СОВКОМ БАНК СТРАХОВАНИЕ (Либерти)

Либерти Страхование (Акционерное общество)
  • Рейтинг надежности
    ruA
  • Оценка клиентов
Финансовые показатели за 2019 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
  • Уставной капитал
    600 040 000₽
  • Страховые премии
    5 005 327 000₽
  • Выплаты
    2 443 016 000₽

Экспертный рейтинг

Категория финансовой надежности страховой компании - ruA

По оценкам авторитетных экспертов из «Эксперт РА» СК «Либерти Страхование» в 2016 году соответствует категории А+. Агентство НРА подтвердило статус А+. Высокий экспертный рейтинг свидетельствует о большой вероятности исполнения корпорацией обязательств перед страхователями.

Виды страхования

Для граждан
  • КАСКО
  • ОСАГО
  • ДАГО
  • Страхование водителей и пассажиров
  • Зеленая карта
  • Страхование недвижимости
  • ДМС для трудовых мигрантов
  • Ответственность перед соседями
  • Ипотечное страхование
  • Страхование поездок за рубеж и по России
  • Страхование от несчастных случаев
  • Антиклещ
  • Персональная ответственность
  • Страхование жизни заемщика
Для организаций
  • Страхование автотранспорта
  • Личное страхование сотрудников
  • Страхование ответственность
  • Имущество и технические риски
  • Страхование выезжающих за рубеж
  • Предпринимательские и финансовые риски
  • Перестрахование

Справочная информация

СК «Либерти Страхование», созданная в 1993 году, на протяжении нескольких лет входит в десятку самых надежных страховщиков мира. Под ее страховой защитой находятся свыше 10 тысяч корпоративных клиентов и более 200 000 граждан.

Грамотная система перестрахования рисков в 50 российских и зарубежных компаниях гарантирует страховщику высочайший уровень финансовой стабильности. Компания поддерживает партнерские отношения с 30 крупнейшими банками.

Секретом успеха СК «Либерти Страхование» является применение в своей деятельности передовых технологий и инноваций в сфере управления бизнес-процессами. В своей работе страховщик придерживается принципа внимательного отношения к партнерам, персоналу, страхователям. Такой подход позволяет повышать лояльность клиентов к компании.

Имя холдинга Liberty Mutual придает имиджу компании авторитетности в глазах потенциальных клиентов. Компания стремится создать наиболее удобные условия для страхователей, за что получила награды в престижным премиях («Финансовая Элита России»).

Основными плюсами работы с СК «Либерти Страхование» являются:

• высокий экспертный рейтинг;
• превосходный уровень сервиса;
• персональный подход;
• гибкость тарифов;
• отсутствие бюрократических барьеров;
• круглосуточная работа контакт-центра;
• инновационный подход в оформлении полисов.

Разветвленная сеть представительств, большое число официальных брокеров делают страховые услуги компании доступными гражданам и корпорациям в разных уголках России. В списке партнеров страховщика числятся «Райффайзенбанк», «Промсвязьбанк», «ВТБ 24», «Сбербанк» и другие уважаемые финансово-кредитные учреждения.
Осаго
В мае 2020 год при перезаключении полиса ОСАГО обнаружил, что мой КБМ был изменен с 0,50 до 0,80. Долго разбирался и переписывался со страховой (они категорически отказывались исправлять мой КБМ, ссылаясь на то, что не могут внести изменения в базу АИС), наконец , после обращения в РСА  в июне 2020 года получил официальное письмо от СК за подписью начальника отдела методологии, в котором меня информировали о «внесении в АИС ОСАГО корректных сведений об актуальном классе страхователя» и о том, что  мой корректный КБМ — 0,50. (Номер письма 7135-20 от 16.06.2020)!!!.
В апреле 2021 года заблаговременно решил перепроверить свой КБМ и, что вы думаете, он оказался 0,75. Опять обратился в страховую компанию,  переслал им все письма, в том числе то самое 7135-20 от 16.06.2020), в котором они сообщали мне , что внесли корректный КБМ в базу АИС, ДЕЙСТВУЮЩИЙ полис ОСАГО с КБМ 0,50...  В ответ - ничего не знаем, ваш КБМ в базе АИС  0,75, идите на... в РСА. Сейчас опять пишу запрос в РСА, но пока его будут рассматривать, видимо снова придется заключать полис ОСАГО по некорректному КБМ, а потом вытаскивать излишне уплаченные деньги из страховой.
Попытки пообщаться и получить разъяснения у начальника отдела методологии, которая подписывает письма "счастья", клиентом результата не дали.  В кол-центре компании сказали, что "руководство компании с клиентами не общается"!
Так что сами думайте, стоит ли подписываться с этой страховой, если уж с клиентом, который только собирается подписывать полис, они "отказываются общаться" и категорически не готовы помогать ему в исправлении КБМ... Что будет, когда вы захотите получить страховое возмещение?!
Каско
Хочу поблагодарить менеджера Томашова Владимира изSA-PROGRESS.RU за проактивный и качественный подход, гибкость и четкость в работе. 
Покупаю полис в этой компании уже не первый год, и всегда рада цене и конкурентным предложениям. 
Дал хорошую скидку, предложения Владимира оказалось самым выгодным в сравнении с другими компаниями. 
Владимир все объяснил, рассказал, все выслал очень оперативно, покупка Осаго и Каско прошла за 10 минут.
Другие
Когда страховал авто, у совкомбанка была самая справедливая цена, остальные компании цену подняли минимум на 500 рублей, только тут вышло дешевле чем в прошлом году. Все оформил онлайн без проблем. Через некоторое время автомобиль я продал и встал вопрос о возврате оставшейся части страховой премии. Заявление заполнил, на электронную почту отправил, приложил необходимые документы, через несколько ней деньги мне перевели. Все работает так как и должно, оценка 5.
Осаго
Обратилась в данную Страховую Компанию с заявлением о внесении изменения в полис ОСАГО СОБСТВЕННИКА. Мне отказали, только через расторжение и заключение нового договора. Нарушение правил страхования гл 1 п. 1.9. (ПЕРЕЗАКЛЮЧЕНИЕ в 3 случаях: смена СТРАХОВАТЕЛЯ, авто, срока). Законом не запрещено вносить изменение СОБСТВЕННИКА. Сами же ссылаются на фз-40,тем самым себе и противоречат.
Осаго
Ранее страховался у них 2 года подряд, без происшествий, очень быстро, четко. 

В этом году начались танцы с бубнами. То ТС у них не проходит по базе, то полис нужно день в день активировать, то база висит, то оформление только на год. Продление не работает, перекидывает на новый полис. В итоге после нескольких дней тщетных попыток плюнул на все это дело. Делаю вывод что компания просто отказывается страховать мотоциклы, такое происходит каждый год, но предыдущие два эта беда обходила их стороной. Теперь они тоже решили нарушать закон и не выполнять свои обязательства по осаго. Очень жаль. Ну россия что тут сказать. Авто не буду у них страховать.
Другие
Добрый день, 

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанк Страхование (Группа Совкомбанк) за их высококачественный сервис,  и отдельно Г0ина В. (Начальник отдела пролонгации договоров, страхования ипотечных рисков и партнёрских продаж).

