Райффайзен Лайф

ООО «СК «Райффайзен Лайф»
  • Рейтинг надежности
    ruAAA
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2019 год
2019 год
2018 год
  • Уставной капитал
    450 000 000₽
  • Страховые премии
    6 235 330 000₽
  • Выплаты
    2 567 340 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruAAA

«Райффайзен Лайф» имеет стабильный прогноз на дальнейшее развитие, сейчас обладает экспертным рейтингов уровня ruААА по оценке крупнейшего российского аналитического агентства Expert RA.

Виды страхования

Для граждан
  • Накопительное страхование жизни
  • Кредитное страхование жизни
  • Стровахование от несчастного случая

Справочная информация

Страховщик «Райффайзен Лайф» начал свою деятельность в 2009 году, и вот уже 10 лет занимается защитой интересов заемщиков кредиторов, страхованием здоровья и жизни, а еще предлагает различные накопительные программы.

Компания непрерывно развивается, предлагая своим клиентам все новые и новые услуги. Так, если в 2010 году она занималась исключительно страхованием жизни, то теперь клиенты могут приобрести пакеты по страхованию по наступлению критических заболеваний, обеспечить себя финансовой защитой, застраховать свою ипотеку, получить квалифицированное лечение за рубежом и просто сделать выгодный вклад в будущее своих родных и близких.

В январе 2018 года на должность генерального директора «Райффайзен Лайф» был назначен Антон Мельников, под руководством которого компания несколько сменила вектор своего развития, расширив продуктовую линейку, внедрив новые технологии и наметив более осязаемый путь для развития. Так, в декабре 2018-го была внедрена сервисная CRM-система, которая позволила предложить клиентам более качественное обслуживание, ориентируясь на более полный анализ информации о пользователе.

СК сотрудничает с АО «Райффайзенбанк» и предлагает страховые программы его клиентам на льготных условиях. Сейчас в организации трудятся свыше 120 человек, всего по стране насчитывается несколько десятков отделений и большое количество агентов. Полис на страхование можно составить и дистанционно, без визита в офис. Для этого нужно связаться со страховым брокером Infull или просто следовать инструкциям, указанным на официальном сайте страховщика.

Сотрудники компании заявляют, что во главе работы для них стоит клиентоориентированность по всем направлениям. Именно поэтому количество пользователей страховых программ СК «Райффайзен Лайф» за несколько лет увеличилось в разы.
Офис 1-й Нагатинский проезд
Москва, 1-й Нагатинский проезд, 10с1
ДМС
Застрахована по ДМС от работы, самое приятное, что теперь зубы лечим без всяких проблем. Во времена пандемии, когда было трудно вызвать врача на дом, остальные ждали видит сутки, мы с этой проблемой вообще не столкнулись, вызвали- пришёл. И все это из налогов. Конечно, приятно. Коллеги говорят, иногда и с жалобам звонят, проблемы мигом решаются, но я надеюсь с этим не столкнусь.
Банки
Обман полнейший. Дурят людей. Пользуются деньгами и никаких процентов не платят. Всем знакомых буду. отговаривать от работы с этой организацией.
Банки
Ребята!!! Это полный ...здец!!! Просидел 2 часа ровно, чтоб получить уже сформированный по телефону полис! Который нужно только распечатать! Клиентоориентированность никакая! Сотрудники хамят. Очень не рекомендую данную компанию.
Банки
Муж застраховался пять лет назад. в прошлом году заболел короной. в выплате отказали. решил расторгнуть договор, первое , что попросили предоставить. так это справки из налоговой, что мы не получали налоговый вычет. Потому что при выплате выкупной стоимости , в случае получения , налоговый вычет вычитается. Об этом написано в бланке заявления и в договоре. Если не предоставите справки деньги вычтут все равно. При заключении договора нас об этом не предупредили. Я была очень удивлена. Налог плачу Государству. Возврат налога получаю от него же. Причем здесь страховая компания не пойму.Хочу исправить оплошность фин. консультантов, и предупредить всех клиентов о таком Форс мажоре.
Банки
Добрый день, уже не первый раз оформляю страховку от несчастного случая в Челябинском филиале, по адресу ул. Свободы 20. Очень вежливый, внимательный и грамотный персонал, всегда доступно все объясняют. По сравнению с другими страховыми компаниями цены здесь значительно ниже. Всем рекомендую
Банки
Вкладывалась в Инвестор ренессансовский 5 лет назад. Надеялась на хорошую прибыль, нууу процентов 12-15 годовых. В принципе, первые годы график в личном кабинете надежды мои подпитывал, а вот в прошлом году пришлось поволноваться, показатель падали, что было вполне объяснимо, к концу года немного выправились, но все равно желаемой доходности не принес. За это время набежало чуть меньше 40%. Но плюсом я к этим деньгам делала налоговый возврат, тоже не лишний. Считать этот опыт суперудачным не могу, но и провальным он однозначно не является
Банки
Очень понравилось , как быстро выплачивают по страховкам в АО ГСК «Югория». В декабре я оформила страховку от несчастного случая на своего ребенка, а недавно он травмировался. За 2 дня получила достойную выплату. Спасибо!
Банки
Недавно я отдала много денег за лечение, поэтому решила подключить страховку. Согаз - надежная компания, поэтому остановилась на ней. Сотрудники профессионально меня проконсультирововали и я решила оформить. Стоимость не низкая, но в принципе оправдана, потому что выбор клиник большой и даже есть собственная команда врачей. Меня более чем устраивает
ДМС
Звонила уточняла про ДМС страхование , минут 10 ждала потом сказали уточнят и перезвонят , уже 2 месяца прошло , до сих пор уточняют . жду.
Банки
Делали страховку на авто не один раз,случилось ДТП уже 2й месяц возня с этой компанией.То одно то другое .О персонале вообще молчу,работают одни хамы.
Другие
Поддался на сладкие речи про "Программа страхования от несчастных случаев «Твой выбор» («Индивидуальный платиновый план»)", жаль только не рассказали, что выплат ждать придется неизвестно когда, т.к. внезапно в конце ноября 2020, заболел двусторонней пневмонией, при этом платил взносы в страховую и данный страховой случай подходит по критериям, в итоге собрал документы, отослал почтой.

 Позже по эл.почте узнаю, что документы пришли только 14 января 2021 и теперь идет период поверки равный 30-ти дням, ладно снова ждем, наступает 26 февраля 2020 - ни ответа, ни привета когда будет выплата и что там с документами? 1.03.2021 посылаем вопрос по эл.почте с вопросом когда ждать выплату уже прошло 30 дней (а с момента болезни и того больше), в ответ нам пришла отписка, что вопрос зарегистрирован под номером CSP-26155 и снова ждите рассмотрения вопроса и ответа в течении 3-х дней, теперь 04.03.2021 ответа нет, но снимать деньги за страховку успевают день в день, а я все жду... жду...  Ну и план, что-то не платиновый совсем, коль столько ждать заставляют!
ДМС
Работодатель предоставил страховку ДМС в этой компании. Раньше обслуживались в другой страховой. Могу сказать, что сейчас есть разница в лучшую сторону. Все основные процедуры входят в страховку, обслуживаемся в частной клинике.
Каско
Уехжала к матери в другой город и нужно было срочно сделать каско на машину. Даже не стала рассматривать другие варианты и пошла в компанию Тинькофф. Они всегда найдут способ сделать быстрее и эффективней, так и случилось с Каско. Я замерила и оформление от начала до конца у меня заняло меньше 15 минут что несомненно рекорд. Нафотографировала я свою новую красавицу много и скинуть фотки смогла тут же в чат и получила сразу полис на эл почтовый ящик. Самое главное он действующий и не надо ничо распечатывать. Хотя оператор все равно посоветовала распечатать если например разрядится смарт в дороге то он ооочень пригодится если будет валяться в бардачке в бумажном виде. И скорость и операторы на высшем уровне!
Банки
Отвратительная компания, не дозвониться до согласования услуг, звонили час с врачом.
Банки
24 ноября 2020 г.попала в ДТП повредив себе переднюю часть автомобиля. 3 декабря 2020 г. было получено направление на ремонт. 30 декабря 2020 г. СК сообщает о том что мне согласовали оригинальные детали на замену, а именно передний бампер, решетка радиатора и капот. СТОАзаказала все необходимое для ремонта только 12 января 2021 г. мне озвучивают ориентировочные сроки поставки запчастей, а именно бампер и решетка радиатора должны прийти 28 января 2021 г., а капот 3 февраля 2021 г., послетого как все необходимые детали будут в наличии мне назначат дату передачи автомобиля на СТОА для проведения ремонта.18 февраля 2020 г.меня пригласили на СТОА, где мне предложили оставить машину на ремонт. В процессе дополнительного осмотра выявили внешнее повреждение правой фары (внутри конденсат), что так же требует замены ее на оригинальную или аналоговую при условии предоставления мне всей сопутствующейдокументации и сертификатов подтверждающих качество освещения. Еще разуточнила по наличию деталей, мне подтвердили что в наличии бампер и решетка радиатора, капот не известно когда будет и если сейчас с машины снимают бампер для осмотра внутренних повреждений, то это считается начало ремонта, я обязана оставить машину, после этого будет дополнительное согласование и весь процесс может затянуться на не определенное время. Естественно не зная сроков я отказалась оставлять машину на СТОА. Обо все этой ситуации я сообщила в СК с требованием в срочном порядке сообщить мне о сроках поставки деталей и точного срока необходимого для ремонта. И вот что ответила мнеСК... срок такого ремонта определяется по соглашению между Страхователем(Выгодоприобретателем) и СТОА с учетом возможных сроков поставки запасных частей и может увеличиваться в случае выявления в ходе выполненияремонтных работ скрытых повреждений (дефектов) ТС на срок, необходимый для их устранения. Ответственность перед Страхователем (Выгодоприобретателем)за соблюдение срока восстановительного ремонта и качество выполненных работ несет СТОА. В соответствии с информацией, полученной от СТОА, а также из Вашей претензии, 18.02.2021 Вам было предложено оставить ТС для проведения дефектовки и осуществления восстановительного ремонта, однако Вы отказались как от постановки ТС в ремонт, так и от проведения дефектовки для выявления скрытых повреждений. Таким образом, АО «Тинькофф Страхование» не имеет правовых оснований для производства выплаты неустойки по Вашей претензии. Другими словами мыпонятия не имеем когда ваши детали, а именно капот будут в наличии на СТОА, заказан он или нет мы тоже не подтвердить не опровергнуть информацию не можем, дата начала ремонта не известна, но 18 февраля 2021 г. вы должны были оставить машину на разбор не известно на кое время и ходите пешком!По факту все поставки деталей и все ремонтные работы должны быть проведены по закону в разумный срок не превышающий 45 дней. Срок вышел 9 января 2021 г. а капота до сих пор нет по причине того что денежных средств которые выделяет СК для его покупки не хватает и нужно увеличивать бюджет, что СК делать не хочет, не говоря уже про скрытые повреждения про которые я писала не однократно. К сведению капот заказывался СТОА уже трижды, и трижды поставщики отказываются его поставлять, а страховая валит все на СТОА которые по факту не причем, а я езжу разбитой машине!Так же при повторном ВНЕШНЕМ осмотре выявили повреждение фары. Вы мне ее согласовали? Вы мне ее заказали? Мало того что все сроки прошли, так еще и ни какой конкретики, полный игнор и отписки которые ясности на мои заявления и претензии не вносят!
Банки
Подскажите,кто обращался в суд,какие были результаты?
ДМС
ДМС можно оформить в режиме онлайн. Более того, если будут вопросы по медицине, всегда можно проконсультироваться с врачами онлайн. Если потребуется амбулаторное обследование или срочная госпитализация и в этом случае специалисты своего дела сразу решат проблему, так что можно вовсе не переживать за здоровье своих близких, чему я конечно рад.
Банки
Было повреждено лобовое стекло (отскочил гравий на дороге). Сотрудник страховой признал страховой случай, оформил документы. Замену стекла выполнили в течение двух недель. Поставили оригинал.
Банки
Как это возможно вообще - нужно звонить по 10 раз чтобы куда то записаться по назначению. Делать хоть что то сами не хотят, звоните, ищите сами куда записаться, а потом еще раз звоните обратно и согласуйте. А до этого сами еще пару раз позвоните, чтобы первый раз согласовали. Говорят, что перезвонят, но не перезванивают. Если вы цените свое время - не советую. В сравнении с СОГАЗ полнейшее отсутствие даже намека на сервис.
Каско
В октябре купил полис КАСКО с расширением на Европу, так как по работе часто приходится быть в Эстонии. В ноябре произошел страховой случай, небольшое повреждение бампера на стоянке. Так как в настоящее время пересечение границ затруднено, произвел ремонт за свой счет, предоставил документы о ремонте в компанию. С учетом праздников, выплату получил через месяц. Плюс работы компании: Пошли навстречу по ремонту в другой стране, оперативно реагировали на мои сообщения. Минус работы компании: Процесс выплаты немного затянулся. Оценку 4 из 5 я бы поставил.
Осаго
осаго вышло 3500 руб., быстро, в том году было обращение все выплатили норм, сделал полис отковида еще за 2500 руб
Ипотека
5 декабря 2019 года я рефинансировала ипотеку в Райффайзенбанк, где мне к ипотечной программе было оформлено страхование в пользу банка недвижимости - в Либерти и жизни и здоровья заемщика - в Райффайзен лайф.

Одновременно с договором я оформила поручение о ежегодном перечислении денежных средств в пользу страховых компаний. К юбилею первого года обновленной ипотеки я обнаружила списание со счета только одной страховой премии и письмо в почте от Райффайзен лайф о том, что премия будет списана до 5 января. Прошло 5 января, закончились январские праздники, я обратила внимание, что движений по счету в январе нет и письменно обратилась в страховую компанию - уважаемые господа, вы премию-то списали? На что мне ответил специалист поддержки М. К.: "Страховая компания является получателем денежных средств, не имеет доступа к счетам клиентов и не списывает денежные средства. <...> Льготный период оплаты по договору страхования № 161119** составляет 30-ть календарных дней с даты пролонгации договора на соответствующий полисный год. Дата начала текущего полисного года – 05.12.2020, льготный период оплаты закончился, договор расторгнут по инициативе страховой компании. В целях клиентоориентированности согласовано восстановление договора страхования № 16111** без заявления при оплате годового взноса до 04.02.2021. Сумма годового взноса составляет 11 384,88 рублей. Документ, подтверждающий оплату, Вы можете направить нам в ответном письме."

Поскольку по условиям ипотечного договора мне необходимо страхование жизни, я уплатила страховую премию по высланным реквизитам, и обратилась в банк - почему не списалась премия при наличии поручения на ежегодное списание? Банк ответил, что я глупышка денежные средства в пользу Райффайзенлайф списаны 14.12.2020, вот выписка со счёта.

И тут я поняла, что страховые компании - это "получатели денежных средств", а вовсе не организации, которые оказывают услуги по договору и знают клиентов, имеющих с ними договорные отношения.
Таким образом, сейчас страховая имеет на своем счете 2 страховых премии, а жизнь у меня - только одна.

Сейчас меня интересуют 2 момента:

1) Почему страховая расторгла оплаченный договор?

2) Как вернуть избыточно уплаченные деньги?

3) Правильно ли я поняла, что, если мне упадет на голову кирпич, квартира уйдёт в пользу банка ввиду неисполнения страховой своих обязательств, она же не принимает во внимание мои деньги, уплаченные по договору.

Ситуация удивительно напоминает обман.
Другие
Я не рекомендую ни когда связываться с данной компанией . Мало того просила просто вклад под%, мне обманом навязали программу накопительную, выдали только сертификат (поздравления) спустя 1,5 года узнала что снять свои деньги не могу, только через 5 лет, весной как и многие оказалась в трудной ситуации ,слезно просила свои деньги, ведь всегда заботилась от том, чтоб финансовая подушка была за спиной, хранила деньги дома ,решила воспользоваться вкладом, попала на обман. 

Сейчас расторгла договор ,50.000 я дарю страховой этой, так остаток выкупной суммы до сих пор не могут перевести, кормят завтраками, в течении 14 рабочих дней поступит выкупная сумма, передано сотрудникам по выплатам, ожидайте поступление средств в течении 5 рабочих дней, конечно выплаты не перечислили, ждите ещё 5 рабочих дней дадим ответ. С бумагами всё порядке ,сто раз всё проверяли ,и ждите ждите ждите...
столько плохих отзывов и жалоб о данной компании, почему не прикроют эту шарашкину контору, которая обманывает и разводить людей!
Другие
Имел счастье застраховать в этой компании (дог.   1W15119***) в 2019 г. Не хотел, но меня уговорили сотрудники. Сладко пели о том, что это лучшая компания. Что они ведущая компания по выплатам. Страховка может пригодиться в трудный момент. Просто платите  по 400 рублей. И если будет страховой случай, то они придут на помощь щ. Предложили  застраховаться на случай инфаркт, инсульт, онкология. При этом не сказали, если есть вопросы по давлению, то выплат не будет. У кого после 40 лет нет проблем с давлением? Только у космонавтов.  Да и они для поддержания здоровья принимают таблетки. Я тоже принимал таблетки давление было в норме. 

