Тинькофф

АО «Тинькофф Страхование»
  • Рейтинг надежности
    ruBBB+
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2019 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
  • Уставной капитал
    835 000 000₽
  • Страховые премии
    16 429 010 000₽
  • Выплаты
    2 923 030 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruBBB+

По шкале финансовой устойчивости страховщиков, предложенной агентством «Эксперт РА», СК «Тинькофф Страхование» соответствует оценке «А». Эксперты дали «стабильный» прогноз для развития фирмы на ближайшую перспективу. 27.06.2018 рейтинг повышен до ruBBB+. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности страховой компании «Тинькофф Страхование» на уровне ruBBB+, прогноз по рейтингу стабильный.

Виды страхования

Для граждан
  • ОСАГО
  • КАСКО
  • Страхование недвижимости
  • Страхование выезжающих за рубеж
  • Страхование от несчастных случаев и болезней
Для организаций
  • Автотранспорт

Справочная информация

Основанная в 1993 году СК «Тинькофф» стала одной из первых коммерческих компаний в сфере страхования в России. В те времена компания выступала под брендом «Страховая компания Москва», а ее приоритетной сферой работы было страхование в авиационной отрасли. В 2013 году права собственности перешли к группе компаний Тинькофф, основанной известным российским бизнесменом Олегом Тиньковым. В 2013 году был произведен ребрендинг, в результате чего фирма была переименована в «Тинькофф Страхование».

Основную ставку руководство Страховщика делает на онлайн-продажи через интернет и call-центр. С 2014 года компания предлагает страховую защиту авто по ОСАГО и КАСКО. Главными сегментами, которые охватывает деятельность компании, являются КАСКО,  страхование путешественников, здоровья, недвижимого имущества.

В 2016 году фирма заняла 21 позицию в рейтинге страховщиков по покрытию рисков от несчастного случая и болезней. На этот сегмент в портфеле Страховщика приходится около 64 процентов. КАСКО занимает 2-е место в этой структуре (около 23%). 3 позиция принадлежит ОСАГО.

Штаб-квартира фирма расположена в столице. Фирма не имеет собственной региональной сети представительств. Привлечение новых клиентов осуществляются за счет сотрудничества с партнерами. В 2016 году около 40% от объема продаж принесла фирме агентская сеть.

Олег Тиньков поставил для себя амбициозную цель — занять первое место по прямому страхованию в РФ. Главным постулатом, которому следует страховщик в своей работе, является поддержание прозрачности бизнеса. Для этих целей на интернет-ресурсе регулярно размещается финансовая отчетность с открытым доступом для всех.

Компания ориентирована на повышение уровня сервиса. По итогам 2015 года фирма заняла первое место в народном рейтинге, составленном порталом Banki.ru.

СК «Тинькофф Страхование» стремится к развитию страхового рынка в России и входит в состав «РСА», «ВВС» и других профобъединений.
Осаго
Очередная порция проблем. Отказываются продлить или оформить ОСАГО на мотоцикл при том, что у меня уже есть их прошлогодний полис. 

См. картинку. Беспредел.  Предлагают писать на почту где будут отвечать 3 дня. Когда написал, что в прошлом году все прекрасно работало, стали врать про то что функция в доработке.  Отвратительное отношение!
Осаго
Оформляю страховку ОСАГО в Тинькофф уже в третий раз. Но по непонятной причине в этом году "слетел" КБМ с 0,5 до 1. Обратился в поддержку за выяснением данной ситуации. Сотрудник компании В. вник в проблему и после предоставления мною старого полиса ОСАГО в рамках своих полномочий исправил КБМ на 0,7.

Для полного восстановления КБМ он предложил написать заявление в РСА, выслав соответствующий образец. Но т.к. старый полис уже истекал, мне пришлось оформлять и оплачивать полис по завышенной цене. Спустя несколько дней В. перезвонил мне и сказал, что мой КБМ 0,5 восстановлен. После этого прислал мне исправленный полис и вернул переплаченную сумму. Большое ему человеческое СПАСИБО.
Осаго
Стал участником небольшого ДТП. Оформились по европротоколу. Вечером подал заявление об убытке, на следующее утро позвонили сказали: "Вот сумма, если согласны - завтра подпишем документы и в течении двух дней переведем деньги". Двух дней!!! Обычно, такие дела решаются в течении 2х месяцев. Так же, в офисе аваркомов, где забирал документы, мне пытались навязать услуги по "представлению меня в суде". На вопрос "Зачем?" сказали, что варианта два: "Либо отправят на ремонт в гараж, либо получите деньги, но через суд, т.к. сейчас никто не выплачивает".

И правда, выплат по ОСАГО сейчас в разы меньше, все отправляют на ремонт, но Тиньков сразу сказали: вот деньги, ремонтируйтесь сами. Это плюс, т.к. можно самому выбрать СТО.

Что понравилось еще, так это оценка повреждений по фото. Тебе не надо никуда ехать, просто сфотографировал повреждения и ВСЕ! Конечно, сумма выплаты зависит от качества твоих же снимков. Но в моем случае, после того, как мне предложили сумму в два раза меньше, чем я рассчитывал, я просто оформил НЭ. По результатам экспертизы Тинькофф согласились выплатить мне эту сумму (без судов и прочего), так же без проблем оформили возврат НЭ и УТС. 

По итогу, с момента ДТП до момента выплаты (с учетом возврата НЭ, выплаты по УТС и урегулированием суммы выплаты) прошло не больше недели.
Каско
Оформил в середине декабря ОСАГО + КАСКО. На КАСКО оставлял заявку с минимально возможной франшизой в 10к, потом звонила девушка-оператор, все пункты еще раз проговаривали. Мой косяк, что при подписывании бумаг не обратил внимания на сумму франшизы, а она оказалась уже 15к. Страховых случаев не наступало, заметил проблему, когда решил потыкать во все свои продукты в приложении. Теперь еще посмотрим на сколько увеличат сумму страховки, изза уменьшения суммы франшизы, на которую я оставил заявку. Притом я был уверен при оформлении, что сумма страховки уже идет с расчетом франшизы в 10к и ни рублем больше. А теперь придется доплачивать изза ошибок оператора. Вряд ли с такой историей буду впредь пользоваться услугами страхования в Тинькофф.
Осаго
Добрый день.
Хочу выразить благодарность и оставить отзыв о работе службы Тинькофф Страхование.

01го апреля 2021года, когда идет новый расчетный период в ОСАГО, мой КБМ увеличился до 1.4 с 0.95 за прошлый год без единой аварии. 
То есть ничего не совершал, а КБМ по неизвестной мне причине увеличился. Чтобы его снизить нужно обращаться в свою страховую, напрямую РСА такие заявки не рассматривает, открыто об этом сообщают через службу поддержки.
В начале апреля я подал заявление в Тинькофф с просьбой разобраться с моим некорректным КБМ, приложив старое водительское удостоверение.
И пошла канитель. РСА дважды присылали результат с несогласием, с ошибкой технической. 
Не отчаивался, знал, что рано или поздно решится. Особа благодарность сотруднице Анастасии, которая, как мне показалось, лично вела мое дело и созванивалась периодически, чтобы сообщить, что вопросом занимаются, это приятно и обнадеживало.
Прошел месяц, 03го мая я в очередной раз проверяю КБМ и о чудо, снизился. Тинькофф удалось решить ситуацию, спасибо.

Уже не первый год страхуюсь здесь и дальше буду. Очень удобно, все решается онлайн.
Другие
Было два обращения:
1. Компенсация кузовного ремонта в результате ДТП, где я признан виновным. Оплачивать франшизу не потребовали - взыскали с виновника. Направление получил быстро (пара недель). Были косяки на самой СТО, но это официальный дилер и вряд ли страховая как-то может повлиять на качество их сервиса.
2. Компенсировали угон (GAP). С момента подачи полного пакета документов прошло около двух недель. Опять же проблема взаимодействия со следователем, который отказывался предоставлять документы об изъятии ключей, к страховой не относится.
Другие
14 декабря 2020 года около 10 утра я попала в ДТП, стоя на светофоре, в задний бампер мне въехал автомобиль, аварийный комиссар приехал в течение 15 минут, все описал и мы поехали в ГАИ. Из ГАИ я освободилась через 2 часа, где мне предложили обратиться в компанию, которая будет судиться с моей страховой, в случае, если денежной компенсации будет недостаточно. Но я решила вместо денег выбрать ремонт ТС, о чем ни разу не пожалела.
Мне провели осмотр повреждений с деффектовкой. Описали все повреждения, включая скрытые, составили список деталей под замену.
Через пару недель позвонили из автосервиса, недалеко от дома, который я сама выбрала. Сказали, что детали пришли и можно привозить автомобиль. Из-за того, что я не могу без машины, мой визит на сервис случился не сразу. Через пару недель я приехала, мне сняли лючок, чтобы не держать машину в сервисе и подобрать цвет для бампера удаленно. Еще через неделю сказали, что можно приезжать на установку бампера. Я приехала утром и через 2 часа уехала с новым бампером. Лючок мне тоже вернули
качеством выполненных работ я довольна, в цвет попали.  С момента ДТП до моего выезда из сервиса прошло три месяца, но это исключено из-за моего отсутствия и занятости. Специалисты страховой работают очень быстро, фактически все можно было сделать за полтора месяца, учитывая новогодние каникулы.
В данный сервис планирую поехать делать ещё одну деталь, уже за свой счёт. 
Работой всех специалистов довольна.
Другие
Перед поездкой на Кипр купила себе и мужу полисы в Тинькофф Страховании, купила самые недорогие, но с достаточно полным комплектом услуг. Не думала, что воспользуюсь, но помощь понадобилась. Ничего страшного-ужасного, но пригодилось. Была приятно удивлена быстротой реакции сотрудника компании: отправила по вотсап фото полиса, паспорта мужа, описание проблемы. Была уверена, что нам передадут адрес врача и мы отправимся к нему. Менее чем через час нас известили, что врач приедет на дом (!). И это при том, что проживали мы не в самом Пафосе, а в пригороде, примерно в 10 км. Конечно это не московская область, но все же)) Через полчаса приехал врач, оказал помощь, дал рекомендации. Все получилось. Спасибо! При дальнейших поездках буду пользоваться только этой компанией
Другие
Случилось ДТП во дворе. Составили европротокол. Очень понравилось, кстати, что в личном кабинете бланк Европротокола уже заполнен моими данными (ТС, вин, контакты и пр), осталось только вписать данные виновника, обстоятельства ДТП.

Загрузил все документы и фото в ЛК. Попросили дослать один лист (забыл скан сделать). Получил пару смс с ожиданием решения. Даже оценщик не подъезжал (повреждена была одна ДТП, без скрытых повреждений).

Позвонил сотрудник, сообщил о насчитанной сумме. Я предварительно прикинул какая сумма должна получиться и расчет страховой меня удовлетворил. Я согласился на Соглашение. Приехала сотрудница домой, подписали документы. И получил выплату на карту (у меня и карта Тинькофф).

Никаких хождений по офисам и прозябании в очередях, никаких споров и нервов с сотрудниками, оценщиками, работниками автосервиса и прочих согласований. По своему мало-мальскому опыту могу смело рекомендовать страховую компанию.
Каско
Я обратилась в Тинькофф страхование по совету друзей и не пожалела. Сама не корректно внесла данные и оплатила, сотрудник Виталий нашёл ошибку объяснил как исправить, направил образец заявления и жду возврата денег. Вежливо, понятно, конструктивно. Спасибо Тинькофф. 
Я и каско у вас оформила, надеюсь не понадобиться)
ответы и связь по всем вопросам очень оперативная.
Осаго
Мендежер Владимир молодец! Быстро, четко, профессионально. Выплаты насчитали меньше чем надо. на 3х летний авто на запчасти выпличиваются на 25% меньше. Фара новая 22т.р. ещё найти так дешево надо. Так и денег по ОСАГО дают 16т.р.это скорее не к Тинькофф вопрос. В целом все просто, ездить не надо. Фото отправить  и все.
Другие
В РСА были не корректные данные по мне. Специалист Виталий очень оперативно решил вопрос. Инструктировался что делать с заявлением и через Тинькофф очень удобно подавать такие корректировки. Я остался очень доволен. Рекомендую этого страховщика. Когда покупал страховку другой специалист так же очень хорошо консультировал
Каско
Собрался я обновить машины и решил застраховать по каско перед покупкой сделал расчет на сравни ру. Посмотрил стоимость каско на авто ну думаю все вроде ценик нормальный будем брать. За этот раз от компании Тинькофф раз 15 позвонили. Я сказал как авто приедит тогда буду брать и снова звонили я процинился по саммым крупным страховым компаниям и там было дороже. Думаю значить тинькофф и вот авто пришло в салон и дамма с Тинькоффа сразу звонит я говорю что авто пришло но мне его не дают по не понятным причинам. Я сейчас уже понимаю почему не давали, комплектация редкая и хотели в качестве рекламы себе сделать. За эту неделю дама звонила как не нормальная когда когда я ей сказал не знаю должны выдать 30.04.2021 начала спрашивать когда позвонить 30.04.2021 но чесно было не до нее. Машину забрал и вечером звонок с Тинькоффа с ново этоже дама я ей говорю да я готов страховатся только чуть выше максиммума не 4000000 руб., а 4100000 руб. сказала перезвонит 01.05.2021 как уточнит по страховой сумме с юристами. Девушка перезвонила 01.05.2021 в 10.32 что юристы сказали можно и мы с ней договорились на 01.05.2021 на 13.00 про передачу полной информации об авто и моей лично чтобы оформить полюс. С Тинькоффа позвонил звонок в 13.07 примерно я передал данные об авто и личные, девушка сказала что отправила на согласование и через 5 мин. пришло сообщение мы сожелеем но полюс оформить вам не можем. И это был полный аут так как празники я просто понадеялся на Тинькофф а тут все приехали. Все празники изгажины надо искать где застраховать авто не куда не поехать сидим дома. И данные переданны не известно где они окажутся, а может даже и угонщеков где стоит и где живет. Подумайте 100 раз прежде чем связыватся с Тинькофф КАСКО даже 1000 раз.
Каско
Спасибо страховой компании Тинькофф за выплату на ремонт. Делали его в апреле, 15 числа попал в аварию. Могу сказать, что дело рассмотрели быстро, дистанционно, с бумагами мотаться не пришлось. Результат хороший получил! Помогли с выбором сервиса, все сделали через дилера. Так что машина отремонтирована на сотку! Без вас бы не справился
Другие
Обратился в банк в связи со страховым случаем с автомобилем, сотрудник,  который был мне назначен, все очень подробно объяснял, что и как надо сделать и вообще очень быстро сработали.  Была проблема с тем, что собственник авто находится совсем в другом городе, думал,что возникнут проблемы с этим,но и тут меня обрадовали. Другой представитель приехал к собственнику авто и подписали все документы. Выплаты произвели быстро. Спасибо за хорошую работу вам
Другие
Перед поездкой в Турцию мы долго мониторили сайты с отзывами о страховых компаний.Выбрали Тинькофф страхование из многочисленных положительных отзывов и не пропадали. Уже несколько раз нас выручает страховка.Всегда оперативно выходили на связь,чётко выполняя свою работу!!!Приехав в Турцию произошло непредвиденное (аппендицит)Страховая сработала оперативно связавшись с больницей куда по скорой нас доставили.Безмерная благодарность этой компании и его сотрудникам!!!
Другие
Оформляла годовой полис с покрытием в 35.000 евро на максимум 90 дней пребывания за границей ещё в августе 2020го. В апреле после прилёта в Германию почувствовала ноющую боль в груди слева. Подумала на сердце и побочку от вакцинации "Гам-Ковид-Ваком".

За два дня до вылета обратно в Москву боли из ноющих стали острыми, добавились боли под левой лопаткой, и не проходили весь день. Запаниковала, за день до вылета в Москву написАла в 7 утра по Германии (в 8 по Москве) через Тележеньку на указанный в полисе номер Europ Assistance для мессенджеров. Ответили в течение НЕСКОЛЬКИХ МИНУТ. Задали дежурные вопросы о наличии или отсутствии второго гражданства, о наличии или отсутствии вида на жительство в Германии, о дате въезда. Также запросили сканы или фото первой страницы загранника, страницы с визой, страницы со штампами о пересечении границы. роинформировали о том, что организуют мне приезд врача по месту нахождения.

Я попросилась в клинику на ЭКГ - ответили, что у врача будет портативный ЭКГ-прибор с собой. Затем сообщили мне имя выбранного врача. Врач набрал мне в 9:52, задал несколько вопросов (сильнее ли боль, когда делаю глубокий вдох и задерживаю дыхание; есть ли ощущение, будто на груди тяжесть лежит) - и сказал, что приедет в 18-19 часов.

Приехал врач ровно в 19.  Провёл те процедуры и тесты, которые счёл необходимыми - поставил диагноз (НЕ сердце вроде как - а межрёберная невралгия), выписал таблетки, разрешил лететь. На мой вопрос, нужно ли что-то от меня (копия паспорта, копия страхового полиса, роспись на чём-то) - ответил, что всё уже решил со страховой. И мол если бы в Германии все страховые компании так же работали, было бы жить ему намного легче,
Осаго
Я давно являюсь клиентом Тинькофф банка. Решил попробовать их страховку осаго. И был приятно удивлён не так давно я попал в ДТП. Все знают какой это геморрой. Я был потерпевшим! Но в первый раз в жизни со страховой компанией Тинькофф это было легко и просто! Постараюсь вкратце описать ситуацию. В общем въехал мне в задний бампер дедуля и хорошо поцарапал бампер. Вину он свою признал сразу. Мы сфотографировали аварию с разных ракурсов минут за 5. Составили евро протокол за 20 минут.

Потом через приложения Тинькофф оформил страховой случай в течение 10 минут. Приняли доки и написали что свяжутся со мной в течение 3-4 дня. Затем набрали меня через 3 дня и сказали сколько насчитали! Меня устроила сумма!

Затем они сказали что к вам приедет человек в течение 3-4 дней проверить вин на вашей машине и подписать бумаги для выплаты денег по страховому случаю! Человек приехал через три дня за 10 минут мы все сделали. И сказали что через 4-5 дней поступят деньги на карту!

Через 5 дней деньги пришли! Мне очень понравилась страховая компания Тинькофф всем рекомендую 5+.
Другие
Для тех, кто будет читать отзыв и есть вопросы по работе сервиса Тинькофф-страхование надеюсь будет полезно. Выбрал когда то эту страховую, потому что удобно и легко было заполнить все в личном кабинете на сайте , быстро и оперативно приходит полис. 

К делу: 
Произошло ДТП, оформил страховой случай в личном кабинете банка, можно было и в приложении. Через компьютер поудобнее. Смутило кончено, то что всего 4 фото повреждения прикладывается. И наверное, сразу напишу, что не понравилось. Не понравилось, что все время когда хотел получить некоторые разъяснения по выплатам и т.д. получался долгий диалог с разными сотрудниками, им приходилось каждому сто раз одно и тоже говорить, потом пытались переключить на тех сотрудников кто в теме и ведет страховой случай, их не находили, или заняты были. Благо хоть перезванивали, пусть не сразу, но в течении 2-ух дней точно. 

Так вот, к делу. По фото произошла оценка и была определена сумма к выплате. Однако удар был приличный. Для меня первое ДТП и первый опыт страхового случая. Поэтому я не сфотал все то, что повредилось внутри, а еще этого нельзя было сделать не разобрав машину. Так вот после долгих диалогов с сотрудниками Тинькофф Страхование меня убедили, что нам надо соглашаться на первую выплату , подписывать документы. И обещали, что потом можно будет вновь обратиться, заказать доп. (независимую) экспертизу.

Скажу сразу, так и случилось, согласился на первую сумму, позвонил и попросил экспертизу. Вызвало вопросы одно, что в документе (акт), который подписывается на размер выплаты первой написано, что Тинькофф Страхование полностью считает себя исполнившим обязательства после подписания акта. Закрались сомнения , извините за сленг, "кинут" или не "кинут".

Компания слово сдержала. На самом деле экспертиза состоялась, и спустя примерно 14 дней пришла вторая сумма денег, на ремонт хватило и уже документы никакие не подписывались. Так что, если у вас похожая ситуация, то не переживайте, должно все разрешиться. Опять же смотря какая степень повреждения и т.д. Ну и в каких то городах сложно с независимой оценкой, видел в других отзывах про это.
Другие
Небольшая авария произошла 01.03.21.

Сначала была в лёгкой прострации- что делать, офиса страховой в нашем городе нет. Потом позвонила на горячую линию,  там пояснили, что нужно в личном кабинете заполнить заявление, приложить фото повреждений, документы собственника и у меня был евро протокол. Сразу приходит оповещение, что принято в работу.