Так случилось, что на апрель у меня приходятся длительные служебные командировки, обратился за продлением полиса ипотечного страхования. В. всё оформил быстро, чётко, прислал на ознакомление, всё разъяснил, параллельно сделали расчёт стоимости на пункты ипотечного страхования, ответил на все вопросы по электронной почте, затем на новую порцию  моих вопросов уже по телефону.  Затем решили вопрос с оплатой и в конце концов получив платёжку, я понял, что можно не лететь в Апатиты или Мурманск в офис Совкомбанка, просто оплатил по QR-коду с телефона.

Также хотелось бы заметить, что первичный запрос о продлении полиса я писал на адрес другой сотрудницы,  которая помогала мне в прошлые годы и которая на текущий момент уже покинула компанию (я этого не знал и по привычке написал ей), но ответ я всё равно получил, уже от В. 

Очень приятно, что почта не уходит в никуда. Это говорит о том, что клиентов в Совкомбанк Страхование ценят и уважают. 

Спасибо большое ещё раз. 
Очень приятно и легко с Вами работать.
Осаго
Друзья посоветовали обратиться за онлайн страховкой ОСАГО в Совкомбанк Страхование... без особых проблем оформила страховку онлайн...спасибо огромное менеджерам банка очень доброжелательны и отзывчивы, немножко не справлялась..очень .быстро и оперативно пришли на помощь и помогли завершить страховку. Так же очень понравилась стоимость страховки. Всем рекомендую этот банк
Другие
Добрый день..наверное. у меня такой вопрос-проблема: мама(1947г)не работающий пенсионер, инвалид 2й но взяла потребительский кредит в Совкомбанк с обязательным страхованием.60 000 на 2года(платеж по 3200)10мес без просрочки платила. потом случилось несчастье и ее не стало. в течении  месяца пришла в банк и принесла документы. с полной уверенностью, что страховая погасит остальной долг, т.к. кредит застрахованный, просто пыталась продолжить жить без нее.

итог: прошло больше года и мне пришло письмо(до этого ни звонков, ни писем не было. информацию в банке оставила свою)что ее долг-мое наследство. то, что я должна 97 422(62 044-просроченный долг,17 311-проценты)что ее "случай" не попадает под страховой случай, что у нее были болезни(причина смерти)отек лёгких!!!

уважаемые, вы серъезно?! дали кредит человеку 71год,инвалиду-но только со страховкой! поимели страховку...и навесили мне,как наследнику застрахованный кредит!!!из 60 000-выплачено была половина(без единой просрочки)и тут на...через полтора года вы должны ещё 97 422!!!Банк подаёт в суд!!!почему нарушаются права? Условия страховки??почему полтора года вы тихо насчитывали просрочку, не сообщая мне, зная и адрес и ном телефона?!прошу дать мне официальный ответ, с которым я буду обращаться в суд(юрист уже готов).прошу дать мне ответ в течении трёх рабочих дней.
Другие
Выбрала через агрегатор, подкупила галочка с риском КОВИД. Смутила цена в два раза ниже следующего конкурента. ооо "КЛАСС-Ассист". полис куплен 02.04.21.

обратилась 07.04.21 с аллергией под коленями, предложили оплатить помощь самостоятельно, так по их словам может быть герпес. почитав тут отзывы поняла, что шансы на компенсацию в москве не велики.

вопрос решить не могут, ассист направляет к страховщику ( у которого отдел по выезжающим за рубеж работает в будни с 9 до 18), а страховщик к ассисту и так по кругу. написала в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Другие
Выбрала через агрегатор, подкупила галочка с риском КОВИД. Смутила цена в два раза ниже следующего конкурента. полис куплен 02.04.21

У ребенка начался бронхит 05.04, ответ компании:
"Уважаемый клиент, к сожалению по пункту правил 5.5 Вашей страховой компании (5.5. Договор страхования, заключенный в период пребывания Застрахованного на территории страхования, начинает действовать по истечении 5 (пяти) календарных дней, исчисляя с даты его заключения. Дата заключения Договора указывается в страховом Полисе (в правом верхнем углу), и в случае если таковая совпадает с датой начала действия срока страхования или, не совпадая, отстоит от нее на период менее 5 (пяти) календарных дней, то для целей настоящего положения, считается, что срок страхования начинает действовать по истечении 5 (пяти) календарных дней, исчисляя с даты начала срока страхования, указанного в Полисе.), Ваш случай может быть признан не страховым. В данном случае, мы можем порекомендовать самостоятельное обращение в госпиталь."

у ребенка начался кашель 07.04, ответ компании:
"А., по случаю Е., вижу, что у вас было обращение с жалобами, связанными с органами дыхания, в период действия временной франшизы. Жалобы, которые вы озвучили сегодня могут быть продолжением заболевания, в связи с чем сегодня мы можем организовать  помощь по данным жалобам только за наличный расчет. Вы должны будете оплатить услуги и сохранить документы, по возвращении в РФ вы можете подать документы на рассмотрение в страховую компанию."

у ребенка поднялась температура 09.04, ответ компании:
"Добрый вечер. Уважаемый клиент,  уточнили информацию по Вашему случаю.  Ввиду того,  что ранее Вы обращались по не страховым случаям,  Ваше обращение имеет признаки как страхового, так и не страхового события. В этом случае, Вам необходимо обратиться в клинику самостоятельно, сохранить документы и далее с документами обращаться в страховую компанию, чтобы они приняли решение по случаю на основании документов."

разочарована сервисом, в дежурном "уважаемый клиент" ноль уважения и заботы. буду обращаться в правозащитные и вышестоящие организации как болванчики отвечают что с моих слов не могут определить страховой ли случай высокая температура у ребенка, предлагают за наличные оплатить помощь, а в москве неуважаемая компания может отказать в возмещении.  можете связаться со мной через WhatsApp
Каско
У меня произошёл страховой случай, по полису каско N 334-***  машину признали полная гибель. Выплата произведена, Единственное я подала заявление на расторжение Осаго выплата ещё не произведена, потом допишу как получу.

Всегда на звонки отвечают, если оператор занят с которым надо соединить то они обязательно перезвонят. Очень вежливые операторы.  Хочу сказать огромное спасибо Отдел урегулирования убытков П-ву  А. Н. с ув Г.
Другие
Доброго времени суток всем. Первое, что хочется сказать сразу так это бегите, и не связывайтесь с этой СК.  Я попала в дтп 26.12.20, и выплат нет до сих пор, и не будет от этой компании так это точно. Когда собрала все документы по дтп, позвонила партнёрам данной СК,назначили встречу.

В первый раз приехал эксперт,посмотрел машину, попросил срезать некоторые детали,что бы рассмотреть остатки выжившие под пятым металлом. В итоге всё сделано,все документы отданы. Ждём пока пройдёт срок 21 день. От СК тишина, звоню сама и узнаю что отказ в выплате! Посылают в компанию к виновнику. Вот интересно, если б не позвонила им сама, сколько б они ещё молчали что приняли отказ?! Попросила вернуть мне все документы, у меня забрали абсолютно все документы ( протоколы о ДТП, квитанции об оплате эвакуатора, протоколы о мед.освидет.и прочее) как меня потом проконсультировали, я не обязана была отдавать это всё.  Написала им заявление с просьбой вернуть все мои документы, пока тишина.