Случился страховой случай В 2020 году и компания Райфайзен Лайфхакер «пришла на помощь». СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ. Можно продлить страховку на случай Инфаркт, Инсульт, онкология ещё на пару лет. И ещё могу что-нибудь застраховать у вас? 

Считаю, что компания Райфайзен Лайф обманщики. Не достоверно озвучивает условия страхования и потом ищет причины отказать в выплате. 

Страховая программа должна называться «Страховка от инфаркта, инсульта для абсолютно здоровых людей.» 
так что не рекомендую. Найдут причины отказать в выплатах. 

С.
Каско
Раньше страховался в другой компании. Попал в ДТП, в выплате отказали. Починился за свои деньги и решил застраховаться по Каско в Росгосстрахе. Через полгода прилично задел ворота на даче. Деньги были уже на пятый день. Спасибо!
Банки
Нормальная компания. Обращался по страховому случаю, отправили на ремонт к офицалам. Согласования ремонтных работ ждал около 10 дней. Страховка покрыла весь ремонт. Машину "оживили" быстро.
Банки
Брал автокредит, мурыжили более двух часов, потом подсунули документы на страховку, с суммой значительно отличающейся от предварительно расчитанной. Загасил кредит за 1,5 года, подал докумннты на возврат страховки, офис фиг найдешь, конечно же ничего не вернули, в офисе одна сотрудница, ходит чай пьет. Сразу послала , пришлось настоять чтобы приняла документы, в итоге тоже отказ. Впечатление ужасное о страховой, буду везде по возможности писать отзыв и ставить кол. Никому не рекомендую.
Банки
Попали в аварию, пострадавшие. Экспертизу не организовывают, сами ищите СТОА, а где я должна найти, так ещё и как оказалось оплатить я должна. Отмалчиваются на все мои заявления два ответа и то в ключе:"вы обязаны" кому и чем не говорят. Как страховать так Вольво они могли, а как СТОА у них нет профессионалов. Техкарту продать за 1000 тоже могут, а снять бампер не могут. Соблюдать закон нехотят, ремонтировать машину не хотят ссылаясь на то что нет СТОА. А то что есть статья 12 п.15.3 где можно договорится и отремонтировать машину даже если к страховой нет договора на обслуживание Вольво это вообще тишина слышать не хотят ну и делать не хотят. Прислали эксперта он описал все что к страховому случаю не относится, но не те элементы которые пострадали. Лишь бы не платить, так я и не прошу денег, я хочу ремонта автомобиля. Возьмите 36000, это столько было начислено за разбитый бампер, тепловую защиту, глушитель и спойлер заднего бампера на автомобиль Вольво хс60 2013 года, и отремонтируйте автомобиль. Почти 20 лет плачу страховку и не одной выплаты за меня не было и что теперь. Или номера у меня не те????
Банки
Сотрудники грубые, в офисе в г. Уфа суета и хаос. Как только происходит страховой случай, начинается "футбол". Отправляют за одной, другой справкой, тянут "резину". Даже найти офис - проблема, ни вывесок, указателей. Не советую страховаться у них.
Ипотека
Никогда не писал отзывов, но извиняюсь накипело.

Добрый вечер. 

В 2019 г. взял ипотеку в Р** банке. Банк предложил застраховаться в Райффайзен Лайф, действие полиса до 08.11.2020 г.

05.11.2020 без моего ведома были сняты денежные средства в размере 11 285,16  Райффайзен Лайф и 7 181,72 С**банк страхование.

10.11.2020 я полностью закрыл ипотеку.

11.11.2020 написал заявление на расторжение договора страхования и возврат денежных средств. В банке уверили, вся процедура возврата займет максимум месяц.

В назначенный срок деньги не поступили на счет, начал узнавать. Банк отправил оригиналы, страховая оригиналы не получила поэтому возврата нет. 

В течении 3-х недель я обращалась в банк и страховую компанию за ответом, писал повторно заявление чтобы с него сняли сканы и отправили в страховую и только 22.12.2020 деньги поступили на счет. При этом сумма оказалась меньше ожидаемой. После звонка в страховую оказалось что у меня было 2 страховки и одна из них не обязательная и не возвратная. При подписании документов мне говорили что без данных страховок получить ипотеку не получится и они обе обязательно нужны, если что все равно можно будет сделать возврат.

В итоге возврат за 2 дня пользования страховкой от С**банк страхование - 7 122,69 и от Райффайзен Лайф - 8 663,36.
Банки
компания-обманщик. усердно заманивали, за 9 лет выплатила взносов 200 т р, обещали,что вернуться 400т р, а вернули всего 50 т р, компания разбогатела за мой счет на 150 т р. В Мурманске в офисе сидят вруньи и врут прямо в глаза. Никому из своих знакомых никогда не посоветую эту компанию.
Каско
Имею опыт сотрудничества с этой страховой компанией и по ОСАГО, и по КАСКО, и по страхованию дома. Всегда приятный и грамотный персонал, и вообще очень хороший сервис в целом. В последнее время из-за короновируса больше пользуюсь онлайн-услугами компании. И с этим тут полный порядок. Легко и без каких-либо проблем можно и полис электронный оформить, и воспользоваться КЦ компании и через него всё решить. С выплатами тоже неплохо тут дела обстоят. По крайней мере у меня по КАСКО никаких проблем с этим не возникло. Хотелось бы ещё больше чтобы компания развивалась в онлайн-продуктах. Со всем остальным тут и так всё отлично
Осаго
Хочу отметить высокий профессионализм и компетентность М. К-ва - руководителя направления прямых продаж СК Райффайзен Лайф.

На все вопросы я получила исчерпывающие ответы, что позволило сделать оптимальный выбор страхового продукта для всей семьи.

Очень положительное впечатление от общения с М. и как следствие о СК Райффайзен Лайф!
Ипотека
Добрый вечер.

В 2019г взяла ипотеку в Р** банке. Банк предложил застраховаться в Райффайзен Лайф, действие полиса до 07.11.2020г.

06.11.2020 без моего ведома были сняты денежные средства в размере 18039,24 Райффайзен Лайф и 9322,46 С**банк страхование.

07.11.2020 я заключила договор с другой страховой компанией и отвезла в банк . Написала заявление на расторжение договора страхования и возврат денежных средств .

В течении 2-х недель я обращалась в банк и страховую компанию за ответом, никто ничего толком не объяснял и только 25.11.2020 поступил звонок с Райффайзен Лайф о том что мне отказано в возврате денег причины не ясны.
Другие
Здравствуйте!

При оформлении кредита, сотрудник банка предложил фин. защиту, ранее никогда не соглашалась, а тут решила оформить( зря потраченные деньги, точнее подарок банку).

И так , у меня произошел страховой случай ( потеря работы), я обратилась в банк , сообщила о страховом случае.

Начинается самое интересное, я предоставляю заверенные  нотариусом копии документов, справку из ЦНЗ, но этого мало и страховая просит ТД оригинал/копия заверенная работодатель/нотариус.

Во первых: У меня есть оригинал ( без печати), старый экземпляр.

Во вторых: данной организации больше не существует, произошла  реорганизация ( предоставлено доп. соглашение копия, заверенная нотариусом).

В третьих: я предоставила заверенные копии ТК, договор по соглашению сторон, справки о доходах.
Почему оплатив услугу, я должна бегать по всем инстанциям и доказывать, что работала. При оформлении кредитов, вы звоните работодателям и проверяете. Что сейчас вам мешает проверить ? 

Когда я уже дождусь выплаты по страховке?
Другие
Хочу поблагодарить и оценить работу О. Я-а (Старший специалист по работе с претензиями) на пять, т.к. он проделал весьма сложную, думаю, работу по возобновлению страхового договора, который был на волоске от полного расторжения по причине ошибок допущенных в процессе действия программы как с моей стороны, так и со стороны СК.

О. очень оперативно (а время в данной ситуации действительно играло решающую роль), четко выполнил действия, необходимые для решения вопроса в положительную сторону, при которых обе стороны остались удовлетворенными.

Также хочу отметить вежливость сотрудника и терпеливость, с которой приходилось разъяснять какие-то вещи м.б. не по одному разу. Значит у сотрудника есть понимание, что не всем и не всегда бывает понятно с первого раза. А это важно - говорит о его гуманном и уважительном отношении к людям.

Далеко не все сотрудники, какой бы сферы обслуживания это не касалось, умеют работать с людьми.
Другие
Потеряла работу 30.09.2020г. Собрала весь необходимы пакет документов, при чем 15 дней ждала ЦЗН, что бы получить необходимую справку. Теперь здесь сказали месяц будут рассматривать, чем все это время я должна платить кредит не поясняют.

С работой труба, и так тяжело устроиться, так еще пандемия эта.

Сегодня 01.11.2020 пришло занятное смс, что заявление на страховую выплату приостановлено. Комплект документов не полный. Необходимо предоставить справку с ЦЗН сроком (обратите внимание) не ранее 05.01.2021. Это как вообще. Это три месяца. А выплаты?

Я заплатила огромные деньги за страховку и где она? Зачем она тогда нужна. Надувательство - вот что это. Не берите страховку. Разочаровалась. Очень жаль, что репутация оказалась мыльным пузырем.
Осаго
В связи со смертью близкого родственника и вступлением в наследство, пришлось обращаться за страховым возмещением в Страховую компанию. Так как Выгодоприобретателем был Банк (Р***банк), большая часть действий производить через Банк.

Отмечу, что решение вопроса от даты моего обращения (04.07.2020) до даты принятия решения о выплате (30.10.2020) составило 4 месяца в которых были следующие действия: 

1. Само обращение, CSP-16198 04.07.2020, 

2. Недельное (на сайте 3 дня) ожидание ответа о принятии дела в работу. 

3. Уточнение от СК, что не хватает нескольких документов. И  что с даты, когда документы поступят, еще 30 дней будет идти рассмотрение вопроса.

4. Сбор этих документов с моей стороны и повторное обращение в Банк (20.08.2020) и передача оригиналов документов в СК. 

5. Ожидание решения о принятии дела в работу (7 рабочих дней с даты передачи, которые, как объяснил оператор колл центра СК (КЦ СК), нужны для пересылки документов из Банка в СК.

Отступление... Банк, судя по всему, потерял  документы и из-за этого, при повторном обращении в КЦ СК Оператор опять предложил еще подождать или обратиться в отделение Банка. Т.к. это совсем не, то что ожидаешь от клиентоориентированных Банка и СК, пришлось обращаться уже не к операторам на телефоне, а в претензионный отдел СК. И вот после этого я могу отметить работу СК только с хорошей стороны! Вернемся к действиям.

6. 16.09. было подано повторное обращение в СК с описанием ситуации с "утерей" оригиналов со стороны Банка. 

7. 18.09. в ответном письме, представитель СК указал, что самостоятельно запросил информацию о движении документов в Банке.

8. 21.09.  представитель СК (самостоятельно) инициировал принятие дела в работу, по сканам документов, которые были сделаны в Банке. +

Представитель попросил предоставить еще 2 документа, которые необходимы были для принятия решения по страховому случаю.

 9. 22.09. Документы были в скан версиях предоставлены в СК, 

10. 24.09. Представитель СК (самостоятельно) уведомил, что по комплектности документов все в порядке и начато рассмотрение по существу обращения за страховой выплатой.

11. 08.10. Представитель СК (самостоятельно) уведомил, что принято положительное решение о страховом возмещении[ и от Выгодоприобретателя (Банк) 05.10.2020, поступил оригинал соответствующего заявления.

12. 30.10. Представитель СК (самостоятельно) в письме отметил, что рассмотрение обращение завершено и до 05.10. деньги будут перечислены, что и было сделано. В итоге обязательства перед банком были полностью закрыты. Резюмируя. общая оценка работе СК (и в меньшей степени Банка) - 4. В деталях: 

1. Оценку 5 я готов поставить за личное участие в решении проблемы - О. Я-у (Старший специалист по работе с претензиями).  Его работе я могу дать только самую высокую оценку, и отдельно выделить! Только с его подключением к решению проблемы, дело начало двигаться.  О., самостоятельно (без дополнительных напоминаний) связывался в те даты, которые заявлял или были заявлены ранее другими представителями СК или Банка, был предельно вежлив и тактичен в общении. Все обсуждения были предметными и понятными. Это и есть профессиональный подход! Спасибо! 

2. Оценку КЦ СК высокую поставить не могу, т.к. специалисты не стремились помочь, а действовали строго по скрипту. Надо отметить, что меня, по моей просьбе, в разговоре перевели на руководителя группы, который дал больше разъяснений, поэтому в совокупности с ответами это на - 3.

В итоге, в целом, с учетом решенной проблемы, общая оценка СК - 4+.
Другие
Произошел страховой случай. Умер родственник в больнице, не приходя в сознание,т.е. согласия на передачу информации подписать не успел. Был кредит в Райфе, со страховкой от Райффайзен Лайф. Уже месяц  пытаюсь добиться хоть какого-то ответа,сдвига с мертвой точки ( и в прямом и переносном смысле).

Прошу сделать запрос документов из больницы со страховой компании,т.к. заёмщик застрахованное лицо им согласие на это дал. На что страховая отправляет в банк, в банке отправили в страховую. И так замкнутый круг. Бессовестная организация. Так не хотелось решать вопросы через суд,т.к это время и суд.издержки,но видимо придется. Иначе не понимают сотрудники. Бездельники, и только.
Другие
Пишу о печальном опыте страхования в Райфайзенлайф. Чтобы не описывать весь УЖАС общения с этой страховой компанией просто приведу два факта, которые стоит взять на заметку всем кто решил с ними связаться:
1) вроде бы богатая компания но не может обеспечить своих сотрудников,  отвечающих на звонки, нормальной связью, как результат-вы вынуждены будете по несколько раз переспрашивать что вам отвечают либо пытаться догадываться сами.
2) схема, которая придуманна этой компанией, по страховым случаям по потере работы такая что вы будете постоянно брать одну и ту же справку а они ее будут постоянно отправлять на экспертизу, которая у них занимает  месяц-а все эти сведения находятся в Базе, но они будут вас гонять по инстанциям а потом делать экспертизу.
 
И, я уверен, что такие схемы в этой компании предусмотрены по каждому страховому случаю-чтобы вы покупали страховку а по наступлению страхового случаю сами, измучившись, отказались от выплат. 100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПЕРЕД ТЕМ КАК ВЫБРАТЬ РАЙФАЙЗЕНЛАЙФ!!!
Другие
Страховой случай по сокращению на работе. 

Пакет документов собрала быстро. Отправила сканы, а следом письмо с бумажными копиями. Сроки принятия решений, ожидания и выплат соблюдались согласно указанному в примечании к кредитному договору.

Связь велась по электронной почте; всегда получала ответы на свои письма  и пояснения по возникающим вопросам или процессу обработки документов. 

На данный момент уже получила выплаты за 3 месяца. Ожидаю ещё одну. 
Благодарю компанию Райфайзен Лайф за проделанную работу и добросовестное исполнение своих обязательств по страховым выплатам.
Другие
Позвонил сотрудник страховой Райффазен, предложили страховку, я  согласилась, мне сказали что в течении трех дней предоставят документы т.е. отправят на почту пакет документов для ознакомления, и спишут денежные средства со счета. На следующий день я позвонила в страховую и отказалась от страховки, написала на сайте об этом, что не намерена страховаться (документы так на почту не приходили от страховой).  На следующий день после моего звонка об отказе от страховки, с меня списали денежные средства с карты, документы так и не прислали, после чего оператор сказала что денежные средства вернут в течении 12 дней.

Вопрос: по какому праву они вообще списали деньги. Главное в чеке списания был указан договор которого я в помине не видела. Это не компетентность сотрудников, а похоже на обманщиков. Жду возврата денежных средств.
Другие
Всем доброго времени суток. Данный отзыв будет о страховой компании ООО "СК "Райффайзен Лайф". Хочу предостеречь вас от взаимодействия с данной компанией, так как потратите уйму своего времени на сбор документов и справок, а в итоге получить страховую выплату окажется практически нереально.

Сначала вас попросят прислать им необходимые документы в электронном виде , а потом через какое то время вам скажут, что еще необходимо прислать все это в бумажном виде, в оригинале. Далее еще интереснее, по эл. почте они почти не отвечают, ссылаясь на загруженность. Только если им позвонишь, но и здесь, после того как оператору скажешь свой номер телефона и Ф.И.О, слушаешь музыку минут 10-15, пока они там что то уточняют.