Я думала, что будет осматривать какой-нибудь представитель, но он приезжал только для подписания документов,  и уже 17.03.21 деньги были на карте. Это вообще моя первая история со страховой компанией, так что все оказалось очень даже на уровне.
Другие
Приехали в Тбилиси, пришлось срочно посетить врача в субботу и поехать в emergency.Сотрудники Тинькофф Страхование отреагировали на вопрос о том, что делать, в течение получаса, связав нас с местной страховой компанией, сотрудник которой направил нас в больницу. В больнице все было так же быстро, четко и профессионально.Страховка полностью оплатила предоставленные анализы и приём врача. В целом, это первый опыт активного использования страховки за границей, очень советую Тинькофф. Удобно, что не нужно звонить, все происходит через чат, сотрудник местной компании сам позвонит тебе.
Другие
В начале апреля попал в аварию
Ремонт пришлось делать быстро, за помощью сразу обратился в Тинькофф, сам бы не потянул. Рассмотрели вопрос буквально за 10 дней, погасили большую часть суммы.  Результатом я доволен очень! Даже не знаю как еще благодарить Тинькофф и их сотрудников за такое решение оперативно выполненное!
Каско
Доброго дня Всем!
Хочу от души поблагодарить Банк Тинькофф и, в частности, Тинькофф - страхование за заботу о нас! Вы Всегда выполняете работу на 100% Всегда выручаете нас в путешествиях, в любой стране. Сталкивались в Таиланде с вирусом Дэнге, Вы пришли на помощь и вылечили нас, в Швеции помогли, в Финляндии, на Бали и в Карачаево-Черкессии с травмой, в Краснодарском крае. 16 ноября в 2020 году отдыхали в Анапе, срочно потребовалось лечение, помогли моей жене с лекарством и обследованием на МРТ в Анапе.
Вы всегда отвечаете быстро, всегда с пониманием. Очень удобно и то, что общение происходит через Ватсап, поэтому не нужно платить за роуминг в поездке.
Мы это проверили опытом. И убеждены, что Тинькоф - это всеобъемлющая помощь и перспектива, отличная отзывчивая Команда Специалистов во всех областях! Используем банк и инвестиции, и телефон, теперь и каско и осаго. Спасибо Всем сотрудникам, Здоровья и Светлого Пути в Каждом Мгновении Олегу Тинькову!
Каско
Отказали в каско вообще по непонятным причинам. Безаварийное вождение 4 года, активно пользуюсь продуктами тинькова, пользуюсь тиньков инвестициями, все устраивало, но этот случай меня очень разочаровал, как кредиты предлагать так первые... Кажется, стоит отказаться вообще от всех продуктов тинькова, так как вообще не понравилась клиентоориентированность. Спасибо за «классный сервис»
Осаго
В феврале 19 года заключил договор страхования на свой старенький Сааб. Прислали полис е-осаго и все шло отлично . Из за введеных ограничений и работы на удалёнке автомобиль почти 3 месяца стоял на другом конце города. И вот наступил злосчастный день когда я решил забрать его.

Вечером 9 сентября Я двигался прямо,  справа из двора на меня вылетел джип чероки  разнёс при этом всю бочину автомобиля. Оценив что не хочется ждать ГИБДД  и автомобиль в целом не самый дорогой составили европротокол  виновник не стал отрицать что не прав, обменялись телефонами и разъехались. На следующий день я в приложении Тинькофф оповестил страховую о произошедшем страховом случае. Ребята все быстро оформили и мы согласовали время когда подъедет ,,эксперт,, . День выдался с проливным дождем , осматривал и авто вечером , но основные повреждения он зафиксировал. При составлении эксперт очень удивился что у второго участника дтп нет повреждений. Я ему объяснил что это был  самый обычный джип чероки с( железным) бампером и он только содрал с него краску. 

По итогу промурыжили 2 недели и прислали отказ по электронной почте. В целом как банк отличная организация , даже подумывал перевести к ним расчетный счёт, но как страховая отвратительная. Отписки с обоснованием ,,не соответствует  повреждениям,, вас врятли устроят и останетесь с разбитым автомобилем .
Осаго
Несколько лет подряд страховал автомобили в Тинькофф. После приобретения нового автомобиля в этом году также сразу обратился в данную страховую, оформил полис ОСАГО, оплатил 4611.9 руб. 

19.04.2021 при попытке поставить транспортное средство на учёт в ГИБДД получил письменный отказ в регистрационных действиях в связи с тем, что полис не проходил проверку по базе РСА и отсутствовал в базе ГИБДД. 

19.04.2021 обратился по указанной проблеме в чат приложения Тинькофф, где мне ответили "Передала коллегам информацию. Они все проверят до конца завтрашнего дня. Результат сообщим по СМС или звонком. Чтобы мы могли решить ваш вопрос быстрее, пришлите скриншот с ошибкой на адрес gibdd@tinkoff.ru или в чат." 

"До конца завтрашнего дня" обещанных изменений не произошло. 20.04.2021 в 21.02 получил сообщение
"Нам нужно больше времени, чтобы принять решение по обращению, срок до 27.04.2021. Приносим извинения". 

Поскольку указанный срок разрешения проблемы существенно выходил за пределы установленного законом срока постановки автомобиля на учёт, а полис Тинькофф до сих пор не проходил проверку в РСА, то я был вынужден в срочном порядке оформить полис в другой компании, после чего без проблем зарегистрировал автомобиль в ГИБДД. 

20.04.2021 мною через чат приложения, а также 21.04.2021 по электронной почте направлено заявление о расторжении договора страхования в связи с отсутствием полиса в базах РСА, ГИБДД, отказом в регистрационных действиях.23.04.2021 пришло сообщение от Тинькофф об успешном включении полиса в базу РСА.

30.04.2021 на электронную почту прислали соглашение о расторжении договора ОСАГО, согласно которому к выплате мне предлагают 3531.71 руб. при оплаченных ранее за полис 4611.9 руб. 

Мне известны положения законодательства об удержания 23% из суммы, подлежащей возврату, при досрочном расторжении договора ОСАГО. 

Но в данной ситуации я по вине страховой компании, выдавшей некорректный полис, отсутствующий на протяжении определённого времени в базах данных, не смог поставить машину на учёт, был вынужден несколько раз отпрашиваться с работы и тратить время, чтобы приехать в ГИБДД.  При этих косяках вы предлагаете ещё и удержать с меня сверху 23% от стоимости полиса? 

Клиенты, и я в том числе, приходят в Тинькофф по причине крутого сервиса, лояльного, адекватного и профессионального отношения к клиентам.  Описанная выше ситуация, к сожалению, далека от такого.
Осаго
У меня с родственником полностью одинаковые ФИО.
В марте 2020, было ДТП, где виновник - я, машина моя.

В октябре 2020, было ДТП, где виновник мой родственник, машина родственника. 

В марте 2021 я делал ОСАНО на одной из своих ТС, туда вписал и родственника - результат у обоих КБМ  0.6 (что соответствовало действительности) 

Сейчас Апрель2021, я хотел продлить ОСАГО для второго ТС, туда так же вписать родственника - результат у обоих КБМ - по единице!

При проверке на РСА выяснилось, что
- ДТП родственника - записали и мне и ему
- мое ДТП Тинькофф записал и мне и родственнику

Очевидно - работают крайне некомпетентные люди в обоих конторах.

Далее, я начал звонить в Тинькофф страхование - 2 специалиста сказали, что не видят моего КБМ в полисе,  и только 3-й специалист, с третьего звонка - сказал, что это бред и назвал мне мой кбм по действующим полисам (на 2-х предидущих составлено обращение)

В итоге, я составил обращения в обще компании - жду исправления КБМ.
Каско
Не понимаю, почему негативные отзывы.

ПОНЕДЕЛЬНИК
В ночь с понедельника на воскресенье в 03 ночи позвонил таксист, сказал, что сдавал задом на парковке - врезался в меня - разбил фару,
бампер дырка + царапины, согнул крыло.
Сидел до 05-06 утра с этим таксистом - ждал ГИБДД. Люблю я наше Красногорское ГИБДД!!!! В итоге решили оформить Европротокол (первый раз
по ОСАГО - никогда этого не делал). В итоге заполнил извещение о ДТП,
зашел в приложение Тинькофф, там все ясно и понятно, само говорит что
делать, что фоткать и т. д. В часов 8 утра Тинькофф попросил еще пару
фоток. Отправил. Сказали ждать по сумме. Если соглашусь - выплатят, нет -
на СТО отправят.

Я пока начал узнавать на СТО что и по чем. Где-то дорого, где-то ждать месяц - очередь, где-то сомнительные личности. Покатавшись по СТО,
Решил отправиться на СТО, где мне по КАСКО когда-то Тинькофф делал
(также на парковке мне поцарапали крыло, дверь и бампер). Посмотрели
посчитали. Машине 11 лет. Итог. Фара новая + полировка второй фары,
чтобы не отличалась. Бампер ремонт + покраска. Крыло под замену +
покраска. Скрытые дефекты - 2 кронштейна под капотом. Плюс работа.

СРЕДА
В среду Тинькофф согласовал мне сумму. Она конечно отличается в меньшую сторону на 3 600 руб., чем заплачу на СТО, НО и я мог найти
подешевле. Или купить запчасти сам, покататься по Москве и области.

ЧЕТВЕРГ
В четверг домой ко мне приехал представитель Тинькофф, мы подписали с ним соглашение.

ПЯТНИЦА
Пришли деньги на карту.

В понедельник-вторник после первомайских праздников запишусь на ремонт.
Каско
Третий год страхую автомобиль в Тинькофф.  Получал возмещение и по КАСКО и по ОСАГО. Работа менеджеров на высоте. Решения принимаются оперативно. При заключении/перезаключении договора можно обсудить варианты возмещения и оплаты полиса. Документы и фотографии легко загружаются в личном кабинете. Твердая пятерка!
Каско
И вот прошла неделя после обнародования общения с Тинькофф Стразование по вопросу исполнения обязательств со стороны страховщика...
Тинькофф на вопрос «какие сроки поставки запчастей?» пишет, что связаться теперь с СТОА не может, но всеми силами пытается. Надо бы войти в положение, но уже скоро 4 месяца обещалок от Тинькофф. 
История продолжается, а Тинькофф страхование пробивает новое дно...
Переписку прикладываю.
Осаго
Попала супруга в дтп, вторая сторона виновная. Тинькофф произвели расчет и направили сумму выплаты 24 тысячи. Машина 1999 года, видимо применили понижающий коэффициент. Отказался от денежной компенсации. Выбрал натурныы ремонт. Отремонтировали оперативно, стоимость ремонта по калькуляции СТО составила 64 тысячи.
Каско
Со страховой Тинькофф мы сотрудничаем достаточно давно, цены на КАСКО и ОСАГО доступные, оформляется все быстро и очень удобно. Пару недель назад в мою машину въехали на повороте, мужчина не рассчитал свой тормозной путь.  Я обратился в Тинькофф, они попросили прислать фото авто, затем прислали документы для заполнения на электронную почту, потом за ними приехал курьер. Вопрос с выплатой был решен в течении недели, причем деньги без проблем перевели на карту. Оценка ущерба меня полностью устроила. Всем советую!
Осаго
Добрый день . Уже несколько дней пытаюсь оформить полис ОСАГО через мобильное приложение и через сайт . После отправки данных на проверку выходит уведомление с предложением от других страховых компаний , а завершить оформление страховки в Тинькофф просто нельзя , так как даже не перелагается такого варианта . Обращался в поддержку , сказали , что компании реализован сервис подбора стразовых предложений .

Но вариант оформить страховку в Тинькофф все равно должен быть . Поэтому мы отправили ваш вопрос в тех. поддержку . Повысили приоритет . В итоге : приходит смс , что ответ будет только через 3 дня . Так долго решать проблему это перебор . Прошу срочно принять меры , так как вообще приложение не работает. И сервис на сайте тоже .
Осаго
Добрый день. Уважаемые сотрудники Тинькофф страхования. Я на протяжении нескольких месяцев не могу оформить полис ОСАГО на свой автомобиль. По телефону сотрудники сначала устраняли какую то техническую ошибку, потом сказали что всё хорошо. Но я не смог оформить полис. Потом по кругу ещё два раза так же. И сейчас я опять не могу оформить ОСАГО. Можно ли разобраться с данной ситуацией и дать мне обоснованный ответ? Я всегда открыт к диалогу.
Осаго
БЛАГОДАРНОСТЬ.                                                Оформлял осаго,по невнимательности допустил ошибки,нужно было внести изменения.чтобы исправить сказали писать заявление и ждать несколько дней:                                                                -«Это же Ваша ошибка».                                            завтра собирался регистрировать авто в гибдд,думал даже расторгнуть договор и оформить в другой компании.Имя сотрудника не запомнил к сожалению звонил в в 18:56 МСК,рассказал о своей проблеме выслушал и без лишних слов помог решить вопрос легко и просто.Компетентный.Огромное Спасибо.Банк пошёл на встречу.
Каско
27,04,2021 в первый раз оформлял полис осаго на сайте компании. При оформлении осаго предлагали вместе с осаго приобрести каско драйф лайт.  Цена полиса включалась в оплату полиса осаго.

Почитал условия решил, что мне более подходит версия каско драйв про, но выбрать данный вариант невозможно. Решил тогда оформить полис осаго, а потом купить полис Каско драйв. Оказалось что оформить полис каско драйв про и лайт вообще невозможно. Хорошо, я готов купить каско драйв, но о, чудо, мне страховая отказывает в этом!

Странная политика у компании, то они навязывают доп покупки, то вдруг ты не можешь их совершить. Причем в брошюре указаны 7 вариантов каско драйв, а при оформлении полиса осаго давался только один вариант, а при отдельной покупке 3 варианта, причем самый для меня интересный нельзя было выбрать ни в одном из случаев.

В общем буду через год думать о смене компании.
Осаго
Второй год пользуюсь страховкой ОСАГО тинькофф страхования, и оба года как назло побывал в дтп(не по моей вине), оба раза остался доволен обслуживанием и возмещением убытков по страховому случаю, в моем городе нет отделения, и все что мне нужно было для "урегулирования"  это сделать фото документов и встретиться с представителем страховой, который подъедет в любое удобное для вас место и время и на этом все! В общем нашел для себя действительно хорошую и честную страховую компанию, однозначно советую.
Осаго
Доброго времени суток!
Начну с того, что мы с женой пользуемся банком Тинькофф и его продукцией довольно давно. Рекомендуем его своим друзьям и родственникам. НО эта ситуация очень и очень расстраивает и заставляет призадуматься.
Еще в апреле 2020г. пытались жене оформить первично ОСАГО. Через приложение это сделать не получалось (выдавало ошибки) Связывались с тех.поддержкой - рекомендовали пользоваться браузером, но когда и там оформить не было возможности(все время перенаправляет на сайт сравни.ру и возможности оформить ОСАГО не было.) Далее техподдержка ссылаясь на технические неисправности рекомендовала подождать и обратиться позднее. В итоге купили ОСАГО в другой компании за пару часов оформили без всяких проблем. И вот прошел год. Полис закончился. Решили снова оформить ОСАГО  в тинькофф. И что вы думаете? Ошибка вся та же самая! Прошел ГОД! Связались снова с техподдержкой и рекомендации и ответы все те же самые! Обещают "повысить приоритет решения вопроса" и ответить в течении 1 суток, но потом приходит СМС с примерным текстом "приоритет понижен - ждите дольше" При повторных обращениях назвать номер обращения отказываются, говоря, что "у вашего обращения нет номера, но работа по нему точно ведется"! Хотя при других обращениях номер всегда заводили и всегда можно было по факту спрашивать как там работа по такому-то вот обращению? А тут номера даже нет. И КАЖДЫЙ звонок приходится рассказывать одно и то же!
И это все при том, что на себя и на свой авто у меня получилось ОСАГО оформить за пару минут в приложении, а на жену нет!

Как можно решать вопрос технический больше года?
Или технической проблемы то и нет и вы просто не хотите страховать человека с маленьким стажем(или какой то другой причине)и никакой работы ни по какому обращению на самом деле не ведется? Что выглядит более вероятным..
Но зачем врать и говорить "нет нет - работа ведется и мы все решим". Можно же прямо сказать "вас страховать мы не хотим по такой-то причине согласно политики нашей компании"

Все данные, ФИО, примерные время звонка в техподдрежку готовы без проблем предоставить.
Осаго
Здравствуйте.
ДТП произошло без моего личного участия. В мою машину въехала другая, мне позвонили очевидцы и связали меня с виновником.
Дооформил личными подписями все документы уже вечером у аварийного инспектора.
А затем подал все документы онлайн в Тинькофф Страхование, приняли за полдня документы и ещё через пару дней позвонили, назначили встречу с курьером и сумму выплаты.
Сумма хоть и небольшая, т.к. вмятина и царапина на дешевой машине, зато цена справедливая.
А дальше писали, что выплатят через каждые три дня. 
скриншот здесь.

Выбрал тинькофф несколько лет назад. И когда только-только начал пользоваться их услугами, у них пошла акция на 15% скидку за ОСАГО. Взял, был рад сэкономленным деньгам, т.к. страховая история у меня чистая, а цена за ОСАГО у них примерно такая же как везде, но онлайн! никуда возить машину не надо будет после ДТП, а это время и деньги. И не в каждом городе есть пункты для составления списка повреждений и их анализ.

Поэтому решил попробовать онлайн-страховку.
и не прогадал=)
Осаго
Пользуюсь услугами Страховой компании Тинькофф второй год, очень довольна. Недавно произошёл страховой случай, возмещение убытков по ОСАГО получила в течении нескольких дней. Никаких проволочек, всё быстро и чётко. Мне нужно было только направить Извещение о страх. случае (заполнить форму в приложении) и передать сотруднику Тинькофф оригиналы документов. Денег на ремонт хватило, что крайне важно! Могу сделать вывод, что у Команды Тинькофф 100% ориентированность на клиента. Очень Вам благодарна, 5 баллов из 5.
Каско
У меня два года подряд был страховой случай моего авто по каско. Страховая компания Тинькофф направила меня к дилеру и там  был произведён качественный ремонт авто. Страховая компания полностью произвела оплату станции по авторемонту и без задержек и разных проблем. Я очень рекомендую пользоваться услугами страховой компании Тинькофф и благодарю ее!
Каско
Здравствуйте. Купили автомобиль в салоне. Сразу назвали кучу страховок. И тут выбор без выбора. И каско страхование и ОСАГО и страхование жизни и если не взять, то сумма будет значительно выше. Вашем выбрали Тинькофф страхование, пользуемся, всё нравится. Когда наступил случай страхования, приняли все документы быстро , Но потеряли всё и затянулось всё почти на целый месяц . И это конечно не приятно, главное конечно , что в целом всё сделано хорошо.
Осаго
Продуктами Банка Тинькофф пользуюсь давно и очень ими довольна. После режима самоизоляции привыкла все делать онлайн и в этом году решилась оформить ОСАГО дистанционно через приложение Тинькофф в телефоне. Процедура заняла минут 10 (включая поиск ПТС) 

Цена была ниже, чем в других страховых компаниях, в которых страховалась до этого. 

Недавно произошел страховой случай и все, кто узнавал, что я застрахована в Тинькофф, пожимали плечами, мол, ну и как ты теперь дистанционно все это оформишь?

Но я открыла приложение, внесла все фото необходимых документов, фото авто со всех сторон и уже через 4 дня на счету была адекватная сумма! Я приятно удивлена и довольна. Завтра забираю машину из ремонта. Спасибо за оперативность и самый лучший сервис!
Осаго
Вполне себе адекватная страховая компания, из всех с которыми ранее сталкивался лучшая. После небольшого ДТП выплатили деньги без заморочек в течении недели, от меня потребовалось только фото повреждений и документов, никуда не пришлось больше ехать.

Итог: хорошая компания в современном духе, не пожалел что воспользовался ,ОСАГО продлил еще не год. Рекомендую.
Осаго
Достаточно быстро осуществили страховую выплату, качественная работа менеджеров, которые лично занимаются вашей выплатой, 2 раза уточняли размер выплаты, так как изначально не все было указано, но в течение 1-2 дней добавляли все пожелания по работам/материалам. Единственное, что действительно огорчает, это  расчет осаго по РСА, т.к. максимально далеко от жизненных цен.
Осаго
В прошлом году выбирала он-лайн осаго. Выбрала тинькофф. 18.04.21 во дворе бампер поцарапали. 19.04 закинула документы через приложение.

21.04 приехал менеджер для подписания документов и вечером уже перевели страховую сумму. Сказать, что я была крайне удивлена, ничего не сказать. Вот это скорость. Молодцы! Надеюсь продолжить страховаться у вас, ребята, не подведите!!!
Осаго
Наконец-то ушло в прошлое хождение по офисам, пересылка документов, бесконечное общение с менеджерами и проч.

У меня полис ОСАГО, на парковке притерли бампер, получил выплату 14600 руб. Все четко, раз заполнил на месте ДТП евро-протокол, отправил фото этой бумаги в страховую и все.. Около 5-6 рабочих дней и деньги на счету!
Осаго
Выбрал Тинькофф Страхование, потому что очень удобно было оформить ОСАГО через их приложение. Никуда не пришлось ехать. А также приятным бонусом был 10% кэшбек по карте Тинькоф DRIVE с полиса.

В конце марта я попал в ДТП. Виновником оказался другой участник дорожного движения. В тот же день через приложение Тинькофф отправил им фотографии повреждений и постановления из ГИБДД. Спустя пару дней мне предложили сумму в 23 тыс рублей. Я отказался, сославшись на то, что под бампером могут быть внутренние повреждения. Тогда меня отправили на экспертизу к их партнёрам.

После экспертизы решение о сумме выплаты принималось довольно долго, как мне кажется. И вот через полторы-две недели мне перечислили 29300р. Выплатой очень доволен. Следующую страховку оформлю точно у них.
Осаго
Вкратце: обслужили оперативно, трудностей не возникло, но хотелось бы бОльшую компенсацию.

Теперь подробнее. Страхую автомобиль по Е-ОСАГО в Тинькофф второй год. За мой небольшой стаж вождения пришлось в первый раз обращаться по страховому случаю. Попал в ДТП, второй участник вину не признал. Сотрудник ДПС выписал определение, что ситуация спорная, могли меня обвинить за выбор неправильного бокового интервала при опережении авто, а могли второго участника (не уступил дорогу при развороте). Протокол от дознавателя пришлось ждать полтора месяца. Признали вину второго участника ДТП (спасибо видеорегистратору).

На 2 или 3 день после ДТП сообщил о своем случае в страховую. Мое обращение рассмотрели оперативно, обычно в течении нескольких часов присылали сообщение с просьбой догрузить фото нехватающих документов и поврежденного авто. Как только получил протокол от дознавателя, загрузил фото на сайте. Дело было в пятницу, а в понедельник уже приехал сотрудник страховой и подписали бумаги.  Выплату произвели в течении 2 дней после этого.

