Страховщики переходят на электронное оформление убытков по авариям

С 15 июля страховщики начинают оформлять убытки по авариям в электронном виде, но только в случае, если авария оформляется по Европротоколу без участия сотрудников ГИБДД. Об этом сообщили в Российском союзе автостраховщиков газете «Российская газета».

Заявление о возмещении убытков подается через личный кабинет на портале «Госуслуги». Из профиля гражданина в личном кабинете автоматически загружаются данные об автомобиле и водителе. Автовладелец формирует полный пакет документов, прикладывает его к заявлению о страховом случае в личном кабинете.

Вся дальнейшая коммуникация со страховщиком может осуществляться также через личный кабинет. Например, автовладелец получает направление на ремонт и согласование размера страховой выплаты. Вместо бумажного подтверждения согласования, стороны могут использовать электронное подписание в личном кабинете на портале «Госуслуги».

Для считывания заявления необходимы все предписанные законом документы. В случае недостатка документов, автовладельцу будет отправлено уведомление о дополнительных необходимых документах. Он может предоставить их в любое время, однако обработка заявления начнется только после предоставления всех документов.

Затем страховая компания согласовывает с заявителем время и место осмотра поврежденного автомобиля. Соответствующее уведомление также будет доступно в личном кабинете на портале «Госуслуги».

Важно отметить, что после 15 июля 2023 года автовладелец может выбирать между электронным и бумажным способом урегулирования ДТП, если оно оформлено по Европротоколу. Однако для страховой компании будет доступен только электронный способ урегулирования, если оно проходит по условиям Европротокола и использует прямое возмещение убытков.

Важно отметить, что на портале «Госуслуги» будет предоставлен только обмен электронными документами, в то время как процедура осмотра поврежденного автомобиля, включая участие экспертов страховой компании, работников сервисных центров и других, остается без изменений. Клиент будет получать уведомления о времени и месте процедуры через свой личный кабинет. Повреждения, которые не видны сразу, будут обнаруживаться и оцениваться так же, как и раньше.

Важно отметить, что урегулирование убытков по ОСАГО в электронной форме станет возможным только при оформлении ДТП по Европротоколу. Если урегулирование происходит иначе или если автовладелец предпочитает обратиться в страховую компанию не через портал «Госуслуги», то процесс урегулирования будет проходить по обычной схеме.

Необходимо отметить, что на портале «Госуслуги» дистанционный осмотр отсутствует. Однако закон об ОСАГО предусматривает возможность осмотра поврежденного автомобиля через предоставление страховщику электронных фото- и видеоматериалов, сообщает издание.