В итоге сообщили, что ваш страховой случай будет рассматриваться с 28 августа в течении 30 дней. Хотя весь пакет документов был предоставлен еще 3 августа и в середине месяца оператор сообщил, что ожидайте поступление компенсации в конце месяца, т.е каждый  оператор предоставляет свою какую то известную только ему, информацию.

В течении августа было направлено несколько писем с просьбой уточнить сроки выплат и полноту списка документов, на что я не получил ответа. Теперь мне опять нужно будет получить новую справку из ЦЗН, датированную сентябрем и прислать им в электронном и бумажном виде и снова и снова платить по кредиту, так как погашение кредита 16 числа каждого месяца.

Подводя итог, скажу так: категорически не рекомендую брать кредит в Райффайзенбанке со страховкой, так как выполнение страховых обязательств страховой компанией ООО "СК "Райффайзен Лайф" оставляет желать лучшего!
Банки
При выдаче потреб. кредита вынудили купить страховку. Я была не против, но попросила предоставить договор и условия возврата, при досрочном погашении. После 3-ех официальных обращений, так договор и не предоставили. Кредит закрыла и ушла в другой банк. Вывела все деньги из Райфа. Страховку вернули мизерную сумму без документов и объяснений. Ищу таких же пострадавших для составления коллективного иска по статье финансовое мошенничество.
Другие
В Райффайзен уже давно,  с 2008 года, и кредиты и депозиты были.  В январе закачала их приложение,  в июле пришло предложение о рефинансировании с хорошей ставкой 8.99% на 505 тыс. Я согласилась,  там все это буквально нажатием 1 кнопки. Кредит одобрили на 426. Написано : подпишите документы. Я подписала. На следующий день зачислили за минусом 52 тысяч!!!! 

Сразу не сообразила.  Написала по прошествии 16 дней. Один оператор говорил можно вернуть, другой нет, третий думал и тп. Оформили обращение и тут же в течение 5 минут написали: оснований нет для возврата денежных средств. Как же нет, если про страховку нигде не было, это было постфактум.  Ещё и не говорили, какая это страховая, с 3ого раза ответили.

Нигде в Приложении информации нет. Собираюсь подавать иск в суд на возврат,  видела положительную практику. Вот странно, 21 век, приложения, а обманывать под шумок продолжают. Не советую ни райффайзен,  ни райффайзен лайф, обман.
Другие
Три месяца назад при оформлении рефинансирования меня развели - другого слова не найти - на программу накопительного страхования. 
С тех пор каждый месяц с меня снимают 10 тысяч рублей. Но при этом на накопительном счету они появляются только после разборок и выяснений - а где же собственно деньги? Если бы я не приставала с этим вопросом, они бы так и пропадали в никуда. С основного счёта снимают деньги всегда в срок, 30 числа. И все, затем жди, надейся и ругайся - тогда может сумма зачислится на накопительный счет. В этом месяце мне пока не повезло, деньги так и пропали.
А в никуда потому, что никакого личного кабинета нет, в приложении счёт не видно, в банке отправляют в Лайф, в Лайфе- в банк.
Сервис чудовищный, на мои вопросы о том, почему мне обещали личный кабинет и что в банке отправляют в Лайф, оператор сообщает «Вам дали некорректную инвормацию». И предлагает писать обращение на сайте. 
Я уже молчу о том, что обещанный налоговый вычет, который сам сделает Райффайзен Лайф, тоже только красивые слова.

И выйти из этой кабалы можно только потеряв ВСЕ деньги, которые уже вложил. 

Ни в коем случае не связывайтесь - сервис нулевой, личного кабинета нет, все сделано на коленке, лишь бы грести деньги. 
Жалею, что связалась с этими обманщиками.
Другие
Здравствуйте, представители страховой компании Райффайзенлайф и банка Райффайзенбанк!  Настоятельно прошу урегулировать вопрос ипотечного страхования моей мамы (данные ниже прилагаю). 

27.05 предоставила документы о наступлении страхового случая (нотариально заверенные копии свидетельства  и справки о смерти) в отделение банка в г. Балашиха по адресу Советская, 3 сотруднику Б-ву А. А.(есть печать "принято" , подпись и дата). После чего звонила в страховую компанию 15.06,где меня сказали, что документы от банка ими получены. 

Позвонила сегодня, 13.07,на телефон горячей линии страховой и мне говорят, что документов нет и их нужно предоставить еще раз. Как могли исчезнуть документы?! Просьба связаться с сотрудниками банка и страховой компании для решения вопроса. 2,5 месяца (а может еще дольше) для пересыла документов в рамках одного города это слишком большой срок.
Другие
Сначала запаривали звонками и втюхивали ЗАСТРАХОВАТЬСЯ!
в итоге пришел тот чертов час и я сломал руку со смещением кости!
отправил кучу документов в страховую дождался выплаты и просто офигел! мне насчитали 2500   да-да 2500 и они думают , что это норм компенсация! 
так что решать Вам но я не советую страховаться в этой фирме!!!
Другие
Имеется страховка в данной компании на потребительский кредит.ситуация в стране сейчас тяжёлая,из за вируса я лишилась работы,и соответственно не могу оплачивать кредит.обратилась в данную страховую компанию.проблема в том что мой бывший работодатель не отдает трудовую книжку, с этим разбирается трудовая инспекция.обьяснила ситуацию по телефону оператору (кстати говоря ваши сотрудники могли бы быть вежливее,такое ощущение что отвлекаешь их от более важных дел). Оператор упорно повторяла одну и ту же фразу "пока не соберёте все документы, заявление от вас не примем". Говоря между делом,проще на луну слетать,чем собрать все документы для выплаты страховых взносов вашей компанией. Не хотят войти в положение в столь трудное время,ну что ж,вам вернётся все бумерангом. Надеюсь клиентов у вас станет меньше. Не зря столько плохих отзывов. Не удачи и не процветания вашей не уважаемой компании
Другие
Программа Райффайзен ЛАЙФ отвратительно работает,в банках оформляют некомпетентные сотрудники эту программу,не оповещают о рисках при расторжении,клиент который заключает этот договор не имеет никаких прав только обязанности,никто это не обговаривает в банке,скрывают правду от клиента.

Я заключила договор 24.06.2019 ,как оказалось был оформлен с ошибкой,сотрудник оформил автоматическое снятие каждый триместр с накопительного счета,как оказалось должно было быть оформлено с текущего счета,об этом стало известно с первой оплатой,мне пришлось прийти в банк и произвести оплату вручную в договоре поставили что с любого счета снимать,но в договоре ничего не изменилось,со следующим снятием опять проблемы были пришлось опять идти в банк и производить оплату не автоматически,следующая оплата опять проблема пошла в банк сидела в очереди потом долго искали почему так происходит писали заявления на изменения чтобы снимали с текущего счета,

почему это не было сделано после первого раза понять не могу,и вот что произошло со следующим снятием мне звонили я говорила что жду снятия есть деньги(деньги на всех счетах всегда были ),а мне взяли заблокировали счет без уведомления хоть какого то не смс не телефон не письменно,это нарушения всех прав клиента.

ХОЧУ расторгнуть договор так как нарушаются права, ХОЧУ вернуть всю сумму которую уже внесла, полностью,так как договор был неправильно оформлен изначально,за весь период договора были постоянные неудобства клиента,налоговый вычет не смогла получить так как такой организации нет в реестре это опять нарушение прав клиента нет прозрачности вашей программы ,обман клиента,никто не несет ответственности.
Другие
Со мной случилась очень не приятная история , я в шоке от такого ужасного обслуживания клиентов и в прямом смысле обмана , и предоставления  не  корректных данных .

В апреле 2019 года получила кредит в этом банке , сумма которая мне нужна была , банк мне не давал ,и тогда сотрудница банка предложила по повышенной ставке и нужно отказать отказаться от страховки  и в этот же день , я спокойно  получила свои деньги. В декабре того же года, банк мне предполагает пере рефинансирование кредита , дают мне деньги , я закрываю свой тот кредит , и беру новый с большей суммой  , ничего не подписывая вообще. В апреле 2020 года , в приложение приходит уведомление напоминаем что 30,04,20 года с вашего счета будет списано 6900 для продления программы страхование Самое важное Семья комфорт  для уточнения перейдите по ссылке , я удивилась что за фигня , первый раз я увидела это вообще , перешла там просто реклама , не сказано было что у вас подключено , а написано оставить заявку , тут логично что , нажала бы оставить заявку, значит подключилась . Думаю что за фигня , не обратила внимание на все это.

В мае подходит очередной платеж , перечисляю деньги , а они у меня списываются , на эту страховку , я в шоке, дальше самое интересное, звоню чтобы разобраться мне говорят , у вас там в договоре все написано  автоматически списываются эти деньги ,(хотя повторюсь мне сотрудник банка отключил страховку , и вообще про вот эту фразу Самое важное семья я увидела первый раз в приложение только в апреле 2020 года ) , я вам ее отключила , я вам отправила номер телефона , туда завтра позвоните , деньги вернуть возможно, и они работают с 8 утра до вечера , не круглосуточно .Звоню утром а мне отвечают , это не официальное пенсионное страхование , и говорят вы вообще зачем нам звоните, это не к нам , мы не какого отношения не имеем ,звоню в банк , опять какой то не опытный специалист говорит , она ошиблась , я за нее не отвечаю , я спрашиваю , услугу то хоть она отключила , его ответ НУ ДА , это что еще такое ?что за ответ ?

Далее переписываюсь со специалистом в приложение, и приходит уведомление , услуга отключена , это он только ее отключил когда я начала с ним переписываться, а предыдущие два , нагло меня обманывали что они ее отключили !!!!Поеду в банк буду там еще разбираться, но специалист в приложении , сказал что заявление он напишет, но ничего не обещает. На каком основание эти деньги списались вообще ? От куда вы знаете на что эти деньги я перекинула ? Это не законно ! Обман !я не давала подтверждение на это списание !
Другие
На момент действия страхового договора я получил травму. Разрыв плечевого сочленения. Одним словом плече оторвано. Перелом 2 ребер. Застрахован на 3 миллиона, с выплатами по телесным повреждениям 150 и 400 тысяч. Мне выплатили всего 9000. Я так понял это за 2 ребра! До отправки документов я попросил знакомого работающего в одной из страховой компании посчитать на какую сумму я могу рассчитывать. Но этой суммы я не увидел даже близко. За все время лечения на операцию и после операции было потрачено около 27тыс. Да же и это не компенсировалось. Люди страхуйте свою жизнь и здоровье в страховых компаниях которые заботятся о вашем благополучии.
Другие
Хотела поблагодарить сотрудников и руководство страховой компании Райффайзен Лайф за внимательное и профессиональное отношение к своим клиентам. 

Мною было подано заявление на расторжение договора с просьбой срочной выплаты суммы после расторжения, в связи с тем, что у меня была критическая ситуация , и очень срочно нужны были деньги. Обычная процедура по выплате согласно договору в теч. 12 рабочих дней. 

Два раза я общалась с сотрудниками по телефону, и каждый из них пытался мне помочь. 
В результате- 16.04 я подала заявление на расторжение и 22.04 утром денежные средства были мне возвращены. 

Спасибо большое ещё раз всем сотрудникам.
Другие
Компания нагло обирает. Мною был застрахован потребит.кредит, взятый в Райффайзенбанке.
При заключении договора сотрудник банка уверял, что при досрочном погашении кредита, полностью возвращается сумма страховой премии за оставшийся срок кредита.

Общая сумма страховой  премии составила 56000 руб за 5 лет, это примерно 933 руб в месяц.  Я плачу кредит 8 месяцев и на сегодня погасила около 6 000 руб от суммы страховой премии.  Если полностью досрочно погасить кредит сейчас, то из страховой премии мне вернут только около 23000 руб (по рассчетам коллцентра банка). Это вместо 50 000! Т.е. мало того, что я плачу 900 руб в месяц за страховку, еще и 27 000 надо подарить страховщику. Как  это обосновано, интересно? Фактически, досрочно погасив кредит, потребитель платит за это дополнительную мзду афилиированному юр. лицу Райффайзенбанка. 

А условия эти в договоре завуалированы формулами. Напрямую в договоре не сказано, что страховая премия возвращается только частично. При этом, той частью страховки, которая касается потери работы, я даже воспользоваться не смогу.  Я не вхожу в их перечень застрахованных лиц , тк работаю по гражданско-правовому договору. Также список медицинских исключений в их условиях весьма обширен. Категорически не рекомендую пользоваться Райффайзен лайф. Условия, мягко говоря, кабальные.
Другие
Застрахован в Райффайзенла лайф Твой выбор,  произошел страховой случай,  перелом кисти со смещением,  поскользнулся на пешеходном тратуаре на гололеде... После лечения кисть деформировалась,  для восстановления нужно дальнейшее операционное вмешательство,  которое составит от 30000 рублей... Была мне произведена страховая выплата, которая и не составила и 1%  от страховой суммы... 
Прошу пересмотреть мой случай,  с уважением,  Евгений!
Другие
В конце декабря произошел страховой случай. Был сокращен с работы. В течение 2-х недель встал на учет в центр занятости.  По истечению 2-х месяцев, собрал документы для страховой выплаты. И тут началось. Оказывается необходимо было зарегистрироватьтся в центре занятости как безработный, а не просто в поиске работы. Такая справка не подходит. Центр занятости задним числом зарегистрировать тебя как безработного уже не может.

Знаю, что в других страховых оба типа справок из центра занятости проходят без проблем при наличии всех остальных документов.

Вопрос, зачем было навязывать эту страховку, если банк и страховая одна и та-же компания.
Банки
Самая лжывая страховая,и дают ответ в срок два месяца.Только деньги сдерают .Люди не страхуйтесь здесь
Другие
Плачу кредиты 30 лет. Начались проблемы со здоровьем, с работы уволили, дали 2 группу инвалидности, работать не могу по здоровью. В банке брала кредит со страховкой, платила за неё ещё 50 тыс, в случае инвалидности, потери работы и тд страховая покрывает оставшийся счёт или частично как минимум. В итоге ничем помочь не смоги, отказали. Платить осталось хоть и пол года, но кредит в месяц платить больше чем пенсия надо. Страховая Райффайзен лайф этот же банка. Так что не надейтесь на помощь с этого банка. Обидно.
Другие
Здравствуйте!
25.02.2020 оформила кредит в райффайзен банке, меня ввели в замешательство сказав о том, что через 2 недели можно отказаться от страховки и вернуть сумму за страховку.

Т.к заявку оформляла онлайн, на руках не было распечатаного договора. Соответственно я пришла через 2 дня после того как прошло 14 дней, но в банке сказали что уже поздно и ничего сделать не можем, по условиям договора вы можете написать заявление, но мы вернем 50% от суммы страховки. 

Сегодня всю ночь не спала ....ужасно растроилась, как так... я еще даже не воспользовалась кредитом он на моем счете...сотрудники банка отказались войти в положение. Буду благодарна если кто то сможет поделиться как действовать в подобной ситуации, чтобы вернуть всю сумму страховки.
Другие
23 ноября 2018 года брал кредит у Райффайзен банка. Одним из условий выдачи назвали участие в программе страхования "Самое важное семья ультра". В плане оплаты - договор подразумевает ежегодный платёж размером в 10 990р. Механизм оплаты - сумма списывается с того же счёта, с которого списывается ежемесячный платёж по кредиту (а он у меня назначен на 19 число каждого месяца). Который, разумеется, больше этой суммы.

Работником было оговорено, что для продления программы на год достаточно будет через год перечислить эту сумму на счёт списания, а если этого не произойдёт - программа будет остановлена. 

За месяц до окончания программы, в начале октября, я в чате приложения спросил у менеджера, не спишется ли сумма со счёта "в минус", так как я не хочу продолжать ее действие. Менеджер ответил, что списывается лишь положительная сумма, поэтому, ничего не произойдёт.

24 ноября 2019 года пришло СМС о том, что программа остановлена. Там же было сказано, что она может быть продлена при оплате до 24 декабря. Скажу честно, эту последнюю строчку я в суете не заметил.
18 декабря я перевел на кредитный счёт сумму для списания. Здесь, прошу прощения, отвлекусь - с конца ноября я "бодался" с судебными приставами, которые ПО ОШИБКЕ назначили мне постановление о взыскании денежных средств, и заблокировали большую сумму и на моей зарплатной карте в Альфа Банке, и на кредитной в Райффайзен банке. И почти месяц мне пришлось ездит к ним, пока в итоге, лишь 17 декабря мне сказали, что всё вернут, Альфа банк вернул сумму, а Райффайзен никак не отреагировал. На кредитном счёте здесь светился большой минус, а пристав дала мне бумажное подтверждение об отмене взыскания и доверенность, чтобы я лично отнёс его в офис Райффайзен банка - и тогда мне всё вернут. Представьте себе, что творилось в голове при всём этом. Плюс оплата налогов тоже "вовремя".