Экспертизу не делал. Автомаляр, с кем договорился ремонтировать авто, приговорил к замене водительскую дверь, рекомендовал к замене переднее правое крыло, + у меня в пух разлетелось зеркало заднего вида. Также красить и подрихтовать надо заднюю левую дверь и крыло. Страховая насчитала 64 тысячи. Понимаю, что при расчете учитывается износ деталей, но всё же. Про новые запчасти можно забыть, т.к. голая дверь стоит от 45 тыс. Крыло - 12 тыс. Зеркало еще столько же. Плюс работа. Ищем б/у оригинальные детали.
Другие
Попал в дтп. заполнил европротокол, отправил в виде фоток, подождал половину недели и всё выплатили. приезжал представитель всё проверил всё посмотрел, взял реквизиты на выплату и через 3 дня сумма пришла. по поводу суммы то выплатили достаточно, разбит был бампер задний и задняя правая фара, выплатили 15 штук. хватило и на новый бампер и на новую фару еще и осталось (машина ВАЗ 2112).
Другие
Впервые получал выплату по страховому случаю в Тинькофф Страхование. Как всегда у Тинькова, все очень удобно. Быстрая и удобная подача документов через личный кабинет. На заявку отреагировали очень оперативно.

Менеджер А. Т-ов. был очень вежлив, внимателен и подробно обо всем информировал. После расчета ущерба курьер забрал оригинал постановления о ДТП и на следующий день деньги были на карте.
Другие
В восторге от работы Тинькофф! Полис без франшизы, ремонт в этом месяце сделала полностью за счет компенсации по страховке! Получила ее без проблем, минимальный пакет документов запросили, осмотрели машину и сразу дали добро на финансовую помощь. Не ожидала, что сложится все настолько хорошо и будет сделано так быстро! Авария произошла 14 апреля, 25 машину отремонтировали. Для меня это просто огненный результат!
Каско
В Тинькофф оформлен полис КАСКО на автомобиль. В начале этого месяца столкнулся с другим водителем на повороте перекрестка. Хоть удар был не сильный, бампер все же пострадал. Решил ремонтировать через страховую, в сервисе сказали, что надо менять покрытие. Тинькофф на удивление сделали все действительно очень быстро, погасили часть расходов, при чем бОльшую. Я рад результату!
Каско
В Тинькофф страхование оформила полный пакет КАСКО без франшизы в 2019 году. В этом месяце первый раз обращалась по страховому случаю, все вопросы решили дистанционно. Это сэкономило время. Выплату рассчитали после осмотра машины, ездила в сервис, который находится на метро Текстильщики, в него мне сказал ехать представитель страховой, работают через лидера, поэтому качеством проделанной работы с машиной я полностью удовлетворена. Выглядит на все сто! Хороший опыт, нареканий к работе Тинькофф нет.
Осаго
Так совпало, что во время всеобщей изоляции обходился без авто, после приобретения автомобиля сразу же оформил полис ОСАГО, т.к. без действующего полиса невозможно поставить авто на учёт. Обратил внимание, что КБМ имел значение по умолчанию 1.0 (из-за замены в/у). После регистрации авто отправил СТС в страховую, данные обновили. Уточнил по поводу пересчёта стоимости полиса в связи с восстановлением КБМ, попросили заполнить заявление, указать действующий полис ОСАГО и в/у. КБМ восстановили, стоимость полиса ОСАГО пересчитали, разницу вернули на карту Тинькофф Банка. Специалисты банка отработали очень хорошо, в частности Виталий несколько раз звонил лично, чтобы запросить корректировки и ускорить процесс.
Каско
Впечатления от первого обращения по страховому случаю положительные. Собственно, то ради чего и выбирал Тинькофф было выполнено, как и заявлялось. Т.к весь процесс урегулирования прошёл удаленно. 
В начале марта получил камень в стекло и тут же из него образовалась трещина. В январе оформил Каско и собственно самое время было им воспользоваться. Заявку оформил в приложении, сфотографировал и отправил, в течении нескольких дней согласовали замену лобового и прислали на почту направление на ремонт. Я выбрал ты.дилере Форд, т.к по договору КАСКО ремонт у официалов. Через лень позвонили из сервиса, я выбрал дать для осмотра и подписания бумаг. В этот день заехал к дилеру, сфотографировали и подписали бланк. После чего заказали запчасти и спустя 1.5 недели я уже был записан на замену. Замену выполнили за одну ночь, т.к вечером начали, а в первой половине дня я уже забрал  авто с новым оригинальным лобовым.

Так что и оформление самого полиса и оформление страхового события прошло быстро и с минимальным количеством контактов и бумаг. Спасибо за сотрудничество!
Каско
Конкретный ОБМАН потребителя от Тинькофф каско!! Уже два месяца бьюсь за ремонт! страховал свою машину 21 месяц с полной страховкой в Тинькофф. ежемесячно списывали за страховку 7.800 !

28 февраля 2021 года мою машину на трассе не соблюдая дистанцию догнала другая машина! вызвали полицию оформили дтп меня признали потерпевшим! был поврежден задний бампер, левая задняя дверь, немного подножка и лобовое стекло' тут же обратился в страховую с извещение о дтп! отправил все документы фото протоколы, через дней 5 приехал представитель Тинькофф, произвел осмотр отправил документы в офис! И НАЧАЛСЯ ЦИРК!

Примерно через две недели меня пригласили в сервисный центр Лексус для осмотра машины! СТО осмотрели машину оформили документы осмотра-повреждений на все повреждения и отправили в Тинькофф!!! Почти каждый день звонил- писал в чат !!! ответ ждите разбираемся! получил ответ что Тинькофф решил разделить дтп на три страховых случая !!!! Задаю вопрос "зачем"! получаю ответ " так нужно" ! мне в принципе не важно, будет один или несколько страховых случаев лишь бы машину отремонтировали!

Опять каждый день звонки-переписка с вопросом когда ремонт!!! обращаюсь в лексус где должны по договору ремонтировать машину, менеджер показывает переписку с Тинькофф что страховая не подтверждает ремонт! опять звоню-пишу в чат и добиваюсь только подтверждения по одному страховому случаю "замена лобового стекла" и доже в этом случае Лексус сообщает что Тинькофф замену подтвердил но деньги им не перевел! А у меня задний бампер раскурочен! теперь понимаю зачем они разделили на три случая!!! п

о остальным случаям ремонта просто перестали отвечать на запросы!!! вынужден ремонтировать машину сам и соответственно готовлю документы в суд!! не повторяйте моих ошибок !!! Тинькофф плохая компания!!
Осаго
В дтп 19 января я был пострадавшим. Опыта оформления извещений и других документов не было, т.к. более 12 лет в дтп не попадал. Воспользовался приложением дтп. европротокол, как в дальнейшем оказалось это был не правильный выбор.  о страховом случаи сообщил в Тинькофф, там и подсказали, каким образом надо было оформлять и что надо сделать в текущей ситуации, чтобы получить страховое возмещение.  В связи с моей ошибкой и длительной перепиской  со вторым участником дтп и страховой компанией процесс затянулся. В конечном итоге я был направлен в специализированный автосервис на осмотр и составление сметы ремонта. От даты осмотра до окончания работ прошло 45 дней.  В целом я доволен страховой компанией.  Однако считаю, что при заключении договора страхования необходимо ввести новый раздел , который бы разъяснял какие мобильные приложения и когда следует использовать.
Каско
Долго думал, стоит ли покупать каско в банке, где нет офиса, но меня подкупили самой низкой ценой (дешевле, чем у конкурентов на 5-7%). Скажу сразу, решил покупать в рассрочку, но при обращении на горячую линию, мне дали неверную информацию, что при наступлении страхового случая не нужно выплачивать полностью франшизу, а в чате дали другую информацию, и она оказалась верной (взял в кредит со скидкой).
Всегда думал, зачем нужно каско? Но однажды при выезде из города, дикое животное решило прыгнуть мне под колеса.  Я в ужасе сразу звоню в страховую (попутно звоню в ГАИ) в шоковом состоянии, описываю ситуацию, сотрудник Тинькофф  со спокойным голосом успокоил и сказал, что все ок, мы покрываем практически все случаи, в том числе и ваш. Сказал вызвать эвакуатор, мы возместим до 10т.р. Странно, что после заполнения заявления о страховом случае, сразу не направили к оф. дилеру, а пришлось ждать 5 дней согласование с дилером. Машину на эвакуаторе отправил на платную стоянку, после получил направление к дилеру,  при незначительном ущербе, насчитали ущерб около 60%,  и сказали, что в страховой лимит не укладываемся, машина попала под тотал, но будут согласовывать со страховой. После мне предоставили личного менеджера, он успокоил и предложил 3 варианта решения: тотал, ремонт, тотал+годные, меня устроил вариант ремонта. Сейчас машина на ремонте у оф. дилера, дилер отзванивается каждую неделю, описывает стадию ремонта. В сумме дилер сказал что ремонт будет около 4-5 недель, т.к мелких запчастей нет в наличии. 
 
Подытожим: рад ли я что застраховал авто в Тинькофф? Да.
Посоветовал бы знакомым? Думаю, да.
Почему оценка 4, а не 5? Сроки согласования, ошибки в договоре о страховом случае. (Пришлось переписывать, т.к. неверный шаблон)
Другие
В СК Тинькофф Страхование сотрудничаю уже два года. Прекрасный сервис, быстрое согласование. Если страховой случай небольшой, то никого ждать не надо, все можно сделать через приложение. В моём случае прилетел камень в лобовое стекло, остался небольшой ёжик ,казалось бы ерунда, сколько еще этих камней прилетит, но через какое то время лучики разошлись в неприятную трещину. Утром оформил через приложение, вечером получил направление, на следующий день записался на сервис, через два дня новое стекло. Приятно работать с профессионалами.
Другие
Зимой в меня въехали, оформил страховой случай через приложение. Спустя неделю меня направили к оф дилеру.  Там договорился, что на ремонт заеду через месяц, эту же информацию передал в страховую.
Ремонтом остался очень доволен, но тут больше заслуга оф дилера, очень качественно произвели ремонт, а плюс страховой, что быстро всё согласовали.
Другие
Страхуюсь я уже несколько лет в Тинькофф, нравиться их продукты! Ну и не пожалел! 27.03.21 попал в ДТП, в этот же день отправил в чат все документы зарегистрировал случай, через два дня позвонили назвали сумму какая у них выходила по РСА, я естественно не согласился!, они извинились говорят пришлём независимого эксперта, ещё через два дня пришёл эксперт, провёл экспертизу минут 30, но грамотный, хороший эксперт, ну и через 3 три недели на карту упали деньги в два раза больше чем говорили в первый раз, не знаю мне говорят что мало можно было ещё, Ноя доволен на ремонт главное хватило, ну моральный ущерб чуть- чуть осталось
Каско
Впервые в жизни попал в ДТП - в самый гололёд, на скорости 15кмч не успел затормозить перед газелькой. В результате не самого сильного удара пострадало много частей авто. Фиг знает, что делать, сразу позвонил в Тинькофф. Мне довольно коротко и понятно объяснили, какие нужны документы и фотки, сказали о лимите по европротоколу, чем конечно помогли в той ситуации. Сразу же через приложение создал заявку о страховом случае, куда впоследствии подгрузил все фотки - с места ДТП и документы. Однозначный плюс, что не надо ездить ни в какой офис страховой, экономия времени и нервов. Положительное решение о направлении в сервис приняли достаточно быстро, примерно через 4дня. В итоге в самом сервисе был уже через неделю. Но на тот момент уже был спокоен и поэтому не особо парился. Посколько у меня было повреждено по чуть-чуть,но много деталей, самих этих деталей пришлось ждать долго, недели 3 наверное, но поскольку машина была на ходу, я особо не переживал. Дальше был качественный ремонт, и уже зона ответственности дилерского кузовного центра (АГАТ привет), за что им отдельная благодарность. Что до Тинькова, то считаю, что в моём случае мне повезло, что у меня было Каско, ведь официалы насчитали ремонт на 210тыс (КАСКО мне стоило около 25к) и даже если бы я ремонтировался за свой счёт, то всё равно бы вышло не менее сотни. Короче Спасибо Тинькову. 
П.С. было уж оооочень интересно, откуда такая конская сумма набежала. Через приложение тинькова запросил заказ -наряд, и мне через пару дней его прислали. За такую обратную связь тоже спасибо! 

Так что я доволен, машинка тоже, но в гололёд буду ещё более аккуратен теперь))
Каско
Третий год страхую автомобиль по КАСКО Драйв (раньше называлось Миникаско). Это КАСКО с ограничениями-возмещают только ущерб и если виновник - другой водитель. То есть применимо в 2х случаях - если у виновника нет ОСАГО (а у нас таких полгорода) или есть, но нет желания выбивать деньги из страховой по ОСАГО. Довелось воспользоваться 15го февраля. У виновника было ОСАГО, но я сразу обратился в Тинькофф, где у меня было КАСКО. Оформил заявление в приложении, потом еще выслал видео и фото. Через неделю позвонили, спросили в каком сервисе хочу ремонтировать авто, еще через несколько дней прислали направление в СТО на оценку. Когда пришли заказанные детали, я отдал авто в ремонт. От дтп до выдачи мне автомобиля прошло чуть больше месяца.  
По итогу я остался доволен: попал в дтп, авто починили без всякой нервотрепки и судов. Конечно, это КАСКО нельзя назвать полноценной заменой обычному, но и цена на порядок ниже, на мой автомобиль обошлась дешевле чем ОСАГО.
Осаго
Произошло небольшое ДТП. Оформление по европротоколу. Самое главное - надо сразу открывать приложение и следовать подсказкам и инструкциям, так как, если все делать "потом", то можно что-то забыть и тогда согласование затянется.
В общем, всю информацию вносите в приложение, ждете пару дней, далее с вами согласуют сумму возмещения, либо вы едете ремонтироваться и уже согласуете сумму ремонта. Я выбрал возмещение на карту.
Потом ещё пара дней на согласование со страховой оппонента (как это пишется в приложении) и всЁ - сумма на карте.
Т.Е. самое главное не надо лишних поездок в различные организации по оформлению и т.п.
Не знаю как это сейчас делается в других страховых, но в Тинькове довольно удобно.
Осаго
День добрый.
Пришел на данный ресурс решая проблему страхования ОСАГО в данной компании, и я смотрю что я не одинок. 
Суть проблемы в том, что был оформлен полис ОСАГО и оплачен.  Соответственно пришло уведомление о списании средств на почту и в мобильном банке есть соответствующая  транзакция в пользу Тинькова. 
Далее ожидаю обещанного компанией чуда и мгновенного оформления страховки. Как говориться подождал, потом еще немного подождал, полиса на почту не пришло.

Ладно, начинаем разбираться с личного кабинета. заходим и видим *полис ожидает оплаты* - забавно.
Все дальнейшие попытки хоть как то разобраться и выяснить причины а так же  варианты решения, ни к чему не привели. В компании оформили обращение, и наобещали перезвонить на следующий день.  Именно наобещали тк ни кто естественно не перезвонил.  Ну что ж будем обрывать телефоны самостоятельно - все как обычно.
Каско
В начале апреля 2021 года обратился с заявлением о страховом событии в Тинькофф Страхование, получил отказ в ремонте части деталей и предложение разбить заявление на два отдельных страховых события. Тем самым стоимость ремонта увеличилась в два раза, до 30 тысяч рублей суммарно по условиям франшизы.

По договору КАСКО в рамках одного страхового события я могу запросить ремонт до трёх деталей без предъявления документов из ГИБДД. У меня именно такой случай: небольшая вмятина размером с отпечаток указательного пальца на левой двери водителя, царапина заднего бампера и накладки справа.

Дополнительных условий в договоре не заявлено, что мне подтвердили специалисты страховой компании. Если бы у меня была полная страховка, то разбивка страхового события на два заявления не имела бы смысла, так как страховая в любом случае покроет оба события. Однако, в случае с франшизой такая манипуляция крайне выгодна для страховой компании.

Автомобилем я не пользовался больше месяца, после автомойки обнаружил повреждения. Сразу составил заявление и отправил необходимые документы в страховую. Сотрудники Тинькофф Страхование по фотографиям смогли установить не только факт того, что повреждения произведены в разное время, но и факт того, что они совершены при разных обстоятельствах. К сожалению, документально опровергнуть утверждения страховой я не могу, так как не знаю кто и в какое время нанёс повреждения моему автомобилю, стоявшему на парковке у дома. 

Диллер оценил ремонт заднего бампера без учета скидок для страховой компании в 16 тысяч рублей, разница с франшизой всего 1 тысяча. Я решил не составлять второе заявление о страховом событии, оплатил ремонт самостоятельно. Продление  КАСКО и ОСАГО буду делать без франшизы в другой страховой компании. В Тинькофф Страхование мне заявили, что заботятся о своих клиентах. Спорное утверждение.
Осаго
Данные о ДТП и личные данные отправил 13.04.21. Менеджер по моему делу Д. Ф. отработал классно(на 5+).О приезде представителя страховой компании предупредил за ранее. Представитель  Тинькофф страхования приехал четко в указанное время.

Выплату произвели 16.04.21.Все сотрудники отработали на5+.Рекомендую Тинькофф Страхование.
Осаго
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Тиньков Страхования за оперативную работу. При оформлении ОСАГО внезапно оказалось, что КБМ стал 0.95 вместо 0.6. После моего обращения в техподдержку мне перезвонил специалист Департамента клиентского обслуживания, задал уточняющие вопросы и все исправил. Отличная работа, так держать!
Другие
Все прекрасно и очень быстро, менеджер ведет внимательно, на все вопросы отвечает быстро. Обращение в офис не потребовалось. Все документы могут быть загружены в приложении в приложении.

В пятницу вечером обратился, во вторник утром приехал представитель, забрал документы и в обед перевели деньги. По сути 2 рабочих дня.
Каско
Случилось дтп, удалось без проблем починить машину по каско, без сбора справок, все онлайн отправил через приложение, быстро одобрили и направили на станцию к дилеру. Никаких дополнительных сложностей, ни с франшизой, ни с чем.

Представитель страховщика постоянно на связи - уточнял как идёт процесс, все ли хорошо, нет ли проблем. В общем, полноценное сопровождение. Жаль только одну из деталей не подтвердили..
Осаго
Банком Тинькофф пользуюсь уже очень давно. Карты, кэшбек, переводы - всё очень выгодно. Тут решили застраховать свои автомобили в этом банке. Всё оказалось сделать очень легко и просто, через приложение.

Правда возник один вопрос по стоимости полиса, но специалист В. решил его быстро и грамотно. Цена выгодная, полис тут же распечатали и можно ездить спокойно. В общем ещё и в этой сфере мы теперь постоянные клиенты банка!
Осаго
Произошло ДТП, где я был пострадавшим. Тинькофф Страхование предложили два вариант, ремонт и деньги. Я выбрал деньги, но сумма показалась мне не достаточной, тогда попросили написать заявление об утрате товарной стоимости.

Через неделю всё подсчитали и итоговая сумма меня устроила, на следующий день приехал сотрудник ТС и забрал все оригиналы документов. Ещё через два дня деньги капнули на карту Тинькофф. Ребята работают достаточно быстро и практически всё удалённо. Всем рекомендую!
Каско
14.04.2021 В меня въехала тётя, у неё КАСКО+ОСАГО Ингос, у меня ОСАГО ТфС, оформили европротокол. Она признала вину, о чём написала в своей графе. В этот же день загрузил всю информацию (фото документов, повреждений, места дтп, пробег и прочее) через приложение с телефона.

16.04 Получил предварительный расчет от агента.

19.04 Передал пакет с документами - извещение о дтп, фото паспорта, соглашение с суммой выплаты, заявление и реквизиты счета.

21.04 Получил деньги на карту.

Весь процесс на связи был агент и помогал при необходимости за что ему огромное человеческое спасибо.
Другие
Удобно, что европротокол, частично, заполнен с моей стороны. Быстро приняли документы и помогли правильно заполнить. Не надо никуда ездить. Все время, до оплаты, общался с поддержкой в чате, всегда быстро и вежливо отвечали. В течении недели обсчитали сумму страхового случая и выплатили деньги. Это круто!
Осаго
Въехали в заднюю часть моего авто на перекрестке. Обратился в свою страховую по прямому урегулировпнию Тинькофф по Европротоколу. Все сфоткал и загрузил в приложении, все подсказали в чате приложения Тинькофф.

За оригиналами документов по ДТП представитель Тинькофф приехал ко мне прямо на работу не смотря на то что работаю за городом около25 км. 01 апреля случилось ДТП, 13 апреля все выплатили. Сервис отличный, все быстро и без хлопот, рекомендую.
Другие
Догнал меня товарищ на светофоре и попортил мне бампер задний и немного то, что под бампером. Врезались, сразу же освободили дорогу, чтобы не создавать затор. Оформили европротокол. В этот же вечер оформил страховое событие через онлайн банк. Кажется это был четверг.

В понедельник я уже получил средства от банка. При учёте, что было два дня выходных между четвергом и понедельником (как это обычно бывает) я считаю время рассмотрения - "молниеносно".  Денег хватило на покупку и покраску новой оригинальной детали. И частично покрыло установку. Короче, без лишних вопросов, ни куда не выезжая, очень быстро. Приятно удивлён. Спасибо.
Осаго
На сайте Тинькофф, сам оформил полис ОСАГО. 25.03.21г. попал в ДТП (я потерпевшая сторона), на второй день заполнил форму заявления о страховом событии, загрузил документы и фотографии повреждений авто. 

Через два дня после обращения, Тинькофф отправил смс с суммой выплаты, которую они готовы перечислить (при получении моего согласия) . Обратился в два проверенные СТО для расчёта стоимости ремонта, сумма предложенная страховой компанией полностью (даже с запасом) перекрывает затраты на ремонт авто. Всё документы для подписания, Тинькофф отправляет по адресу клиента через курьера.

В процессе ремонта были выявлены скрытые повреждения, по моему звонку на следующий день отправили независимого эксперта который зафиксировал новые повреждения. Спустя 9 дней на карту отправили деньги за скрытые повреждения (суммой доволен) .

Спасибо компании Тинькофф страхование, за их высококачественный сервис обслуживания.
Другие
Подбили перед авто: под замену бампер, фара, крыло, бочек омывающей жидкости, накладка передняя и еще несколько элементов.

Сначала написал заявление на выплату: приехал оценщик, сказал, что все под замену, но потом на карту пришла сумма в районе 40 000₽, что меньше половины от примерной стоимость работ. Возможно, что величина связана с тем, что машина не новая.