В компанию виновника без документов не могу пойти естественно, машина раскуроченная стоит ( кстати ещё не факт,что страховая компания примет машину в таком виде,так как в неё люди моей СК залазили, отрезая мешающие детали). Жду от этой  компании документы, и в первую очередь к юристам! Надеюсь есть какая нибудь вышестоящая компания,которая сможет принять меры в отношении данной СК.  Бегите от этой страховой, лучше переплатить, чем потом остаться у разбитого корыта без денег.
Осаго
Не рекомендую Совкомбанк страхование. Застрахован по ОСАГО. 18.01.2021 произошло ДТП, где инспектор выписал обоюдную вину, что меня не устаивало и я обжаловал данное решение. Меня вызвали в ГИБДД и другой инспектор сообщил что отменил определение в отношении второго участника и направил на новое рассмотрение дела. Через некоторое время нас снова вызвали в ГИБДД где признали виновным второго участника и в в новом определении это написали и указали ссылающиеся фразы на первое определение и на отмену первого определения.

Позвонил по телефону в страховую Совкомбанка и мне сказали обратиться в организацию, которая оказывает оценку для них. В этой организации провели осмотр и приняли документы, через время позвонили озвучили сумму и пригласили подписать документы на выплату, но через время перезвонили и сказали, что страховая отказала в полной выплате сославшись на обоюдную вину.

Им не понравилась фраза "дело направлено на новое рассмотрение", но это фраза была в абзаце к пояснению об отмене первого определения и второе определение, где признали виновным второго участника и является новым рассмотрением. Отправили разбираться с ГИБДД. Позвонил в сам Совкомбанк по страхованию и мне сказали, что второго определения у них вообще не зарегистрировано, выплата произведена, пишите заявление на новое рассмотрение. Перехожу в другую страховую компания, до этого была Либерти и проблем не было, но зачем-то продались этому Совкомбанку. Теперь только суд обращаться..
Осаго
Не пользуйтесь данной страховой компанией ! действуют только в выгоду себе ! все выплаты практически идут от осаго в стоимости 400 тысяч ! Все согласования засекречены как в Пентагоне , вы сдаёте машину и резко не очень нужны в движениях по согласованию!

Не рекомендую данную Страховую компанию « Совком банк Страхования»
Осаго
Решил я попробовать застраховать автомобиль по осаго в совкомбанк страхование ,полис ххх016****155, застраховали без проблем,быстро !

27 февраля попал в дтп не по своей вине(в мой авто въехал авто Лада гранта)обратились в гибдд получили справку постановления а2 марта подал доки в компанию совкомбанк и сделали осмотр тс.после чего сказали ожидайте 20 календарных оплату, проходит 22 дня говорят утром на 22 день у вас рассмотрение а через час говорят у вас отказ
Осаго
Полис ОСАГО XXX ****. Уже 2 недели пытаюсь продлить полис, который был оплачен на 3 месяца использования. Заранее обратилась к ним до окончания срока, однако уже неделю автомобиль без страховки, потому что, как только я написала заявление на изменение и отправила скан, появилась какая-то волшебная ошибка, которая не позволяет им отправить мне ссылку на оплату. Полагаю, что у компании это один из способов заработка, т.к. первые 3 месяца оплачиваются в половину годовой суммы, а действует только четверть. Ну правильно, зачем продлевать, если уже итак достаточно оплачено, для них.

На вопросы об ошибке отвечают стандартными словами "приносим извинения, пока ошибка не решена", и на этом все. На вопрос о том, кто будет оплачивать штраф ГИБДД за отсутствие ОСАГО, отмалчиваются. Хотя, конечно, штраф - не самое страшное в этой ситуации... СОВКОМБАНК! А кто будет оплачивать ремонт?) Ах да, это же не в ваших интересах!

Категорически не советую связываться! Учитывая свой опыт общения с разными страховыми, СОВКОМБАНК, лично у меня, в топе по недобросовестности.
Осаго
Застраховал авто в сентябре 2021, продлевал предыдущий безубыточный полюс. Во дворе ударили машину. При попытке обращения прошла информация, что компания забыла осмотреть автомобиль. В итоге оплаты не будет, тк сама компания забыла выполнить свои же требования. В итоге теперь придется чиниться по ОСАГО... Спасибо за сервис
Другие
Никогда не страхуйте свои кредиты в этом банке. Деньги берут, а страховку не выплачивают! Обманщики! Мой брат взял кредит в этом банке, застраховал его, с него взяли за это немалые деньги. Мой брат умер, ему всего 45 лет было, а страховая не выплачивает страховку! Буду обращаться в суд! Зачем вы тогда страхуете людей?? Если не выплачиваете?
Другие
ДТП от 16.02.2021 сегодня 17.03.2021 я пострадавшая сторона, 19.02.2021 была направлена на оценку от страховой, в этот же день было составлено заявление, до сих пор никакой выплаты, каждый день звоню и каждый день завтра будет перевод либо мы вам перезвоним позже, а до 15. 03 даже не было рассмотренно. Та страховая с которой похоже вопросы решаются через специальные инстанции. Никогда здесь не страхуйтесь.
Другие
Страховой случай произошёл ещё 10 ноября 2020г года. Подал все необходимые документы в страховую, сделали осмотр авто, выплатили( при этом выдержали все сроки до последнего) всего 21900 р, хотя ремонта примерно на 50000 р, я написал обращение финансовому омбудсмену, запросил ещё 25000 р, но там оценили в 27100 р, решение было принято ещё 3.02 2021, страховая должна выплатить ещё 5200 р ,сегодня 9.03.2021. Но до сих пор тишина. Если не хотите головной боли то категорически не советую страховаться в этой компании.
Другие
ДТП произошло 5 февраля,  10 февраля подал документы на возмещение представителю страховой, в этот же день предоставил автомобиль на осмотр эксперту, срок возмещения как сказали в страховой истекает 3 марта, сегодня уже 5 марта и возмещение ущерба от ДТП я так и не получил.  Звонил с СК 3 марта сказали что решение о возмещении ещё не принято.
Каско
Застрахован по КАСКО много лет (дог ***) . Ранее  в Либерти страховании, теперь ее купил Совкомбанк страхование. 4 декабря произошло ДТП.  Повреждения в переднюю часть авто, внешне страшно, но по факту - подушки не сработали, крылья на месте, зазоры не ушли.  Капот, бампер, фара, ну и внутри немного. Обратился в СК по КАСКО (****), получил направление в сервис. В сервисе провели дефетовку, и насчитали на тотал.  О чем страховая и прислала мне уведомление.  (Исх. № 906-2l), в котором сообщила что они предлагают передать им авто за 740тыс. (рыночная стоимость в районе 1.3млн, страховая сумма 850тыр). 