В итоге, чтобы избежать просрочки платежа, я одолжил деньги и перевел их на кредитный счёт. В 16-40. А в 18-30 решил ещё раз зайти в приложение - и увидел существенно меньшую сумму. Уведомлений о списании, и уж тем более, вопросов, можно ли переводить мои деньги с моего счёта без моего ведома, я не получал. Их просто перевели на страховку.  

Разумеется, я предпринял законную попытку отменить данную операцию перевода, так как деньги зачислил для другой цели - но мне отказали с идиотской формулировкой "деньги уже переведены получателю". Ну и что, что переведены, именно в этом и есть смысл отмены перевода. Вот такая история. Банк, клиентом которого я являюсь, не даёт мне распоряжаться средствами, которые я только что перевёл себе на счёт. Даже не спросили разрешения на перевод.

Конечно, завтра я посещу офис банка, напишу заявление на возврат и т.д., но видимо, главный вариант - обращение в Роспотребнадзор по поводу безакцептного списания средств, у частного лица. Ввиду вышеописанного сложного положения и откровенно наплевательского отношения банка, ситуация уж очень задела.
Медицина
10 декабря 2019 года я заключила договор на накопительное страхование жизни, 11 декабря получила страховой сертификат. По условиям контакта с меня списывали первый платеж — 20 тысяч рублей, в течение месяца я могла передумать, расторгнуть контакт и получить свой первый платеж назад.

В течение данного срока я приняла решение расторгнуть договор, 10 января 2020 года пришла в тот же офис и спросила менеджера Александра (фамилию не запомнила), уложилась ли я в период, когда могу вернуть деньги. Александр уверил, что да, я уложилась, платеж мне вернут и более деньги списывать не будут. Однако деньги не только не вернули, но и в середине января списали следующий платеж без всякого уведомления даже по смс.

Когда я позвонила разбираться, оператор сказала, что Райффайзен должен подумать, возвращать ли мне деньги. Сначала сказала: мы будем принимать решение в течение 14 дней, ждите. Потом сказала, что думать будут все же 7 дней. Про снование для списания мне дать ответ девушка не смогла: «ждите, мы примем решение».

Получается, что Райффайзен мало того что не вернул первые 20 тысяч, так еще и неправомерно втихую списал следующие 20 тысяч. Это обман и похищение средств, так получается? На эти деньги я очень рассчитывала, планировала выгодно вложиться в валюту, пока хороший для этого момент, в итоге к неправомерному списанию добавилась упущенная выгода.

Намерена обращаться в правоохранительные органы и суд, если не вернут деньги.
Другие
Сегодня 30.12.2019 года с моего счета в Райфайзен банке было произведено списание денежных средств в размере 5500 рублей. Как у казано было в смс уведомлении - Programma strakhovaniya Samoe Vazhnoe Ultra oplachena. Spisana summa 5500.00 RUB. 

Я помню, что в 2017 году брал потребительский кредит, в рамках этого кредита мне предлагалось застраховать сумму займа. Как сказал мне сотрудник банка, страховка действует на всем протяжении договора займа и если я досрочно «погашу» кредит, то плата за страховку будет пересчитана и больше взыматься не будет.  Но, как я понимаю, данное списание к этой страховке отношения не имеет, поскольку та сумма была выплачена еще в 2017 году.

На данный момент обязательства по потребительскому кредиту мною выполнены (еще в августе), и тут приходит информация о каком-то списании. Я обратился в тех поддержку по горячей линии банка, мне сказали что я сам подписал договор оказания услуг упомянутых выше и если я не хочу больше пользоваться услугой страхования, то мне следует обратиться в банк для расторжения договора. На мои вопросы что это за программа страхования, что она страхует, от чего, как происходит вся коммуникация со страховой-мне ни чего внятного не сказали.

зато сотрудник успел предложить оформить еще один кредит, что звучало как издевательство.

Прочитав огромное количество подобных отзывов и изучив само предложение, я делаю вывод что банком была выработана такая система мотивации (или депримирования) своих сотрудников, чтобы те всеми правдами и не правдами продавали подобные услуги банка. Самая же услуга кажется весьма сомнительной, перейдите на сайт страховой и убедитесь сами.

Я запросил у банка копию договора оказания услуги страхования, который я якобы подписал, чтобы удостовериться так ли это и изучить формулировку. Как получу-передам этот вопрос юристам. Буду выяснять что за услуга, как получилось что я её оформил, но слышу об этом впервые, сколько раз банк уже успел списать с меня абонентскую плату. Предполагаю что были подобные списания в 2017 и в 2018 году, которые я не заметил.

Услугами банка больше пользоваться не буду, ни для себя, ни для бизнеса. И вам не рекомендую.
Другие
В октябре 2018 года  при получении кредита в "Райффайзен банке"  был навязан страховой договор с компанией с "Райфайзен Лайф". Страховым продуктом является "Ультра  семья" 

Но претензия  в данный момент не в этом.
6 ноября текущего года банк без предупреждения  списал страховую премию за следующий год. Оператор  горячей линии объяснил, что списание в рамках договора и они его отменить не могут. Но договор закрыть могут,  что  они и сделали.

Далее звонок в "Райффайзен Лайф" , где категорично заявили , что ничего возвращать не будут, и расторжение договора не влечет за собой возврат страховой премии, хотя все это происходит в течении одного операционного дня.

Вопрос принципиальный и требующий скорейшего решения. На основании чего, страховая компания  получает страховую премию в виде безакцептного списания денежных средств с дебетового счета физ лица. в их " карманном банке" , даже не предупреждая о сроках и сумме платежа.

И как банк осуществляет перевод без распоряжения владельца счета и отказывается его отменять в день совершения несанкционированной операции.

свой экземпляр договора я так и не нашел , так что даже не знаю от чего меня страховали от чего я отказался ,но все же за это заплатил.

Итог: схема навязанной страховки и лоббирование ее оплаты  никак не вяжется с образом ответственной финансовой организации. Посмотрим что по этому поводу скажет Роспотребнадзор и Прокуратура .

Будьте внимательны  при обращении в данные связанные организации.
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:2962:"Добрый день! 

Я являлась клиентом райффайзен лайф более 8 лет, и пользовалась программами накопительного страхования жизни с 18 лет. 

Одну завершила и открыла следующую. Вижу в этом огромный смысл.. 

Но бывают такие моменты в жизни, не связанные с потерей трудоспособности в связи со здоровьем, а наоборот, с приятными событиями такими, как рождение детей .. И уходом декретный отпуск.. 

в доходе я естественно упала, но продолжала копить из семейного бюджета. Уже начали появляться задержки, и мне Звонили напоминали, спрашивали.. все уже тогда было как-то по человечески.. 

А потом развод, декрет и обязательства, которые были сформированы в момент хорошего дохода и отсутствия финансовой грамотности. Я была вынуждена закрыть программу и вытащить выкупную сумму что бы закрыть в моменте расходы.

я со слезами писала заявление, зная, что этот 1млн я хотела пустить на хорошую англо-американскую школу для дочери.

Как повела себя страховая? 

Моим процессом занимались Х-на Юлия и К-ва Марина, и я хочу выразить огромную благодарность за их терпение и за оперативный подход. Да, есть регламенты выплат.. 

Но я просто попросила.. Я попросила до конкретных чисел помочь получить сумму.. и она у меня была.  я задавала 100500 глупых вопросов по налоговым вычетам и т.д  мне предоставляли оперативно все заявления,  ответы, и я не чувствовала, что раз я уже не клиент на меня забили и занимаются текущими вопросами. Это такая редкость.. 

я обязательно вернусь на хороший уровень дохода и открою именно в Лайфе новые программы на детей. 

спасибо, что разделили этот сложный период .. и поддержали
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:2962:"Добрый день! 

Я являлась клиентом райффайзен лайф более 8 лет, и пользовалась программами накопительного страхования жизни с 18 лет. 

Одну завершила и открыла следующую. Вижу в этом огромный смысл.. 

Но бывают такие моменты в жизни, не связанные с потерей трудоспособности в связи со здоровьем, а наоборот, с приятными событиями такими, как рождение детей .. И уходом декретный отпуск.. 

в доходе я естественно упала, но продолжала копить из семейного бюджета. Уже начали появляться задержки, и мне Звонили напоминали, спрашивали.. все уже тогда было как-то по человечески.. 

А потом развод, декрет и обязательства, которые были сформированы в момент хорошего дохода и отсутствия финансовой грамотности. Я была вынуждена закрыть программу и вытащить выкупную сумму что бы закрыть в моменте расходы.

я со слезами писала заявление, зная, что этот 1млн я хотела пустить на хорошую англо-американскую школу для дочери.

Как повела себя страховая? 

Моим процессом занимались Х-на Юлия и К-ва Марина, и я хочу выразить огромную благодарность за их терпение и за оперативный подход. Да, есть регламенты выплат.. 

Но я просто попросила.. Я попросила до конкретных чисел помочь получить сумму.. и она у меня была.  я задавала 100500 глупых вопросов по налоговым вычетам и т.д  мне предоставляли оперативно все заявления,  ответы, и я не чувствовала, что раз я уже не клиент на меня забили и занимаются текущими вопросами. Это такая редкость.. 

я обязательно вернусь на хороший уровень дохода и открою именно в Лайфе новые программы на детей. 

спасибо, что разделили этот сложный период .. и поддержали
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:2962:"Добрый день! 

Я являлась клиентом райффайзен лайф более 8 лет, и пользовалась программами накопительного страхования жизни с 18 лет. 

Одну завершила и открыла следующую. Вижу в этом огромный смысл.. 

Но бывают такие моменты в жизни, не связанные с потерей трудоспособности в связи со здоровьем, а наоборот, с приятными событиями такими, как рождение детей .. И уходом декретный отпуск.. 

в доходе я естественно упала, но продолжала копить из семейного бюджета. Уже начали появляться задержки, и мне Звонили напоминали, спрашивали.. все уже тогда было как-то по человечески.. 

А потом развод, декрет и обязательства, которые были сформированы в момент хорошего дохода и отсутствия финансовой грамотности. Я была вынуждена закрыть программу и вытащить выкупную сумму что бы закрыть в моменте расходы.

я со слезами писала заявление, зная, что этот 1млн я хотела пустить на хорошую англо-американскую школу для дочери.

Как повела себя страховая? 

Моим процессом занимались Х-на Юлия и К-ва Марина, и я хочу выразить огромную благодарность за их терпение и за оперативный подход. Да, есть регламенты выплат.. 

Но я просто попросила.. Я попросила до конкретных чисел помочь получить сумму.. и она у меня была.  я задавала 100500 глупых вопросов по налоговым вычетам и т.д  мне предоставляли оперативно все заявления,  ответы, и я не чувствовала, что раз я уже не клиент на меня забили и занимаются текущими вопросами. Это такая редкость.. 

я обязательно вернусь на хороший уровень дохода и открою именно в Лайфе новые программы на детей. 

спасибо, что разделили этот сложный период .. и поддержали
Другие
a:2:{s:4:"TEXT";s:2962:"Добрый день! 

Я являлась клиентом райффайзен лайф более 8 лет, и пользовалась программами накопительного страхования жизни с 18 лет. 

Одну завершила и открыла следующую. Вижу в этом огромный смысл.. 

Но бывают такие моменты в жизни, не связанные с потерей трудоспособности в связи со здоровьем, а наоборот, с приятными событиями такими, как рождение детей .. И уходом декретный отпуск.. 

в доходе я естественно упала, но продолжала копить из семейного бюджета. Уже начали появляться задержки, и мне Звонили напоминали, спрашивали.. все уже тогда было как-то по человечески.. 

А потом развод, декрет и обязательства, которые были сформированы в момент хорошего дохода и отсутствия финансовой грамотности. Я была вынуждена закрыть программу и вытащить выкупную сумму что бы закрыть в моменте расходы.

я со слезами писала заявление, зная, что этот 1млн я хотела пустить на хорошую англо-американскую школу для дочери.

Как повела себя страховая? 

Моим процессом занимались Х-на Юлия и К-ва Марина, и я хочу выразить огромную благодарность за их терпение и за оперативный подход. Да, есть регламенты выплат.. 

Но я просто попросила.. Я попросила до конкретных чисел помочь получить сумму.. и она у меня была.  я задавала 100500 глупых вопросов по налоговым вычетам и т.д  мне предоставляли оперативно все заявления,  ответы, и я не чувствовала, что раз я уже не клиент на меня забили и занимаются текущими вопросами. Это такая редкость.. 

я обязательно вернусь на хороший уровень дохода и открою именно в Лайфе новые программы на детей. 

спасибо, что разделили этот сложный период .. и поддержали
Другие
Хочу выразить своё очень плохое мнение о Страховой компании Банка!!! В феврале у меня, внезапно, умерла мама. До этого она взяла кредит со страховкой 800 тыс. С даты смерти, кредит Банк не приостановил, набежали бешеные %, неустойка, просрочка в размере около 60 тыс,

Я обратилась в отделение, для консультации моей ситуации, на что сотрудники с большой уверенностью отвечают мне, что надо собрать необходимые документы Для выплаты страхового возмещения. Я находясь, в положении до 9 мес. Беременности бегала собирала документы, вытрепала все нервы, т. к. Сотрудники, некомпетентно меня консультировали. Вообщем в итоге, мне страховая компания отказывает, ссылаясь, на акт о вскрытии, Находился этилоый спирт 0,69% в крови. Причём, написано в акте, что ЛЁГКОЕ ОПЬЯНЕНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ СМЕРТИ!!! ДИАГНОЗ "ЦЕРРОЗ ПЕЧЕНИ". А в крови мог Содержатся спирт от лекарств!! 

Для Банка смерть человека не является страховым случаем. Ужасно. Сотрудники вообще не знают продукт, лишь бы впарить без спроса вообще, получить за это премию, обманывая, клиентов. Ради чего я бегала полгода, собирала документы, если в итоге вынесли отказ. Почему не пересмотрели мою претензию, рассмотрение ещё раз моего обращения, обратить особое внимание на Акт о вскрытии (пункт 2.2, 2.3, 2.4 ), где чётко прописана причина смерти!!   

У мамы ещё был кредит 500 тыс в другом банке, тоже со страховкой. Банк признал страховым случаем и выплатил возмещение. Хотя, пункты у вас в договорах ОДИНАКОВЫЕ УСЛОВИЯ. И где справедливость???

Уважаемые клиенты, советую, Вам не в коем случае, не оформлять эти бессмысленные страховки, оплачивая их не в малой сумме. Проверяйте обязательно договор кредита и читайте, что подписываете, сейчас сотрудники даже не ставят в известность клиента, молча оформляют страховку и всё, или ставят перед фактом, что кредит без страховки не дадут. Всё это враньё!

Врагу не пожелаешь, Оказаться в такой ситуации, потерять внезапно родную маму, будучи беременной, и Остаться с маленьким ребёнком в долгу 850 000, не имея никакого отношения к этому кредиту. После всего этого, нет никакого желания ходить в Райффайзен, И советовать Банк людям. Ужасное впечатление оставили. 
Другие
В июне 2019 года мне позвонили с Райфайзен Лайф и предложили застраховаться от несчастного случая т.к. опасное производство, хотел было отказаться но девушка менеджер меня убедила,  выбрал программу Твой Выбор, в июле месяце произошел несчастный случай, во время проведения сварочных работ окалина от сварки попала в ухо и выжгла баробанную перепонку потеря слуха правого уха более 60%, обратился в страховую за выплатой, пришел отказ, указанное вами повреждение отсутствует в таблице выплат. Готовлю документы для подачи в суд.
Другие
В общем, застраховала кредит на 70 000₽ и пожалела . Наступил, к сожалению, страх случай по потере работы. Собрала весь пакет документов , принесла в банк, отправили в СК. Жду. Никто не позвонил из страховой , перезвонила сама. Сотрудник мне сообщает , вы знаете , тут справку надо переделать ( на секундочку, платёж по 26 числам , звонила где-то 22) , класс говорю! Типа , если не успею переделать до 26 , то мои проблемы!! Сервис!

Ладно , дальше ещё интереснее. Отправили новую справку. Звоню сама! Мне сообщают, все норм , СК с положит ответом , что след платёж оплатит компания. Сегодня дата платежа , звоню уточнить отпраален или нет платёж. И тут мне говорят, а вы знаете , что от вас ещё справка нужна из ЦЗН от 29 числа !

Сегодня 26 платёжный день, а с меня справку требуют будущим числом. Это бред! Я обратилась со страховым случаем за помощью!! В общем, замкнутый круг.

