Тинькофф

Невозможно оформить ОСАГО ни на сайте ни по телефону. ПО телефону сказали будут разбираться 30 рабочих. При оформлении на сайте выдает предложения других страховых компаний, а конкретно  Тинькофф НЕТ даже в списке и консультанты по телефону сами не знают причины такого поведения, видимо оформление возможно только в офисах.

Пользуюсь продуктами Тинькофф уже не первый год - карты, связь, инвестиции, а с недавнего времени и ОСАГО. Всегда для меня главным преимуществом компании были приятное общение, оперативное решение проблем и высокая лояльность к своим клиентам. Но всегда есть "НО".
Оно заключается в следующем, наступил страховой случай, произошло ДТП. Всё как обычно, оперативно связались обсудили детали, договорились о связи в Вотсап, что тоже очень удобно. Быстрый расчёт, быстрое решение, оперативная выплата, но после того, как возникла необходимость проведения независимой экспертизы и об этом было сообщено моему менеджеру- ситуация кардинально изменилась.
Из конкретного- мои сообщения и вопросы откровенно игнорировались, приходилось обострять ситуацию, чтобы выйти на диалог, в конце концов, когда договорились о выезде представителя компании на совместное проведение независимой экспертизы - ко мне просто никто не приехал. Специалисты службы поддержки единственным выходом из ситуации назвали установление связи с моим менеджером (которому, к слову, они сами не смогли дозвониться). Да, у менеджера сегодня выходной, но экстренные вопросы решать можно. Специалист, что решал мою проблему по телефону, просто отключился после просьбы подождать - разрыв связи или нет непонятно, но повторно мне уже не перезвонили.
По факту представитель не прибыл, передо мной встал вопрос либо оплачивать неустойку за вызов, либо проводить экспертизу в отсутствие представителя компании.  
А из этого всего исходит другой вопрос, зачем мне по истечении срока страхования дальше сотрудничать с данной компанией?

Застраховался  в сентябре 2020 году онлайн каско и осаго, позвонил менеджер, сказал что можно сделать дешевле за минусом франшизы 10000 руб. франшизу надо будет заплатить только в том случае если будет моя вина. В итоге в феврале месяце обратился в ск по сколу на лобовом и 3 месяца меня мурыжили чтобы отремонтировать. При обращении повторно по ремонту лобового (была небольшая трещина) сказали что мне надо заплатить франштзу 10т руб и только тогда мне поменяют лобовое стекло, отказался попросил отремонтировать (заклеить) сказали сделайте сами чек пришлете мы выплатим- в итоге обманули. ихний эксперт посчитал что недостаточный ремонт. на парковке ктото вьехал в бампер, снова обратился за ремонтом- снова ссылаются на франшизу. не хотят ремонтировать.

Ранее оставляла негативный отзыв и проблема была решена, поэтому сейчас оценка 5 за прошлый эпизод, хотя сейчас опять возникли сложности.
Я являюсь клиентом тинькофф банка, приобрели второй автомобиль (владельцем и страхователем является муж). Оформили в приложении все данные, осталось только оплатить. При заполнении платёжных реквизитов система присылает отказ (реквизиты корректны). В службе поддержки банка сообщили, что оплатить можно только картой, принадлежащей страхователю. Но у мужа в принципе нет банковских карт. Есть ли варианты решения по данной ситуации?

24 сентября 2020 года я оформил полис Осаго ххх 0138565785, все данные в нем верны,  в этом году 30 августа 2021 года, я в приложении продлеваю полис ОСАГО (нажав всего две кнопки, продлить и оплатить) и получаю полис ххх 0191322623 в котором неверные данные СТС, а именно, номер и дата выдачи! Прошу исправить совершенную ими ошибку, в итоге мне звонят и говорят, что это я ввел неверные данные при первичном оформлении в 2020г. и за исправление я должен заплатить! Молодой человек с пеной у рта минут 10 доказывал, что это моя вина и это я в том году ввел неверные данные на сайте! Но полисе за прошлый год верные данные! (на почте-то он у меня сохранился) При продлении полиса ОСАГО я не ввожу ничего, только нажимаю продлить и оплатить!!! 

Проблема пока не решена...

Приобрел полис ОСАГО, но одному из водителей сильно завысили КБМ. 25 сентября отправил заявление, которое обещали рассмотреть максимум за 5 дней. До сих пор никто не связался, приходят только сообщения, что требуется дополнительное время, чтобы рассмотреть обращение. Сотрудники говорят "с вами свяжутся", но до сих пор никто не связался. Почему я должен переплачивать за страховку? Почему никто не может разобраться в ошибке? Почему продлевают время ответа? В последнее время у Тинькофф (видимо, не только у банка) это стало нормой. Для меня завтра крайний день, когда допустимо разобраться в ситуации и вернуть переплаченные деньги. Только не нужно писать "мы проверим информацию и ответим". Возьмите и ответьте сразу, нельзя игнорировать клиентов.

