Российские страховщики: миллионы собранных рублей, нулевые выплаты клиентам

16 страховщиков собрали более 37 млн рублей, но не выплатили клиентам ни одного рубля. Центральный банк заявил, что проводит анализ качества продуктов, предлагаемых в рамках финансовых услуг.

Треть российских страховщиков предлагают полисы с низкой клиентской ценностью, согласно данным Национального рейтингового агентства (НРА), как сообщают "Известия". У 40 компаний уровень выплат по отношению к сборам составил менее 10%, и 16 из них не выплатили ни одного рубля, хотя собрали 37,4 млн рублей. НРА указало, что это свидетельствует о низкой клиентской ценности их продуктов.

Согласно агентству, эти компании за первый квартал 2025 года собрали 22,8 млрд рублей, но выплатили всего 0,6 млрд рублей. В "Народном фронте" подтвердили выводы, отметив, что "такая низкая доля выплат действительно свидетельствует о том, что участники рынка предлагают неэффективные для клиента продукты".

Однако в целом на рынке ситуация более стабильная: средний уровень выплат по сборам составляет 50%, а с учетом добровольного страхования жизни — 71%. По сравнению с 2023 годом этот показатель вырос с 34%. В НРА подчеркнули, что такая динамика свидетельствует о росте клиентской ценности страховых продуктов.

В Всероссийском союзе страховщиков (ВСС) отметили, что у некоторых компаний низкий уровень выплат связан с недостаточной зрелостью портфеля или особенностями работы, например, у обществ взаимного страхования. Они также отметили, что для более точной оценки эффективности необходимо увеличить период анализа данных.

Наивысшие выплаты наблюдаются по КАСКО, ОСАГО и ДМС. Худшая ситуация с добровольным страхованием имущества (12%) и страхованием от несчастных случаев и болезней (21%). НРА подчеркнуло, что "клиентская ценность в данных продуктах страдает", поскольку потребители выбирают их исходя из цены, а не содержания.

Эксперт проекта "Народного фронта" "За права заемщиков" Александра Пожарская отметила, что страховки от мошенничества часто неэффективны: "Такие продукты работают только в случае, если клиент не передавал данные злоумышленникам, не вводил коды и не переходил по ссылкам". Несмотря на новые требования закона №161-ФЗ, такие страховки продолжают продаваться.

Банк России пояснил, что "соотношение выплат и сборов не всегда является критерием привлекательности страхового продукта". Например, страхование от отмены рейсов остается востребованным даже без регулярных выплат. ЦБ сейчас обращает внимание на страховые продукты, продаваемые вместе с другими финансовыми услугами, поскольку по ним зафиксированы особенно низкие выплаты.

Ведущий аналитик AMarkets Игорь Расторгуев считает, что проблема не в самом страховом продукте, а в способах его предоставления, что требует регулирования, прозрачности и ответственности продавца.

Он подчеркнул, что страховка — это в первую очередь инструмент защиты, а не гарантия выплаты: "Ее цель заключается не только в возврате денег, но и в обеспечении чувства уверенности и поддержки в случае наступления страхового случая".

Экономист Андрей Бархота подчеркнул важность различать продукты с реальной защитной функцией от навязанных: "Страхование жизни — это защита от редких, но серьезных рисков. В то время как страхование мобильного телефона от затопления часто выглядит как навязанная практика".