Не покупайте страховку !!! Никакого толку нет!!! Хотела отказаться от дальнейшего страхования , позвонив в банк, там ответили - тогда % ставка повысится на 5 пунктов. Все просто!! )) вывод, про страховки все уточняйте , а лучше совсем отказывайтесь !!! Лучше реструктурировать кредит, чем с таким обманом нервы и время тратить!!!
Другие
Супруг заключил договор страхования "Твой выбор" "индивидуальный серебряный план" в июне сломал ключицу.  На больничном находился больше месяца. Мы обратились за страховой выплатой, но нам отказали и сослались на то, что это не страховой случай и указанное повреждение отсутствует в таблице страховых выплат. Юрист подготовил претензию, собираем документы в суд.
Ипотека
В 2017 году брал ипотеку в Райффайзенбанк, удобно было застраховаться в Райффазен Лайф, т.к. не надо было ехать отдельно в страховую компанию.

В 2018 году наступил страховой случай (2 группа инвалидности), страховая отказала признать случай страховым.
Подал в суд, суд признал случай страховым.

В 2019 году (июль) получил исполнительный лист, отнес в Райффайзенбанк. Банк совсем не спешит исполнять требования.

А учитываю что доля банка 25% в уставном капитале страховой, то это не удивительно.

Ипотечное страхование в большей мере вынужденная услуга, но и по ней отказываются делать выплаты.
Советую присмотреться к другим страховым компаниям, да и Райффайзенбанк тоже не рекомендую.
Другие
15.05.2014 заключила договор с Райффайзен Лайф. В конце декабря 2018 года мне приходит СМС от Райффайзен Лайф о расторжении договора (и вот тут внимание!) в апреле 2018г. При этом весь этот период, с апреля по декабрь, я исправно плачу ежемесячные взносы.

Я позвонила по указанному в смс телефону (на котором в субботу, воскресенье и праздничные дни только автоответчик) и ничего внятного не услышала. Сотрудник Райффайзен Лайф несколько раз просил меня подождать на линии для уточнения каких то данных, я ждала терпеливо. В итоге мне сообщили , что нет одного платежа за апрель. На вопрос: почему мне сообщили об это спустя пол года, сотрудник не смог ответить.

Я пришла в ближайшее отделение банка, где мне предоставили все платёжные поручения с переводами на Райффайзен Лайф. И проведя простейшую сверку по платежам, мы с сотрудником банка (не сотрудником страховой!) выяснили, что у меня отсутствуют платежи за два месяца, а не за один как мне сообщил сотрудник Райффайзен Лайфа (я это допускаю, т.к. в этот период произошла смена работы, могла что-то упустить)

Но самое важное, что за период с апреля по декабрь 2018г меня не уведомили об отсутствии платежей, о расторжении или приостановлении договора, хотя платежи осуществлялись каждый месяц.

Я внесла необходимую сумму для восстановления договора, 14 000 рублей, страховая рассматривала моё заявление 2 недели, затем я ждала неделю для подтверждения (понятно: такие порядки)... В итоге договор восстановили, спасибо! Но!!!

В мае 2019 года закончился срок действия договора. Я пишу заявление на перевод суммы, накопленной по договору. Получаю через 3 недели (т.е. ещё месяц использования моих средств) сумму как раз на два платежа меньшую.

Получив сумму, я попросила сотрудника отделения банка сделать запрос в страховую компанию о разъяснении, почему именно такая сумма мне положена. Ответа я не дождалась. Зато дождалась писем от Райффайзен Лайф, в которых сам Ген.директор! М-в А.Е. уведомляет меня о расторжении договора страхования (не понимаю... ведь уже деньги получила). При этом в каждом письме указываются разные даты расторжения, 15 мая и 20 мая, и причина: "к окончанию указанного срока сумма задолженности так и не была погашена".

Обратилась в отделение банка, а они не отвечают за действия сотрудников страховой, и могут быть только посредниками. В очередной раз сделали запрос в страховую. Опять жду.

Я считаю, что во всей этой ситуации проявился не профессионализм сотрудников Райффайзен Лайф, не заинтересованность в клиенте и продолжении с ним каких либо отношений (хотя такие предложения поступали, не решив текущую проблему)

Халатное отношение партнёров Райффайзен банка, непрофессионализм сотрудников Райффайзен Лайф, отсутствие нормальной прямой обратной связи с сотрудниками страховой компании, с ответственными лицами сказывается на репутации самого банка, клиентом которого я являюсь уже больше 10 лет. 

К сожалению, лично я не буду больше связываться с программами такого типа именно в этом банке, и уж тем более не посоветую воспользоваться ими своим знакомым, и в основном, именно из-за отсутствия профессиональных сотрудников, с доступными объяснениями и своевременной обратной связью и не только в рабочее время.
Другие
5 лет назад, при стабильной работе, я с дуру согласился на накопительное страхование от Райффайзен Лайфа. (Так как и до этого являлся их клиентом). У меня родился сын и я думал, что потрачу накопленную сумму на его нужды, когда ему исполнится 5 лет. Всего надо было вносить 15.000₽ в квартал, не большая сумма на тот момент.

Я поменял работу на небольшой семейный бизнес, крошеное кафе. Но в какой-то момент из-за ряда событий пришлось закрыться и мы ушли в большой минус. На тот момент по страховке накопилась сумма 210.000₽, но снять ее по договору я мог только с потерей 80.000₽ (своих же денег, а не каких-то там процентов банка). Соответственно и вносить платежи было нечем. Банк договор расторгнул, но в таком случае есть возможность его восстановить.

Сейчас я до сих пор в минусе, но появилась возможность одолжить денег,  доплатить недостающую сумму и восстановить страховой сертификат, чтобы вернуть полную сумму, без таких колоссальных потерь... Но банк не пошел на встречу и дважды отказал в восстановлении договора. Объясняя это тем, что «22.05.2014 г. был оформлен на срок 5 лет и закончил свое действие 22.05.2019 г. В связи с этим договор не может быть восстановлен, так как его действие уже закончилось» Хотя заявление на восстановление я писал еще до окончания действия страховки. И предложил заполнить заявление на выкупную сумму. То есть ~130.000₽..  получается, что банк пользовался моими деньгами 5 лет и еще же нагрел меня на 80.000₽ в самый неподходящий момент!

Когда ты становишься не интересен банку, доброта и улыбки с их лиц сразу пропадают.

Никому и никогда не рекомендую заключать такие договора, форс-мажор может случиться с каждым и вы потеряете свои деньги!
Другие
Моя печальная история началась в июле 2016 г., когда был поставлен диагноз Серозно-папиллярная карцинома обоих яичников, 4 стадия, врачи давали необнадеживающие прогнозы, речь шла о неделях жизни. Страшно принять эту весть, если всю жизнь был здоров и энергичен. Моя дочь является сотрудником Райффазен банка, она и купила мне в начале 2016 г страховой сертификат СОЗ Райффайзен Лайф, о котором пришлось вспомнить в июле м-це.

Сотрудники страховой компании Наталья Б-ва и Марина Кр-нко оперативно нашли клинику для моего лечения в Германии, поддерживали морально меня и моих дочерей, стали настоящими друзьями и помощниками. В конце августа мне была сделана первая операция в Хелиос Приватклиникен и 3 курса химиотерапии, в ноябре еще одна операция , гипертермическая интаперитональная химиятерапия и еще 3 курса химиотерапии. В 2018 г рецидив в форме метастазов в лимфотические узлы и печень, снова операция и химиотерапия. В 2019 г после Пэт/КТ снова возникла необходимость в лечении.Сотрудники страховой компании связались с клиникой в Уманитас в Италии , где мне было проведена лучевая терапия на линейном ускорителе EDGE.

Я благодарна всем , кто организовывал мое лечение : Генеральному директору Райффайзен Лайф Мельникову Антону, Наталье Б-щевой , Марине Кр-нко. Они не только большие проффесионалы, но и люди с добрым сердцем, понимающие чужую беду и готовые прийти на помощь, организовать лечение в максимально короткое время. Я знаю, что с их помощью я справлюсь с болезнью! Никогда не надо отчаиваться, надо любить жизнь, радоваться каждому дню, любить своих родных и близких людей! Я прошла многое , испытала много боли, но твердо знаю, что впереди много нового и интересного! Я веду активный образ жизни : хожу в танцевальную студию, путешествую, гуляю по паркам Москвы, помогаю воспитывать внуков. Я люблю жизнь , а значит и она любит меня!
Другие
Добрый день!
При получении потреб кредита оформил программу страхования на случай дожития до события потери работы. Спустя 2 года уволили по соглашению сторон 01.04.2019 . 

Ситуация абсурдная: Все документы в банк поданы вовремя (08.04.2019), корректно. По устной просьбе просили в "довесок" еще справки 2НДФЛ принести (в памятке не указаны за какой срок), принес. На словах случай признали страховым, и ждать офиц., ответ.

Однако спустя 30 дней молчание. Спустя 2 месяца прислали смс, что скоро дата списания очередного аннуитета. Однако, к этому моменту, прошло уже больше 60 дней. Страховая не ответила. Ранее документы были приняты и подтверждены. При выяснении слышу что-то несусветное. "Документов банк не передавал"; "Документы нужно было подавать самому в страховую"; "Пришлите все заново сами в страховую".

Через пол дня еще фееричней отмазки от выплат: "неожиданно оригиналы договора с работодателем и допсоглашения теперь должны храниться в страховой" (наверное документы нашлись), вообщем и многое другое из серии "белое это черное", а "черное белое", это при том, что принес с биржи труда свежую справку  и в день подачи подтверждали корректность и полноту документов,несколько раз советовавшись со страховой! Получается документы признают, случай тоже, а выплаты нет - мол документы есть и в тоже время их нет!
  
Страховка стоила не малых денег. Выплаты за 4 месяца по кредиту, по сравнению с ее стоимостью не сопоставимы! Потеря работы и так оказалась шоком для семьи и процесс поиска займет некоторое время, учитывая мою специализацию.  

Не оправившись от одного шока, получил удар в спину, при том, что зарплатный клиент и всегда платил вовремя (отношусь к дисциплинированным заемщикам, видимо такие уже не нужны).    
   
В общем, уже вся семья второй день на валидоле ,не знаю что еще ожидать...
Другие
При заключении договора все было прекрасно, в течении срока договора сотрудники общаются, все классно, взносы принимают исправно. При заключении договора менеджер выдал тарифный калькулятор с ожидаемой страховой суммой с учетом ежегодной индексации. По итогам восьми лет программы, по дожитии и истечении срока договора получены обратно свои же деньги, внесенные за восемь лет И ВСЕ! Ожидаемой страховой суммы с учетом индексации нет! Являясь клиентом Райффайзен банка более десяти лет разочарован. Программу предлагали как финансовую "подушку" ребенку на совершеннолетие. Обман.
Другие
В 2017 году получила от отца своего 6-летнего ребёнка первый и как выяснилось последний раз алименты, в размере 100 тыс. руб. с которыми не знала что делать. Было принято решение положить их на депозит с целью преумножить, а в дальнейшем использовать на образование.

В отделении на Нагорной, мне предложили продукт данной СК "Райффайзен Киндер"  - в качестве и средства НАКОПЛЕНИЯ и ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ. Определили период вклада и размер ежеквартального взноса. На тот момент алименты обещали быть регулярными, но наверное "Шоу пошло не так..." и возможности делать взнос ежеквартально ни у плательщика алиментов ни у меня в указанном размере не было. 

В конце прошлого года, задав вопрос сотрудникам офиса о судьбе оных, мне предложили прийти позже, что я и сделала, аккурат через пол года. Каково же было моё удивление, что ни вложенных мною денег, ни накоплений соответственно, я получить не могу. 

Мало того, что я просто потеряла деньги ребёнка, не успев их приобрести, что моё желание НАКОПИТЬ было использовано против меня (сотрудник предложил мне вариант не накопления, а страхования, по сути введя меня в заблуждение относительно характера данного мероприятия), прекрасный ЧУДО БАНК и его аффилированное детище приобрело не напрягаясь 100 тыс. рублей, использовало их для извлечения своей прибыли на протяжении 2-х лет, не потратив при этом ни копейки! Уважаемые, зачем искать мошенников среди людей, когда такие "уважаемые" юридические лица так обманывают своих же клиентов!

В сухом остатке: понимаю, что не ахти - какой клиент для материнского банка данной СК, но после такого отношения, непременно заберу все деньги до  копейки из Райффайзен банка сама, своего супруга и всё сделаю, чтобы компания в которой я работаю, тоже покинуло это кредитное учреждение! 

Полагаю, с таким "размахом" господа, вам осталось не долго (слово "вам" с большой буквы не пишу, иБО после "крокодила гальку не уважаю!").
Другие
В мае 2018 года я оформила два договора страхования от особо опасных заболеваний «Стандарт здоровья» на меня и сестру. Срок страхования год. Программа очень понравилась большой суммой покрытия и возможностью получить лечение за рубежом. В выборе страховой компании я также не сомневалась, поскольку была уверена, что здесь все надежно и прозрачно. По поводу прозрачности, как выяснилось, я ошиблась.

В апреле 2019 года, вспомнив о приближающихся сроках пролонгации, я решила уточнить когда именно необходимо внести очередной взнос. Вот тут-то и обнаружилось, что оба договора аннулированы страховой компанией в декабре 2018 г (спустя более чем 7 месяцев с момента оформления).

Я думала подобные истории рассказывают только те клиенты, которые сами нарушили условия договора и не могут это понять. Но в данном случае с моей стороны все нужные действия были сделаны в установленные сроки. Все это время я живу с полной уверенностью, что мое здоровье и здоровье моей сестры под надежной защитой, и тут такое!! 

Для разъяснений я обратилась на линию поддержки, там объяснили это техническим сбоем и попросили написать письмо с приложением квитанций об оплате, что я и сделала. 

Мое обращение JIRA (RRT-35779) рассмотрелось быстро. Ответ гласил следующее: «Вера, добрый день!Благодарим за предоставленную информацию. Данные подтверждения будут адресованы тех.поддержке для устранения неполадок в системе.»

На этом решение вопроса остановилось. Оба договора по сей день аннулированны. На линии поддержки мне продолжают сообщать, что обращение в работе при этом сроков решения никто не озвучивает и я так и не могу добиться внятных ответов на очень простые вопросы:
1. По какой причине договора были аннулированы?
2. Почему ни одно застрахованное лицо не было об этом проинформировано?
4. Каков крайний срок решения данной проблемы? Интересует конкретная дата!
3. Будет ли произведена выплата если в текущих условиях произойдёт страховой случай?
4. Каким образом мне возможно будет пролонгировать договор, если технически он не действует? 

Безусловно, в случае нерешения данной проблемы в  течении месяца, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в соответсвующие регулирующие органы.
Другие
В марте 2014 года взяла потребительский кредит на 5 лет, параллельно оформила договор накопительного страхования. Срок действия договора закончился 1 апреля 2019 года, условия договора мною полностью выполнены.

4 апреля 2019 года в отделении банка я подала заявление на выплату страхового возмещения, а уже 8 апреля от СК получила на телефон СМС следующего содержания:"Нина А., Ваше заявление принято к исполнению. Срок исполнения 12 рабочих дней. Ваш Райффайзен Лайф", далее указан номер телефона СК.

25 апреля, по прошествии 13 рабочих дней, решила позвонить по этому номеру и уточнить, все ли в порядке. Молодой человек попросил меня подождать пару минут и дал следующий ответ:" Ваши документы переданы на выплату и в течение 4 оставшихся рабочих дней апреля вы получите деньги.

Денег я в апреле на своем счете не увидела, 7 мая позвонила еще раз, тот же консультант, после длительного выяснения объяснил мне, что 26 апреля (а 25 все было ОК) мои документы вернулись к ним, потому что менеджер Райффайзен Банка неправильно указал реквизиты (хотя как такое возможно, если заявление заполняется не вручную, а в программе автоматически?), а менеджеру было отправлено соответствующее сообщение, но никакого ответа СК не получила и они не знают почему. На вопрос: что мне делать?, было предложено самой ехать в офис Банка и разбираться. Как так?

В связи со всем ниже изложенным, у меня возникли вопросы:
1. Почему СК не уведомила меня,что процесс по выплате мне страхового возмещения приостановлен?
2. Почему я сама должна ехать в офис Банка и разбираться? Ведь я честно выполнила все условия договора! Написала заявление, которое, к слову, я внимательно проверила, там все было правильно. Не проще ли сотрудникам СК связаться с менеджером Банка и все выяснить, не тратя мое время и нервы?
3. Когда я получу свои деньги?
Медицина
Два года назад меня уговорили оформить страхование жизни в Райфайзен Лайф (брала кредит наличными).

Страхование на 5 лет, взнос раз в год 60 000 рублей.

Сотрудник банка Райфайзен, сказал что после третьего взноса, если продукт страхования будет не нужен, можно расторгнуть договор и вернуть деньги. Без дополнительных выплат. Собственно именно этими выплатами и уговорили, графики рисовали...

Кредит наличными в банке Райфазен я полностью погашен и я решила закрыть и договор страхования (внесено 120 000 рублей).