Но после этого попросил изменить заявление и место выплаты сделать ремонт авто. Подобрали СЦ, приехал, отдал эти 40 000₽ и машину, через пару недель забрал отремонтированную.

Главный плюс, что не нужно ехать в офис страховщика, все либо по телефону, либо через чат.
Другие
После ДТП от страховой компании поступило предложение либо сдать машину в сервис (список сервисов довольно большой), либо получить денежную компенсацию (сразу была озвучена сумма выплаты). Компенсация вполне покрывала стоимость качественного ремонта в сервисе, который пользуется моим полным доверием, поэтому выбрал её. Были некоторые задержки со стороны страховой при проверке документов и выплате, но они были незначительные, около двух-трёх дней.

В целом, впечатление приятное, - продолжу пользоваться сервисом и порекомендую друзьям.
Осаго
По ОСАГО у меня застрахован автомобиль Тойота Приус, стоял он припаркованный во дворе, сосед случайно поцарапал бампер. Обратился через чат к страховщику. Все оформление делалось через интернет, прислали бланки частично уже заполненные (очень удобно), потом отправил им сканы документов и фотографии автомобиля туда же в чат.

Через несколько дней позвонили сообщили что решение положительное, предложили выбор- или оплата деньгами или ремонт.  Я выбрал денежное возмещение ущерба. На следующий день сообщили что приедет представитель страховщика, надо показать автомобиль и подписать пару документов, бланки опять же заполненные прислали.

Результат: через 9 дней после обращения на мою карту Тинькофф пришли деньги. Главное- ездить никуда не пришлось, всё сделали быстро и без проволочек. Спасибо Тинькофф страхованию!
Осаго
зашёл распечатать извещение о ДТП - а в нём уже заполнены мои данные - очень порадовало! большая часть оформления - самостоятельно через приложение. дальше со мной связался менеджер, всё разжевал предельно понятно. Порадовала даже визитка в качестве фото профиля в Вотсапе.

всё очень удобно! это была самая быстрая выплата по ОСАГО!
Осаго
Единственный адекватный сервис, который предложил адекватную цену!

Предыдущая страховая с какой-то радости накрутила КБМ 2.3, при том что аварий не было, и запросила 27к, подкрепляя аргументами "оплати прямо сейчас, чтобы было 21к"... Тогда как Тинькофф предложил за 13к.

Когда в прошлом году ОСАГО вышло в 16к, а в этом просят 27к, и есть Тинькофф с ценником 13к - тут выбор, думаю, был очевиден.

Не в первый раз убеждаюсь в высшем уровне сервисов этого банка!
Осаго
26 марта 2021. Мне нужно было расторгнуть договор ОСАГО в связи с продажей авто. Проконсультировалась с оператором С. в чате, он доходчиво объяснил что делать (написать и направить почтой заявление о расторжении, а также отправить список документов сканом) и скинул на электронку необходимые формы. Этот же сотрудник сообщил "после получения полного комплекта документов, в течении 3 раб дней мы расторгнем полис и вернем средства".

29 марта 2021. Отправляю почтой оригинал заявления и на электронку сканы остальных документов. с 22 апреля 2021 пытаюсь выяснить где мои деньги. Постоянно получаю отписку в духе "передал информацию коллегам, ждите смс". Удалось выяснить только что мое письмо с оригиналом он получили аж 12 апреля и с этой даты будет расторгнут договор (подтверждение получения письма этой датой даже боюсь запрашивать) ну да ладно).

На сегодняшний день (27 апреля 2021) деньги не вернули, хотя даже с 12 апреля прошло уже 3 раза по 3 рабочих дня.

ВОПРОС: ДОКОЛЕ ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ? Почему я должна выбивать каждую копейку с компании, которой я в свою очередь плачу регулярно и вовремя. Кстати, клиентом банка и брокера являюсь давно, всё более менее устраивает.

Совет всем остальным: в подобной ситуации отправляйте заказное письмо, чтоб начинать тюкать данную фирмешку как можно раньше.

Номер обращения ****.
Другие
Успешный опыт общения с данной страховой компанией.  Все документы загрузил на сайте, никаких походов в отделения. После чего со мной связался сотрудник и дальнейшее общение шло в мессенджере. 

Все вопросы решили удаленно без волокиты с документами, выплата по ДТП поступила оперативно. На подписание финальных документов приезжает опять же сотрудник в удобное время
Осаго
Хотелось бы отметить работу Тинькофф Страхования и поблагодарить за оперативное решение проблем. 
У одного из водителей в ОСАГО была проблема с КБМ, при страховании в 2020г не обратили на это внимание и оплатили по максималке.

В этом году обратились с этой проблемой к сотрудникам Тинькофф, все исправили очень быстро (даже раньше, чем было указано в сроках), пересчитали прошлогодний полис и оформили возврат средств, а также без лишних телодвижений продлили полис на 2021г. 

Спасибо большое, надеюсь, будем сотрудничать и дальше!
Осаго
Что касается осаго, к этой страховой вообще нет вопросов, все происходит дистанционно, присылаешь фотографии и все тебе производят расчет, не надо никуда ехать показывать, тратить свое время. Сразу как зарегистрировали страховой    случай, назначают менеджера тебе, мы с моим вели переписку в whatsapp, он сразу отвечал на все мои вопросы, также я запросил калькуляцию, и мне ее без проблем тут же предоставляли. С момента аварии до момента выплаты прошло 7 дней!

Когда другие страховые по месяцу резину тянут! Что касается расчетов то вполне все устроило и даже осталось!
Осаго
От страховой Тиньков все отлично быстро часто звонили. Были отказы от  авто сервисов. Страховая работала быстро. Результат отличный.
Другие
Спасибо большое М. К-ву за сопровождение и помощь. Был очень внимателен, входил в мое положение, во всем помогал. Всегда вовремя отвечал на мои сообщения, подсказывал как лучше сделать. Деньги перечислили быстро, на номер карты который указывала. Буду всем рекомендовать страховаться в Тинькофф. Спасибо Вам!
Каско
Страховая сработала хорошо, хотя и не без сбоев. Долго пришлось ждать направления на ремонт, который проводили на авторизованном автосервисе. После ожидания  запчастей,  ремонт был произволен за 10 дней. Качество ремонта отличное. никаких проблем со страховой, в вопросах досогласования по скрытым дефектам не возникало.

Спасибо страховой компании и сервису за качественный ремонт автомобиля.
Каско
Только 30 марта, более чем через месяц после ДТП и через три недели после передачи авто СТОА, мне приходит СМС от Тинькофф Страхования, что все запчасти получены. Я предполагаю, что машина вернется мне через неделю-полторы. Но выясняется, что получены далеко не все запчасти. И сроки окончания ремонта начинают переносится. Сначала это середина апреля, , а затем 23 апреля (два месяца с даты ДТП) и в конце концов 29 апреля. Переносы сроков окончания ремонта меня совсем не устраивают. Я пользовался каршерингом и брал машину у друзей, но это не может продолжаться так долго. Через чат прошу страховую компенсировать мне расходы на суточную аренду авто на увеличившееся время ремонта и решить все вопросы полюбовно. На что мне отвечают отказом.

После этого я решил изучить юридическую сторону вопроса. В силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик. Качество услуги (как я его понимаю), это не только сам ремонт, но и срок его исполнения, как неотъемлемая часть услуги. Законом не установлен предельный срок восстановительного ремонта по Каско, он оставлен на откуп договору (в котором страховая является сильной стороной договора). У Тинькофф Страхования такой срок не прописан и прописан одновременно.

В пункте 12.22.1 Правил Страхования указано, что окончательный срок осуществления ремонта определяется СТОА и указывается в договоре (заказ-наряде) со страхователем. Но такой договор не был заключен, таким образом юридически сейчас не происходит ремонт автомобиля и Тинькофф Страхование нарушает свое обязательство, по направлению на ремонт ТС. Что влечет за собой обязательства по выплате пени в размере 3% за каждыи день просрочки от суммы страховои премии (п. 5 ст. 28 Закона N 2300- 1; п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20; п. 16 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017).

Есть также второй вариант юридической мотивации выплаты мне пени. Если допустить применение аналогии права, то по самому близкому виду страхования — ОСАГО, предельный срок восстановительного ремонта установлен Законом об ОСАГО в 30 рабочих дней с момента передачи автомобиля в СТО. Это этот срок также прошел и пени по нему составляет 0,5% в день от суммы убытка.

Я направил варианты решения в Тинькофф Страхование, на что по всем моим заявлениям был получен отказ, так как: Тинькофф Страхование не отвечает за срок ремонта Ремонт по Каско Тинькофф Страхования будет может быть бесконечным и Тинькофф Страхованию за это ничего не будет. Что лишает мотивации Тинькофф Страхование заключать больше договоров в СТОА, а также не экономить на заказе запчастей (выбирая не самые низкие цены, а наиболее быстрых поставщиков услуг)Копия данного обращения направлена финансовому уполномоченному для решения данной проблемы в досудебном порядке.

PS Сегодня мне сообщили, что запчасти получены, но машину я смогу забрать только 28-29 апреля.
Другие
01.02.2021 случилось ДТП с моим участием, я потерпевший, застрахованный в АО "Тинькофф Страхование". 01.02.2021г обратился в АО «Тинькофф Страхование», подал заявление остраховом случае и предоставил соответствующие документы   зарегистрировал страховое событие.  Страховое событие №OSG-21007311. Я изначально сказал что хочу восстановительный ремонт. Мне предоставили список СТОА на выбор, я выбрал СТОА из списка в своем городе по адресу: СТОА ООО «**********»- ООО "**********", Московская область, г.Раменское, поселок совхоза Сафоновский, Садовая, д.3А.

09.02.2021 г. я по эл.почте получил направление, но в СТОА направление не прислали. Ждали еще несколько дней, пока сам не стал звонить в Тинькофф Страхование. Выяснилось, что забыли им направить. Направили с опозданием. Предоставил свой автомобиль на оценку в СТОА 18.02.2021г.  Сотрудник СТОА произвел осмотр, составил калькуляцию, но автомобиль не был принят на ремонт!!! Как пояснил сотрудник СТОА, он направил калькуляцию в Тинькофф страхование, но на сегодняшний , 02.04.2021г.день Тинькофф Страхование так и не согласовало сумму. 

25.02.2021г. по эл.почте я получаю отписку от Тинькофф страхование, что они якобы получили сообщение от моего СТОА, что СТОА больше не сотрудничает с Тинькофф Страхование, что в моем районе нет вообще никаких СТОА для направления на ремонт и просит прислать реквизиты для осуществления выплаты!!!! ОНИ получили информацию!! Это как вообще понимать??? Пришлите мне тогда соглашение о расторжении!! Я звоню в   в СТОА ООО «***********»- ООО "*********" и уточняю на счет разрыва сотрудничества с Тинькофф Страхование, на что сотрудники удивленно ответили, что никакого разрыва и НЕ БЫЛО!!

Присылаю в Тинькофф Страхование претензию, чтобы в кратчайшие сроки мне согласовали сумму ремонта   с ООО «*********», чтобы СТОА смогла  приступить к ремонту с целью соблюдения сроков, установленных ФЗ-40. и прошу прислать мне о страховом случае, на что Тинькофф Страхование опять же мне отвечает отпиской по электронной почте, что решение принято и ждем Ваши реквизиты., а Акт пришлют по письменному заявлению.  
 
Таким образом, предполагаю, с ремонта меня отфутболивают  на выплату денежных средств. Меня это не устраивает.  Есть СТОА в соседнем со мной городе, г.Жуковский.  Если не можете согласовать в г.Раменское, направьте в г.Жуковский. Мне нужен ремонт, а не выплата. 

Прошу  Тинькофф Страхование разобраться в этом вопросе и взять  на контроль, информировать меня по всем решениям  публично.  Я   готов отремонтировать машину в других СТО г. Жуковский Московская область из  списка, который Вы мне сами же и предоставили.   

Жду скорейшего решения проблемы. Если этого не случится, буду направлять досудебную претензию и отправлять дело в суд и возмещать деньги без учёта износа.
Осаго
Спасибо большое за быстроту решения вопроса, незабюрократизированную систему. Выплата была по осаго. Все было быстро и положительно. Рад обслуживанию и суммой выплаты!

Очень понравилось, что не нужно никуда ехать, достаточно прислать все фото через приложение. После передачи всех оригиналов курьеру - выплата пришла на след день! Это блеск! честно говоря, удивлён.
Каско
Банк Тинькофф предложил наилучшие условия по оформлению КАСКО, из всех возможных страховых компаний в которые я обращался ( а их было более 15) .

Огромная благодарность специалисту Тинькофф Страхования К. , за высококвалифицированную помощь в оформлении КАСКО. Доступно и максимально развёрнуто предоставила всю информацию о продукте, ответила на все мои вопросы (которых было не мало) .

Клиентоориентированность и качество сервиса у данного специалиста на высоте . Благодарю Банк Тинькофф за сотрудничество
Осаго
13.04.2021 решила оформить полис ОСАГО на мотоцикл в Тинькофф Страхование, так как ранее его делала и все устраивало в принципе в этой компании. Мало того, при оформлении на сайте всплывает ошибка и необходимо звонить, так эту проблему уже год устраняют. Зафиксировала негодование и решила таки продолжить. Казалось, ничего страшного, бывает всякое. Но не тут-то было. Отправила пакет документов в этот же день. Пришло письмо о том, что «информация коллегам передана, ожидайте».

14.04.21 приходит письмо на почту о том, что не хватает диагностической карты. 15.04.21 отправила и так же сказали ждать. Окей. Жду. Стоит ли говорить о том, что практически каждый день я звонила по 2 раза и пыталась все уточнить и выяснить? Думаю нет. Особенно разозлил тот факт, что 16.04.21 они заметили, что не хватает ещё фотографии ВУ с оборотной стороны! Извините, а вы когда смотрели документы и выяснили, что не хватает ДК, не могли сказать сразу, что ещё одного документа нет? Позвонила. Рассказала о случившимся, зафиксировали очередную жалобу. Сказали ждать до завтра, мол с вами свяжутся. Ну никто так и не связался.

Позвонила сама 17.04.21 и выяснилось, что у них якобы случился «технический сбой» и они не могли никому оформить полис. Опять же «ждите, завтра до конца дня должны устранить все и с вами обязательно свяжутся!» подчеркиваю ОБЯЗАТЕЛЬНО! Но и в этот раз пришлось звонить самостоятельно. 

Сегодня, 18.04.21 ничего не меняется. Сотрудники не говорят никакой конкретики. Кормят «завтраками» (причём невкусными!), не поясняя причин. Ранее я просила проинформировать меня лично в смс или письмом на почту о том, по какой причине уже второй день (с момента отправки ВСЕГО ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ) не могут сделать полис. В чем конкретная проблема? Мне же принесли личные извинения по смс сообщению. Хотя помимо этого, я говорила, чтоб указали причину в этом же письме. Искренне уважаю и ценю компанию, но это уже ни в какие рамки.

С 13 числа тянется этот вопрос и никаких итогов, только смещения на день и слова «мы все проверим и свяжемся». Так же была попытка фиксировать жалобу через чат поддержку и опять, кроме извинений и «завтраков» - ничего! Никакой абсолютно реакции на то, что своих слов сотрудники не держат и полный игнор того, что прошу связаться СЕГОДНЯ! А не завтра и не через день. Завтра, завтра, завтра.

И так с 13.04.21...Повторюсь, ранее страховала мотоцикл и не было никаких проблем! Это ужас! Все больше хочется уйти в другую компанию!
Каско
Обращался в Тинькофф страхование по КАСКО за заменой лобового из-за возникшей трещины. Сервис урегулирования убытков очень удобен. Все делается через приложение на телефоне, никуда ездить не нужно. После загрузки фото и создания заявки по страховому событию буквально на следующий день предлагается выбрать сервис для ремонта.

Далее вам и сервису высылают направление на ремонт и сервис согласовывает с вами дату и время. Все быстро и удобно,  техподдержка отвечает довольно быстро на вопросы. В итоге, я доволен сервисом Тинькофф Страхование.  Все очень быстро и удобно без бумажной волокиты и ненужных визитов в офис страховой.
Другие
ДТП произошло 7 апреля 2021 года. Сзади ехавший автомобиль, не соблюдая дистанцию, совершил столкновение с моим автомобилем. Виновник сразу вызвал аварийного комиссара, который оформил европротокол. Я позвонила по 8800... и спросила что дальше мне делать. Через мобильное приложение мне не удалось оформить страховой случай, снова позвонила на 8800..., и через оператора оформила.

На следующий день мне позвонил менеджер, который дал полную информацию, ответил на все мои вопросы, прислал мне калькуляцию по моему случаю. В результате уже 15 апреля на мою карту пришла полная сумма страхового возмещения ущерба. Хочу поблагодарить  менеджера А. Т-ва за квалифицированное и оперативное сопровождение и успешное  решение моего вопроса. Страховую компанию рекомендую. Всё было сделано в короткие сроки и дистанционно.
Осаго
Спасибо оператору В., максимально полно ответил на мой вопрос по расчёту лично моего КБМ и в целом о методике расчёта полиса осаго. Указал на ошибки моей старой страховой компании. До этой консультации, меня направляли от РСА к страховой и потом обратно. Никто не мог дать четкого и ясного ответа, спасибо ещё раз!!!
Другие
Хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества с тинькофф страхованием. Заключил договор на страхование квартиры, долго консультировался с техподдержкой до того как заключить договор. Поскольку у меня возникли сомнения в том, что стандартная страховка покроет залив квартиры водой, которая поступит из чердачнго помещения (квартира находится на последнем этаже, если залив и произойдет, то 98% что именно с чердака), то я обсуждал с техподдержкой возможность включения в страховку расширенных рисков, а именно "залив+".

Менеджеры мне ответили, что такую опцию страховая не подключает по непонятным причинам (в договоре, который мне был выслан этими же менеджерами, опция четко указана, пункт 4.8.1). Поскольку менеджер настоял, что такой опции нет, договор бы заключен без нее.

И вот, настал тот самый день, страховой случай. Управляющая компания разобрала крышу дома, в результате выпадения осадков затопило чердачное помещение многоквартирного дома, а оттуда вода уже пошла ко мне в квартиру. Испорчены обои, стены из гипсокартона, короткое замыкание проводки. Я вам так скажу, приятного мало.

Сразу же связался со страховой компанией, выпытал информацию, какие документы нужно предоставить (менеджеры почему-то сами этого говорить толи не хотели, толи и не знали вовсе что нужно предоставить, постоянно перекидывали мои вопросы с одного специалиста на другого, сложилось впечатление, что никто не знает ответов на стандартные вопросы, которые возникают у клиентов страховой компании при наступлении страхового случая). Еще и фиксировали страховой случай дважды, это чтобы понимать, насколько все плохо организовано.

По итогу я поговорил с десятком (а то и больше!) менеджеров только чтобы узнать, какие документы нужно собрать и каковы дальнейшие действия. Когда все документы мною были собраны, от страховой быстро пришел отказ. Менеджер по телефону любезно сообщил: не страховой случай, а покрывается он как раз если купить опцию «залив+». На мое недоумение, почему меня ранее на этапе заключения договора некорректно проконсультировали относительно данной опции, сказав, что ее попросту нет (по просьбе техподдержки я также предоставил скриншоты переписки, где видно, что специалист говорит, что данной опции нет) и зачем вообще страховать квартиру на последнем этаже от залива, если такие случаи не являются страховыми (сбоку меня зальют что ли, или может быть снизу?) мне ничего внятного менеджер ответить не смог. Просто сказал: нужно было брать "залив+". Я бы с удовольствием взял, вот только вы сами мне сказали, что такой опции у вас нет.В общем, по моему мнению, это самый настоящий обман. Сильные сомнения меня терзали, когда покупал полис у Тинькофф, в итоге все опасения подтвердились.

Люди, страхуйтесь в компаниях с адекватными условиями, а также грамотными специалистами, которые разбирается в продуктах своей компании. А не как тут, что деньги платишь по сути за воздух. Польза от такой страховки мне абсолютно не понятна. По профессионализму техподдержки сложилось ощущение, что работают люди в сфере меньше месяца (некоторые менеджеры в том числе задавали вопросы уровня "а в какой компании страховались?", хотя, казалось бы, вы лучше всех это знать должны. 

Никому не рекомендую сотрудничать с данной компанией. Не ленитесь сходить в офис к страховой компании и детально обсудите договор с компетентным специалистом. Если вы сомневаетесь в его компетенциях, попросите более опытного сотрудника вас проконсультировать. В Тинькофф таких, судя по всему, нет (лично я не встретил).
Осаго
Впервые застраховал авто 2.5 года назад, просто потому что был клиентом банка, а на страховку предлагался кэшбек. Сам процесс прошёл быстро, а цена на тот момент была самая выгодная. Затем там же застраховал и машину отца. Аварий не было, выплат соответственно тоже, всё устраивало. Спустя год страховался снова в Тинькофф.

Осенью 2020 года сменил автомобиль, нужно было вернуть часть стоимости полиса обратно, так как предыдущий авто был продан. Этот процесс прошёл быстро и без проблем - отправил фото договора купли-продажи и в течение недели получил средства на карту. Новую машину было принято страховать в Тинькофф, хотя цена уже была конкурентной, без кэшбеков и прочих бонусов, но я являюсь лояльным клиентом Тинькофф банка уже почти 5 лет, меня всё вполне устраивает, поэтому думал я не долго. Полис приобрёл открытый, так как на машине ездит ещё и жена, а цена полиса с двумя водителями была немногим ниже ввиду отсутствия нужного стажа у моей супруги.

В этом году в течение месяца произошло 2 страховых события с участием моего авто. Оба случая нелепые, наш автомобиль был признан невиновной стороной.

