Снижение жалоб на страховые компании: тренды и лидеры обращений в 2023 году

Число обращений с жалобами на страховые организации в службу финансового уполномоченного в 2023 году сократилось на 12,86% по сравнению с 2022 годом, составив 117,6 тыс. Об этом сообщила финансовый уполномоченный Светлана Максимова на конференции «Продажи страхования — потенциал и перспективы» (Insur-Selling-2024), которая прошла в Москве 21 марта.

По предварительным данным, общее число обращений в Службу финансового уполномоченного в 2023 году составило около 134 000, что на 19 000 меньше, чем в 2022 году. Большинство обращений (117 633) касались страховых организаций. Из них 85% были связаны с автострахованием, в основном с ОСАГО, а 15% - с другими видами страхования, отметила Максимова.

Средний размер требований к страховым организациям в 2023 году составил около 238,5 тыс. рублей, увеличившись почти на 10 000 рублей по сравнению с 2022 годом.

В 2023 году по общему количеству обращений лидируют Краснодарский край, Москва, Башкирия, Московская область и Татарстан. Однако, по относительному количеству обращений на 100 000 населения, впереди Архангельская (408 обращений на 100 000 населения) и Нижегородская области.