Вариант выдачи мне годных остатков они не стали даже предлагать. Мол рыночная стоимость годных остатков, равна стоимости выплаты. И в случае если я авто оставляю себе - то не получаю вообще ничего. 
Как удобно правда? 

Я запросил в СК калькуляцию, и с этой калькуляцией отправился на независимую экспертизу. При проведении экспертизы мы были мягко говоря удивлены: Очень многие вещи вписанные в калькуляцию - не нуждались в замене вообще. Например были вписаны оба лонжерона, несмотря на то, что даже усилитель бампера, который идет ДО лонжерона - цел, и удар был вообще в правую сторону (то есть левый лонжерон очевидно просто так вписан, а правый для красоты, поскольку он так же не поврежден). Про расценки указанные в калькуляции и говорить не стоит. На вещи которые реально требовали замены, они были более менее в рынке. А то что было явно дописано чтобы "дотянуть" до тотала... сильно дороже. Некоторые вещи - в виде поврежденного жгута проводов, вообще вызывают вопросы - поскольку очевидно что получены НЕ в результате ДТП. (Есть фотографии машины по кругу перед сдачей ее на дефектовку, и в частности места со жгутом в месте повреждения, где видно что он цел.) Итоговая калькуляция независимой экспертизы составила в районе 404тыр.  то есть НЕ тотал. По данному факту в СК была подана претензия 08.02.21.

Сегодня наконец пришел ответ (исх номер 2860-21 от 01.03.21) - котором уважаемый начальник управления урегулирования убытков - делает вид что никакого тотала не было, всячески изворачивая события таким образом - что СК меня направила на ремонт, а я потребовал денежное возмещение -что является конечно же ложью. (Может быть у уважаемого начальника просто не было времени разобраться? Хотя мне кажется что 22 дня для рассмотрения дела вполне достаточный срок, особенно учитывая что в претензии срок был указан в 10 дней).

Основанием требования в претензии возмещения понесенных мной потерь на юристов, независимую экспертизу,  а так же компенсации на ремонт автомобиля - очевидно послужило признание моего автомобиля ТОТАЛЬНЫМ и следовательно отказ в его ремонте со стороны СК. 

Теперь же СК как ни в чем не бывало, предлагает мне отправиться на тот же сервис, где фиктивно насчитали мне калькуляцию до тотала - для произведения ремонта. 

Очевидно что делать это просто опасно, ведь сговор СК и сервиса на лицо, а стоять круглосуточно возле автомобиля во время ремонта, возможности конечно же нет. 

В общем вероятно назрел повод обращения к финансовому уполномоченному. 
Выводы делайте сами.
Каско
Ужасное отношение работников этой страховой компанией. Менеджеры не знают своей работы, я страховался первый раз КАСКО, автомобиль был в тюнинге с автосалона, куплен в автосалоне и выехал таким каким я и пригнал автомобиль на осмотр в страховую. Но по страховому случаю сказали простите, но это все у вас доп оборудование. все обвесы, бампера, капот, крылья - это все доп оборудование которое не возмещается при страховом случае.

Никто не обратил внимание, что автомобиль тюнинг и его необходимо страховать по другому?! От куда клиенту это знать если он выехал на нем с автосалона официального дилера. При том в отделе урегулирования убытков явно дали понять в грубой форме что вы ничего от нас не получите. Утаив то, что возмещение в итоге считается!!! и производится оно по цене штатных комплектующих. То есть отдел вообще не заинтересован в до судебном урегулировании. Вопрос зачем он нужен если от них только грубость не тактичность и не компетентность в своей работе. В совокупности данных ошибок страховой компании желания связываться с ней в г. Иркутск нет.
Осаго
Уже 10 дней не могу оформить ОСАГО. В августе проблем не было, теперь же система выдает ошибку - якобы данные не соответствуют базе. Каждый раз разные причины. Техподдержка объясняет тем, что проверки не проходят якобы со стороны РСА. Далее нужно вручную загрузить документы, я их загружаю, они соответствуют требованиям, но система и тут выдает ошибку - якобы приложенные копии не соответствуют требованиям. Несколько дней назад даже до этого не доходило - сразу после нажатия "купить" выскакивало сообщение о возможной ошибке. 

Сначала разберитесь с работоспособностью своей неотлаженной системы, потом уже продавайте страховки.  Жаль конечно, по базовому тарифу это была оптимальная компания. Единственный плюс. Один раз повезло.
Другие
28.12.2020 произошел страховой случай, в связи с праздниками сдал все необходимые документы и показал автомобиль эксперту 11.01.2021.16.01.2021 пригласил эксперт и попросил переписать заявление якобы бланк был не верный, хотя в новом заявлений были указаны абсолютно те же данные и в том же порядке, однако число принятия документов указано было 14,01,2021.

Далее 03.02.2021 в 17:00 вечера пришёл курьер с направлением на ремонт, название сервиса в телеграмме было указано название не существующего автосервиса. 04.02.2021 по указанному в телеграмме адресу я предоставил автомобиль на дефектовку, однако его до 16.02.2021 никто не осматривал(фирма с названием -V** которая назвалась брокером автосервиса объясняла это тем что у них ведётся согласование ремонта моего тс) 16.02.2021 мне пришло сообщение, о том, что бы я загнал наконец-таки своё авто на ремонт и от момента заезда на сто только начнется отсчет 30 дней на ремонт, а мой автомобиль уже вовсю "цветёт".

Я попросил поменять мне сто или выплатить деньгами, но реакций ни какой, упрямо толкают на своё сто. Далее мне от совкомбанк страхование пришло письмо -акт осмотра- Где ручки обеих дверей и зеркало не указано вообще, а элементы кузова поставленные из начально под замену были указаны под ремонт, от куда становиться понятно для чего я переписывал заявление.

Функция фирмы-V**- в данном случае не понятна, если только их целью не является принцип замотать противника(потерпевшую сторону) Быть застрахованным в данной страховой компаний значит боятся не самого факта ДТП, а того что ждет после него. Марсель
Осаго
Как-то пытался ночью оформить полис осаго на оф.сайте, но не пропускало, решил позвонить на горячую линию, там помог специалист Е., которая быстро оформила страховку, хороший сотрудник доброжелательный и голос милый. Спасибо огромное и удачи ей, как и всем сотрудникам, которые так же добросовестно работают.
Осаго
Начну с того, что вы ар. Пал из за того, что расплачиваться собирался картой рассрочки "Халвой". Пришёл в филиал расположенный на Коммунистической 9, и подал заявку на ОСАГО через пару часов перезвонили и сообщили сумму оказалось на тысячу с лишним дешевле чем в РЕССО.

После повторного посещения оформил всё до конца. Потом как я понял повторно приезжать и не нужно было. Но это не точно. Просто все остальное через оператора и оплата по ссылке в электронном письме. Хотя могли бы и распечатать отправленные на Эл. Почту копии документов, полис, договор, европротокола тому подобные документы.
Каско
Компания хорошая только до того момента, пока не оплатили услуги! Я произвел расчет полиса КАСКО на сайте банки.ру, в итоге понравились условия Сокомбанк страхование. Оставил заявку на обратный звонок.