Первое ДТП произошло 24.02.2021, трактор сдавал задним ходом и не заметил мою супругу, которая только и успела нажать тормоз и посигналить, но было уже поздно, итог - дверь и крыло под замену, выпрямление и покраска капота. Данное ДТП было оформлено сотрудниками ДПС. Мы позвонили на горячую линию Тинькофф страхования, где сотрудник нам сообщил, что после того как получим документы, можно загрузить их вместе с фотографиями автомобиля либо в мобильном приложении, либо на сайте. 27.02 мы получили документы. Я их сфотографировал, также сделал фото автомобиля и его пробега, на следующий день пришло смс о том, что документы получили, и они будут проверяться. Затем 1 марта пришло смс об успешной проверке документов, и в этот же день позвонил сотрудник и озвучил предлагаемую банком сумму. 03.03 приехал представитель банка, забрал оригинал выписки о ДТП и сфотографировал документы. И наконец 05.03 я получил сумму по договору на банковскую карту. Страховой выплаты было достаточно, чтобы покрыть стоимость новых оригинальных деталей (двери и крыла) и работ сервиса.

С сервисом определились, детали были заказаны, договорились о времени ремонта. И за несколько дней до сдачи машины происходит второе ДТП - девушка сдавала задом и притёрла наш авто на парковке - несколько потёртостей, разбитый катафот и небольшая трещина на заднем бампере. Хотели договориться на месте, но виновница отказалась выплачивать столь "огромную" на её взгляд сумму за такие пустяковые повреждения. В итоге был составлен европротокол, а документы снова отправлены в Тинькофф страхование.  Данное ДТП произошло 25.03.2021, документы я отправил вечером 29.03. После этого я дважды вносил изменения в протокол, так как мы его заполнили не до конца. 31.03 документы с исправлениями приняли, а 1.04  пришло смс об их успешной проверке. И снова в этот же день позвонил сотрудник и предложил 2 варианта: ремонт или страховую выплату (которая кстати была кратно больше, чем мы хотели получить от девушки, притёршей наш авто). Я согласился на выплату, 2.04 приехал сотрудник, подписали документы, а утром 5.04 страховое возмещение было выплачено на карту.

Итог.
Ранее я не имел опыта со страховыми выплатами, но все родственники, друзья, знакомые и работники сервиса были в шоке от скорости выплаты и страховой суммы. Я же всем доволен -  деньги выплачены быстро, машина починена. Может мне сильно повезло, но если так работают с каждым клиентом, то желаю Тинькофф страхованию только процветания!
Осаго
Добрый день. Читая негативные отзывы о Тинькофф страховании очень расстроился когда попал в дтп 25.03.2021, троллейбус не заметил мой автомобиль и накатом въехал в зад. Повреждения - бампер, усилитель и вмятины на крышке багажника.

Но, составив европротокол, сфотографировал повреждения отправить через приложение с первого раза не получилось. Выдавал сбой. После переписки с тех поддержкой, дали ссылку на загрузку документов и фото. Отправил, присвоили номер обращения и началось ожидание.

Через 7 дней позвонили и озвучили сумму выплаты, которая меня не устроила, попросил выслать смету работ. Оказалось не посчитали крышку багажника и бампер не полностью. Пришлось выслать доп фото повреждений и картинку из каталога по запчастям.

Через 2 часа перезвонили и озвучили сумму в 2 раза больше, что меня устроило. На следующий день приехал представитель компании, забрал европротокол и подписали соглашение о выплате. Через 3 дня деньги пришли на карту.

На данный момент авто уже починил. Полис осаго у Тинькофф был куплен, тк пользуюсь картами банка. Вся информация хранится в приложении. В принципе компанию рекомендую, но каждому решать за себя.
Другие
Добрый день!
Мне очень понравилось как работает Тинькофф Страхование. В течении 14 дней были рассмотрены все обстоятельства произошедшего ДТП и выплачены денежные средства, для ремонта автомобиля, на карту Тинькофф.

Причем все действия по пересылки фото, документов и общение с представителями страховой компании происходили удаленно. Спасибо за отличную работу. г. Нижний Новгород. В.
Осаго
Я не сталкивался с необходимостью возмещения убытков и, надеюсь, не придется, но стадия оформления у компании отлажена великолепно. И я даже не про ОСАГО для автомобиля, а про ОСАГО для мотоцикла.

Почему я отдельно выделил мототехнику? Тут столкнувшимся хоть раз с необходимостью застраховать мотоцикл итак все ясно будет, но я поясню для остальных, - страховые не любят страховать мотоциклы. Очень очень не любят это дело и всячески от него открещиваются. Сделать это в режиме онлайн (получить Е-ОСАГО) практически невозможно (модели мотоциклов сильно ограничены, системы виснут на разных стадиях...какая незадача). Не будем рассуждать тут на тему причин - они итак понятны.

Говоря же про Тинькофф справедливо будет упомянуть что в онлайн застраховать тоже не получилось, но, в отличие от всех остальных страховых, поддержка реагирует быстро. Присылают на почту список необходимых документов, далее 1-2 дня после отправки и страховка готова. Все остальные страховые на сообщения о невозможности застраховаться просто разводят руками - предлагают подождать. В общем как итог - спасибо данной компании за адекватное отношение.
Другие
Очень порадовала страховая компания Тинькофф. Хорошее сопровождение консультанта при оформлении ДТП. Быстрое решение спорного вопроса по сумме страхового возмещения. В течении недели выплатили всю страховую сумму, перечислили на банковскую карту. Очень понравилось работать с этой компанией. Рекомендую.
Осаго
Являюсь «счастливым» обладателем ОСАГО от Тинькофф.
 
Дтп произошло 1.03.2021. В мою машину, припаркованную во дворе возле дома, сбоку въехал авто. Сильный удар – смяты обе двери, заднюю дверь от удара выгнуло в обратную сторону, погнуты порог и согнута центральная стойка между дверями. От удара машину отбросило и колёса сильно ударились об бордюр, слетели колпаки и есть подозрение что погнуты диски, возможно повреждения серьёзнее, нужно выяснять на СТО. Прибывшие на место ДТП сотрудники ДПС оценили ущерб на «меньше 100 тыс» и отказались выполнять свои функции, оставив нас с виновником оформлять Европротокол. Пытаюсь связаться со сотрудниками Тинькофф и тщетно – все операторы заняты. Спустя полчаса попыток всё таки дозвонился. Выслал 5 фото по инструкции + фото места удара, отправил документы в Тинькофф. Номер обращения - ***.
 
Жду приезда специалиста для оценки повреждений.
 
Утром следующего дня получаю звонок с предложением компенсации – 56 тысяч рублей, которые, конечно, не покроют ремонт. Спрашиваю – где же специалист? Ведь у меня есть подозрения на нарушение геометрии авто, удар сильный. Оценить целостность дисков также визуально невозможно. На что сотрудник Тинькофф сообщает мне что «оценка была произведена по фото». Серьёзно!? Повреждение геометрии авто теперь определяют по фото? Я даже не фотографировал внутренние повреждения и диски, был уверен что приедет
специалист для оценки. Тем более на улице весна – машина просто грязная.
 
Но самое интересное начинается дальше. На консультации у автоюриста я узнал, что имею право просить ремонт авто у страховщика (ну не знал я этого раньше, 10 лет вожу без ДТП), а Тинькофф мне вообще этого не предлагал. Связываюсь с Тинькофф и меня направляют на СТО (барабанная дробь) в Новочеркасск, который 250 км от моего города. (и конечно же ни о каком эвакуаторе речь не идет) Задаю вопрос оператору по телефону – почему сотрудники Тинькофф нарушают Федеральный закон пункт 15.2. Сотрудники поняв что сделать из меня дурака не получилось, говорят что всё исправят. Через 2 часа мне приходит СМС (видимо звонить мне, им уже стыдно) с новым направлением на СТО – на этот раз в Ростов-на-Дону. Браво! Он находится примерно на таком же расстоянии от меня, около 250 км.
 
И вот теперь меня уже сутки кормят непонятными историями,статус заявки в приложении – «Выдано направление на ремонт», а то что это
направление за 250 км нарушает закон – сотрудников волнует мало. На мой вопрос
«почему вы нарушаете закон» сотрудники просто молчат в трубку. За последние
сутки (3.03.2021) выяснилось, что СТО которое может произвести осмотр и ремонт
у Тинькофф в Волгодонске нет. Как нет и оценщиков-специалистов, и экспертизы
вообще. Сразу поясню, что ДТП произошло в Волгодонске, где я и зарегистрирован.
И покупал страховку онлайн будучи в Волгодонске, город указан – Волгодонск.
Теперь компания занята поиском специалиста для переоценки, хотя уже сказали что
и его нет. Но кого-то продолжают искать, предлагая следующее: для оценки
приедет не специалист а сотрудник. На мой вопрос – является ли сотрудник
специалистом, говорят – нет. Эти разговоры и предложения настолько глупы что
прям тянет выложить их записи в общий доступ. Но это подло, хоть со мной и
обращаются как с идиотом, я этого делать не буду. Пока что.
 
Зачем вы продаете ОСАГО в городах, в которых не можетевыполнить обязательства по оценке и ремонту?
 
Зачем вы направляете на СТО за 250 км нарушая закон? Вынастолько откровенно надеетесь на глупость людей, на то что они не зная закон
поедут такое расстояние на битом неисправном авто с возможными скрытыми
дефектами?
Осаго
Страховое событие OSG-21-***.

25.01.2021 г. был произведен осмотр а/м и составлен Акт осмотра ТС.
 
10.02.2021 Страховая компания АО Тинькофф Страхование перечислила страховую выплату в размере 15 200 (пятнадцать тысяч двести) рублей.

Стоимость восстановительного ремонта ТС по устранению повреждений, причиненных в результате ДТП 16 января 2021 г., составляет: 179700 (Сто семьдесят девять тысяч семьсот) рублей. Занизили выплату по ОСАГО в 10 раз. На претензии не отвечают. 

Крайне не рекомендую эту страховую компанию.
Осаго
Во дворе притерли мою машину(бампер) Составили европротокол, все документы и фото загрузил через приложение Тинькофф. Делал данную процедуру в первый раз, и вообще со страховыми случаями в первый раз сталкивался. 

На следующий день пришло сообщение о том, что скорректировать, созвонился с менеджером, все объяснили, рассказали что и как заполнять. Через пару дней позвонили с Тинькофф и сообщили, что страховой случай рассмотрен, одобрена такая то сумма. Выбрать нужно либо деньги, либо СТО. Скинули перечень СТО по Москве. Решил выбрать деньги и сделать ремонт позже. На следующий день, подъехал курьер, все документы забрал и через пару дней перевели страховую сумму, при этом ещё написали в чат и позвонили, сообщив, что сумма переведена. 

Очень мобильно, ни какой бюрократической волокиты. Мне понравилось, но лучше с этим не связываться.
Другие
Добрый день! 
Хочу поделиться с Вами положительным опытом по страховым выплатам в Тинькофф страхование. Т.к. давно являюсь клиентом Тинькофф Банка, решил попробовать застраховать авто в Тинькофф. Страхование. Застраховал и забыл. 

А тут возвращаясь вечером с работы под стеклоочистителем своего авто обнаружил бумажку, которая свидетельствовала, о наезде на мое ТС.

Пришел домой, обдумал это дело, зашел на сайт страховой, там нашел волшебную кнопку "Заявить о стразовом случае", нажал, но заполнить до конца не смог...  Позвонил по телефону Горячей Линии, меня прекрасно проконсультировали в 9-ть то часов вечера. На следующий день, следуя всем выданным инструкциям по телефону, заполнил форму, получил смс о принятии моих документов. В тот же день мне позвонил сотрудник страховой, рассказал мне, что я все сделал правильно и мне необходимо ждать уведомления, о том что мои документы приняты, после чего ко мне приедет менеджер, подпишем документы и выплатят деньги, озвучил сумму выплаты. 

ДТП произошло в пятницу 26.03.2021, во вторник 30 марта ко мне приехал представитель страховой, 1 апреля мне на карту Тинькофф Банка уже была переведена озвученная сумма. Остался очень доволен. 

Плюсы - никуда не ездил, все необходимые фотографии документов и машины подгружал на сайт страховой в личный кабинет.
Другие
Удобно то, что в приложении Тинькофф есть кнопка для извещения о ДТП.  После нажатия на неё нужно следовать подсказкам - сфотографировать документы, место ДТП и автомобили.  Позже мне понадобилось прикрепить дополнительно несколько фотографий, это сделал в чате по ссылке, которую мне прислали. Это о том, что нет необходимости звонить куда-то, или ехать. Все очень просто.

Выплата пришла в течении нескольких дней после осмотра автомобиля, причем на осмотр приехал представитель компании ко мне в офис. Итого потраченного времени на оформление ДТП (в сумме с заполнением протокола) не больше 1 часа Время от обращения (нажатия кнопки) до выплаты - 12 дней.
Осаго
Первый раз пользовался услугами Тинькофф страхования, заключён договор по ОСАГО. Попал в ДТП. Весь процесс от страхового случая до выплаты занял 10 дней. Начисленная сумма полностью покрывает ущерб. Все оформление очень удобно и быстро, через приложение и общение в чате. Услугами остался доволен, думаю и дальше пользоваться Тинькофф страхованием.
Каско
Осенью застраховал по каско. В январе попал в ДТП. Машина на гарантии в тойоте, поэтому хотелось ремонт у официального дилера. Тинькофф предложили и так и другой вариант. Выбрал мне подходящий и отремонтировали качественно и быстро.

Очень признателен компании за удобство при оформлении и оперативную помощь в ремонте. Доволен и даже слегка расстроен, что принёс компании убыток неаккуратным вождение. Рекомендую всем работать с продуктами Тинькофф. Много удобных вещей предлагает компания своим клиентам.
Другие
В Тинькофф подавала обращение после аварии, которая произошла 30 марта. Вопрос был урегулирован быстро, связь с компанией держала дистанционно, а осмотр машины прошла в сервисе, как и полагается. Стоимость ремонта оценили верно, финансовую помощь от страховой я получила. По итогу ремонт был выполнен 14 апреля, цена осталась изначально оговоренной, лишнего не пытались навязать. Так что результат отличный! Спасибо!
Каско
За 12 лет водительского стажа успела посотрудничать с 5 страховыми компаниями. Тинькофф на данный момент остаются лучшими в моем опыте. И по цене, и по уровню и скорости оказания помощи по КАСКО. Дело после аварии рассмотрели за 12 дней! Вынесли положительное решение, оплатили большинство расходов. Учитывая, что в прошлом за мной уже были небольшие происшествия, от страховых приходилось ждать ответа по месяцу, тут скажу, что результат поразил! Так довольна, что не могу не выразить благодарность в публичном пространстве! СПАСИБО!
Осаго
Случилось ДТП во дворе. Составили европротокол. Очень понравилось, кстати, что в личном кабинете бланк Европротокола уже заполнен моими данными (ТС, вин, контакты и пр), осталось только вписать данные виновника, обстоятельства ДТП.

Загрузил все документы и фото в ЛК. Попросили дослать один лист (забыл скан сделать). Получил пару смс с ожиданием решения. Даже оценщик не подъезжал (повреждена была одна ДТП, без скрытых повреждений).

Позвонил сотрудник, сообщил о насчитанной сумме. Я предварительно прикинул какая сумма должна получиться и расчет страховой меня удовлетворил. Я согласился на Соглашение.

Приехала сотрудница домой, подписали документы. И получил выплату на карту (у меня и карта Тинькофф).

Никаких хождений по офисам и прозябании в очередях, никаких споров и нервов с сотрудниками, оценщиками, работниками автосервиса и прочих согласований.

По своему мало-мальскому опыту могу смело рекомендовать страховую компанию.

***
Осаго
Попал в ДТП ( в меня въехал автобус). Обратился в страховую, в мобильном приложении заявил о страховом случае, отправил фотки, перезвонил страховщик договорились о просмотре машины в удобное мне время, приехали пофоткали, нормально насчитали страховую выплату, она меня устроила более чем, но можно было выбрать и ремонт. Вся процедура заняла не более двух недель, все быстро. Деньги отправили на карту. Рекомендую
Другие
Удобно то, что в приложении Тинькофф есть кнопка для извещения о ДТП.  После нажатия на неё нужно следовать подсказкам - сфотографировать документы, место ДТП и автомобили.  Позже мне понадобилось прикрепить дополнительно несколько фотографий, это сделал в чате по ссылке, которую мне прислали. Это о том, что нет необходимости звонить куда-то, или ехать. Все очень просто.

Выплата пришла в течении нескольких дней после осмотра автомобиля, причем на осмотр приехал представитель компании ко мне в офис. Итого потраченного времени на оформление ДТП (в сумме с заполнением протокола) не больше 2 часов. Время от обращения (нажатия кнопки) до выплаты - 13 дней.
Другие
Очень удобное оформление онлайн через личный кабинет, оперативная поддержка в чате от сотрудников, все четко и по пунктам. Оценщик - Эксперт от Страховой приехал в назначенное мной время и место, все быстро и четко. Возмещение поступило на мой счет быстро и в полном объеме. Рекомендую!!! Оперативно! Удобно!
Осаго
Все быстро и четко, никакой бумажной суеты, все выгрузил в специальное приложение, через несколько дней подъехал агент, сверил вин тачки и подписал у него бумаги, ещё через неделю бабосики на карту упали, за поцарапанный бампер 14к выплатили.

Все общение только в чатах через приложение и по телефону, никакого " приезжайте туда-то привозите то-то" как из банковскими сервисами Тинькофф тот же уровень мобильности дистанционном и скорости. Выбрал страховую чисто по тем же причинам что и карту банка, не надо никуда бежать, сами все принесут куда и когда удобно. Весь функционал дистанционный и достаточный.
Осаго
А. помогал оформить документы для страховой компании для выплаты по ОСАГО. Предоставленная информация была четкой, развернутой и достаточной. Оценка ущерба адекватная и выполнена в короткий срок. Помог оформить необходимые документы, выплата была произведена на следующий день после передачи документов.
Осаго
При ДТП 24.02.2021 оформили электронный европротокол, на следующий день я отправил фото автомобиля по инструкции в приложении и в течение нескольких дней мне была одобрена выплата 100тр.

Специалисты Тинькофф по ошибке сделали расчет для обычного европротокола и соответственно выплата была ограничена 100тр. Я указал им в чате что был оформлен именно ЭЛЕКТРОННЫЙ европротокол, лимит по которому составляет 400тр. После этого была назначена независимая экспертиза. На последний или предпоследний день срока (20дней) уведомили о сумме выплаты 157тр. Кстати в результате экспертизы автомобиль был признан полностью уничтоженным и старый полис осаго был аннулирован с возвращением остатка страховой премии. По какой то причине я не смог оформить новый полис в Тинькоф, поддержка помочь не смогла. Видимо забанили или меня лично или мой автомобиль, так бы продолжил пользоваться их услугами, в целом все устроило, но пришлось оформлять осаго в другой страховой. 

Если бы не косяк с лимитом (если бы сам не проверил - получил бы на 60т меньше) и повторным оформлением - была бы твердая 5. А так 4.
Каско
Постараюсь сухо и по фактам отразить работу Тиньков страхования. Героем страхового случая является Toyota Corolla 2008 года. Машина, которая за свои 12 лет и 250 т. км ни разу не подвела. Бриллиант, а не машина.

11.03.2021 - произошло ДТП. Виновник не я, мужчина решил повернуть перед моим автомобилем. Движение было по проспекту, подобный маневр я не ожидал. Как итог - разбито все, что находится перед лонжеронами, в том числе повреждены крылья.  До двигателя повреждения не дошли, но покорёжило автомобиль сильно. Лонжероны теперь имеют уклон вправо, количество крупных, видимых запчастей составляет 65 штук.

12.03.2021 - отправляю документы.

17.03.2021 - Через 5 дней выясняется, что нужно прислать фото одометра и сделать еще пару снимков автомобиля. Предупреждал сотрудника еще в пятницу, что одометр сфотографировать возможности нет, так как поврежден капот. Как следствие, открыть без повреждений лобового стекла его невозможно, а одометр показывает пробег через бортовой компьютер. Сотрудник информацию зафиксировал. На просьбу другого специалиста выслать таки фотографию одометра повторил историю и 17.03.2021. Наверно, у меня очень хорошо получается рассказывать именно эту историю. Обращайтесь.

22.03.2021. Сотрудники Т все посчитали. Ремонт обойдется в 121 900 рублей. Есть вариант отправить автомобиль в СТО, с которым у Т установлены дружеские взаимоотношения.

Вот ссылка (https://2gis.ru/voronezh/geo/4363497816424301), фотографии и отзывы к сервису не располагают. 

Стоимость в 121 тысячу рублей тоже не устраивает, оценка повреждений по фотографиям вызывает недоумение. Сотрудники Тиньков предлагают обратиться в любой(!) сервис для осмотра автомобиля и расчета ремонтных работ. Давайте попробуем так.

25.03.2021 - направляю акт на сумму 52 т.  р (работа) и 237 т. р (детали). Прикладываю фотографии осмотра, отмечаю повреждения зафиксированные на фотографии и перечень запчастей, которые не учтены в акте. Сумма по акту 289 000 р. Близко к правде.

1.04.2021 - сотрудники Т произвели расчет. 164 тысячи рублей. Меня немного возмутила указанная сумма, ведь это 43% дисконт на запчасти и работы. Мне такую скидку никто  делать не собирается. Я попросил сотрудников предоставить калькуляцию - расчет мне непонятен. "Ответ убил" - по закону мы не имеем права предоставлять Вам эту информацию. Я уверен, что "не обязан" имеет иное значение, нежели "запрещено". Дополнительно сообщили, что я вообще-то самостоятельно принял решение на денежную компенсацию, а не обратился в сервис. И это правда. Уверенности, что сотрудники указанного автосервиса смогут корректно установить подушку безопасности у меня нет. Согласен на ремонт у официального дилера, но такой вариант доступен только счастливым обладателем КАСКО.

04.04.2021. Произвел расчет, ознакомившись с метод указаниям ЦБ.  Сумма по запчастям 224 т. Работы оставил из акта - 52 т.  Итого 276 т.

Решил самостоятельно инициировать процесс выплаты. Отправил заявление с просьбой выплатить средства, которые рассчитаны специалистом Тиньков. Назначили встречу с представителем, выслали документы. В акте некорректно указан адрес собственника. За день специалисты внести исправление в один документ не смогли и встречу пришлось отменить. 

