НСИС предложила уведомлять водителей о жизненном цикле ОСАГО через «Госуслуги»: как это защитит клиентов

НСИС запускает идею уведомлений об ОСАГО через «Госуслуги»

Такая мера поможет защитить граждан в том числе от мошенников, если с полисом происходят какие-то изменения, рассказал «Ведомостям» генеральный директор НСИС Николай Галушин. НСИС и Минцифры пока работают над технической возможностью уведомлять граждан о расторжении полиса через личный кабинет на «Госуслугах», говорит представитель ЦБ.

Регуляторное и технологическое внедрение такого сервиса усилит доверие к страхование и сократит риски, когда автовладелец не знает об изменениях по договору. Для рынка, где участвуют банки, а клиенты активно используют кредиты, ипотека и лизинг, повышение прозрачности данных по ОСАГО важно и с точки зрения долгосрочной устойчивости и инвестиции в цифровую инфраструктуру.

Как должна работать новая система

Система предлагает автоматизировать оповещения через портал «Госуслуги» по всем ключевым событиям жизненного цикла полиса от момента заключения договора и оформления дополнительного соглашения до его расторжения или прекращения действия по истечении срока. Это означает, что уведомления станут доступны в одном защищенном канале, где клиент уже получает государственные сервисы.

Как устроено сейчас и где возникают риски

Сейчас при оформлении электронного полиса ОСАГО гражданин обязан передать страховщику номер мобильного телефона и адрес электронной почты. НСИС сразу направляет sms-сообщение или e-mail о том, что договор успешно заключен, - это стандартная процедура для подтверждения его действительности и валидности. Но этого оказывается недостаточно для полной защиты интересов клиента, говорит Галушин. Данные, входящие в базу АИС страхования, часто бывают искаженными или недостоверными: посредники, участвующие в оформлении, или сами граждане иногда предоставляют неверные контактные реквизиты, объясняет он. В результате человек может оказаться в ситуации, когда его полис аннулирован, а он об этом даже не подозревает - уведомления ему не придут.

При наступлении страхового случая негативные последствия могут быть разные, отмечает глава НСИС: от отказа в компенсации ущерба до штрафов за езду без действующего полиса. Для водителей это прямые финансовые потери, а для страхование — рост конфликтов и претензий. В смежных секторах, где задействованы банки, кредиты, ипотека и лизинг, такие ситуации также способны повышать косвенные риски и издержки.

Позиция регулятора и страховщиков

Статистика ЦБ не показывает системного характера проблемы с досрочными расторжениями ОСАГО. Не видят массовых проблем и сами страховщики - об этом сказали представители ВСК и «Росгосстраха».

Единственное основание для одностороннего расторжения договора ОСАГО страховой компанией - это сообщение страхователем ложных или неполных сведений при оформлении или изменении договора, напоминает директор домена ОСАГО «Ингосстраха» Егор Серебрянников.

При одностороннем расторжении договора страхователь в обязательном порядке будет уведомлен либо по электронной почте, либо «Почтой России». Важно, говорит Серебрянников, что ответственность за достоверность данных, указанных при заключении договора, несет страхователь, который также всегда может проверить статус своего договора на сайте НСИС.

Что делать автовладельцу сейчас

• Следить за актуальностью контактных данных у страховщика и в личном кабинете «Госуслуг» — так вы не пропустите важные сообщения о полисе.
• Проверять статус договора ОСАГО в доступных официальных сервисах.
• При оформлении и продлении использовать проверенные каналы и сравнивать условия.

Тем, кто планирует оформить или продлить ОСАГО онлайн, доступен Полис ОСАГО. Для тех, кто выбирает расширенную защиту автомобиля, пригодится Калькулятор КАСКО для оценки стоимости. Если вы приобретаете жильё у застройщика и оформляете рассрочку — обратите внимание на Страхование рассрочки от застройщика: комплексный подход к страхование полезен, когда в вашей финансовой картине есть ипотека, кредиты и инвестиции.

Внедрение уведомлений через «Госуслуги» логично вписывается в цифровую трансформацию страхование. Оно поможет снизить вероятность мошенничества, повысить качество клиентского сервиса и обеспечить предсказуемость для рынка, где взаимодействуют банки, лизинг и инвестиции в цифровые решения.