НСИС: итоги 2025 года по обращениям граждан — доступ к истории ОСАГО и ответ за 1 день

НСИС подвел итоги 2025 года: как граждане обращались и что изменилось

На сайте НСИС развернут сервис личных кабинетов для идентифицированных пользователей. Благодаря этому пользователи АИС страхования, в том числе граждане, оформившие договоры страхования по ОСАГО, получили удобный доступ к своей страховой истории и смогли оперативно направлять обращения через защищенный интерфейс.

Объем обращений и ключевая тема — КБМ

В течение 2025 года НСИС получил более 58 тыс. обращений через личный кабинет от граждан на сайте оператора. Более 95% всех обращений связаны с некорректностью данных в страховой истории граждан, в первую очередь — значением КБМ. Корректный КБМ напрямую влияет на стоимость страхование по ОСАГО, поэтому точность сведений особенно важна для водителей.

Срок реакции: стандартный ответ — за 1 день

К концу 2025 году удалось значительно сократить сроки обработки обращений граждан — ответ на стандартный запрос занимает 1 день, сообщает НСИС. Это делает взаимодействие с системой заметно более предсказуемым и повышает качество клиентского сервиса на рынке страхование.

Кто исправляет данные в АИС страхования

При этом НСИС не может самостоятельно корректировать данные, содержащиеся в АИС страхования, — все исправления по итогам обращений граждан вносятся в информационную систему страховыми организациями. Такой порядок обеспечивает регламентированный контроль качества и единообразие сведений в страховой истории.

Почему точность истории важна для финансового планирования

Корректные сведения по ОСАГО помогают прогнозировать личные расходы на страхование и лучше планировать бюджет семьи и бизнеса. Это актуально на фоне долговой нагрузки и решений, связанных с банки, кредиты, ипотека, лизинг и инвестиции. Чем точнее данные и справедливее КБМ, тем легче выстраивать финансовые приоритеты без лишних переплат.

Если вы планируете обновление полиса, проверьте свои данные и при необходимости оформите Полис ОСАГО. Для оценки каско-рисков и сравнения стоимости поможет Калькулятор КАСКО. Корпоративным клиентам доступно ОСАГО для юридических лиц — единые стандарты урегулирования облегчат администрирование автопарка.