Мы с Т Страхованием в начале сложного пути. Нам предстоит обратиться к омбудсмену, затем в суд, чтобы появилось основание для надлежащей выплаты. Мы соберем невероятную доказательную базу и возьмем верх в деле против страховой виновника... Жаль, что Т наплевательски относится ко мне и к моей проблеме и не делится информацией. Клиентов нужно уважать, даже если они оформили ОСАГО.
Осаго
Здравствуйте!

В феврале 2021 года, в гололед, попал в дтп не по своей вине. Хорошо что виновник был застрахован. В гибдд провели примерно 8 часов. На следующий день со сканами всех документов отправил заявку на возмещение через личный кабинет Тинькофф. Так же потребовался максимально подробный фотоотчет.

Из плюсов страховой:
1) все время от заявки до получения авто из ремонта со мной созванивались и уточняли все ли в порядке и нет ли вопросов. По времени реакции и обработки документов примерно как у других страховых компаний.
2) Цена страховки чуть ниже чем у конкурентов.

Из минусов: сначала насчитали смешную сумму возмещения и чтобы не терять время на суды выбрал сервис по направлению. Сервис конечно самый дешевый и криворукий: два дня согласовывали время прибытия на ремонт, не закрепили проводку парктроника, не нашли значек митсубиси взамен сломанного, но покрасили вроде нормально.

Вообще с такой ситуацией сталкиваюсь не в первый раз, так как целыми днями езжу по городу и часто находится человек который путает газ и тормоз.  Видел разные сервисы и качество ремонта, но такое выжу впервые.

Уже скоро истекает срок действия текущего полиса ОСАГО и благодаря этому случаю я лишний раз подумаю стоит ли продлять его именно в этой компании.
Другие
Три года являюсь клиентом данной компании и вот 01.04.2021 года происходит хищение моего верного коня...представляете 01 апреля! Утро, 06 часов, не обнаруживаю авто, пытаюсь дозвонится по горячей линии до техподдержки тинькофф....удаётся...объясняют, что надо в приложении заполнить форму о страховом случае. Но не тут то было на втором шагу форма зависает и дальше не даёт двигаться (телефон хороший дело не в нём), опять звоню на горячую линию, переводят на специалистов, а там тишина ... вишу на трубке пока телефон не сел, но так никто и не ответил (минут 30 тщетных ожиданий). Зарядил телефон, ещё раз позвонил, опять не дозвонился. Начал пробовать писать в техподдержку в приложении...и слава богам тут то со мной начали общение и помощь.

Часа через три попытка заполнить форму о страховом случае при помощи техподдержки увенчалась успехом. Скажу вот этот первый час тишины в эфире пощекотали мне нервы, потому что есть же условия страхования и их надо соблюдать (а у меня на тот момент не получалось и я честно запаниковал). Но зато мне повезло со следователем, которая в этот же день просмотрела камеры наблюдения и выдала мне постановление о возбуждении уголовного дела и на следующий день я уже передал все документы страховому представителю.

Кстати со страховым представителем я тоже провозился как минимум час два, так как он первый раз выезжал по подобному случаю и не имел опыта (не знал в каких документах при передачи ему надо расписаться, сколько экземпляров надо, постоянно консультировался с техподдержкой), но с горем пополам всё что нужно передал. Теперь ожидаю уже 11 дней со дня передачи документов, захожу в приложение и там всё как обычно "проверяем документы". Поинтересовался в техподдержке о среднем сроке выплаты, сказали что 18 дней, по условиям страхования - до 30 дней. Ждууу.
Осаго
Попал в ДТП во дворе (вырезались в задний бампер), виновник признал свою вину сразу и за минут 20-30 заполнили европротокол и заявил об ДТП через приложение. Через день со мной связался менеджер, попросил пару уточнений по ДТП и еще через день   после разговора получил вердикт по сумме (бампер не под замену, поэтому суммы по ОСАГО хватитло для восстановления, но, если бы решил менять бампер, то оплаты от страховой хватило бы на 70% от стоимости нового). 

Со стороны работы менеджера вопросов никаких, все сделали оперативно, быстро, вежливо и без заморочек. Приехали домой в удобное время забрали все документы, не пришлось никуда ехать, доказывать что-то и т.п.
Касательно суммы выплаты, можно было бы поспорить, но, УТС не работает, т.к. машине более 5 лет.
Дальше продолжу пользоваться услугами данной компании по ОСАГО.
Другие
Есть два повода почему захотелось написать здесь отзыв. Повод первый: 

1. Клиентом компании стала случайно, скрывать не буду. Но когда в меня случайно въехал прекрасный принц на черном драндулете, я воистину оценила сервис компании) ооооочень удобно что все дистанционно и через приложение - делаешь фото, отдаешь документы курьеру и все, ждёшь, что непонятно - ребята позвонят и расскажут все. Насчитали ,кстати тоже очень даже. А главное -никуда не надо ездить.

Повод второй:
2. Супруг захотел застраховать авто. Но возникла проблема с коэффициентом, из за ошибки от старой страховой. На горячей линии девушка все доступно объяснила, не отправила в другую страховую,как это обычно делают,  а предложила решение вопроса. Браво! Если необходимы данные звонка -номер который зарегистрирован в моем аккаунте, звонок 13.01.2021 ориентировочно в 18 40).

Очень довольны, думаем о других продуктах компании. Ибо обслуживание воодушевляет.
Другие
Все супер, очень удобно, никаких очередей, все онлайн, выделили менеджера, он все объяснил, все учтено, выплатой доволен, деньги перевели в течении двух дней, жаль что нет выплаты ремонтом. Машину никуда гонять не нужно, ещё раз повторюсь ооооочень удобно, да один минус выплачивают с учетом износа, но наверное везде так, идут везде на встречу                                                                                      .
Осаго
С моим автомобилем Тойота Рав4 было ДТП 10 марта.
Повреждения: 
две двери, порог, стойка, крыло, диск.
Дальше стал соблюдать процедуру возмещения по ОСАГО.
Отправил фото повреждений через личный кабинет.  (Посоветую, лучше этого не делать, а сразу просить их эксперта, чтобы приехал, сам сделал фото и принял документы).

После моих фото они позвонили и назвали стоимость около 48 тыс руб. Я сказал, что это очень мало. Они предложили несколько вариантов автосервисов. Но эти автосервисы мне не подходя по причине того, что они не сертифицированы обслуживать автомобиль моей модели. По закону я имею право выбрать соответствующий требованиям автосервис.

Я попросил их прислать своего эксперта. Типа независимый эксперт сделал оценку. 
После этой оценки Тинькофф ни о чем меня уже не спрашивал, а просто перевел уже сумму 58200 руб.  Видимо в надежде, что я обрадуюсь. Но этой суммы конечно же мало, не хватит на ремонт автомобиля.

Сейчас делаю независимую экспертизу. Буду дальше разбираться с ними.
Другие
Хочу сказать спасибо!

Улетела с ребёнком в отпуск и к несчастью сломала зуб, сотрудники Тинькофф страхования не смотря на выходной день, оперативно отреагировали на просьбу о помощи, и направили в клинику для лечения, вопрос был решён в кратчайшие время! все это время специалисты всегда оставались на связи и интересовались моим самочувствием! Спасибо за профессионализм!
Каско
Я Э-ан С. Э. тел. +79529*** в течение 3-х дней пытался заключить договор на КАСКО и в результате получил договор не тот о котором договаривался со специалистом по телефону. В 1 день обговорили все условия заключения договора, сообщил свои данные и мне сообщили "ждите звонка от специалиста, который будет заключать договор".

Ждал звонка, не дождался , позвонил на следующий день и снова повторил условия снова сообщил свои данные и снова "ждите звонка от специалиста, который будет заключать договор". Не дождался, позвонил на следующий день и снова повторил условия снова сообщил свои данные и снова "ждите звонка от специалиста, который будет заключать договор".

На этот раз позвонили с тел. +7*** сказали послать документы для заключения договора: паспорт страхователя и владельца, права допущенных к управлению с двух сторон, ЭПТС выписка и СТС с двух сторон. Все документы послал по WhatsApp на номер тел. +7***, при этом фото паспортов подписал, кто страхователь-Э-ан Т. Г., кто владелец-Э-ан С. Э. Перед оплатой договора опять позвонил по тел. +7903*** и сказал, что страхователем должна быть Э-ан Т. Г. В результате полис так и не получил, получил только чек об оплате.

Но позвонил кто-то из Тинькофф-Страхование и сообщил, что страхователь в полисе Э-ан С. Э. и чтобы изменить его мне нужно написать "Заявление о досрочном прекращении договора страхования " при этом с меня удержат какую то сумму, какую он не знает, обещал узнать у коллег и перезвонить, но так и не позвонил. Почему это я должен расплачиваться за ошибки сотрудников? Писал в чат и там опять мне опять говорят «я передал коллегам, чтобы обязательно с вами связались.» и отказываются дать контакты руководителя. Это опять я ничего не дождусь и с меня будут пытаться удержать деньги за время ожидания ответа.
Осаго
На стоянке въехал знакомый на внедорожнике. Повредил фару и бампер. Оформили европротокол, разъехались. Заявил о страховом случае через мобильное приложение, скинул фото автомобиля после аварии, фото европротокола. Несколько дней страховая компания считала ущерб. Параллельно в это же время заехал к официальному дилеру на оценку. При разборке выяснилось, что повреждены так же были передняя панель радиатора (телевизор), и несколько мелких кронштейнов.

По оценке дилера насчитали 103 тысячи. Страховая оценила на 81 тысячу. Попросил направить на ремонт. После нескольких дней страховая предложила 2 конторы по кузовному ремонту, но это были не официальные дилеры. Отказался от ремонта, так как автомобиль на гарантии, и можно ремонтировать только у официального дилера. Согласился на выплату 81 тысячи.

Основной минус этой страховой компании - отсутствие офисов, так что нельзя предъявить автомобиль физически для расчета. Очевидно, при расчете не были учтены скрытые повреждения (основное из скрытых - телевизор, оригинал стоил 16 тысяч на начало 2021 года). При ремонте пришлось покупать неоригинальный, за 5 тысяч, что несколько уменьшило расход собственных средств, но всё равно выплаты, насчитанной страховой, не хватило.
Другие
А ожидал посещение офиса, по законам судьбы расположенный на другом конце города, но реальность куда приятней. Этот отзыв отдаю выплатнику, т.к к технической части есть вопросы.

После заполненного заявления на сайте, со мной довольно быстро связался специалист. Специалист В., проконсультировал меня по процедуре, а на мои вопросы, дал исчерпывающие ответы. В завершении разговора, В. согласовал со мной удобное время для встречи с сотрудником страховой компании.

Всю изученную информацию он продублировал через мессенджер, что, тут стоит отметить, довольно удобно людям, для которых это не ежедневная рутина. 

Встреча заняла 10-15 минут, сотрудник сфотографировал все необходимое, а через день сумма выплаты поступила на счёт.

Весь процесс выплаты осуществлен более чем корректно.
Другие
К сожалению, на новогодних праздниках 2021 сосед поцарапал мою машину (передний бампер и фару) при выезде с парковки. Благо, он оказался порядочным и позвонил, признав ответственность, составили европротокол, отправил в страховую.

Буквально за несколько рабочих дней в страховой проверили документы, оценили ущерб и назначили встречу с сотрудником, который приехал в удобное мне время для подписания соглашение (сумма меня вполне устраивала, её хватило на ремонт у официального дилера kia. Представитель был в маске, перчатках, как полагается. 

Деньги зачислили на карту tinkoff black на второй рабочий день после встречи.  Получить возмещение оказалось гораздо удобнее, чем я предполагал, благодаря дистанционной модели обслуживания в Тинькофф Страхование.
Другие
Тинькофф страхование мне понравилось по  некоторым причинам:

1. Сам все фотографируешь и не надо никого ждать.
2. Если чего-то вдруг не хватит, свяжутся в ближайшее время и скорректируют заявление.
3. Выплатили в полном и достаточном объеме.
4. Выплата произвелась в течение 1-ой недели.
5. Рыночная цена ниже, чем в остальных (крупных и всем известных) фирмах.

Посоветую ли я знакомым, обязательно!
Каско
Всем доброго дня и ночи!
Глядя на друзей решил застраховать машину по Каско.В начале выбор выпал на ** -страхование,т.к.  по дороге на работу находится их офис.Записался по телефону на осмотр и в назначенный прошел процедуру осмотра.Моя автомашина 2013 года,поэтому фотосессия царапин затянулась минут на двадцать.Короче,только время потерял.Получил отказ.Спасибо,что уведомили по телефону.Далее была попытка связаться с *** ,но цена продукта не маленькая и требовала изучения предложения других участников рынка.На этом этапе попалась реклама от Тинькофф-страха. Цена и рассрочка платежа по страховке сыграла главную роль в выборе банка.При этом на осмотр авто представитель банка приехал сам,заранее обговорив со мной время и место.Все остальные процедуры через электронную почту.Одним из плюсов для меня мобильное приложение,где все в одном месте.

Страховой случай не долго заставил себя ждать. Курьер на авто с пиццей вынырнул из встречного потока автомобилей накануне Нового года,точнее 29.12.20 .Сразу сообщил оператору банка о страховом случае.По телефону поддержки Тинькофф получил только ответы  по срокам подачи и оформления страх.случая.Ожидая ГИБДД напрасно 2 часа решил довериться оформлению аварии по Европротоколу,бланки которого мне переслали друзья через таксиста.Были сделаны разноплановые фото с привязкой к месту аварии(адресная табличка,фонарные столбы и дорож.указатели).Теперь у меня в машине  2 комплекта Европротокола и один образец заполнения( с планшетом и авторучкой).Так как при аварии не было пострадавших(только бампера машин) мы разъехались,каждый со своим бланком протокола. Все остальные процедуры были проведены через чаты,эл.почту и операторов.После одобрения страховки выбрал ближайшего исполнителя ремонта авто и дождался своей очереди.Ремонтом доволен.

Пожелания на будущее банку.Желательно ,чтобы страховой случай вел один оператор.Приходилось "сказку"аварии пересказывать снова и снова.Боты еще не научились учитывать нюансы.
Медицина
Добрый день. 
25 февраля 2021 г. взял автомобиль в автосалоне Рольф-Пулково (СПб). Приобретать планировалось в кредит, было предложено воспользоваться услугами Тинькоф банка, тк оперативно под закрытие салона одобрили заявку на кредит. 

Стоимость автомобиля 470 000 рублей. К кредиту шло страхование жизни заемщика, 67 680 р.  (Тинькофф страхование). Итоговая сумма кредита - 537 680 р. Мне было разъяснено, что при досрочном погашении кредита я имею право после закрытия кредита подать заявление на возврат оставшейся суммы за неиспользованный период, согласно 483 ФЗ (статья 11, ч. 10-11). Так как собирался закрывать кредит досрочно, то в принципе данная информация не напугала. 8 апреля 2021 года погасил кредит полностью.

Затем через чат направил заявление на расторжение страховки в связи с закрытием кредита. Тинькофф банк вернул мне только половину суммы, ссылаясь на пункт правил страхования 19.14.5, который предполагает удержание 50% страховой премии при расторжении. При этом пункт правил 19.14.4 предполагает возврат полной суммы за оставшийся период (дословно о п.19.14.4 - «возможность наступления страхового случая отпала, и осуществление страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай».)

Я закрыл кредит, совместно с которым данная страховка и была фактически навязана банком. Т.к. кредит закрыт - то возможность страхового случая не существует, т.к. мои обязательства перед банком выполнены, и фактически по данной сделке больше нечего и некого страховать. На основании этого считаю что я имею право на возврат средств без удержания. В заявлении я четко написал причину (закрытие кредита).
Осаго
08.04.21 оформил полис ОСАГО в отделении ПОЧТЫ РОССИИ, сегодня уже 13.04.  и полиса до сих пор нет. Они потеряли деньги!? Техподдержка решать вопрос не торопится, хоть и обратился туда 12го числа , прислал фото квитанции об оплате и.т.д . .

Ситуация омрачается тем, что без ОСАГО автомобиль не поставить на учет, что грозит штрафом, так же срывается важная поездка. Я не могу понять, как в век высоких технологий две организации не могут договорится между собой и при этом крайним остается потребитель.
Другие
В мае 2020 года умирает тесть, т.к знал что он продолжительное время пользовался кредиткой от тф, сразу сообщаю им по телефону горячей линии,  через пару дней звонит хамоватая мадам, с мобильного номера и угрозами, что мне уже надо все оплатить за тестя. знал что была подключена страховка по карте.

позже отсылаю на почту все документы которые были на руках, и сообщают, что решение пока не принято , и что ждите вступления в наследство, пришлете дополнительные документы и получите ответ.

как вступили в наследство ( жена и ее сестра) отправили документы, это был ноябрь, и спустя пол года Тинькофф страхование присылает письмо, что смерть в данном случае не является страховым случаем!! цитата из письма : "Согласно предоставленной копии справки о смерти серия XXX выданного 15,05,2020 причиной смерти ФИО явился алкогольный цирроз печени". Но в данном документе под пунктом "А" указано "острая постгеморрагическая анемия". под "Б" указано алкогольный цирроз. Я так понимаю Тинькофф сам выбрал из двух причин удобную ему, и отказал в страховом случае! зачем тогда нужна эта страховка вообще! больше пользоваться данным банком я не планирую
Осаго
Всегда считал банк Тинькофф впереди планеты всей по развитию, сервису, в общем по всему. Однако Вчера решил застраховать мотоцикл... И тут я понял, что со страхованием мотоциклов вообще никто не хочет связываться. Я потратил вчера день. Перебирал по очереди все страховые. И тут я вспомнил про Тинькофф.

Дошел до страхования авто и вижу мотоциклов нет совсем. Позвонил на горячую линию. Мне все четко объяснил молодой человек. Я в очередной раз обрадовался сервису. Однако при занесении всех данных и передаче в РСА, сайт упорно показывал ошибку. Звоню на горячую линию. Отвечают: Ваши данные переданы службу технической поддержки и завтра до конца дня вам перезвонят. Столько времени у меня нет и по приходу домой я снова и снова пытался победить этот сайт. Но его алгоритм срабатывал непоколебимо.

После чего я попал на сайт banki.ru где почитал аналогичные отзывы за 20 апреля 2020 года. Тогда я понял, что служба поддержки банка решает эту проблему уже год. После всех событий я серьезно задумался, будет ли надежным банк, если такая проблема как сбои в сети никак не могут решить? Вечером случилось чудо и я с первого раза застраховался в ***-страхование! Увы у Тинькофф так и осталась ошибка.
Другие
Здравствуйте!

Я  являюсь клиентом продуктов группы Тинькофф ( тариф Premium, Тинькофф инвестиции, бизнес), включая Тинькофф Страхование.

В октябре 2020 года выезжал в США, в ноябре 2020 произошёл страховой случай. Общение со страховой происходило в wats up, быстро организовывали приемы к врачам, отвечали на все мои вопросы. Подтвердили, что все счета будут полностью оплачены по страховке. И я успокоился и забыл об этой истории. НО.

СТРАХОВАЯ ТИНЬКОФФ СЧЕТА НЕ ОПЛАТИЛА. Прошло 6 мес, я получаю письмо от госпиталя , где меня просят оплатить счёта + пени. Вчера хозяин квартиры, где я останавливался в США, переслал мне письмо с требованием о немедленной оплате счетов ещё и от коллекторов!
Осаго
Пользуюсь продуктами Тинькофф на протяжении многих лет, но со страхованием автомобиля каждый раз какие-то проблемы.  Просто не дает сделать полис ОСАГО, перенаправляет на сайт сравниру.

Постоянные звонки в техподдержку бесполезны, говорят ваша заявка находится на рассмотрении. В общем остальными услугами полностью доволен, но Тинькофф Страхование работает просто отвратительно.
Другие
Быстрое, простое решение проблем. Отправил сканы документов, приехал представитель СК, после чего через два дня получил сумму вполне покрывающую ремонт! Без всяких проблем "ну что же вы хотите, машина то у вас древняя, и запчасти древние, за копейки", как было до этого в одной странной компании с болванчиками на торпеде.
Каско
Хочу еще раз поделится своим опытом возмещения убытков в Тинькоф страхование. В конце мая 2020 меня занесло на скользкой дороге и я улетела в кювет изрядно измяв всю правую сторону моего автомобиля: две двери, капот, бампер, разбила фару. Вызвала сотрудников ДПС , которые оформили ДТП, документы с фотографиями поврежденного  автомобиля были переданы в Тинькоф страхование.

Мой полис КАСКО *** . Ущерб составил более миллиона рублей. Примерно через месяц мой автомобильный доставлен на эвакуаторе на станцию официального дилера и отремонтирован в течении 2х недель. страховая компания полностью возместила ущерб по моему страховому случаю, а также возместила расходы за услуги эвакуатора. За что им огромное спасибо. Свой опыт работы с Тинькоф считаю положительным.
Каско
Застрахован по КАСКО и ОСАГО. Начал оформление страхового случая по КАСКО, позвонили на следущий день и предложили сразу записаться на ремонт, однако я понял, что ущерб меньше франшизы, и попросил изменить возмещение на ОСАГО. Все поменяли, от меня потребовался только email с заявлением. Т.к. я оформил ДТП, как выяснилось, не в том мобильном приложении (сотрудник страховой подробно объяснил какое нужно использовать.