Сегодня сотрудник Райфайзен Лайф предложил мне два варианта:

1). НИЧЕГО не выплатят из 120 000, которые уже внесены;
2) внести сейчас 60 000 рублей, расторгнуть договор и вернуть обратно 120 тысяч (из 180 0000 р.) То есть подарить страховой компании 60 000.

Ну, или еще три года платить по ненужному страховому договору.
С учетом предыдущих отзывов, перспектива очень сомнительная.

Я НЕ рекомендую Райфайзен Лайф при выборе страховой компании.
Другие
Здравствуйте мы два года назад взяли с мужем в банке райффайзен кредит где было страхование хотели отказаться сразу сказали что это обязательное условие отказаться нельзя приехав домой я узнала что можно всё же отказаться и мы позвонили где они опять же нам отказали в возврате денег не сказав что можно написать заявление спустя год я пыталась разобраться в этой ситуации но всё бесполезно почему нас обманывают в банках ведь 60000 это не маленькие деньги помогите мне вернуть страховую премию банк отказывается разбераться и поднимать звонки.
Другие
Дослуживаюсь в Райффайзенбанке с 2012 года. Несколько раз предлагали накопительное страхование от "Райффайзен Лайф". Был ряд сомнений, что  деньги не доступны, но сотрудники банка их развеяли, рассказав о преимуществах программы.

Для меня эта программа - финансовая подушка и уверенность, что в случае не предвиденных обстоятельств мои родственники будут иметь оперативную финансовую поддержку (не дожидаясь вступления в наследство). Прежде чем решиться, было проведено несколько встреч с сотрудником отделения Валерией  и с сотрудником страховой компании Михаилом.

Спасибо им за грамотную финансовую консультацию. Уже успела предложить сестре.

На встрече с сестрой Михаил разъяснил смысл программы и ей она тоже очень понравилась. Она теперь тоже имеет такую программу. И после оформления договора, сотрудники поддерживают связь, помогают в решении возникших вопросов не только по программе, а по любому возникшему вопросу, который только может возникнуть.
Другие
В апреле 2018 года мы расписались в ЗАГСе с моей супругой,будучи студентами без работы. Подаренную нам на свадьбу сумму решили не тратить, а положить под проценты в банк. Выбор пал на АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК".

Так, 28 сентября 2018 мы обратились в отделение  с целью открытия !ВКЛАДА ПОД ПРОЦЕНТЫ! Менеджер отделения, Ен-ва Екатерина Владимировна, узнав о нашем намерении открыть вклад, предложила разделить нашу сумму на три части: депозитный счет, накопительный счет и долгосрочный вклад. Сотрудница уверенно и настоятельно рекомендовала открыть нам долгосрочный вклад на 5 лет, который, по ее словам, включал в себя ежегодное пополнение на 10 000 рублей, возможность осуществления налогового вычета с внесенных нами сумм, и ежегодную процентную ставку, равную 8%. Сотрудница показалась настолько уверенной, дружелюбной и профессиональной, что мы с радостью доверились ей и согласились открыть накопительный счет и "ДОЛГОСРОЧНЫЙ ВКЛАД". В этот же день мы внесли ВСЕ наши Деньги на открытый нам накопительный счет. Через пару дней,после подписания нами документов о "ДОЛГОСРОЧНОМ ВКЛАДЕ", некая сумма должна была быть автоматически переведена на этот самый вклад.

Приехав по адресу для подписания, мы прочитали, что нам далина подпись документы по страхованию жизни. Когда мы спросили, зачем нам страховать свою жизнь, менеджер Ен-ва Екатерина Владимировна попросила не беспокоиться и ответила, что это не страховка, а просто такая программа. Доверившись компетентности сотрудника и рейтингу банка, мы все же подписали данные документы.Спустя несколько месяцев мы решили узнать, когда нужно вносить ежегодную сумму, а в итоге мы узнали, что ЗАСТРАХОВАЛИ ЖИЗНЬ, без процентов, как нам обещали ранее. Так помимо этого, мы еще и обязаны ежегодно пополнять не на 10 000 рублей, а на ту сумму, которую внесли изначально!!!(сумма в разы больше и у нас нет возможности ее вносить, так как мы студенты и нам всего лишь по 22 года!). Таким образом, чтобы не лишиться наших денег, мы должны из кожи вон вылезти, не питаться, чтобы внести эти деньги! А иначе наша сумма просто сгорит и договор автоматически будет расторгнут! Естественно, мы не станем вносить эти деньги, следовательно,мы просто ПОДАРИЛИ СВОИ СВАДЕБНЫЕ ДЕНЬГИ БАНКУ И ИХ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. Ужасное сложилось впечатление о  банке, хотя и я, и жена являлись их клиентами. После данной ситуации сразу перевели деньги с накопительного счета в другой  банк, а вот возвращать деньги с "ДОЛГОСРОЧНОГО ВКЛАДА" нам отказываются!!!
Медицина
Я пытаюсь отключить страхование (страхование жизни), но меня постоянно куда то посылают, то в райффайзен банк,то писать заявление, по другому эту услугу просто не отключают. Самое интересное, что застраховли меня по телефону, ни одного заявления я не подписывала,получается что бы списывать с меня деньги каждый месяц - моя подпись не нужна, а забрать это право у банка я не имею права!!! Заявление мной написано, отправлено, но "воз и ныне там". Меня снова направляют в банк, почему, если страховку мне оформили в райффайзен ЛАЙФ???  Я понимаю что не болтшая сумма, которую я плачу, но я хочу сама решать ЧТО мне делать и КАК распоряжаться своими деньгами!
Другие
Добрый день.
Сама работаю в банке и не первый год, по образованию Финансист в душе продажник. Каждый день предлагая своим клиентам виды Накопительного Страхования Жизнь (НСЖ), сам по не воле начинаешь задумываться и над своими накоплениями. Вед это не просто "Продажа", а помощь осознания клиентов, что им необходимо задумываться над своим будущем. Что будет с их близкими когда их не станет? Или что они будут делать, когда случиться страховой случай? Многие суеверны, многие просто жалеют на это деньги, хотя и не понимают многих плюсов. Да даже слушать не хотят. Но многие банковские сотрудники, которые предлагают тот или иной продукт, должен знать все его плюсы и минусы. Сравнить его с банками-конкурентами. Узнать где же плюшек больше.

Просмотрев предложения на рынке поняла, нужно обращаться в Райф. Но идти к не знакомому сотруднику, тоже не хотелось. И вот зайдя в свой Instahram я увидела, что моя бывшая коллега как раз таки и работает в этой страховой компании.
А она всегда была прекрасным сотрудником, который узнает:
1. Для чего тебе необходимо НСЖ
2. Какая цель?
3. Какую бы ты хотела сумму вносить?
4. На какой срок?
5. От чего страхуем? и т.д
Наталья Р-ва, тот сотрудник для которого НЕ просто "впихнуть"/"оформить"/"у всех есть и пусть у тебя будет", а тот который выявит потребность, узнает все нюансы, узнает комфортность платежа, да еще и сама приедет для подписания всего договора! За что ей как раз и огромное спасибо

Написав ей о своей птребности, она связалась со мной, задала нужные вопросы, приехала и уже через несколько минут я была счастливой обладательницей полиса НСЖ. Да еще и подарочек подарила. Это было очень приятно. Еще раз спасибо!
Другие
Внезапно полученная СМС от зарплатного банка, изумление, желание бить и крушить, потерянное время на телефонные разговоры (да, мне жаль часа жизни) и пояснения "в вашем случае дистанционное расторжение страхового договора невозможно". Теперь возникла необходимость тащиться в отделение банка, чтобы убедиться, что меня развели или просто обманули. 

Итак, год назад я брала кредит, к кредиту шла страховка. Ок. Погашение страховки - единовременное, кредит платится, все хорошо. Зарплатный банк - Райффайзенбанк, у него же кредит. Ничто не предвещало сюрприза.
Вчера - СМСка от банка "Юлия, 08.02.19 будет списан платеж 5500 RUB для продления Вашей страховой программы "Самое Важное Ultra" /блаблабла/" 

После звонка в банк выяснилось, что это еще одна страховка, неведомо откуда взявшаяся.

Итак, я оказалась счастливой обладательницей страховки, которую не хотела и от которой отказаться можно либо убив выходной, либо потратив день отпуска, либо взяв день за свой счет. То есть чтобы отказаться - я должна пострадать.

Страхового договора у меня нет. Памятки нет. Но банк утверждает, что я сама(!) добровольно(!) дважды застраховалась при заключении кредитного договора. Господа, если бы мне и пришла фантазия застраховаться, это была бы не с плохим рейтингом страховая банка , и я уж точно внимательно прочла бы договор, памятку и все что положено перед подписанием. 

Поделилась "радостью" с коллегой, и, что бы вы думали? Услышала захватывающую историю о том, как она пережила подобное. Оказывается, схема не нова. 

Отвратительное, гадливое чувство от всей этой ситуации.
Медицина
Меня зовут Н-ва Рита Ф., 19.09.2017г мною был взят кредит в Райффайзенбанке, по которому меня обязали оформить страхование жизни, иначе мне откажут в его получении. Зная о подобной практике банков, на страхование согласилась, даже не представляя какая эпопея меня ждет впереди.

01.09.2018г. у меня произошел страховой случай по факту "Дожитие до потери работы заемщика". Подала в банк все необходимые документы согласно списка 7 декабря 2018г., и каково же было мое удивление, когда позвонив 27 декабря на горячую линию СК Райффайзенлайф, мне сообщили что мои документы они получили только вчера. Пардон, а где же они были 20 дней?

Далее звоню в банк, уточняю, почему мои документы так поздно передали (думаю в банке забыли).  А оказывается, это сотрудники СК не отвечали на запрос сотрудника банка с подтверждением отправки. А решение Страховщик принимает в течение 30 рабочих дней с даты представления всех необходимых документов, которые были переданы мной еще 7.12.2018г. Передать и лично в СК нет возможности, т.к. нет представительства в г. Уфа. По договору выплата осуществляется в течении 35 рабочих дней, а это около 2-х календарных месяцев. 

Прошу дать комментарии, в чем же здесь финансовая защита, если застрахованное лицо несет убытки от медленной и халатной работы сотрудников СК? Как долго мне придется ожидать выплат?
Другие
10 декабря поступил звонок с предложением оформить страховую программу "Твой выбор". Я согласилась. С моих слов были записаны данные, в том числе и адрес электронной почты на которую должны были отправить пакет документов. На следующий день пришло смс, где был указан некорректный адрес электронной почты.

Дальше начинается что-то очень странное. Звонок 12 декабря на горячую линию Райффайен-Лайф: адрес эл. почты исправили, документы поступят на корректный адрес эл. почты в течение дня.

Документы 12 декабря не поступили, звоню 13 декабря: вновь обнаружилось, что адрес эл. почты некорректен, снова исправили, снова пообещали отправить документы в течение дня.

14 декабря ничего не меняется, снова звоню на горячую линию, вновь заявляют, что адрес неверный, вновь исправляют и пообещали дать обратную связь...

16 декабря на почте по прежнему пусто. В ближайшие дни должны списать деньги по условиям договора, который я не видела.

Сразу видно, как компания дорожит новыми клиентами...
Другие
Платила взносы в течение 5 лет, в итоге получила даже меньше той суммы, которую внесла за 5 лет! Это же ужасный развод! Позвонила, чтобы выяснить, почему при заключении договора мне пели про 250 тысяч (210 мои деньги +40 накопления за 5 лет), в итоге после окончания срока страхования выплатили 199! то есть 10 тысяч жадный банк умял и ничего не заработал. Ответ-  ваша страховая сумма, указанная в договоре 192 тысячи, остальное - от доходности компании. И главное НИЧЕГО нельзя сделать, только запросить выписку начислений по договору...и все. Хотя бы вернули ту сумму, которую внесла.

Когда оформляла заявление на получение по дурости оформила новую программу, но после случившегося нет желания в ней участвовать, но и выйти из нее, значит подарить 12,5 тысяч "бедному" банку.

Называть себя европейским банком и так гадко обманывать клиентов, это позорно.
Медицина
19 октября 2018 г. пришла в банк открыть вклад на некоторую сумму. Старший менеджер предложила поместить деньги в три вклада, я согласилась. Когда стала подписывать документы, то в одном вкладе увидела, что это страхование жизни. Я спросила менеджера, что это вы меня страхуете? Она ответила, что это не страховка, это у них такая программа, не волнуйтесь.

Придя домой, стала разбираться и это оказалось обычное страхование жизни, меня развели на деньги. Ночь не спала, 20 октября к открытию пошла в банк, написала заявление об отказе, сказали - деньги будут через неделю. Но вот уже третью неделю не могу их получить. Страховой сертификат 1739181000661.

Кроме того через неделю после оформления пришло сообщение от банка, что я должна заплатить компании 100000 руб.

Я в таком ужасе, называется принесла денежки в банк и нажила себе проблемы. Никому не советую этот банк, постараюсь по возможности закрыть побыстрее ещё якобы два вклада. Обходите стороной этот банк. А я, между прочим, на пенсии и хотела как бы накопить намного на старость. Очень разочарована в банке и оценка только отрицательная.
Другие
Добрый день, хочется оставить отзыв о работе страховой компании группыРайффайзен, о сотрудниках с которыми я взаимодействовала в процессе рассмотрения моей ситуации и кратко об истории, которая к сожалению со мной случилась не по моей воле. Которая может случится с каждым!Надеюсь, что мой отзыв будет кому -то полезен.Около года назад я заключила договор страхования жизни.Ходила на работу как обычно, жила как обычно, как все обычные люди.но прошло какое-то время и начала замечать, что меня беспокоит моё здоровье.В одно «прекрасное утро» я поняла, что мне на столько плохо что ни ходить,не лежать, ни жить нормально я не могу. Как следствие вызов скорой и реанимация.

В больнице я была около полу года. После длительного пребывания в стационаре и обследований мне был поставлен диагноз. При нем невозможно жить как обычный человек: нужны пожизненные лекарства дорогие лекарства около 40т.р/ежемесячно, наблюдения в больницах и т.п. С моим диагнозом государство помогает с лекарствами, но только инвалидам. Таким образом я была направлена на МСЭ, где была присвоена 2 группа. Я обратилась в СК, сказала о наступлении страхового события.

Естественно были сомнения в положительном решении выплаты.Как только стало известно о присвоении группы, я позвонила в колл центр РайффайзенЛайф, объяснила ситуацию. Сотрудник направил письмо на почту с перечнем документов, которые мне необходимо было собрать. Сбор занял около месяца. Процесс сбора документов тяжелый, длительный. В больницах и в МСЭ долго делают документы, нехотя.Предоставила документы. Через 3 недели позвонила-сотрудники СК сказали, что ещё нужны дополнительные документы. Поэтому это был следующий этап моих мучений, занял снова месяц. Снова предоставила. Опять говорят ждите 30раб. дней. Я считаю, что после повторной подачи документов, можно было бы сократить сроки. Весь процесс занял около 4х месяцев от момента подачи заявления до момента выплаты.

Могу сказать, как итог: СК Райффайзен Лайф мне очень помогла. Действительно никогда в жизни не предугадаешь, что может такое случиться, особенно когда ты молод и полон сил. СК информировала о ходе рассмотрения, по факту: произведена выплата, которая мне очень помогла в жизни, чувство поддержки не покидало. Мне в жизни надеяться не на кого, и когда это произошло – просто не знала как дальше жить, как дальше быть и существовать. Ведь НА ВСЁ нужны деньги: на  поддержание здоровье, на еду, на жильё, НА
ДОРОГУЩИЕ лекарства!!! А где взять деньги, если нет здоровья работать?! Я ОЧЕНЬ, ОТ ВСЕГО СЕРДЦА, БЛАГОДАРНА СК РАЙФФАЙЗЕН ЛАЙФ! Благодарна за то, что НЕ ОСТАВИЛИ в такой сложной жизненной ситуации! Благодарна всем сотрудникам, которые участвовали в рассмотрении и принятии решения! Благодарна за сочувствие, поддержку и финансовую выплату! СПАСИБО ВАМ!
Другие
Хочу выразить сердечную благодарность Райффайзен Лайф и клинике «Будь здоров» - все прошло быстро, четко, деликатно и на уровне.

Райффайзен Лайф, у Вас действительно достойные партнеры! Медперсонал на 5+, начиная с девочек регистратуры и фей процедурного кабинета с волшебными невесомыми ручками, а также прекрасных профессионалов с добрым сердцем: доктор Ин-ва Д.А. и доктор М-на Л. В.

Я крайне редко обращаюсь к специалистам медицинской сферы. Ранее обсуживалась в хороших клиниках, поэтому есть, с чем сравнить. Теплое, доброе отношение специалистов клиники.

К специалистам Райффайзен Лайф обращалась нечасто, но отмечу, что все очень быстро, деликатное, профессиональное отношение сотрудников. По моей просьбе перенесли запись в клинику, что было очень приятно.