Со мной связалась специалист Ф-к И., все объяснила, дистанционно я заполнил заявку на полис КАСКО (23.01.2021) полис мне был согласован с 26.01.2021 года. В итоге я его оплатил (полис № 361-29-3**-21). И после этого начались проблемы с составлением акта осмотра, поскольку представительства компании нет в Архангельской области.

Я неоднократно оставлял обращения по этому поводу начиная с 24.01.2021 года, поскольку полис начинает действовать с 26.01.2021 года, то просил в срочном порядке провести осмотр и составить акт осмотра ТС. В итоге со мной никто не связался, осмотр не проведен, езжу с франшизой 90% (до проведения осмотра), просил расторгнуть полис в период охлаждения (14 дней), опять же обещали связаться и... ТИШИНА!
Осаго
Здравствуй дорогой читатель данного отзыва!

Оформил страховой полис ОСАГО ездил ни о чем не думал(что ждет меня такой геморрой.) и случается ДТП, составление европротокола передача протоколов в СК и тут начинается самое веселое, спустя некоторое количество времени звонок от эксперта который пригласил меня для осмотра авто, пригласил он меня на территорию СТО *** АВТО СПБ , увидев что там происходит первая моя мысль была, что если и ремонтировать авто то только не в этом месте, но проводить осмотр и производить ремонт это две разные вещи по этому плохие мысли отошли ( как я тогда ошибался... ).

Спустя недели 2 поступает звонок от эксперта который производил осмотр авто, и просит приехать в офис ДЛЯ ПОДПИСАНИЯ СОГЛАШЕНИЯ НА ВЫПЛАТУ... от полученной информации сказать что я ОБАЛДЕЛ все равно что ничего не сказать .... сам был в командировке в офис поехала жена с другом, по приезду в итоге узнаем что нам предлагают подписать договор цессии (Выкуп страхового случая) естественно данный договор подписан НЕ БЫЛ.

Далее сообщил по телефону в СК, что ваш сотрудник предлагал подписать договор цессии на что внятного ответа по данному поводу я не получил, а время то идет что с машиной делать мне не известно сама страховая молчит.

И в друг от куда не возьмись появился.....Почтальон ! Принес он направление на ремонт... Как вы думаете куда ?! Конечно же в *** АВТО СПБ именно туда, где был произведен осмотр авто ! Удивлен я был очень сильно так как СК не предоставляет выбор СТО хотя по закону на сколько мне известно должны быть предоставлены как минимум 3 СТО на выбор.... тут же почитав отзывы о данной компании(отзывы о этих ребятах наиужаснийшие) было решено писать претензию в СК о СМЕНЕ СТО или произведении выплаты В СЛУЧАЕ НЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДРУГОЙ СТО.

На что мне приходит письмо и направление на ремонт, в письме говорят что мы вас направляем на ремонт и вот вам направление на ремонт .

я читаю это и думаю трезвый человек отвечал на претензию или нет..... ПОТОМУ-ЧТО ПО ПРеТЕНЗИИ ОТВЕТА ТАК И НЕ ПРИШЛО.... пришел дубляж писем которые были раньше только еще и с письмом о том что мы вас направляем и бла бла бла , и что отказ для ремонта не является причиной для выплаты.

В претензии было ЧЕТКО НАПИСАНО ЧТО ЛИБО ПРЕДОСТАВЬТЕ ДРУГОЙ СЕРВИС ЛИБО ПРОИЗВОДИТЕ ВЫПЛАТУ ЕСЛИ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ НАПРАВИТЬ НА ДРУГУЮ СТО.

После такого хамского и безразличного отношения к клиентам я надеюсь данная СК долго не сможет существовать на рынке .

Ну а мне осталось обратиться к авто юристу и пойти с претензией в суд. Быть Добру....
Осаго
Купил полис осаго  ХХХ 0154**. Пытаюсь внести изменение в данный полис с 15.01. В данной страховой компании нельзя внести полис онлайн, нужно звонить в контактный центр, ждать пока перезвонят оттуда  писать и сканировать заявление и ждать ссылку на оплату.

В итоге после 5 дней переговоров( мне звонила даже сотрудница из Иркутска, которая сообщила, что у них уже вечер и она мне поможет на следующий день, и конечно не позвонила больше)  мне на почту приходит ответ, что страховая компания сомневается, что я это я. Заявление поступило им не с того адреса электронной почты.  И все, вариантов никаких не предлагается.

Я решил пойти в офис совком банк, заверил там копию своего паспорта, нашел в социальной сети сотрудника приславшего отказ ( Ч-ва А.) и отправил ей со своей страницы заверенную копию паспорта, после чего она перезвонила и сообщила, что личность подтверждена и что ссылка на оплату будет отправлена, срок действия ссылки до 23:59 текущего дня. Ссылка так и не пришла. Полис не изменен. Требую немедленно внести изменения в полис.
Каско
Была хороша страховая Либерти-и КАСКО и ОСАГО приобретали.Пока не выкупил Совкомбанк.
Наступил страховой случай по ОСАГО.Передали в страховую европротокол,предоставили машину на осмотр,написали заявление на выплату деньгами.
Ответили направлением на ремонт.Ну ладно-пишется претензия с отсылкой на постановление Пленума Верховного суда РФ по закону об ОСАГО по выплатам на автомобили старше 2 лет но находящихся на гарантии производителя.Ответ просрочили.Но все таки выдали стандартную отписку-"у нас все по закону-езжайте ремонтируйтесь на нашей СТО".
Ну что же путь один-досудебная претензия,суд.выплаты по ОСАГО+судебные расходы расходы.
При этом усиленно названивали с авторизованной страховой СТО с предложением подписать чудесное трехстороннее соглашение и забрать свои копеечки.
Убыток №120498/2020 в результате события от 06.10.2020
Каско
Оформил полис каско № 364-62-**-21 от 04 января 2021 г. на сайте компании. Оплатил. Прислали на электронную почту. Подписан заместителем генерального директора "Совкомбанк страхование" (АО) П-ым А. Г. В полисе пометка: "Осмотр ЗТС условиями Договора: Предусмотрен – требуется по условиям страхования; по страховым случаям, наступившим до завершения осмотра ТС, страховое возмещение рассчитывается с учетом безусловной франшизы в размере 90 % от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС по риску «Хищение/ угон» и 75 % - по рискам "Ущерб" и "Повреждение/утрата дополнительного оборудования".

После подписания Сторонами Акта осмотра ЗТС франшизы в размере 75%, 90% не применяются." Для скорейшего оформления и подписания акта, по присланной мне инструкции сделал все необходимые фото автомобиля и отправил 5 января. 