Жаль что в момент ДТП не удалось со страховой связаться - единственный негативный момент во всей истории) понадобился бумажный Европротокол. Вести его никуда не пришлось, приехал курьер и забрал его. Дальше в течении недели получил направление на осмотр и ещё через неделю-две на ремонт. На каждом шаге звонили из страховой и спрашивали всё ли получилось, осмотрели ли автомобиль, поставили на ремонт, доволен ли качеством ремонта и т.д. Так что смело рекомендую, я остался доволен процессом. Если ещё полечат проблему с горячей линией (будний день, ~08:30 утра, никто не взял трубку) - будут топчик.
Осаго
Осталась довольна после выплаты за страховой случай ОСАГО. ДТП произошло на парковке рядом с местом работы. После составления евро протокола, отправила все документы в электронном виде в страховую,а затем в мой рабочий день приехал представитель и там же на парковке все дооформили, даже не пришлось покидать надолго рабочее место. Выплату произвели быстро, без заминок. Буду и дальше приобретать ОСАГО у Тинькофф страхования, тем более пользуюсь их картами и выплаты и кэшбек за страховку устраивают.
Осаго
Два раза заключал договор страхования  ОСАГО в Тинькофф, было 2 страховых случая. Оба раза выплатили приемлемые суммы. В целом, доволен, особенно удобством и быстротой оформления полиса и страхового случая дистанционно (без визитов в офис). Также хорошо работает служба поддержки по телефону горячей линии. Следующий полис приобрету в Тинькофф.
Другие
Не первый год обслуживаюсь, все быстро, удобно, онлайн. Все автомобили в моей семье застрахованы именно тут и надеюсь не будет причин изменять своему выбору страховой компании. Особенно порадовала сотрудница А. из центра поддержки страхования с добавочным номером *** , очень сообразительный позитивный сотрудник.
Другие
Тинькофф Страхование, Europ Assistance. 
Повредили палец при прогулке в Олимпосе, Турция. Связались через Whats App (отдельный плюс - экономия денежных средств), быстро зарегистрировали случай, без всякой волокиты. Оперативно дали адрес Медучреждения в Кемере (мы как раз туда ехали).

В больнице (Kemer Anadolu Hastanesi) быстро и качественно оказали медпомощи (персонал очень приветливый, оборудование на высоте), ассистанс со страховой оперативно всё согласовал, общее ожидание финального гарантийного письма заняло не более 10-15 минут. Оказанным сервисом довольны на 100%. Будем рекомендовать данную страховую и данный ассистанс своим знакомым и друзьям. 

P. S Отработал 6 лет в Global Voyager Assistance, поэтому отлично знаю эту кухню со всеми её нюансами. Есть с чем сравнивать).
Другие
Отличная страховая компания. Насчитали все по честному, полностью хватило на ремонт авто. Всё оформление проходило онлайн, без всяких поездок в офис, что очень удобно. Для подписания необходимых документов и оценки авто приехал представитель компании прям к дому. После расчета выплата пришла в течении 3-х дней.
Каско
Помогли оплатить ремонт после серьезной аварии. Меняли фару, ремонтировали внутренние повреждения, меняли бампер и крышку капота. Столкнулся с грузовиком по вине водителя, который был за его рулем. Перестроился на мою полосу, не просигналив и не выдержав расстояние заноса. Короче полная жесть была. Тинькофф по КАСКО выделили весьма достойную сумму, по большей части ремонт ей покрыл, за остальное сам заплатил, потому что и так хорошо помогли! Спасибо!
Каско
В марте этого года попала в аварию. Пришлось впервые воспользоваться услугами по КАСКО. Подала документы быстро, все в электронном виде приняли, прям через приложение мобильное. Ответили в тот же день, документы проверили и открыли дело. Через 3 дня прошла предосмотр машины, а еще через 5 дней выдали заключение о том, какую часть ремонта готовы покрыть. По итогу самое дорогое взяли на себя, а я заплатила только за покрас двери багажника. Боялась, что будет наоборот)) Так что теперь, сделав ремонт, хочу выразить благодарность! И за скорость работы, и за размер помощи.
Осаго
Попал в дтп в феврале, ударился в таксиста, он был виновен, но вину не признавал. Пока получил все решения из ГАИ прошло пару недель. Застрахован в Тинькофф, оставил заявку на сайте в тот же день, что и получил документы из ГАИ. Надо было отфокать все повреждения, я это сделал, на сколько это возможно. Через несколько дней приехал эксперт (первый раз) оценивать повреждения.

Машина стояла в паркинге(с места дтп доставил на эвакуаторе, сработали подушки, непонятно, что по техническому состоянию было, ехать своим ходом я был не готов), никто не говорил мне, что надо машину на станцию загнать, что бы можно было проверить ее на скрытые повреждения. После разговора с экспертом, я понял, что должен был сам позаботься об этом. Ок, на следующий день звоню в страховую, говорю хочу дополнительную экспертизу в сервисе,  проверить на скрытые дефекты.

Приезжает эксперт второй раз (машину в сервис я доставил на эвакуаторе), они вместе с работниками сервиса проводят дефектовку, эксперт дописывает ещё пару повреждений, не настаивает на замере геометрии кузова,  что говорят то и пишет.  Ок, через пару дней приходит СМС, о выплате на сумму 215т.р в сервисе, где машине производили дефектовку я ремонтироваться не собирался. (Знал что там дороже, но это был самый удобный вариант рядом с домом).

Перегнал машины в другой сервис, где машину будут ремонтировать. Посчитали детали (147т.р всё новое из Франции за исключением капота, других альтернативных вариантов не было) и работу 57т.р. В смете на работу я обнаружил новые позиции в ремонте (Ланжероны сместились, надо править). Этого в акте осмотра не было. Итого 147+57=204 вроде умещаюсь, но это мне не считали восстановление безопасности ещё вообще (стрельнули 2 ремня передних и две подушки безопасности).  Вызываю в третий раз эксперта через страховую, что бы зафиксировать изменение геометрии заодно уточняю фиксировал ли он сломанные молдинги на бампере и эмблему Ситроена (по деталям это вышло около 30к), конечно же нет. Все фиксирует, и через день приходит новое смс от страховой, 14300р за новые деффекты. 215300+14300=229600 вот сколько страховая выплатила.

Пока страховая считала вторую выплату, я узнавал стоимость подушек, ремней и торпеды. Вариантов несколько оказалось: первый - б.у торпеда есть в состоянии удовлетворительно и не факт что подойдет (у меня комплектация максимальная с экраном, таких машин по пальцам пересчитать и может не быть выреза под монитор) цена такой торпеды ~16т.р, второй вариант: есть два поставщика новых торпед у одного 50т.р у другого 150т.р, третий вариант - перетягивать торпеду цена ~8т.р плюс работа на установку/снятие торпед. Цена за новые подушки и ремни из Франции ~45т.р либо обращаться в конторы, которые специализируются на восстановлении безопасности в машинах, комплекс с перетяжкой торпеды мне насчитали в 48500р.

Итого:
147(детали внешки)+57(работа по внешке) +48,5(восстановление безопасности)=252,5т.р (самый дешёвый и опасный вариант с безопасностью)
И из них только 229600 покрываются страховой.
На просьбу прислать расчет(калькуляцию) со страховой, за что они сколько вернули денег они ответили отказом.

Могу ли я рекомендовать друзьям/знакомым Тинькофф страхование - Нет. 
Буду ли я там продолжать страховаться - Нет.
Куда перейду - не знаю.

P.s.: это я ещё не учитывал стоимость эвакуаторов, на которых передвигается авто из сервиса в сервис.
P.p.s: Самый дешёвый citroen c3 picasso на данный момент продается в Челябинске и стоит 274т.р модель до рестайлинга и 379т.р за рестайлинг (внешне как у меня)
Осаго
В этом году снова попытался оформить полис ОСАГО на https://www.tinkoffinsurance.ru/. Увы, снова неудача.
Не получилось оформить полис — техническая проблема. Попробуйте еще раз. Если снова не получается, возвращайтесь позже. Мы уже в курсе проблемы и чиним сервис https://i.ibb.co/dgKt1Zy/10-04-2021-23-23-49.png

Почитал на banki - проблема регулярная, и, видимо, возникающая для "неинтересных" клиентов. Думал тинькоф этой фигнём с "техническими сложностями" для откидывания договоров ОСАГО не занимается, печально.

Остальными сервисами тинькофа пользовать не перестану, но разочарован. Видимо, официальный представитель ответ что-то типа "Проверили, сбоев в работе сайта не замечено", но на такой случай запись разговора со специалистом поддержки у меня есть, администратору смогу прислать.
А тинькофф получает заслуженную двойку.
Каско
Сделала КАСКО у Тинькофф. Случился страховой случай. Отправила необходимые документы и фото в приложении. Примерно через 10 дней позвонили и предложили отремонтировать машину на выбор: либо у официального дилера, либо у их партнеров. При выборе второго варианта обещали скидку 30% по
франшизе (3000 рублей). Я выбрала второй вариант, т.к. повреждения на машине были не серьезные. Позже я очень пожалела, что не выбрала оф. дилера. Когда мне прислали направление на ремонт оказалось, что СТО находится в часе езды от моего дома. Неужели за 10 дней не нашлось что-то поближе? После того как направление на ремонт было на руках пришлось ждать когда позвонят и пригласят на осмотр. Случилось это примерно через 10-14 дней.

Приехала, машину осмотрели, определились какие запчасти нужно заказать. Когда запчасти пришли, сказали подъехать во второй раз, что бы посмотреть в какой цвет красить эти запчасти. Неужели нельзя за один раз посмотреть какие запчасти нужны и в какой цвет их красить??? Зачем гонять через весь город? После того как запчасти покрасили выяснилось, что одну запчасть заказали не ту и нужно перезаказывать. Наконец пригласили на ремонт. Через 10 минут после начала ремонта ко мне подошли и сказали, что они опять заказали не ту запчасть и что опять нужно перезаказывать.

Через неделю звонят и говорят, что нет, оказывается все правильно заказали и можно приезжать на ремонт. Приехала и наконец они мне его сделали. Итого от подачи заявления о страховом случае до окончательного ремонта прошло 57 дней, учитывая, что сам ремонт занял 1,5 часа. Очень пожалела, что не выбрала для ремонта официального дилера. Эти сэкономленные 3000 рублей не стоят таких мытарств. На бензин больше ушло, о потраченном времени на дорогу я вообще молчу. К самому Тинькофф у меня претензий нет, буду и дальше продлевать КАСКО. Пока перезаказывали детали из Тинькофф звонили и интересовались: позвали ли меня на ремонт, проинформировали ли меня когда придут запчасти. Но у партнеров машину ремонтировать больше не буду и вам не советую!
Другие
Хочу поблагодарить компанию Тинькофф за оперативную работу.

Были на отдыхе в Египте,  получила небольшую травму.  Связались с сотрудниками через ватсап, и всё успешно разрешилось. Предоставили трансфер до больницы, оказали помощь и обеспечили лекарствами, обратно тоже отвезли. Ещё раз большое спасибо!
Другие
Доброго всем дня. Было маленькое ДТП, потерпевший. Оформил через европротокол. Без посещения каких-либо офисов, через мобильное приложение отправил фото европротокола, СТС, ВУ, паспорта, повреждений автомобиля. Ответили быстро, дали комментарии где и что исправить и дослать.

Далее информировали ежедневно на тему, когда следующее действие с их стороны. Согласовали со мной время и дату визита их менеджера. Он приехал, дал мне подготовленные документы, показал где и что я должен написать, дошли до машины, он сделал фото и на следующий день мне перечислили деньги. Рекомендую, пока это лучше взаимодействие страховой компании со мной.
Осаго
Здравствовать всем.

Второй год покупаю ОСАГО в Тинькоф-Страхование. Второй раз страховой случай, выплатили быстро, без проблем. Сумма конечно не совсем устроила, но приемлемо(сравнивал опыт выплат знакомых в других страховых компаниях, в большинстве случаев все печальнее).

Главное преимущество Тинькоф удобство оформления как полиса, так и страхового случая дистанционно, плюс информационная поддержка по телефону горячей линии на высоте. Как вспомнишь прошлый опыт посещения офисов страховых компаний, фу-фу-фу... Как страшный сон. Следующий полис также приобрету в Тинькофф. Если честно, первый раз от общения со страховой компанией положительные эмоции. Рекомендую.
Каско
Ехав с работы домой, прилетел камень в лобовое стекло и прямо на глазах пошел "луч" трещины, а через некоторое время и второй. Доехав до дома прямо из машины набрал СК Тинькофф, в которой она застрахована. Оператор предложил воспользоваться или мобильным приложение, или личным кабинетом с ПК. Сказал что нужно сделать снимки двух страниц паспорта, права и непосредственно фото самого повреждения. 

Зашел в приложение на телефоне прицепил фотографии, кратко описал событие. Буквально через минуту после того, как я всё отправил, со мной в чате пообщалась барышня, предложила станции на выбор. Я выбрал наиболее мне удобную.  На следующий день позвонили со станции и сказали, что стекло на мою машину заказано и будет в течении 5 дней. 

Ещё через несколько дней перезвонили и вызвали на ремонт. Утром назначенного дня машину оставил, а вечером забрал. Всё сделали в лучшем виде. Второй раз обращаюсь в СК Тинькофф и второй раз всё было сделано на пять баллов. Всё быстро и чётко. Не нужно шарахаться по офисам и заполнять кучу заявлений. 

P.S. Описал данное событие ещё на ресурсе: 
Осаго
Электронным ОСАГО пользуюсь уже несколько лет,но испробовать в деле не доводилось(и слава богу)) 2 января все же случилось ДТП,виновник не я. Пока ждали ДПС написал в чат поддержки. Сотрудник ответил в течение минуты и в дальнейшем оперативно отвечал на вопросы и координировал действия.  ДПС так и не дождались,по итогу решили оформить Европротокол. По приезду домой зарегистрировал ДТП в приложении,отправил фото с места ДТП,фото Европротокола, фото паспорта. Система сама подсказывала,что именно нужно отправить.

12 января ко мне домой приехал сотрудник страховой,забрал оговоренные заранее документы,предварительно отфотографировал их,и отправил в электронном виде,для ускорения процесса. Смс о том,что документы приняты в работу пришла сразу,как закрыл дверь за сотрудником. 14 января на счету были деньги.

Краткий итог:
1)огромный респект за оперативность, да ещё с учётом новогодних праздников. 
2) Полностью удаленное обслуживание, кроме 15-минутного контакта для передачи документов
3) Сумма возмещения примерно соответствует моим ожиданиям. По заверениям страховой рассчитывали по единой форме от ЦБ. Ремонтом пока не занимался,так что могу оценить только исходя из прошлого опыта.
4) Достаточная компетентность и оперативность сотрудников. 
5) Небольшая капля дегтя в бочке меда. По телефону сообщили об одобрении выплаты и сумме. На вопрос о калькуляции сказали,что считали по формулам и согласно рекомендациям ЦБ. Когда я настоял на том,что хотелось бы знать,что именно вошло в калькуляцию озвучили список деталей к замене и ремонту. Не критично,но пришлось информацию вытягивать клещами. 

В остальном нареканий нет. Надеюсь больше обращаться не будет поводов,но в целом я доволен. Спасибо
Другие
Приобрел полис страхования недвижимости. Около года оплачивал все было хорошо. При наступлении страхового случая ( пожар) затягивают решение уже почти два месяца. Две недели не могли прислать эксперта и так и не прислали.

На запрашивали фотографий около 50 шт теперь третью неделю думают о чем непонятно. Судя по звонкам всеми полисами занимается один человек спустя рукава раз в неделю- придет почитает почешет затылок а не запросить ли нам тех план и запросили через неделю фото с одной стороны улицы через неделю фото с другой стороны улицы и так чувствую до бесконечности или до подачи искового заявления в суд. Отправил претензию терпение лопнуло за 50 дней - буду судиться!
Другие
Добрый день!

Решил выпустить себе полис страхования недвижимости, мой адрес дом 7Б корпус 1, причем сервис тинькофф при заполнении заявки на сайте показывал верный адрес, после прочтенных здесь отзывов проверил дважды. И каким же было мое удивление, когда я получил полис на почту и там был указан дом 7Б. Мне просто интересно сколько еще должно быть опубликовано таких отзывов, чтобы компания исправила этот баг? Представителей страховой компании прошу исправить информацию в полисе. Люди у которых в адресе есть корпус задумайтесь, страховая компания нас не любит!
Каско
Все оформляется онлайн лучшее каско что я видел скидки до 50 процентов все доставляется прямо домой все документы никуда идти не нужно и ездить тоже очень удобно и быстро так что всем очень рекомендую не пожалеете переходите по ссылке и оформляйте пока действует акция со скидками скидки очень шикарные
Осаго
ДТП произошло 21 января 2021,  я потерпевшая. Прибывший на место аварийный комиссар стал навязывать услуги посредника между потерпевшим и страховой компанией ("будете 3 месяца выплату ждать", "сейчас из-за прошлых локдаунов очереди огромные"). Но я решила попробовать своими силами оформить страховой случай. Оказалось это делается в приложении Тинькофф в три клика:

1. загружаешь документы (права, стс, европротокол дтп);
2. фото с места дтп ;
3. фото машины, а затем ждешь.

Через неделю со мной связали сотрудники страховой, мы договорились о месте и времени встречи (во дворе моего дома, в удобное мне время). Встреча состоялась вовремя, приехал сотрудник страховой, осмотрел машину, оформили нужные документы. По времени вся процедура заняла не более 30 минут.  И где-то в течение недели мне начислили деньги на ремонт машины.  Выплаченной суммы в хватило впритык. 

Понравилось, что все делается через приложение и сотрудник сам приезжает на встречу.
Каско
18.01.2021 произошел страховой случай, заявил в страховую компанию Тинькофф. Все четко и грамотно объяснили какие нужны документы, после справки из МВД направили на СТО ( не официальный дилер), где машину сперва осмотрели, определили какой объём работы необходим и отпустили до прихода запчастей( машина была на ходу).

Через несколько дней позвонили и пригласили на ремонт. Крыло и капот покрасили за 3 дня, хотя изначально предполагалось около 7 дней. Качество ремонта отличное. От момента страхового случая до окончания ремонта постоянно сопровождали менеджеры компании. Остался доволен услугами данной компании, после окончания страхования, полис продлил.
Каско
Итак, всем известно, что Тинькофф это история про все удаленное и решаемое через приложение. Вот пришлось столкнуться и со страховым подразделением. Случилась банальность - прилете камень в лобовое, итог - трещина. По старинке звону дилеру в отдел УУУ. А там говорят: «извини, но надо самому через приложение все сделать», а им только направление придёте. Оказалось это Мега удобно, все в несколько кликов пошагово оформил, через 2 дня уже перезвонили, с предложением выбрать место куда направить машину на ремонт. Без дополнительных вопросов, осмотров и т.д. Это прям очень приятно удивило.

Но самое интересное, что пока я ждал когда позвонит Дилер и пригласит на ремонт, мне звонила сама страховая и спрашивал связался ли со мной Дилер. То есть не я пороги обзванивал, а они сами позаботились об этом и на мой ответ, что ещё никого мне не звонил, сказали: «сейчас все узнаём в чем проблема и перезвоним Вам». И это прям супер удобно оказалось, имея большой опыт в других страховых, когда выдав направление ты остаёшься один на один со своей проблемой и никто не торопиться тебе помочь до конца ремонта. По итогу был очень приятно удивлён работой Тинькофф Страхования, рекомендую.
Осаго
Впервые узнал о компании Тинькофф страхование, когда стал клиентом Тинькофф банка. При оформлении электронного полиса ОСАГО был приятно удивлен профессионализмом и доброжелательностью сотрудников компании. При  предоставлении сведений я допустил ошибку, которая оказала влияние на коэффициент и увеличила стоимость полиса. Сотрудники терпеливо все поправили и возвратили переплату. Впоследствии убедили меня застраховать жизнь и здоровье. Далее хотел застраховать имущество и вклад ипотечный, но нашел более выгодное предложение.

26.12.2020г. случилось ДТП по вине второго участника. И в этом случае сотрудники сработали грамотно и оперативно. От меня потребовалось только фото авто и Европротокол. Выплату сделали быстро, хотя можно было бы оценить чуть больше. В целом удовлетворен компанией, ведь есть еще и кэшбэк.
Осаго
Не пожалел что купил ОСАГО у них, когда однажды вышел к своему автомобилю и обнаружил под дворником бумажку – акт от ГИБДД. Оказалось, бампер моего припаркованного во дворе автомобиля слегка задели в моё отсутствие. Я заявил о страховом случае, послал фотографии, и примерно через неделю (наверное, обычно быстрее – просто были новогодние праздники) мне назначили встречу с представителем "Тинькофф".

Ехать никуда не пришлось - он приехал прямо к дому, отфотографировал автомобиль, мы заполнили все акты (на всё ушло не больше получаса) и уже на следующий день мне на карту пришло 20 тысяч рублей. Возмещением доволен!
Осаго
Не так давно попал в ДТП на автомобиле БМВ, в которым я не был виновником, вызывали ДПС для оформления протокола. Оформление документов для возмещения ущерба прошло быстро и без накладок. Выплата быстрая и в достойном размере, по рыночной цене. Сервисом остался доволен. Буду дальше страховаться в этой компании.
Осаго
Уже 3 года страхуюсь в Тинькофф страхование. Как всегда - удобство, оперативность, клиентоориентированность.

Выплату произвели за 2 рабочих дня.  Все фотографии и документы принимаются онлайн, что очень ускоряет процесс. Выделяют личного менеджера, который держит в курсе по телефону и в ватсап. Всем друзьям всегда рекомендую данную страховую компанию.
Другие
Хочу поделиться своей историей. Когда произошел страховой случай, то я вначале думал вызывать автоюристов, но потом когда в приложении я уведомил страховую компанию Тинькофф, стали всплывать окна с подсказками дальнейших действий. Воспользовавшись ими я самостоятельно оформил через приложение ДТП, заполнил европротокол и стал ждать.

Через 3 дня со мной связались, попросили прислать ещё несколько фотографий с повреждением автомобиля. Затем мне пришло СМС о положительном решении о выплате. Так как я являюсь клиентом банка Тинькофф, то мне без проблем перечислили на карту деньги по возмещению ущерба от ДТП. 

Очень приятно был удивлен, что все вопросы были решены без посещения офисов и прочих бюрократических моментов которые присутствуют в других страховых. Все свои машины теперь буду страховать в этой страховой компании. Спасибо что почитали.
Осаго
Всех приветствую. Попал в дтп. Был не виновный, но так как ущерб небольшой, то обратился в свою страховую компанию Тинькофф страхование.  На сайте прикрепил необходимые документы. Дней через 5 позвонили, озвучили сумму выплаты, в общем то средне насчитали, назначили встречу в представителем, подписали бумаги и где-то через 10 суток деньги пришли на карту.

