ВЦИОМ: 52% россиян недовольны медобслуживанием — разрыв между столицами и малыми городами

Главные цифры мониторинга: как россияне оценивают медицину

АЦ ВЦИОМ в декабре опубликовал результаты мониторинга отношения граждан к системе здравоохранения: 42% россиян в той или иной степени довольны качеством медицинского обслуживания, 52% — недовольны. За 19 лет наблюдений доля удовлетворенных выросла лишь на 7 п.п., отмечается в комментарии политолога Глеба Кузнецова.

Региональный разрыв: столицы против малых городов

Одним из центральных выводов стала выраженная территориальная дифференциация оценок. В Москве и Санкт-Петербурге медициной довольны 66% респондентов, недовольны 30%. В городах с населением до 100 тыс. человек довольны 33%, недовольны 60%.

«Это две разные системы здравоохранения в одной стране», — говорится в комментарии.

Где болит: кадры, запись и ожидание

Причины недовольства, по данным опроса, сконцентрированы в плоскости кадров и доступности помощи: 83% жалоб участники связывают с дефицитом специалистов и компетенциями врачей, 70% — с невозможностью записаться на прием и длительным ожиданием помощи.

Выбор стратегии лечения: госмедицина, частный сектор или самолечение

Отдельный тренд, на который обращает внимание Кузнецов, — рост отказа от обращения за профессиональной помощью. В 2006 г. при болезни в государственные медучреждения обращались 52% опрошенных, в 2025 г. — 41%. Доля частной медицины выросла с 6% до 17%, а самолечение стабильно держится на уровне 35%.

«Главный конкурент государственной системы — не частные клиники. Это отказ от профессиональной помощи вообще. Треть населения при болезни лечится сама», — подчеркивается в комментарии.

Связь доходов и стратегии лечения также заметна: среди обеспеченных россиян самолечением занимаются 29%, среди бедных — 42%, при этом малообеспеченные значительно реже обращаются в частные клиники.

Контекст стратегий до 2030 года

Кузнецов сопоставляет результаты ВЦИОМ с появившейся через неделю Стратегией развития здравоохранения до 2030 г., где зафиксирована «удовлетворенность 53,9%». По его оценке, документ не описывает полноту территориального неравенства и не ставит цели по сокращению разрыва.

Что это значит для пациентов и бизнеса

На фоне выявленных трендов выбор между госуслугами и платной медициной становится элементом финансового планирования семей и компаний: как и решения про банки, кредиты, ипотека, лизинг и инвестиции, продуманное страхование помогает снизить риски долгого ожидания и дефицита доступа. Для оперативной консультации и дистанционного сопровождения подойдет ДМС с телемедициной. Тем, кто хочет закрепить базовые гарантии и регулярные визиты к врачам, стоит рассмотреть ДМС для физических лиц.