Спасибо! Просто молодцы!
Другие
Не поленился зарегистрироваться на банках для того что бы рассказать о сервисе данной конторы.

Начну с начала.

Около 8 лет назад я решил сопроводить родственника, желающего пристроить свои незначительные, кровно накопленные в банк иной, кроме Сбера. Выбор выпал на Райфайзен. Никакого опыта у меня в тот период не было, а уж у сопровождаемого родственника тем более, поэтому посудили о банке по обложке и пошли.

Депозит открывали на пару сотен тысяч, но менеджер совершенно без проблем убедила родственника в необходимости оформить страхование. Тогда его преподнесли нам как добровольное, но процент по депозиту, якобы, будет выше.

В качестве застрахованного лица родственник указал меня, что и обусловило продолжение общения с Райфайзеном и через пару лет, когда депозит благополучно закрылся и деньги переложили в другой банк. Но сейчас не о депозите.

Страхование по программе Перспектива нам преподнесли с такими условиями: это как депозит, но ставка тут плавающая, в зависимости от успеха инвестиций, но меньше 4-5% не бывает. Через 10 лет заберёте все внесённые деньги и то, что наварилось на инвестициях. Ок, сказали мы.

Но со временем я стал как-то больше интересоваться вопросом финансовых инструментов и однажды спросил у банка: "а вообще под какие проценты я даю вам деньги, сколько прирасло за пару лет?". Внятного ответа я не получил.

И вот тут начались странности: очень долго я пытался наладить контакт с банком, пытался писать с почты, но мне отвечали, что почта для них не известная. Ходил в отделение, писал заявление, но в итоге выяснялось что заявление "не прошло".

С каждым разом безрезультативного общения, теряя интерес, я писал заявление на снижение ежегодного платежа, до минимального 20 т.р. в год. Логика моя была такая: если уж девушка менеджер в отделении Люблино некомпетентна это не значит, что вся система страхования такая же. Я хотел "дотянуть" до конца и уже даже решил, куда потрачу деньги, которые свалятся на меня в конце 10 летнего срока страхования.

Платил эти свои 20 т.р. и не попадал в страховые случаи до тех пор, пока в октябре 2018 мне не позвонила В-ва Татьяна (сотрудник Райф.-Лайф) и сообщила что мой договор расторгнут.

В тихом омуте черти водятся, подумал я и спросл на основании чего и когда был расторгнут мой договор. Татьяна неувереным голосом, копаясь в своей системе во время разговора начала рассказывать, что она "про меня видит".

Оказалось, что у меня в системе банка лежит документ с названием заявления на расторжение, но внутри по своему содержанию это было что-то другое.

Со слов Татьяны мои платежи закончились в 2016 году, но потом, во время разговора она "нашла" другие платежи...

Поняв, что Татьяна явно не готова к разговору и сама не понимает, что происходит я попрощался и попросил разобраться в ситуации, перезвонить в ближайшее время.

Через несколько дней Татьяна вновь звонит мне - и о чудо! она вновь не может мне ничего объяснить!
На основании чего и когда был расторгнут мой договор?
Как мне увидеть скан заявление на расторжение с моей подписью?
Сколько платежей по моему договору страхования Татьяна "видит"?
Ни на один из этих вопросов менеджер не ответила мне при повторном её же звонке.

Вопрос, на который мне не ответила Татьяна "зачем вы мне звоните?" предрешил моё железное желание никогда более в жизни не связываться с этим банком.

Вопрос страхования априори построен на высоком качестве сервиса клиента.
И уж если нет даже этого, то, что у них есть?

В настоящее время вопрос ещё не решён.
Другие
Добрый день,
Мой отзыв дополнит предыдущие:
14 августа произошло страховое событие по потребительскому кредиту (я получила 2 группу инвалидности, теперь не работаю) документы на страховое возмещение по потребительскому кредиту были поданы до истечения срока 30 дней с даты наступления страхового события, 24 августа. 
До сих пор нет страхового возмещения, минуло уже 2 платежа по кредиту (по 36 170 руб каждый), денег на кредит просто нет, т.к. нет дохода и есть тяжелое заболевание.
Сколько ждать и ждать ли вообще - неизвестно.

Страховой продукт не работает должным образом - как должен инвалид, потерявший заработок, платить минимум 2 месяца по кредиту, пока страховая принимает решение? 

Уважаемый Райффайзен Лайф, уменьшайте хотя бы сроки рассмотрения, иначе кредитный продукт Банка с услугой страхования по рискам потери заработка и получения инвалидности - услуга заведомо не реализуемая, а это уже обман потребителя.

Кредитный договор - PIL17100501077545 от 05.10.2017г.
Другие
Когда год назад я оформлял кредит в банке, сотрудник говорил, что без страховки могут отказать в кредите. Пришлось согласиться, т. к. деньги нужны были срочно.

Не хотелось платить больше, но сейчас я не жалею об этом, потому что уже больше трех месяцев я не могу найти новую работу и когда найду не понятно. Меня очень беспокоит, что я могу стать обузой для дочери, у которой и дети и свой кредит, но оказалось, что даже мой личный отказ от переезда за фирмой в другой город считается страховым случаем. Ездил узнавать в отделение банка, сказали что нужно встать на биржу труда, потом собрать документы, потом страховая еще будет рассматривать. Спасибо сотрудникам, все рассказали, выделили все документы, которые нужно собрать.

Конечно это все не так просто, несколько платежей мне пришлось внести самому. Хорошо хоть были поднакопленные деньги, и еще выплатили за неотгулянные отпуска, когда увольнялся.

Ну в общем, собрал все по списку, поехал снова в банк, потом ждал решения (мне еще девушка звонила из страховой несколько раз). На прошлой неделе выплатили слава богу, сейчас главное как можно скорее найти работу, в моем возрасте это уже страшно. Еще раз спасибо.
Другие
С компании был заключен Договор Cтрахования при взятии кредита в банке. Договор предусматривал страховую поддержку при потере работы или при проблемах со здоровьем. Кредит и страховка были оформлены 15 декабря 2017 года. В компании я проработала до этого около 3 лет. В конце января 2018 года,  23 числа, был расторгнут трудовой договор с компанией и я, помятуя о страховке, спокойно оформила все необходимые для этого документы. По правилам этой страховки, несмотря на потерю работы, ты еще 2 месяца обязана/обязан платить из своего кармана банку (видимо надеяться, что ты за это время все-таки найдешь работу), а через 90 дней cтатуса безработного (справка с биржи труда), банк начнет выплаты по страховке. Но, не тут то было!

Я исправно платила даже 3 месяца, пока не закончились деньги. Документы для страховки я принесла в банк 18 мая, так как сотрудник страховой компании сказал, что документы принимаются только через отделение банка, и началась длительная эпопея с документами. Впоследствии выяснилось, что сотрудники страховой компании только через неделю, 25 мая, дали добро на отправку документов к ним, потом около недели они шли в офис страховой компании из банка, а потом уже страховая компания начала рассмотрение, 31 мая. Напоминаю, что платеж по кредиту должен был быть 27 мая. У меня появилась просрочка и была испорчена кредитная история. В страховой компании мне сообщили, что они 30 дней будут рассматривать мои документы и ПОТОМ ПРИМУТ РЕШЕНИЕ О ВЫПЛАТЕ!

В итоге, 23 июня, я получаю уведомление о том, что страховка не будет выплачена из-за того, что я потеряла работу менее чем через 60 дней после заключения договора страхования, c 15.12.17 по 23.01.18. Я никогда не думала, что потерю работы можно планировать и просчитывать, все мы знаем какие разные бывают обстоятельства.

Теперь, всем настоятельно рекомендую наотрез отказываться от Договора Страхования в компании Райффайзен-Лайф при взятие кредита в Райффайзен-банке!
Другие
Страховой сертификат № 750294-223-J45734-10-RZB. Кредит закрыт раньше срока, почему вы отказываетесь возвращать остаток страховой суммы. Я больше не нуждаюсь в страховании вашей компанией, если будет такая необходимость я сам изъявлю желание заключить новый договор.

Отвечайте Райффайзен Лайф, что скажете?
Другие
Я застраховался в накопительном страховании. Это одна ошибка. Очень невероятно мощно продают эту услугу в банках Райффайзен. Но почему 1 балл? Вовсе не из-за этого. 

Брал кредит в банке Райффайзен. В других банках всегда отменял страховку и возвращал сумму за страховку. Прочитав ВСЕ документы от корки до корки, я взял кредит со страховкой, зная, что откажусь от страховки. (ибо не слушать эту лапшу на уши "Банк откажет, если не возьмете страховку, блаблабла"). В итоге спустя месяц иду возвращать страховую сумму (более 60 000 рублей). И мне говорят "А ВЫ ДОГОВОР ЧИТАЛИ?" Я говорю "Я его наизусть выучил!". Они "Ну тогда вы в курсе, что ШИШ ВАМ С МАСЛОМ! У вас было 7 дней ознакомительного периода (о котором естественно нигде не говорится)". Оказалось, что банк не предупреждает никаким образом, что у тебя есть 7 дней, чтобы ознакомиться с СЕКРЕТНЫМ документом (я его назвал секретный, потому что никто из сотрудников даже не знает, где это написано - оказывается на сайте есть тайная ПАМЯТКА по страховке, где написаны условия, что страховая сумма возвращается по формуле - формула естественно такая, что получишь в лучшем случае 50% страховой суммы). Иначе говоря банк в сговоре со страховой утаивая информацию даёт тебе кредит на 400 000 рублей, дают 463 000 рублей и ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ БУДЬ ДОБР, верни всю сумму - ты ж договор читал? (нигде в ознакомленных документах нет сведений про 7 дней ознакомления и про ПАМЯТКУ). 

В итоге это настолько ударило по репутации банка Райфайзен и их страховой, что я даже не могу найти сил обратить в ЦБ для разбирательства. В итоге накопительную страховку (а там тоже скопилась уже сумма, которую ЕСТЕСТВЕННО никто не вернёт - ведь выкупная сумма в Райфайзен лайф =0 руб.)

Хочется просто прекратить даже слово это слышать - Райфайзен (Хотя ОЧЕНЬ любил данный банк и доверял, но как только появилась у них эта славная компания страховая, узнал горькую правду). НЕ связывайтесь с этими компаниями - Банк Райфайзен и страховая! Они наглым образом утаивают информацию об "ознакомительном периоде", где есть хитрые формулы расчётов. Взял кредит? Оплатил досрочно? Страховка? Какая страховка? А ты договор читал? Страховку мы не вернём! (но конечно же вернём, но по формуле 0,5х1=0.5) Т.е. если вы взяли кредит на 500 тысяч и через неделю вернули его досрочно, то страховку вам вернут лишь 50%. Что является в наше время откровенным намёком на надувательство. Про накопительное я промолчу - разорву договор, пусть забирают свои деньги. В итоге потеряно на страховках за год свыше 90 000 рублей. Потому что надо думать, прежде чем связываться с новичками страхового рынка в России. 

В банк написал претензии - ни ответа ни привета. Один ответ последовал "Надо было быть внимательным - это не наши проблемы". У меня на руках все документы, которые банк даёт при оформлении кредита - там ни слова не сказано про тайную памятку с тайными формулами -  а это повод пожаловаться регулятору в ЦБ! 

Предлагаю всем, кто оказался в моей ситуации, жаловаться на сайте ЦБ в соответствующем разделе, чтобы ЦБ начали жёсткую проверку этих двух структур! за утаивание важной информации! Нигде такого не встречал, учитываю свой опыт кредитования - в других банках всегда легко возвращают страховую сумму за неиспользованный период! 
Здесь же - развод!
Другие
15.08.2017 мной был заключен договор страхования по программе Райффайзен Перспектива Программа 1. Через 3 дня я решил отказаться от этой "радости" и явился в офис банка, чтобы написать соответствующее заявление. Я пропущу долгую историю о том, как сотрудник банка в течение почти месяца скрывал информацию о том, что в заявлении была ошибка, т. к. речь пойдет о другом. 11.09.2017 мной было написано еще одно заявление, на этот раз корректно составленное. Заявление было рассмотрено СК Райффайзен Лайф, после чего через какое-то количество дней была возвращена выкупная сумма. Но.. Не в полном объеме. В полисных условиях, размещенных на официальном сайте СК сказано следующее:
"10.8. В Договоре страхования устанавливается тридцатидневный (30) Период свободного ознакомления с условиями страхования с даты вступления в силу Договора страхования, в течение которого Страхователь вправе отказаться от Договора страхования, а Страховщик обязан вернуть в полном объеме денежные средства, уплаченные в счет Страховой премии или первого Страхового взноса."
В моем случае отказ от страхования был как раз в период свободного ознакомления, соответственно, и сумма должна была быть возвращена в полном объеме. По факту же СК Райффайзен Лайф удержала 13% от полной суммы, ссылаясь на пункт о досрочном погашении (п 11.4). Также они сообщили, что эти 13% они вернут, если я им предоставлю справку из налоговой о том, что не получал налоговый вычет в 2017 г. Я обратился в налоговую за справкой и получил отказ, т.к. 2017-й год еще не закончился.

Уважаемая СК Райффайзен Лайф, если клиент отказывается от договора страхования в период свободного использования, например, в феврале, то ему дожидаться еще целый год, чтобы получить справку из налоговой инспекции?
На требования исполнить пункт 10.8 полисных условий на сегодняшний день СК по прежнему отвечает отказом, ссылаясь на законодательство. По факту невыполнения полисных условий я направил обращение в РосПотребНадзор.
Другие
Опыт по расторжению договора страхования жизни в Райффазен-лайф в течение ознакомительного 30-ти дневного периода. Буду фиксировать здесь свои мучения.Судя по происходящему, банку и страховой ОЧЕНЬ выгодна страховка жизни. Итак, 24 октября заключила договор. В Райффазен-банке активно предлагали этот продукт, решила попробовать. В договоре прописан 30-дневный ознакомительный период страхования, в течение которого можно расторгнуть договор с полным возвратом уплаченного первоначального взноса. На это и купилась. После заключения договора много читала про этот продукт, советовалась, в результате решила, что этот продукт точно не для меня на данное время в данной стране. Хронология событий по расторжению договора: 7 октября написал заявление о расторжении договора в офисе Райффазен банка. Чтобы получить всю сумму взноса включая 13% налогового вычета, который я гипотетически могла оформить на первый взнос, мне выдали пакет документов для получения справки в налоговой о том, что я его не получала.12 октября мне на мобильный звонил представитель банка,который заключал со мной договор. Активно-агрессивно пытался выяснить, почему я расторгаю договор. 14 октября при копировании документов для налоговой заметила, что на подтверждающем документе об оплате взноса указан статус Договора - "действующий". Плюс не нашла копию заявления о расторжении договора страхования с пометкой банка, что они это заявление приняли, как это обычно бывает. Решила после налоговой заехать в банк и прояснить эти 2 вопроса. Менеджер в банке была та же, которая и принимала у меня заявление 7 октября. Объяснила, что договор считается действующим, потому что банк выступает как агент страховой компании, и мое заявление о расторжении направлено в страховую, но еще не доехало до страховой, поэтому договор считается еще действительным. Копию моего заявления на расторжение договора менеджер отказал выдать!!! Основание - заявление не появилось в базе. И
согласно внутреннему регламенту банка они не могут мне выдать копию моего же заявления. На просьбу менеджеру выдать справку, что она отказывается выдать мне копию заявления на расторжения, менеджер ушла общаться со старшими товарищами.

Вернулась, сказала, что тоже не даст такую справку. Написала еще одно заявление в страховую, с просьбой предоставить копию заявления на расторжение и указать дату поступления уплаченного взноса на расчетный счет. Приехать и лично пообщаться непосредственно со страховой возможности нет!!! Все только через банк. Причем со слов менеджера банка заявление в страховую доставляется до 2-х недель. И только после получения моего заявления они расторгнут договор, а после расторжения в течение 30-ти дней вернут первый взнос. В договоре указано, что при расторжении в ознакомительный период договор расторгается датой заключения. Срок возврата уплаченного взноса в договоре не нашла. Буду искать срок возврата денежных средств при расторжении договора в законах РФ.

Итог: 2 субботы потратила на поездки в налоговую и банк. Договор пока не расторгнут, и мне не подтверждают принятие моего заявления на расторжение. Деньги за первоначальный взнос в лучшем случае вернут через 2
месяца, 25 ноября. Есть опасения, что банк-страховая дотянут до окончания ознакомительного периода, и "честно" согласно договору оставят себе сумму уплаченного взноса. Пока вижу один выход - писать еще одно заявления на расторжение, высылать на электронный адрес уже страховой райффазен лайф и это же заявление отсылать ценным письмом Почтой России на юридический адрес страховой. Писала подробно, возможно мой опыт поможет кому-нибудь.И да, сканы документов могу выложить. Полисные условия на18!!! страницах. Инвестиционный доход рассчитывается по таким формулам, что нужно иметь высшее математическое образование, чтобы понять. Это так, к слову.
Осаго
Хочется выразить благодарность генеральному директору "Райффайзен Лайф" ЧУМАЧЕНКО МАКСИМУ ВИКТОРОВИЧУ за чуткое, вдумчивое отношение к клиенту в проблемной ситуации. Руководитель сумел найти персональное время, чтобы разобраться во всех тонкостях дела и помочь. 