Считаю вполне нормальная скорость получения компенсации без офисов. Выбрал эту компанию потому что являюсь данном клиентом банка. И стоимость ОСАГО была одна из самых низких. Спасибо Вам.
Другие
Все очень быстро согласовали. приехал курьер, забрал документы и через 3 дня получила страховую выплату. очень довольна качеством обслуживания,скоростью выплаты и отправки документов. менеджеры по телефону помогли отправить фотографии, отзвонились что все принято. На каждом этапе получала поддержку со стороны работников Тинькофф. рекомендую
Осаго
Компанию Тинькофф Страхование выбрал по рекомендации знакомого. Вид страхования - ОСАГО.  ДТП произошло 2 июля 2020г. в г. Санкт-Петербург. У меня повреждены: задняя левая дверь и заднее левое крыло. Постановлением ГИБДД была признана обоюдная вина. По существующему положению в таком случае страховщик должен оплатить 50% стоимости ремонта. Я подал в суд на постановление ГИБДД, считая себя невиновным.

Суд состоялся только 27 января и, к моему сожалению, оставил постановление в силе. О всех моих действиях я уведомлял страховщика. Должен отметить внимательное и доброжелательное отношение сотрудников Тинькофф Страхование как в переписке по электронной почте, так и при общении по телефону. Сразу после решения суда, несмотря на то, что после ДТП прошло уже 7 месяцев, у меня состоялась встреча с экспертом-оценщиком ремонта и буквально через 3 дня деньги были перечислены на мой счет. Рекомендую компанию Тинькофф Страхование как надежного партнера. В.
Другие
Поцарапали бампер на парковке, ну думаю все - бегай опять по экспертизам, в очередях стой. А оказалось все очень просто и быстро - фото документов, фото повреждений и все - сумму к выплате посчитали! Устраивает - подпиши документ и получай деньги. Встретился с представителем, передал подписанный мной документ и все - в тот же день выплата!

Простой, удобный сервис без заморочек.
Другие
ДТП случилось 21 декабря 2020 по классическому сценарию: ночь, дождь, почти минус, светофор, сзади таксист на лысой резине в телефоне. Сошлись на Европротоколе.

В самом приложении Тинькофф всё удобно, заявил о страховом случае, тут же вбил данные страховой виновника, показало что полис действующий. Пошагово объясняют как заполнить сам протокол. Там же в приложении в чате можно решить все вопросы касательно загрузки информации о ДТП и вызова эксперта на осмотр при необходимости.

Выплату сделали даже быстрее заявленного срока сразу на счёт , к которому привязана карта. В целом остался доволен сервисом за исключением пары моментов со специалистами в чате. Но по сравнению со специалистами Билайн или Ростелеком у Тинькофф всё на очень очень хорошем уровне.
Каско
У меня 2 полиса КАСКО и ОСАГО в этой страховой.

Сначала поразила скорость и удобство покупки, после обсуждения с менеджером в течении 5 мин счета пришли на почту, после оплаты через несколько минут полисы были у меня.

В феврале 2021 г произошла неприятность, не по моей вине, обратился за выплатой по ОСАГО ( т.к. полис КАСКО без повреждений и нужен был для банка), оформление через приложение, отправил фото, через пару дней приехал представитель, осмотрели авто и подписали соглашение. Через день - выплата. Выплатили более чем достаточно, хватило и на ремонт и на лечение нервов.

Уже не первый раз покупаю полисы в этой компании, но с выплатой столкнулся первый раз и Тинькофф не подвел. Спасибо за качественный сервис!
Осаго
Добрый день!

Уже давно пользуюсь услугами компании Тинькофф, в том числе и страховкой ОСАГО. Бывают акции и повышенный кэшбек, оформление быстрое, через приложение, как и должно быть в современном мире.
И вот пришлось обратиться по возмещению ущерба по ОСАГО.  Приятным моментом было то, что можно было самому выбрать: получить деньги на карту или отправиться в автосервис от страховой. На протяжение всего времени от момента ДТП и до получения отремонтированного авто сотрудники страховой регулярно связывались со мной и уточняли ситуацию. Это очень грамотный подход, я чувствовал себя защищённым в данной ситуации.

29 января 2021 года попал в ДТП, 16 марта машину сдал в сервис, 22 марта уже забрал отремонтированную машину. При этом я еще несколько дней размышлял, брать деньги или ехать в сервис от страховой.  Выбрал 2-ой вариант и не пожалел. Сервис, с которым сотрудничает страховая качественный, сделали все отлично, рекомендую. Планирую и дальше пользоваться услугами данной страховой компании.
Осаго
ЛК тинькова - замечательный ресурс. Но случилось так, что надо внести изменения в 2 полиса ОСАГО. Элементарные изменения, замена номера ВУи система не в состоянии справиться с этой "сложнейшей" задачей. 

Все предварительные звонки и вопросы, все рассказы, как легко будет это сделать, все "чебухня". У владельцев одной машины проблем не будет, а вот у владельцев двух - все пойдет по одному месту. Поэтому, как лайфхак, в первую очередь меняйте полис у более нужной машины. 

В личном кабинете второго полиса после смены автоматом подтянет новые данные и именно это и не даст совершить полноценную замену. Вам просто не дадут их подтвердить с формулировкой "некорректные данные".
И все, и чудо-мальчику, который только по скрипту отвечать умеет, глубоко плевать, что что-то там не работает. Он, конечно наваял жалобу, но не удосужился скинуть номер, а так же он в душе не парит, когда это наладят. Им плевать, что и как. И пофигу, что машина теперь фиг знает сколько будет на приколе стоять.
Осаго
Не возможно оформить ОСАГО на мотоцикл.
Уже как 3 года оформлял только в Тинькофф. Все было нормально. На сайте при оформлении присутствовала кнопка "оформить ОСАГО не для автомобилей". Сейчас данной кнопки нет. Обращался в поддержку. Они ответили отпиской: написать на help@tinkoffinsurance.ru. Написал. Обратного ответа нет. 
Уже давно и с банком и со страховой, и хотелось бы остаться. Пока без оценки. Уверен что поможете.
Осаго
Страховую выбрал потому что у меня есть кредитная карта от Тиньков. Полис оформил онлайн. Не доехал до работы меньше километра и на моём пути решила развернутся машина. Столкновение почти удалось избежать, но царапины на моей машине появились! Оформили по европротоколу.

В страховую все документы и фото повреждений отправил через приложение. Рассмотрели, было пару не точностей в протоколе. Подсказали как исправить и приняли в обработку. Через пару дней позвонили и предложили сумму выплаты. Дополнительных осмотров и экспертиз не назначали. Сэкономили моё время!

Я взял три дня на размышления, узнал в сервисе сколько возьмут за ремонт. Суммы предложенной страховой оказалось достаточно. Ещё раз созвонились со страховой, назначили встречу с их агентом. Место и время встречи выбираешь сам, удобно. Подготовил заявление о выплате и документы для встречи.

Полчаса заняла встреча. Пару фото авто, проверка документов и всё. Через 3 дня страховая выплата пришла на карту. Не знаю как проходит процесс при более значительных суммах возмещения. В моём случае всё прошло оперативно и без заморочек. Всем спасибо!
Осаго
Тиньков - самая дешевая и самая лучшая страховка ОСАГО!
Выбрала ремонт на СТО вместо денег и очень довольна. Все сделали хорошо, правда, не с первого раза. Работу страховой компании оцениваю на 5, работа СТО, тоже норм. 
Покрасили и заменили задний бампер, машину не забирали, просто приехала на установку. Отношение всех сотрудников понравилось. От независимого эксперта до сотрудников СТО и коллцентра.
Осаго
Добрый день!
Хочу поблагодарить компанию tinkoffstrahovanie за безупречную работу. В компании Tinkoff  я приобрёл полис ОСАГО.

За 2020-2021 год со мной произошли 2 аварии где я являлся пострадавшей стороной и каждый раз мне вовремя была оказана и консультационная помощь на месте аварии, и быстро оформлено и выплачено страховое возмещение. Что позволило мне не остаться как говорится "без колес".

Все оформления до выплаты заняли менее одной недели. Надеюсь на дальнейшее с Вами сотрудничество.

Спасибо всей Вашей команде!
Осаго
Который год пользуюсь ОСАГО от Тинькофф Страхование, стоимость небольшая. Два раза попадал в ДТП, в Екатеринбурге ( в нем живу) в обоих случаях оформляли европротокол, без привлечения ГИБДД.

Взаимодействие с Тинькофф Страхование максимально удобное и простое. Все документы и фото материалы отправлял через мобильное приложение от Тинькофф, не отпрашиваясь с работы, никуда специально не ездил.

По фото была назначена сумма, по первому случаю 20тыр, по второму 5тыр, что вполне покрыли мои расходы на ремонт. Оригиналы документов забирал курьер, никакой лишней суеты, полная клиентоориентированность, после чего деньги перечислялись на карту без лишних задержек. 
Услугами компании очень доволен.
Осаго
Тинькофф страхование, оформляю осаго уже два года, в этом году произошёл страховой случай мою машину зацепил другой автомобиль своим зеркалом, мы оформили европротокол через приложение Тинькофф скинул сканы документов и фото автомобиля сотрудник перезвонил попросил добавить недостающие документы и сделать фото с четырёх сторон, буквально за неделю все согласовали и перевели сумму за ущерб. Сумма была достаточная для покрытия ущерба и никаких споров с Тинькофф осаго не было. Хорошая страховая компания всем советую, а я и дальше буду страховать там автомобиль.
Каско
Страхуюсь в Тинькофф страхование уже 4 год делаю каско и осаго. Разумная цена на КАСКО. Три года не было обращений, 18.01.2020 выезжая с парковки забыл, что с правой стороны стоит столб и поварачивая на право повредил обе двери. Через личный кабинет заявил о дтп, заполнил все пункты ,которые нужно заполнить , вложил фото машины и повреждений. На следущий день мне позвонили, уточнили некоторые моменты и через три дня получил направление на СТО. Сделали все быстро и качественно и не каких проблем не возникло.

29 марта на парковке девушка пыталась встать рядом и ударила мою машину, повредив левое переднее крыло и часть бампера. Заполнили европротокол, я сделал фото и отправил через кабинет в страховую, сейчас 4 апреля завтра должны прислать направление на СТО. Снова все быстро и без проблем Тинькофф делает свою работу. Я рекамендую эту компанию , мой сын уже оформил полис ОСАГО. Большое спасибо Тинькофф страхование, я и долше буду там страховаться.
Осаго
В январе в мою мирно стоящую на светофоре машину прилетела некая мадам. В результате пострадала крышка багажника и все три части заднего бампера. К счастью, своей вины мадам не отрицала и даже призналась, что у нее два колеса на летней резине. Аварийный комиссар был сильно удивлен, но чего только не увидишь на наших дорогах. Я же предвидела долгое и нудное разбирательство со страховой, как у меня однажды было. Но всё оказалось просто: мне нужно было заполнить заявление онлайн, приложить фото документов и машины в нескольких ракурсах. Я всё загрузила на следующий день, ещё через день мне позвонили и попросили сделать ещё несколько кадров с повреждениями.

Спустя пару дней страховая предложила мне сумму выплаты, которая меня полностью устроила (хватало на ремонт у официалов). Назначили встречу с представителем компании, подписали необходимые документы, и всё. Ни лишних вопросов, ни разбирательств. В целом, деньги пришли на карточку через неделю после ДТП. Полис ОСАГО был оформлен в Тинькофф страховании. Однозначно рекомендую.
Другие
Страховой случай оформили по европротоколу, без ГАИ. Виновник сразу признал вину. Все документы и фото отправлял через приложение, с телефона. Приехал сотрудник домой, взял оригинал протокола и копии документов, через несколько дней перевели деньги. Сумма полностью устроила. Все прошло отлично! Продлевать страховку буду там же...
Другие
Заболела циститом во время путешествия по Бразилии. Связалось со страховой компанией через вотсап, и уже через час получила адрес хорошей больницы, недалеко от места проживания. В больнице ничего платить не пришлось, выписали рецепт на антибиотики. В страховой сказали что деньги за лекарства можно возместить если сохраню рецепт и чек. В целом, работой страховой компании довольна. Всё время переписывались в вотсапе, предоставляли всю нужную информацию, отвечали быстро
Другие
Страховая компания очень хорошая. Оперативно все делают. Выплата по страховому случаю была в два этапа, выплатили все. Удобство в сдачи документов, никуда ходить не надо,только во время отправить. Консультанты на вопросы отвечают быстро. Выплаты делают правильно по ущерба автомобиля. Буду рекомендовать друзьям.
Осаго
Пользуюсь услугами тинькофф страхование не первый год. Раньше был опыт в других компаниях- вечер очереди, неудобное время работы( которое совпадало с моим временем работы).

здесь же - прекрасное обслуживание. Заявка он- лайн. Потом консультант сопровождает и никаких вопросов не возникает. Документы забирают по указанному мной адресу в указанное мной время. Чудесно!

так случилось , что за год это третье обращение и все разы Тинькоф превосходен!

два года назад получала выплату и по страховке здоровья за рубежом в Тинькоф. Тоже быстро -все документы предоставила он- Лайн и через пару дней все чеки мои были оплачены!

чудесные люди!
Другие
На работе всегда перед служебными поездками приобретается страховой полис, думал это формальность, но - был в командировке в Минске и простудился, поднялась температура. Сообщили в страховую. Организовали вызов врача в отель. Приехала терапевт, осмотрела, послушала, выписала лекарства. Стоимость медикаментов не стал возвращать.
Спасибо за оперативность и хорошее настроение и здоровье!
Другие
Добрый день.

Мой второй отзыв о СК "Тинькофф-Страхование" - все отлично. 13.03.2021 попал в ДТП (оппонент выехал на встречную полосу и приехал мне в лоб). Постановление на виновника ДТП на оформлено на месте, уведомил СК, со мной связались без задержек, объяснили порядок действий - предоставить правильные фотографи, копии документов и ждать принятия решения.

Ждать долго не пришлось, позвонили и уведомили что тоталь, начинаем оценку годных остатков. Все быстро оценили, получили мое решение о передаче годников, быстро выплатили разницу. Далее со мной связался покупатель, обо всем договорились, подписали ДКП, получил деньги и все. От аварии до получения полной выплаты прошло ровно две недели, никакого затягивания и т.п.

Единственное, несколько смазанная концовка вышла: я сразу уточнил, что делать с регистрацией авто, т.к. планировал перевесить номера на новый автомобиль. По процедуре мне представитель СК все пояснил, номера вообще не нужны. Я сходил в ГИБДД и оформил замену номеров без выдачи жестянков. И в момент покупки разбитого автомобиля, покупатель начал температурить на тему его двух тысяч рублей за печать номеров. Разошлись, конечно, но осадок остался.
Осаго
Г. Казань.
Попал в дтп. Невиновен. на удивление очень быстро разрешился вопрос-в течение двух недель получил страховую выплату. На выбор предложили деньгами или ремонт. Выбрал деньгами. 

Но есть нюансы.
1. В Тиньков изначально считают ущерб по фотографиям. Изначально озвученная сумма меня не устроила-по моему запросу они организовали независимую тех экспертизу. Я же в свою очередь пригласил так же эксперта. Нужно отметить, что суммы практически совпали.

2. Ещё в страховой никто не обмолвился, что я имею право получить УТС. Его мне выплатили по моему заявлению.

3. Не предоставляют калькуляцию, по которой рассчитывают страховую сумму. в целом я доволен страховой, удобно. Но нужно шарить в нюансах, чтобы получить полную  сумму.в будущем полис осаго буду покупать у них
Осаго
По осаго получила возмещение. Оперативно и без разногласий. Понравился сервис: направила фото и заявление через приложение, представитель страховой приехал домой для подписания док-тов и тогда же забрал оригинал европротокола. Очень удобно, ехать никуда не пришлось. Постоянно на связи был консультант Д., ему отдельное спасибо!
Другие
Только положительные эмоции. Решился вопрос с выплатили оперативно и дистанционно. Был в это время заграницей, поэтому была важна возможность решить все именно дистанционно. Выплата превысила мои ожидания и с лихвой покрыла все расходы на ремонт. Буду и дальше пользоваться услугами компании и могу смело её рекомендовать друзьям.
Осаго
Впервые за многие годы безаварийной  эксплуатации автомобиля произошла небольшая авария -в мой Форд стоящий на перекресте пропуская авто по главной дороге  врезалась Газель .  Задний бампер  повредился -не сильно но неприятно.  Оформили протокол по европротоколу  и разъехались .  На следующий день отправил в  Тинькофф Страхование  протокол и фотографии ДТП- все по электронке . 

Рассмотрели быстро-через неделю уже сообщили сумму возмещения (7 т. примерно)- через папу дней приехал ко мне домой представитель банка -сделал фото документов и автомобиля  (ВИН код на кузове )  -  и все  деньги пришли на следующий день мне на карту  .  Это у меня вторая страховка у Тинькова - в мае  застрахуюсь на следующий  период.  Причем оплата за полис  оформляется с рассрочкой на полгода - платил примерно 660 р. в месяц . Очень доволен услугами Тинькофф Страхование - и всем рекомендую-кто не хочет стоять в очередях и ждать неделями своих выплат .
Осаго
Почему Осаго Тинькофф.

1)Стоимость одна из самых низких на рынке.
2)У меня карта Тинькофф Драйф, можно в рассрочку на 6 месяцев. Оформляется одним кликом.

Также просто и удаленно оформляется и сам полис.
3)Оформление Дтп проходит удаленно, отсылаешь фото авто и документов.
4)Приезжает к тебе представитель банка, делает фото, забирает оригиналы справок.
5)Получаешь на карту деньги.

Насчитали больше, чем я планировал( делал сам расчет по справочнику Рса), что приятно удивило. Конечно в два раза меньше реального ущерба, но это претензии методике расчета, установленного государством
Итого: рекомендую
Осаго
Попал в ДТП 30 января, комиссар помог оформить евро протокол. 2 февраля отправил пакет документов по электронной почте в СК Тинькофф, через 8 дней позвонила девушка, озвучила сумму возмещения,  10 февраля получил деньги на карту. Это самое быстрое возмещение в рамках ОСАГО за мою историю вождения. Сумму посчитали адекватно.  Единственное нарекание - продлевать полис было проблемно, пока не позвонил в поддержку, ни в какую не оформляли в личном кабинете.
Каско
Покупал машину новой в салоне у официального Диллера . В салоне же застраховал по каско и осаго у Ренесанс страхование . Обращался по 2-м страховым  случаем (оба по стёклам) , ничего плохого сказать не могу , все устроило . И вот на второй год , когда решил , что буду продлевать полис у ренессанс - был неприятно удивлён ценой , которая возросла примерно на 40% . Естественно отказался .

Пару недель выбирал новую стразовую компанию , сроки позволяли , так как до конца действия полиса оставалось около месяца . Наткнулся на Тинькоф - страхование . Выбрил между Абсолют (он же Мафин ) и сам Тинькоф - страхование . Не последнюю роль сыграл рейтинг на банки.ру Подал заявку , обсудили условия и цену . Вообщем , решил страховать . Не смотря на то , что дилер категорически отговаривал . Но я уже пользуюсь услугами данного банка , к ним никогда претензий не было , поэтому и решил идти до конца , не смотря ни на что .

И вот прошло уже более 9-ти месяцев после того , как я застраховался в Тинькоф . Был один страховой случай , попал в лёгкое дтп не по своей вине . В заднюю часть автомобиля врезался другой авто . Подал заявку , выслал протокол от гибдд и на этом все , стал ждать направления . Указал дилера в котором купил и обслуживал авто . В принципе все , без каких либо проблем Тинькоф согласовал ремонт , причём у меня стоял не оригинальный обвес , который тоже был поврежден, если отправили на доп. Соглашение . Я был уверен , что Тинькоф откажет . На мое удивление Тинькоф подтвердил и данный обвес на замену .

Вообщем , мелкий на первый взгляд ремонт , обошёлся в 147 тысяч рублей . 70 из которых стоил сам обвес . Так что большое спасибо команде Тинькоф страхование. До действия полиса осталось 3 месяца , Ренесанс начал звонить , предлагать выгодные условия ) если Тинькоф предложит на следующий год такие же выгодные условия - я 100% остаюсь с ним , даже если и кто то предложит цену ниже . Другие компании в принципе рассматривать не буду , максимум Ренесанс .
Осаго
Моя супруга попала в дтп, виновник вызвал аварийного комиссара и они составили европротокол, жена не знала стоимости ремонта и не предполагала, что сумма выплаты ограничена из за европротокола.

В итоге когда я связался со страховым отделом и объяснил, что я не буду подписывать соглашение, чтобы взыскать с виновника оставшуюся сумму. Приехал специалист из страховой составил документы и без соглашения, по заявлению мне выплатили 100000, теперь осталось дождаться решения суда, в целом все мифы про осаго от Тинькофф у меня развеяны, крутой сервис, я доволен их работой!
Осаго
Впервые купила полис ОСАГО в 2019 году (была скидка). Осенью 2019 был страховой случай. Все было сделано оперативно. Только курьер тогда не подсказал и не все поля документов я заполнила, и не все фото отправила. Из-за этого очень долго пришлось ждать ответа и возмещения ущерба ,соответственно. В сумме 3 недели. Сумма возмещения была адекватна стоимости детали и работ в обычном автосервисе.

В 2020 году тоже приобрела полис ОСАГО в Тинькофф страхования. Дала второй шанс им. Страховой случай был в январе 2021 года. Не критичный, царапина бампера.  После отправки европротокола и фотографий прошло 2 дня и мне озвучили сумму возмещения, которая полностью соответствовала оценки ремонта в автосервисе (не Евроавто и не дилер, самый обычный автосервис). Через 1 день деньги были перечислены. Хотя обещали в течении недели.

Вам может быть интересно