Не так давно начал пользоваться продуктами банка Tinkoff, и пока имею только положительные впечатления. Оформление ОСАГО самое простое и быстрое из всех остальных контор, без лишних заморочек и навязывания услуг. К счастью, пока не довелось им воспользоваться, но зная подход банка к клиенту и положительные отзывы, думаю, проблем в случае ДТП возникнуть не должно. За удобство заочно ставлю высшую оценку)
Выбрал их, так как предлагают рассрочку при оформленной карте Tinkoff Platinum, что и подкупило

Обращение в страховую компанию Тинькофф  выполнил онлайн на официальном сайте. На следующий день специалист связался со мной по телефону, быстро были уточнены все детали и договорились о времени и месте встречи. После оформления всех документов (по времени заняло не более 10 минут) страховое возмещение убытков было произведено быстро (деньги были перечислены в течении суток). Не первый раз имел дело с Тинькофф страхование и ни разу не пожалел о выборе страховой компании.

Не первый год страхую автомобиль в этой компании и только положительные эмоции. Сервис на высоте. В этом году был страховой случай по ДТП думал что начнется волокита, но Тинькофф удивил, все быстро и четко, назначают персонального менеджера, который все решает очень быстро. Дальнейшего развития вашей компании, второй автомобиль застраховал также в Тинькофф.

Благодарим компанию Тинькофф и лично менеджера Эмира за хорошую работу. Выплата по ДТП (полис ОСАГО) произведена в полном объеме и в срок. Также компенсирована сумма по самостоятельно  проведенной дефектологии. Есть некоторые нюансы (без них никак, как в любой другой страховой компании), но результат нас удовлетворил. Спасибо.

Во дворе поцарапали машину. Составили европротокол  с виновной стороной. Обратилась онлайн через приложение Тинькофф, направила сканы запрашиваемых документов и фото с места преступления, так сказать. В течении недели со мной связались сотрудники Тинькофф Страхования, в частности, огромное спасибо Александре, она ввела в курс дела касательно выплат, рассказала, что при составлении европротокола данные о ДТП не заносятся в систему, что порадовало и направила заполненные документы, которые в дальнейшем я передала сотруднику лично. После подписания оплата была направлена мне на карту в течении 3 дней, что, в свою очередь, очень обрадовало. Пользуюсь уже Тинькофф не менее 3 лет и рекомендую другим поступить также. При оформлении ОСАГО был возвращён солидный кэшбэк, так как являлась владельцем дебетовой карты.

Оформление услуги ОСАГО из приложения, с сайта тинькофф и по переходу через ссылку союза автостраховщиков невозможно. Более того, вместо оформления мне законной  услуги по требованию, их сайт, любезно, перекидывает на сайт сравни.ру, сама компания возможность оформить услугу ОСАГО не даёт. Прочитав отзывы о деятельности данной компании, у меня складывается чувство, что в нашем государстве больше нет надзорных органов - от слова совсем! К сожалению, от капитализма мы скатываемся к тоталитарному феодализму, где правят бал князьки и царьки и, от чувства безнаказанности, что хотят то и делают. Кто не верит почитайте комментарии, по деятельности данной компании. Это моё субъективное мнение основаное на том, что я сегодня не получил законную услугу у данной компании, после чего прочитал много аналогичных кейсов.  У меня вопрос к тем организациям, которые считают себя надзорными: ваша задача людей в интернете выискивать за их позицию, которых достало беззаконие властей и бизнеса и заниматься их посадкой или, всё таки, следить за соблюдением правопорядка?

Уже третий час пытаюсь оформить осаго в Тинькофф, но уже который раз выходит ошибка. Все заполнено верно, пишет что вот сейчас вы сможете оплатить и выдаёт что что-то пошло не так. Поддержка пишет, что рассмотрят жалобу в течении 4 дней, но у меня нет этих 4 дней, мне нужен ставить машину на учёт. 
По телефону поддержка тоже ничего внятного не сказала, просто ожидание, вопрос про паспорт иностранный или рф и продлеваю ли я старый полис осаго или делаю новый. И в итоге никакого внятного ответа. Проблему не решили.
Очень полюбила Тинькофф, что отказалась от другого банка, все продукты в Тинькофф, но такое отношение разочаровывает. Прошу решить эту проблему!

По осаго даже не думал что будет все так легко и быстро, действительно не зря эта компанию советуют многие люди, есть с чем сравнить. Выплатили быстро и все ровно по счету, все делается через приложение. Очень удобный сервис и классные сотрудники.

Предоставили все расчеты и стоимости,  в то время как в других компаниях могут выпнуть из кабинета от того что попросишь расчет. Никаких очередей и заявлений, приезжают любезные представители , опрятные и внимательные к просьбам клиентов, пользуюсь не только страхованием, считаю что в данный момент самый актуальный банк и страхование на 2021 год!