Также выражаю глубокую признательность сотруднику "Райффайзен Лайф" ИВАНУ АРТ-ОВУ за высокий профессионализм и поистине доброе отношение. 

СПАСИБО!
Другие
Какая же плохая компания Райфазен Лайф, люди не ведитесь на их страховку. Деньги с меня списали мигом за страховку, а как случился страховой случий, оказывается - это вовсе не Райфазен, никто тут ни при чем и кто вам там когда денег отдаст, неизвестно))) Вот такая вот контора деревенская, которая вроде есть, а вроде её и нет. Столько сил мной потрачено.. Они не связываются с клиентом, я по 40 минут жду пока соеденят через райфазен с это конторой, которая вовсе не райфазен. Отдала все документы в срок. По договору 60 дней должно пройти и выплаты должны начислить. 60 дней уже давно прошли ни выплат, ни информации я не знаю что делать и куда идти. В райфазене улыбаются и принимают все мои документы. Про страховую никто ничего не знает. Напрямую связь они не держат с клиентом. Это обман. Надоело уже, что только обманывают везде. Буду писать на них везде, где только можно.
Другие
Оформил страховку по программе Райффайзен Лайф. Срок страховки не закончился. При заключении обещали, что выплаты кратные сроку года соответствуют мои внесенным деньгам за минусом небольшой суммы, а оказалось что не так, когда обратился ранее окончания договора, то слова сотрудника оказались не правдой, теперь буду платить до конца срока, но во что это выльется, так как уже вижу отзывы, что люди не могут по этой страховке получить деньги, их кормят завтраками. Также мне эту страховку навязали при потребительском кредитовании. Ужасная компания!
Другие
Эта компания вместе с Райффайзенбанком не выдают никаких документов с живой печатью страховой компании. Все что они дают на руки через сотрудников Райффайзенбанка - распечатанные на черно-белом принтере отписки. На письменные запросы не отвечают, а на требование организовать встречу с представителем компании, с живой печатью страховой компании отвечают отказом! Нет никакой гарантии, что они выплатят деньги по полису накопительного страхования жизни. Или могут выплатить без накопленных процентов дополнительной инвестиционной доходности. 

Год назад сотрудница компании заявила, что страховая компания потерпела огромные убытки по валютным полисам клиентов и из-за этого клиентам с рублевый полисами ничего не начислили. На мой вопрос сотрудникам Райффайзенбанка: зачем вы предлагаете клиентам полисы, по которым ничего страховая не выплатит, услышал ответ, что их заставляют предлагать. Им самим тошно от того, что клиенты на них выливают негатив и ругательства. 
Ипотека
Год назад взял ипотеку и застраховался в этой организации. Сегодня сняли сумму почти на 2000р чем в первый год. А обещали, что сумма будет уменьшаться. Специально звонил им, назвали сумму 11,150 а в итоге сняли почти 20. Буду расторгать договор. Жаль что они работают на разводе клиентов. Банк всем рекомендовал, но теперь и на банк они тень кинули. Друзьям уже не порекомендую.
Другие
Не могут сказать сумму страховки даже примерно. Просят весь пакет документов на недвижимость. Я понимаю, что много нюансов, но ведь я и не прошу точную сумму. НЕужели нюансы это существеннее суммы страховки? САйт практически не работает. Во всех разделах выскакивает форма обратной связи, при заполнении которой появляется сообщение о том, что сейчас эта услуга недоступна. Странный сервис, вернее, полное его отсутствие.
Другие
В 2011 году, в Нижнем Новгороде, в отделении банковской группы "Райффайзен" заключил договор страхования Перспектива-3, с ежеквартальными выплатами. При предварительной обработке клиента, т.е меня, менеджер банка Огарков А. много раз твердил о 100% сохранности всех внесенных мною денежных средств + инвестдоход аж до 8% в валюте!!! Лгал уверенно, не моргая (вскоре ушел на повышение ). После 5 лет исправных платежей мой результат -15% ! Ребята будьте мудрее - учитесь на чужих ошибках!!!
Другие
Запросил баланс расчетов, и неожиданно узнал, что мой договор расторгнут ими в одностороннем порядке аж в апреле! Я оплачиваю взносы через их сайт и процессинг Райффайзенбанка. Платежи они должны видеть в режиме онлайн. Но мне они написали, что я просрочил платеж на 10 дней, хотя он был внесен вовремя.

После моего гневного письма и угрозы обращения в Центробанк, мне написали, что договор остается в силе, и что якобы они не видели моего платежа. Но после апреля я им делал еще 2 платежа и приходили смс, что оплата по договору поступила.  Как они могли принимать деньги, если они расторгли со мной договор?

И еще, почему-то сумма ежемесячного платежа ими увеличена в одностороннем порядке на 1 рубль. Это они за СМС плату ввели что-ли? 

Никому не рекомендую с ними связываться, обманут, и доставят массу неприятностей!
Ипотека
Почитал отзывы и ужаснулся. Как все запущено. Пишу от лица пострадавшей стороны.

Жена родственника в данном банке брала кредит на машину и в нем же его страховала.
В договоре страхования есть ключевые фразы: Я подтверждаю, что на момент подписания договора не страдаю хроническими заболеваниями, требующими оказания медицинской помощи на регулярной основе. Подтверждаю, что за последние 10 лет я не проходил лечения в том числе рака, гепатита и прочих заболеваний. Список опускаю. Далее: Я так же подтверждаю, что мне известно о том, что договор страх. не распространяется на последствия заболеваний либо несчастного случая, возникших или произошедших до даты оформления страхового сертификата. То есть по сути они исключают любые случаи заболеваний и даже смерть. Только если вас убьют или на голову упадет кирпич.

А теперь внимание,вот что они пишут в отказном письме. Забыл упомянуть, застрахованное лицо (жена родственника) умерла от цирроза печени. Но страховая компания раскопала что в 1991 году у страховщицы был лимфогранулематоз (полностью вылечен и в 90-х снята инвалидность по этому поводу) хронический вирусный гепатит В в 1992 году(является только носителем и в лечении не нуждается) а так же в 2009 году был уделен желчный пузырь, точнее камень. С учетом вышесказанного они смерть страхователя не считают страховым случаем. Налицо подмена понятий. На момент страхования никаких заболеваний указанных в договоре не было. Болезни произошедшие более 25 лет назад не могут являться причиной смерти человека, который за это время еще успел родить двоих детей и был абсолютно здоров. Никакой взаимосвязи между болезнями в детстве и причиной смерти нет. Но компания рассчитывает запутать клиента, чтобы он не пытался что-либо требовать с компании. И судя по отзывам это им удается.

Учитывая, что в семье была взята в кредит еще одна машина и квартира в ипотеку, а после смерти остались две несовершеннолетние дочки и каждая страховая компания под разными предлогами отказывается выплачивать страховое вознаграждение, на отца семейства ложатся кредиты на сумму превышающую его доходы. То есть страховые компании и эта в частности обрекает семью на голодную смерть. Хотя какое им дело до людей. Поэтому становиться понятно, что с данной компанией разговаривать надо только через суд и думаю он будет на стороне клиента. Я же со своей стороны обещаю в случае не сговорчивости компании поднять против нее интернет общественность.

И уважаемые сотрудники райффазена, прежде чем ставить диагноз не имея медицинского образования, рекомендую проконсультироваться с теми, кто компетентен в этих вопросах, и не думайте что кругом все необразованны и никто с вами не станет судиться.
Другие
Вот уже 3 года я являюсь клиентом данной компании. В июне 2015 года я не внесла очередной месячный платеж (кстати, компания никак не напомнила мне о необходимости это сделать) и без моего ведома договор со мной расторгли (о чем я даже не подозревала). Связавшись с сотрудником горячей линии, я получила ответ, что если произведу оплату немедленно, то она зачислится и никаких проблем не возникнет. Я так и сделала, но увы, через 10 дней пришило письмо с документами о расторжении.

Обратившись снова на горячую линию, я получила совет прийти в отделение банка и написать заявление на восстановление договора. Придя в банк, я заполнила заявление и сотрудник обещал направить его в страховую компанию. Мне так же сказали, что со мной свяжутся и объявят восстановительный взнос а так же сумму задолженности, с учетом всех моих платежей, и тех средств, которые я уплатила после расторжения договора. Прошло два месяца, но ответа от компании не было.

Позвонив в очередной раз на горячую линию, я обнаружила, что процедура восстановления договора отменена, так как я не внесла в определенный срок необходимую сумму. Пояснив, что экстрасенсорными способностями я не обладаю, и сумма и порядок оплаты мне объявлен не был, и что я все это время ждала ответа от компании, я потребовала вновь запустить процедуру восстановления. На тот момент отделение банка в нашем городе уже закрылось. Мне пришлось найти форму заявления на восстановление договора, распечатать ее, заполнить, прислать скан, дождаться ответа специалиста службы поддержки, получить подтверждение правильности заполнения, отправить бумаги по почте и подождать еще месяц, пока компания соберется с духом мне ответить.

Итак, сегодня 28 января 2016 года, я получаю электронное письмо с суммой, необходимой для восстановления, и моему негодованию нет предела. Данная сумма указана без учета тех средств которые я внесла уже после расторжения договора. Соответственно. Мне снова нужно связать с сотрудником компании, в тысячный раз обрисовать ситуацию, попросить сделать новый, корректный расчет, подождать еще немалое количество дней, пока эту сумму посчитают, и я снова не успею сделать оплату до указанной в письме даты (15 февраля 2016 года).

Никогда в жизни мне не приходилось сталкиваться с более безответственной и наплевательской работой. Мой отзыв сейчас не засчитают по какой-нибудь очень веской причине, но я все же надеюсь, что эти строки хоть кого-нибудь обезопасят от проблем.
Другие
Оформил страховку по программе Райффайзен Лайф. Срок страховки закончился и уже полтора месяца не могу получить страховую сумму. Сначала обещали выплатить в течение двух недель, но благополучно потеряли заявление на выплату, причём и подлинник и отправленную факсом ксерокопию. Когда наконец нашли и то и другое уже двадцать пять дней кормят обещаниями выплатить в конце недели, причём каждую неделю. Создаётся ощущение одесского рынка, а не солидного якобы европейского банка. Хотите сохранить нервы и деньги, не страхуйтесь в Райффайзене!
Другие
Я заключил договор страхования 20.11.2010 года и ежеквартальными взносами. После почти пяти лет исправных платежей, в страховой организации стали происходить не понятные мне ситуации с выставлением завышенных сумм очередного платежа, неправомерным безакцептным снятием с моего банковского счета в ОАО Райффайзен Банк дополнительных средств, их возврат без уведомления и, в итоге, оказалось, что мой очередной платеж по договору страхования был возвращен на мой счет, что я не смог отследить, находясь в длительном отъезде за рубежом. Получив очередное уведомление о следующем платеже с суммой, превышающей необходимую по договору, я попросил разобраться представителя данной страховой организации в г. Омск. Не получив никакого ответа, я произвел очередной платеж в размере суммы, указанной по договору. Но через несколько дней сумма вернулась. Уточнив причину возврата, я был сильно удивлен и обеспокоен, что оказывается страховая организация расторгла со мной договор в одностороннем порядке из-за неуплаты очередного взноса. Не было ни уведомления о планируемом расторжении, ни объяснения причин расторжения, а самое главное, что причина нарушения очередности платежа кроется в проблемах в самой страховой организации. И я оказался крайним в этой ситуации, хотя компания должна была в первую очередь разобраться в своей структуре со своими работниками, а потом предложить мне варианты решения.

Я считаю это нарушением компанией моих прав, как гражданина России и законов, регулирующих их деятельность. Так же, в  данный момент, они предлагают мне заниженную выкупную сумму, не соответствующую моим реальным платежам. Так же интересно, правомерно ли они вычисляют с выкупной суммы налог с физических лиц, ведь по сути, я не получаю прибыли, а получаю сумму, почти в два раза меньше, чем я вносил в качестве регулярных платежей и не получал каких-либо процентов прибыли. Говоря коротко - ЭТА КОМПАНИЯ ЗАНИМАЕТСЯ УЗАКОНЕННЫМИ ОБМАНОМ КЛИЕНТОВ, манипулируя Вашим средствами как им хочется! Письмо в ЦБ с просьбой разобраться ни к чему не привело - оказывается, как я и думал, виноват во всем клиент! Для чего только нужен этот контроль со стороны государственных учреждений? Осталась надежда только на суд!

ВСЕМ ЖЕЛАЮ - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННУЮ КОНТОРУ И НЕ ВЕРЬТЕ НИ ОДНОМУ СЛОВУ, СКАЗАННОМУ СОТРУДНИКАМИ БАНКА РАЙФФАЙЗЕН (по тому как в Омске у них нет представителей кроме сотрудников одноименного банка), ЧТО ИХ ПРОГРАММЫ ВЫГОДНЫ И УДОБНЫ. Вы просто потеряете свои деньги и еще нервы измотаете!
Другие
Имею с 2010 года договор страхования жизни, плачу ежегодно в июле месяце. С конца октября стали происходить странные, мягко говоря, вещи.

30.10 получила бумажное письмо с уведомлением о том, что мой договор был расторгнут 11.10.2015 за неуплату (плачу из Райффайзен-банка же), вот так просто расторгнут и всё. Позвонила, висела 15 минут на трубке, выяснили, что платёж есть, он почему-то не был разнесен (хотя в назначении есть вся необходимая информация), но вот его разнесли и все ок, договор теперь уже не расторгнут. Попросила прислать мне также на почту бумажное письмо с подтверждением этого факта, пообещали срочно все сделать и прислать.

Сегодня, 7 ноября, получаю второе чудесное письмо от Райффайзен Лайф. Оказывается, цитирую: "По Вашему заявлению от 16.10.2015г (мое ФИО) по договору № (мой номер договора и дата) были внесены изменения в данные по Страхователю", и далее идет чужой номер паспорта, дата и место выдачи. Я никакого заявления не писала, паспортные данные не мои, и вообще - дата "моего заявления" - уже после расторжения договора (о коем уведомляло меня предыдущее письмо).

Что это? Кто отправляет все эти письма и что это все означает? Звонить больше не хочу. Подавать в суд?
Другие
В 2012 году решила подобрать какой-то банковский продукт, который позволил бы мне сделать накопления в пользу моей внучки, чтобы она к 25 годам могла получить некую сумму. Причем я сомневалась, что на протяжении всех 25 лет смогу платить тот же взнос, который заплатила в 2012г. Менеджер Райффайзенбанка убедила меня, что у Райффайзен Лайф есть именно такой страховой продукт,  по которому я смогу потом поменять страховой взнос и страховая сумма будет пересчитываться, исходя из моих страховых взносов. В описании программы написано в разделе Гарантии: Что по окончании программы Вы получаете 100% страховой суммы, сформированной из Ваших взносов.

Я купила страховой полис Райффайзен Оптимум и исправно платила 3 года, изначально оговоренную сумму страхового взноса. В этом году моя финансовая ситуация изменилась и я уже не смогла заплатить страховой взнос в том же размере. Обратилась в Райффайзен лайф с просьбой изменить страховой взнос и мне прислали новое доп. соглашение по которому страховая сумма стала на 30% меньше уже внесенных страховых взносов. Т.е. по логике страховой компании, я должна еще платить 22 года и получить меньше, чем уже заплатила.

Нигде и никто не предупреждал, что при изменении страхового взноса в течении срока страхования, а он не малый, страховая сумма не будет равна сумме страховых взносов.
Другие
Являюсь клиентом компании по накопительному страхованию жизни. За 4 года общения понял, что компания создана Райффайзен банком чтобы навязывать своим клиентам, кто решился взять у них кредит. Своих сотрудников у компании нет, телефонов у них тоже нет, все телефоны - Райффайзен банка. Любое общение - через сотрудников банка, которые ничего не знают, и всегда предлагают только одно - пишите запрос! Ответа можно ждать месяц, а можно и не дождаться если не ходить в банк и не пинать сотрудниц.

Райффайзен банк уже продал свой Пенсионный фонд, похоже скоро продадут и Страховую компанию. Поэтому доходность по полисам накопительного страхования жизни за 2014 год они объявили 4!!!% годовых!!! в рублях!
Никому не советую эту компанию! Если не дай бог что-то случится, то замучаетесь свои деньги из них требовать!

Вам может быть интересно