. Договорились провести осмотр в четверг. В назначенное время был проведён осмотр, в результате разногласий тоже не было. Через 11 дней сообщили, что решение по ПВУ положительное, уточнили способ возмещения.

Итого, от написания заявления до решения прошло 15 дней. За вычетом трёх дней, в течении которых я не мог предоставить машину для осмотра, можно считать, что компания сработала за 12 дней, чем я полностью удовлетворён.
Осаго
Являюсь потерпевшим в ДТП. Подали документы по ОСАГО, договорились что будут отправлять на ремонт, так как авто 3 месяца. Через 20 дней позвонил что с ремонтом? Мне ответили что решили нам выплатить деньгами. Типа ждите денег (сумму сказали по телефону), мы Вам перекинули и отправили письмо почтой.

Проконсультировался с оф. дилером у которого покупали авто, мне сказали что на 40% меньше оплатили.  Верх наглости то, что через какое то время пришло смс от страховой. Ув.клиент, информируем что выплата по событию (000000) произведена в соответствии с выбранным Вами способом получения возмещения. Ну и федеральный телефон для справок предоставили.

Вопрос, зачем так нагло себя вести? Вам ведь вернутся в полном обьеме сумма с другой страховой. То что будем решать вопрос по другому, рассказывать нет смысла.
Осаго
Я из г. Оренбурга. Появилась необходимость добавить в действующий электронный полис ОСАГО водителя.
На сайте Альфа Страхования по номеру действующего полиса все данные автоматически заполнились, добавила нового водителя и оплатила небольшую сумму доплаты. Все!

Заняло это 2 минуты. Полис пришел на почту почти мгновенно (менее 30 секунд)! Спасибо! Не пришлось ехать в офис, тратить время в наш высокотехнологичный век.

Отдельное спасибо за напоминание об окончании срока действия полиса, полученное в сентябре этого года. Очень удобно, прямо из  письма о необходимости продления вышла на сайт и все оформила. Полис быстро пришел на e-mail.
Осаго
21.11 попала в ДТП по вине другого водителя. Как выяснилось, мы оба застрахованы в АльфаСтраховании. Сидя в машине после ДТП, понимала, сколько сил, времени и нервов будет потрачено. Тут же позвонила в страховую, где милая девушка рассказала мне, как и что я должна делать. И прислала СМС в переченью документов, необходимых для страховой. На следующий день ( 22.11) поехала в офис страховой компании, заполнили  все необходимые документы и произвели осмотр машины. Далее записалась на дефектовку, проблем с записью не было. Осмотрели скрытые повреждения, все записали.  Через  два дня звонок с Альфастрахования : «согласована сумма выплаты, приезжайте подписывать соглашение». Сумма насчитанная страховой полностью покрывает ремонт. Приехала в офис, подписали все необходимые бумаги и на следующий день на карту пришли деньги. 

Сказать, что я приятно удивлена - ничего не сказать. Быстро, удобно, оперативно, без лишней нервотрепки. С момента ДТП до поступления денег прошло ровно 10 дней. Я благодарю всех сотрудников АльфаСтрахования за отзывчивость, вежливость и понимание.