Для желающих застраховаться в Тинькофф, поделюсь своим опытом.
Страховал у них в 2019-2020 ОСАГО и КАСКО (но только на риск угон и полная гибель).  Так получилось, что попал в ДТП не по своей вине. Фура скатилась назад и повредила мой автомобиль.

Обратился я в страховую, чтобы отремонтировать и тут начались пляски с бубнами. Причем видит бог, я просто хотел, чтобы мне отремонтировали машину, как это прописано в правилах ОСАГО.  Но после 3-х месяцев ожидания "согласования стоимости ремонта", терпение лопнуло и пришлось дойти до суда. Длилась вся эта канитель чуть меньше года и закончилась вступлением решения суда в законную силу и выплатой.
Но как выяснилось, история на этом не закончилась.

Занялся оформлением КАСКО на новый период, и решил уже страховаться нормально, учитывая печальный опыт.

И, о чудо, ряд страховых компаний отказали мне в страховании по КАСКО. Как удалось выяснить, теперь в их базе значится, что по моему автомобилю в базе значится три страховых случая с большими выплатами. Точной информацией пока не располагаю, но думаю, выясню.

Но сам факт, Тинькофф страхование внесло в базу абсолютно недостоверную информацию о количестве страховых случаев и произведенных выплатах, чтобы затруднить страхование для меня на будущее.
Мне интересно, модераторы данного сервиса, могут повлиять на такие фортеля страховой? Хотя, конечно сомневаюсь.

Друзья.
Оценку не поставил тк это лишь детальный разбор пункт 9.13 Правил страхования Тинькоф Страхования.

Большей наглости я встречал давно, когда дилеры не возвращали предоплату за забронированный авто.

Суть дела:

Компания Тинькоф Страхования в своем продукте КАСКО имеет расходы на оформление полиса. Компания удерживает нефиксированную сумму валюты РФ (рубли) за оформление полиса. Так сказано в п. 9.13 Правил Страхования продукта.

Пропагандируя дистанционное обслуживание клиентов как российское ноу-хау, удерживая временное лидерство среди подобных бизнесменов, охватывая рынки далеко имеющие отношение к деятельности банковской, типа мобильной связи (да еще и не своей) лицо компании Олег Тинькофф не раз сообщал и подвешивал свежесваренную лапшичку на уши трудящихся о капитальной экономии средств на аренду офисов обслуживания, благодаря чему мы, трудовые граждане, можем получать банковские и страховые услуги дешевле, чем те старые, просидевшие стулья бизнесмены из реального (читать осязаемого) банковского сектора.

Неплохо было задумало, Олег.

В реалии же, кто пользовался банковскими и страховыми продуктами не сразу, но постепенно начинает замечать, что его неторопливо, но расчетливо, в том числе грамотно обманывают (читать отжимают)

В продукте КАСКО, по истечении примерно 7 мес вы не получите возврат по страховке. С вас удерживают 35% от первоначальной стоимости полиса на расходы, связанные с оформлением полиса.

Полагаю, это стоимость бланка полиса (3 рубля при стотысячном тираже) и 5 минут времени сотрудника, который вносит его в базу.

В моем случае 35%  это 22.375 рублей
Немало.

Если я застрахую автомобиль стоимстью 6 млн рублей. Это будет 500 тыс рублей Полис и удержание 167.500 рублей
Много.

Согласно таким удержаниям...рядовые сотрудники компании получают в месяц миллионы рублей....если за 5 минут получают 20 тысяч. И это обычный сотрудник, оформивший обычный рядовой сиротский полис на 64500 рублей.

А может...эта сумма призовых агенту?
Скорей всего да.

А может...за счет этих сумм выравниваем дела Тинькоф банка.
Возможно.

В любом случае мы знаем точно, когда все пошло наперекосяк. 2018 год. Именно в этом году были изменены правила страхования, а именно пункт 9.13 который изначально был 35% от остатка премии. А стал 35% от первоначальной.

Нехорошо.
Неперспективно.

Выплата по ДТП произведена очень оперативно - 6 дней. Сумма вполне устроила. Ездить никуда не пришлось - всё решается онлайн. Впервые оформил полис ОСАГО в Тинькофф и не пожалел в следующий раз - только Тинькофф Страхование . Отдельное спасибо менеджеру Анне Б. за оперативное решение и внимательное отношение к клиентам.

Быстро и оперативно.  19 числа в меня въехала газель , когда  я пропускала пешехода на пешеходном переходе. 20 вечером отправила европротокол и все фотографии в Тинькофф. Вчера подписали все документы с представителем, сегодня 28 число и мне уже выплатили сумму по страховому событию. Сумма хорошая , думаю ее вполне должно хватить на ремонт машины . Понравилось что не надо никуда ездить и тратить своё личное время , которого итак не хватает. Все просто оф

Пишу отзыв, как доверенное лицо, действующее по генеральной нотариальной доверенности, представляю интересны своего прямого родственника в его присутствии.

