Недостаток информации: почему сотрудники не понимают программы ДМС? Исследование Mainsgroup

Сотрудники российских компаний не понимают, что входит в программы ДМС, предоставляемые им работодателем. Об этом говорят результаты исследования, проведенного аналитиками страхового брокера Mains (ГК Mainsgroup) среди более чем двух сотен HR-специалистов.

Аналитики страхового брокера Mains опросили 220 HR-специалистов крупного и среднего бизнеса о проблемах, с которыми они сталкиваются при работе с программами добровольного медицинского страхования. 63% опрошенных рассказали, что основная сложность — большая нагрузка, связанная с администрированием договоров ДМС (подключение и отключение сотрудников, жалобы, ответы на вопросы). Причем, по словам 61% респондентов, в первую очередь, нагрузка обусловлена тем, что большинство сотрудников не понимают, что входит в программу страхования, и приходят по всем вопросам к HR-специалисту.

Опрошенные рассказали, что на проблему не влияет то, что страховые компании и брокеры уделяют много времени онбордингу сотрудников (информированию о программе на старте через различные каналы коммуникации): спустя 1-2 недели эта информация забывается и человек не понимает, как обратиться за помощью.

Также 23% HR-специалистов отметили, что вынуждены лично контролировать все жалобы кадров по программам ДМС, сообщает пресс-служба страхового брокера Mains.

Кроме того, опрос Mains показал, сколько требуется времени на оформление программ ДМС для сотрудников. Выяснилось, что 82% крупных компаний тратят не менее 4-х месяцев на тендерный процесс (с момента запуска тендера до подписания контракта). Что же касается сегмента малого и среднего бизнеса, 76% из них, наоборот, не проводят тендер, стараясь максимально упростить процесс выбора страховщика и зачастую выбирают среди 2-3 компаний.

Страховой брокер Mains (Mainsgroup) оказывает бизнесу полный спектр услуг в сфере управления рисками. Основные направления — добровольное медицинское страхование и управление здоровьем персонала, страхование имущества, ответственности, автопарков и грузов, кредитное и авиационное страхование, а также страхование директоров и должностных лиц. Работу строит на базе глубокой проработки рисков, бенчмаркинга и применения инновационных IT-решений собственной разработки.