Сейчас 10 января. Девочки с "горячей линии" отвечают, что всё отправлено в соответствующий отдел, но ответа от них нет, видимо они на выходных. Вопрос к руководству компании: если в период выходных  некому заняться оформлением Акта осмотра ЗТС , почему об этом не информируют при оформлении и оплате полиса? Так и укажите, что акт осмотра будет оформлен такого то числа и что до этого срока у вас будет "недополис" с франшизой.
Осаго
  • Произошло ДТП 21 декабря 2020, никаких аварий комиссаров не приезжало, хотел предоставить документы в страховую, но компания сознательно оттягивала процесс оформления выплаты по Осаго, звонил на горячую линию сказали что не могут принять у меня документы и они заняты, приходите через 3 недели , я это терпеть не стал пришёл в офис (а они там действительно были заняты праздником, но не работой), в итоге после скандала они у меня приняли документы, но в документах были 3 любопытных соглашения. Я естественно подписывать не стал( так как это явное нарушение моих прав и здесь прослеживается явный шантаж :не подпишите - не примем документы!) , пришлось отправлять документы почтой.  Фото соглашения загрузить не получается, но они явно принуждали меня на не выгодные условия. 
Каско
В банке Совкомбанк предложили заключить договор КАСКО. Направила им первичные данные. Перезванивают, уточняют детали, одобряют на 33875 р. Меня цена устраивает. На следующий день, пришлите паспорт, птс, СТС и пр. для заключения договора. Прислала. 

Отказ! Карл! В заключении договора КАСКО по причине, что оно ДОБРОВОЛЬНОЕ. 
Время потеряно зря. В такое больше ни ногой!
Другие
Закончилась страховка, нужно было срочно застраховаться, поехал в свою страховую а там насчитали 15 тысяч!! Долго не думал, посмотрел по сайтам, выбрал Совкомбанк. Приехал, не ожидал что все пройдет так быстро. Компетентный сотрудник Эльвира У-ва, доходчиво все объяснила, документы нужные из моей кипы собрала и сделала расчет! Получилось, что цена 10 тысяч! Спасибо ей большое! Впредь только к Вам!)
Другие
При оформлении автокредита представитель Совкомбанк предложила оформить карту "Помощь на дорогах" для одобрения кредита.

При обращение на следующий день в банк для подачи заявления на расторжение договора по этой услуге, мне пришёл ответ, что это добровольное страхование и к банку не имеет отношение, нужно обратиться в автосалон или страховую компанию. Написала заявление через три дня после подписания договора от отказе от этой услуге уже в автосалоне, но страховая компания вернула только 30% от суммы договора, тем самым нарушая закон потребителей. Банк сотрудничая с такими страховыми компаниями снижает свой рейтинг как надёжного и честного, желания быть и дальше их клиентом теперь нет.

Совкомбанк предлагает пользоваться их картами Халва без процентов, но когда я хотела расплатиться ей в **Авто меня предупредили, что будут удержаны проценты за перевод 2% от суммы, хотя в других магазинах- партнёрах такого не было.
Другие
Сделал полис данный компании в страховом пункте в Тосно перед полученем номерных знаков. Сотрудник сказал, что полученный позже номер вписать от руки нельзя, можно только переделать полис.

Когда получил номера и вернулся за новым полисом начался цирк: после ЧАСА!! сидения за компютером и слов "сейчас, сейчас, еще 5 минут" было сказано "ой, у меня нет прав на внесение, сходите на Ленина, 71 - там сделают".

На Ленина, 71 в офисе сидело две сотрудников БЕЗ МАСОК, там я потерял еще час времени, послушал хамские высказывание в режиме "вам надо - ваши проблемы, сейчас разбежалась и сделала" и так далее, но так и ушел ни с чем. В результате полис не действует на данный момент. Есть фото сотрудников в офисе без масок, есть ФИО сотрудника.
Каско
Застраховал в феврале 2020 года по КАСКО (ВНИМАНИЕ! без франшизы) в этой страховой компании автомобиль.

В июле случилось ДТП, обратился в августе в компанию, провели осмотр (в начале августа) транспортного средства, сдал полный комплект документов и тишина! Абсолютная!

Пытался дозвониться в сентябре - то сотрудника нет, то не отвечают, в общем - тысяча причин, чтобы не общаться со мной. Подождал октябрь. Написал в ноябре письмо, отправил в приемную, с содержанием в формате: "Вы чинить то, будете?".

Самое интересное - ответа не последовало! Это просто жесть. Мало того, что я ремонтировал транспортное средство за свой счет (ездить же, надо), так эта компания не собирается нести ответственность. Совсем! Интересный полис КАСКО - деньги за полис платит клиент, ремонт осуществляет тоже, клиент. 

Худшая компания, с которой доводилось работать.
Каско
Все пишут, что дёшево и быстро оформляют полюсы. Да, действительно, только за это оценка 1. Теперь эта дешевизна обернулась обратной стороны.

По КАСКО авто списали в тотал, да так легко. Доп. соглашение никто нам не прислал, мы узнали это от Дилера, где было авто. Выкупить годные остатки тоже не предлагают, ссылаясь на то, что так решило руководство. А как правила, которые вы придумали? Общаться с нами тоже никто не желает.

Авто**т в г. Новосибирск -это просто собиратель бумажек. Сразу нас предупредил, что цена за годные остатки будет высокой и мы ее не выкупим. В общем компания хочет забрать авто себе, т.к. дилер насчитал за ремонт больше чем надо. Обманщики! Люди, не ведитесь на их цены. 

Мы готовим документы в суд, потому что компания на разговор вообще не выходит. Это самая худшая страховая в городе, раньше всегда в Согласии были.
Осаго
Купила вчера полис ОСАГО. Сказали, что пришлют электронный полис сразу же нас электронную почту. прошли сутки полис до сих пор не пришел.

Несколько раз звонила на горячую линию по тел 8 800 100 2 100, сообщили , что в ближайшее время урегулируют мой вопрос.

Вопрос не решен до сих пор! Чек об оплате на руках имеется!
Каско
В Совкомбанк Страхование (ранее Либерти Страхование) являюсь клиентом более 6 лет, оформлены полисы ОСАГО и КАСКО, 06.12.2020 г.  произошло ДТП с участием моего автомобиля.  По свежим впечатлениям хотел бы обозначить на мой взгляд имеющиеся  недостатки в работе компании: 

1. На этапе первичного общения с компанией  по вопросу страхового случая, оформления ДТП не были сразу объяснены особенности оформления ДТП, при заявлении по полису ОСАГО (по "европротоколу" с имеющимися ограничениями размера ущерба) или КАСКО (обязательность вызова сотрудников ГИБДД для оформления Постановления или Определения, для возможности оформления заявления ущерба большего чем по "европротоколу"). Из-за этого недопонимания особенностей оформления, пришлось дважды вызывать сотрудников ГИБДД на место ДТП с соответствующей потерей времени.

2.  Возможность вызова аварийного комиссара на место ДТП и получении от него помощи, в его оформлении, прописанная в полисе и подаваемая как дополнительное преимущество, считаю просто фикцией, т.к. при первом обращении было предложено ожидать приезда аварийного комиссара более 3-х часов, при повторном обращении предлагалось ожидать приезда уже более 5-ти часов.  Зачем нужно предлагать услугу, которой практически невозможно в разумные сроки  воспользоваться и потом получать недовольство в свой адрес - совершенно непонятно. 