29,11,20 моя мать заключила договор КАСКО №**** на bmw 1 серии в Рольф Вешки. Оплатила 65400 рублей. 01 сентября подала заявление в чат о расторжении, по правилам страхования возврат 10 дней. Сразу сказали сумму к возврату. Ждем.

10 нет. Пишем в чат. Ответ - разберемся. 20 дней нет. Пишем в чат. Ответ - разберёмся. 30 дней нет. Пишем в чат - 45 минут в чате...мне пришел ответ "Прошу прощения за длительное ожидание. Я понимаю вашу ситуацию. Занимаюсь вашим вопросом, пожалуйста, ожидайте." Скопировано из чата.

Спустя время меня попросили прислать подтверждение оплаты. Полагаю, деньги Тинькофф страхование не получила.

При этом, договор у меня на руках. Подписан уполномоченным лицом. Лицо это, после моего обращения исчезло. решать вопрос не захотело. Расчет к возврату сделан. Из каких данных - не понятно. Месяц прошел - активности нет. В чате задали вопрос: могли бы мне дать четкий ответ был ли активен полис до даты расторжения? 45 минут нахожусь в чате...ответ был что занимаются моим вопросом.

Ну и контрольный! после нахождения в чате 50 минут с вопросом "БЫЛ ЛИ АКТИВЕН МОЙ ПОЛИС ДО РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА" получили ответ:

"Благодарю вас за длительное ожидание. Проверила информацию. От лица компании приношу извинения за неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций не было. Данную информацию зафиксировала."

Каких ситуаций? ожидания вот этого ответа про ситуации за 50 минут сидения в чате?

Олег... тупик...не "смертельно", но очень плохо

Очень довольны результатом.
Автомобиль отремонтировали быстро и отлично.
Вниметельное и доброжелательное отношение менеджеров к клиентам .
Добросовестно выполненная работа.
Отдельное спасибо менеджеру Михаилу Скоробогатову, который занимался нашим автомобилем.
Спасибо Автодом и Тинькофф!

Благодарю своего менеджера за быстрое и эффективное сотрудничество! Стреча с представителем компании прошла в удобное мне время и месте. Выплата по ДТП произведена, всё очень оперативно! Суммой страховой выплаты я довольна) Обязательно рекомендую своим друзьям и знакомым оформить страховку в Тинькофф!

Довольно оперативно решили вопрос выплаты по ОСАГО. Даже пообещали дополнительно возместить скрытые дефекты, обнаруженные в процессе ремонта. Понравилось, что все делалось дистанционно - через приложение, никаких очередей и нервотрепки Особенно хотелось поблагодарить менеджера Ольгу Алишину. Все грамотно и быстро организовала.

В конце сентября  попал в ДТП, на парковке во дворе женщина на Мазде приехала мне в задний бампер.  Обратился по горячей линии в Тинькофф Страхование, где у меня был оформлен полис ОСАГО, сообщил обстоятельства ДТП.  Девушка все  подробно объяснила (были вопросы по европротоколу) по телефону и зарегистрировала страховой случай. В тот же день со мной связалась персональный менеджер Анна, которая была куратором со стороны Тинькофф  по моему страховому событию. Запросила у меня необходимые документы по ДТП (европротокол, документы на машину), фотографии автомобиля и повреждений. В тот же вечер я все необходимое предоставил онлайн, посредством популярного мессенджера. Через день Анна связалась со мной и сообщила что уже сформирована выплата по моему случаю, т.е. Дело было рассмотрено и рассчитано возмещение, так же сообщила, что на следующий день ко мне подъедет их представитель для того, чтобы я мог передать ему оригиналы документов по ДТП, и после этого через несколько дней будет проведена выплата страхового возмещения, что и произошло спустя пару дней выплата была на карте. От себя хочу выразить благодарность менеджеру Анне и Тинькофф Страхование за оперативность и высокий уровень сервиса.

Страховой случай по полосу моего ребёнка. Перед посещением врача в Египте обращалась к сотрудникам страховой компании - было озвучено, что возмещение происходит в течении 3 рабочих дней.

Отправила документы на почту на возмещение стоимости услуг врача.  Ответа нет.
Через неделю уточнила, в течении какого срока будет возмещение, ответили что сроков нет. - скрин прилагаю. 

Прошло ещё 3 дня. Снова уточняю - просят озвучить фамилию, дату рождения - сообщаю, прошёл ещё день и снова тишина... 

Хуже сервиса не видела.  Развод на ровном месте. 
Не обращайтесь сюда.