«Ренессанс страхование» внедрила ИИ-технологии при урегулировании убытков в автостраховании

СК «Ренессанс страхование» совместно с MAINS Lab впервые на рынке в России промышленно внедрила ИИ-технологии в процесс расчета ущерба при урегулировании убытков в автостраховании

Ежедневно «Ренессанс страхование» урегулирует сотни страховых событий, и одним из важных элементов процесса является расчет ущерба поврежденному транспортному средству. До сих пор расчетом ущерба занимались только эксперты — сотрудники компании или подрядчики, выполняющие независимую экспертизу. Это позволяло иметь высокое качество расчетов, при этом скорость и стоимость этих расчетов всегда имели определенные ограничения, отмечает страховщик.

После масштабного и детального тестирования, проведенного на нескольких сотнях кейсов, компания приняла решение внедрить в промышленную эксплуатацию ИИ-сервис по расчету ущерба, предоставляемый компаний MAINS Lab. Технология построена на базе компьютерного зрения: определяются пострадавшие детали и степень их повреждения, предсказываются скрытые повреждения, необходимость съема-установки дополнительных деталей для проведения ремонта, актуализируются каталожные номера, распознается вин-номер, показания одометра о пробеге, данные из регистрационных документов, определяется объем ремонтных воздействий и готовится расчет. Внедрение этой технологии позволит еще больше улучшить уровень клиентского сервиса за счет ускорения процесса урегулирования, а также повысить операционную эффективность, сообщает «Ренессанс страхование».
 
«Инновационные решения позволяют достигать существенного бизнес-эффекта в текущих реалиях. При этом существенно меняя клиентский опыт, так как мы сокращаем время ожидания клиентом выплаты или отремонтированного автомобиля», — отмечает Владимир Тарасов, вице-президент «Ренессанс страхование».

Читайте также