В итоге первое впечатление от предметного общения с компанией по поводу произошедшего страхового случая негативное.  Учитывая необходимость дальнейшего взаимодействие с Совкомбанк Страхование связанного со сбором документов, оценкой ущерба, ремонтом остается только надеяться, что первое впечатление не окажется итоговым и соответствующим всей работе компании.  По результатам каждого из этапов взаимодействия с компанией постараюсь их описывать и давать им объективную оценку.

В продолжении темы взаимоотношений клиента с Совкомбанк Страхование при наступлении страхового случая по полисам КАСКО и ОСАГО. Начало истории здесь: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/35034/#agentAnswer
Сегодня приезжал представитель компании занимающийся осмотром полученных повреждений автомобиля в результате ДТП и оформлением всех необходимых бумаг для заявления о страховом событии по риску "ущерб".

Этот этап можно оценить положительно, т.к. все начиная с времени осмотра (без опозданий и задержек), подробное изучение и фиксация повреждений, проверка и оформление документов было проведено на мой взгляд на высоком профессиональном уровне. По этой причине и отзыв оказался достаточно коротким, что нет какого либо негатива. Оценку этого этапа могу ответственно поставить максимально высокую, но при этом хотелось бы отметить, что это оценка не столько Совкомбанк Страхование, сколько сторонней компании осуществляющей деятельность в интересах Совкомбанк Страхование. Вот так тоже может получатся...

P.S. Для представителя Совкомбанк Страхование, чтобы не пришлось долго искать оставляю номер убытка: 149967/2020.

P.P.S. В ожидании следующего этапа общения с Совкомбанк Страхование, интересно каков же будет общий тренд?
Медицина
Здравствуйте!

Страховой полис ГАП 722/ГП01/ДП/0163/20/000**, оформили при покупке автомобиля в кредит (Р** Банк) 26 июня 2020, стоимость 51 835,54. Попросила специалиста оформить полис в компании «посерьезнее», предложили С**банк.

В ноябре пришлось автомобиль продать, после продажи автомобиля написала заявление на досрочное расторжение договора в связи с: продажа автомобиля.

Отправила по электронке, ездить никуда не надо, по телефону сказали деньги вернут в течении 14 дней со дня написания заявления.

Вернули: 4042,25 рублей, удивилась неприятно! При расчете суммы возврата удержали 91 процент за якобы оформление и ведение полиса. Вот такая серьезная страховая.

Для примера страхование жизни 56000, вернули 44000(к**), страхование от несчастных случаев 9900, вернули 6600(м**ф).

Цените свои деньги и время, читайте отзывы перед оформлением, спасибо С**БАНКу!
Каско
У меня был полис осаго + каско в Либерти, который был куплен Совкомбанк страхование. Пришла пора продлевать полис, но похоже, что это невозможно.

Я звонил 3 раза по поводу продления в колл центр. первые два раза после 15 минут ожидания девушка сказала, что мне перезвонят через 30 минут и никто не перезванивал никогда. Третий раз я провисел на телефоне 25 минут и терпение закончилось.

Если даже для того, чтобы продлить полис надо столько ждать, то что же будет при страховом случае? Придется уходить в другую компанию.
Осаго
Столкнулся с проблемой при оформлении е-ОСАГО - в диагностической карте была допущена ошибка.

После обращения по горячей линии старший специалист отдела телепродаж (Контакт-Центр) департамента прямых продаж Ю. Н-а грамотно и оперативно определила причину и помогла в оформлении полиса.

Большое спасибо!
Каско
Добрый день.  

В июле 2020 г. я оформил полис на автомобиль (мини-Каско) Полис № 364-78-037**-20.

В октябре я продал автомобиль, на который оформлял полис, и решил, что смогу вернуть часть денежных средств за неиспользованный полис. Каково было моё удивление, что ни по какому номеру телефона невозможно дозвониться до сотрудника! Идут постоянные гудки, ожидание в очереди. Через форму обратной связи или через чат на сайте компании также ответа дождаться не получилось. 

По телефону звонил несколько раз, причем даже если выбрать страховой случай, то на телефон никто не отвечает! А если бы этот страховой случай произошел бы, то дозвониться и заявить о нем никак не получится. 

Очень жаль, что у компании такое отношение, потому что автомобиль я страховал здесь на протяжении 7 лет, делал страховку для выезда за границу, и в итоге такой результат!

Просьба дать ответ, по какому виду связи возможно обратиться для расторжения договора?
Осаго
Купил машину, не мог оформить осаго самостоятельно. Зашёл на Совкомбанк страхование, т.к был клиентом банка. Стоимость полиса была ниже рынка.

Самостоятельно не получилось оформить, думаю из-за того что авто пока не был поставлен на учёт в ГИБДД, позвонил на горячую линию.

Попросили отправить документы, в течении 39 минут страховку отправили на почту. Спасибо А. за быстро выполненную работу.

Впредь буду пользоваться вашими сервисами
Осаго
13.11.2020г. при оформлении автомобиля в ГИБДД (регистрация ) столкнулся с проблемой, не мог оперативно переоформить страховку,при этом еще пару дне действовала старый страховой полис в котором я был вписан как водитель.

Ни один контактный телефон Совкомбанк страхования не отвечал, по приезду на Революции,38 офис закрыт, никого нет, а  вдруг ДТП и как до вас дозвониться или проинформировать?

В общем ушел страховаться в другую, пусть и не очень хорошую страховую компанию, но там хоть сотрудники имеются, где мне быстро оформили осаго. 

ИМХО страховаться в Совкомбанк страхование не стоит. очень странная организация, телефоны не  отвечают, сотрудников на работе, в рабочее время, нет.
Медицина
Сегодня пролонгировала ипотечную страховку титул, недвижимость, жизнь. В договоре нашла параграф говорящий о :" Имею право самостоятельно заключить договор страхования с Совкомбанк страхование, без участия Банка. С желанием воспользоваться своим правом, написала в чат указанной страховой, звонки остаются без ответа. Господа, а ведь это прописано в вашем договоре.  Куда обратиться за решением данного вопроса. Спасибо
Осаго
Быстро и недорого
Здравствуйте. Купили автомобиль и возникла необходимость в оформлении полиса ОСАГО.

Я являюсь клиентом "С***банка" и поэтому в выборе страховой компании у меня даже не возник. Конечно же, "Совкомбанк страхование". Хотел выразить огромную благодарность специалисту группы "Совкомбанк страхование" С-у С. за помощь в оформлении ОСАГО по телефону. За его внимательность, быстроту, терпение, всегда был на связи.

Страховка на автомобиль Матиз 2012 года на 1 год без ограничений нам обошлась всего 3220 рублей 14 коп. Знакомые автомобилисты нас готовили заранее, что ОСАГО обойдется в районе 6-7 тысяч рублей.

Мы очень довольны, рекомендуем всем обращаться в "Совкомбанк страхование". На следующий год собираемся поехать отдыхать и только в этой компании оформим страховые полисы.
Осаго
Возникла необходимость оформление полиса ОСАГО. Решил оформить в СК Совкомбанк страхование. Завел все данные, но возникли вопросы по оформлению. Набрал на телефон горячей линии, и все вопросы решил с оператором. Ссылка на оплату пришла на почту, полис оплатил, тут же полис получил на почту. Рекомендую эту страховую компанию. Нет долгого и муторного отфутболивания. Все четко и ясно.

Хочу выразить личную благодарность оператору, с которым общался, Т-й Елене. Очень внимательно меня выслушала, и решила все мои проблемы, развеяла все мои сомнения по поводу правильности заполнения. Еще раз спасибо!!!
Осаго
Здравствуйте.

Ввожу все данные, происходит расчет стоимости, жму кнопку Купить, подтверждаю введенные данные, появляется окно с ценой и кнопкой Купить Е-ОСАГО, жму ее, выдает ошибку: "Возможно, в процессе оформления договора возникла техническая ошибка. В целях обеспечения бесперебойности функционирования услуг ОСАГО в рамках гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде предлагаем согласиться с переадресацией на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО."

В поддержке посоветовали попробовать в другое время, мол, видимо, временная ошибка. Пробую уже несколько дней - результат тот же.

Еще в поддержке предложили прислать фото всех документов и они сами по ним оформят мне Осаго. Возникают вопросы, они мне оформят как агенты обычный полис, который я потом не буду иметь в бумажном виде? Если это будет полис ЕОСАГО, то почему я не могу его самостоятельно оформить на сайте в личном кабинете?

Мне нужен полис ЕОСАГО, который я смогу просто распечатать и он будет действительный. При оформлении полиса ЕОСАГО невозможно внести в РСА ошибочные данные, т.к. происходит только сверка введенных данных с уже имеющимися в базе РСА, а при оформлении простого полиса агентом можно создать случайно ошибки и полис будет недействительный.

Прошу разобраться СК с этой проблемой.

Спасибо.
Осаго
Здравствуйте Хотел бы сказать большое спасибо совкомбанк страхованию за помощь в оформлении ОСАГО. А особенно В-вой Юлии специалисту группы телепродаж N2 за её внимательность. За то что вникла в суть моей проблемы и помогла её решить. По телефону все оформила всегда была на связи звонила. Огромное вам спасибо.
Осаго
Так как у крупных конкурентов базовая ставка по ОСАГО выросла, начал искать где застраховать свой пепелац.
Долго бился, перекидывало на РСА, а через РСА перенаправило на Совкомбанк Страхование, но какая-то ошибка постоянно вылезала. Зашёл на сайт напрямую, порадовался предварительному расчёту и... получилась ерунда с несоответствием данных, прикладывал фото документов, получил отбойники, видимо не понравилась разница в 1 цифру у VIN и кузова. Обратился на горячую линию, меня выслушали, сказали "ждите звонка менеджера". И, знаете, мне перезвонили и мы с менеджером оформили ОСАГО, без всяких проблем. Я остался максимально доволен.
Осаго
К сожалению работа сайта отстает от законодательства почти на погода! Оформляю ОСАГО на автомобиль 2017, а сайт выдает: "Дата прохождения очередного ТО просрочена. Необходимо пройти ТО и предоставить действующую диагностическую карту."

Хотя еще С 1 апреля 2020 года в соответствии с  Федеральным законом от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" изменена периодичность проведения технического осмотра транспортных средств.

И на сайте РСА в разделе вопросов и ответов можно прочитать:Я купил новый легковой автомобиль, должен ли я проходить технический осмотр?В соответствии с пунктом 1 части 2 статьи 15 Федерального закона о техническом осмотре не требуется проведение технического осмотра в первые четыре года, включая год выпуска в обращение, в отношении легковых автомобилей, разрешенная максимальная масса которых составляет до трех тонн пятисот килограмм (за исключением транспортных средств, указанных в пунктах 1 и 3 части 1 статьи 15 Федерального закона о техническом осмотре).Т.о. диагностическую карту страховщик может с меня требовать только в 2021 году
Каско
Заканчивается страховка КАСКО, решила продлить в Совкомбанке, по цени была самая выгодная из сравниваемых. Приехал комиссар осмотрщик и неистово стал фотографировать автомобиль и выискивать явно не видимые глазу точки, а-ля потертости. При этом автомобилю ещё нет и года, из которых полгода практически не использовался. При оформлении акта он сообщил, что в автомобиле не будут застрахованы ни одна из дверей, ни капот, ни бампер. В общем-то, а зачем мне тогда КАСКО?! Также осмотрщик А-в А.Н. Не двусмысленно намекнул, что за деньги он готов и другой акт составить, в котором не будут указаны все эти «повреждения». Вот так работает страховая компания. Естественно, страховать автомобиль я там не стала
Осаго
Оформление осаго, через интернет позволяет сократить время, взаимодействие с оператором хорошее, хотя в программе можно сделать ссылку для привязки документов.Олег П. Специалист Департамент прямых продаж адекватно подходил к вопросам, которые возникали, поэтому рекомендую. вообщем всё хорошо.
Спасибо
Другие
Добрый день. К сожалению, спустя два месяца произошедшая ситуация так и не дошла до своего финала. Страховая компания и Агент, не могут (или не хотят) разобраться между собой, предоставляя противоречивую информацию. Поэтому, придется воспользоваться данным порталом. 14.10.2019 года был заключен договор добровольного страхования жизни и здоровья № 501-77-05***9-19 через страхового агента ООО «Центр ИННОВАЦИЯ» (далее - Агент).

23.06.2020 года страховой компании, было отправлено заявление о прекращении Договора страхования. Через некоторое время позвонил сотрудник и попросил прислать квитанцию об оплате. Еще спустя некоторое время сотрудник сообщил, что договор страхования не оплачен (спустя 8 месяцев), и соответственно он считается недействительным, в связи с этим договор не может быть расторгнут. Было написано заявление Агенту на возврат денежных средств.

23.07.2020 года страховая компания произвела возврат части страховой премии за неиспользованный страховой период и сообщила, что задержка выплаты была связана с тем, что Агент несвоевременно перечислил Страховщику, полученную от меня страховую премию. Так же сотрудник страховой компании подтвердил, что мне предоставили не верную информацию по поводу недействительности полиса, и он бы действителен с начала срока.

По факту несвоевременного перечисления Агентом моего платежа в страховую компанию, мною был размещен отзыв с подробным описанием хронологии развития событий и указанием информации предоставленной сотрудником страховой компании. Агент, с данной информацией  не согласился, засыпал меня большим количеством писем и сообщений негативного характера, постоянно меняя суть обращения, обвиняя меня в черном пиаре их компании, клевете, не знании законов, и финансовой безграмотности.

Далее, чтобы как-то урегулировать ситуацию, было отправлено обращение в ЦБ. 24 августа 2020 года,от ЦБ был получен официальный ответ, с подтверждением информации о несвоевременном перечислении Агентом полученной от меня страховой премии страховой компании. Данная информация, была так же предоставлена Агенту и опубликована в отзыве. На что Агент, еще раз Указал статью 129 УК РФ "Клевета", обвинил меня в не знании законов, и опубликовал переписку личного характера, между мной и страховой компанией на общедоступном ресурсе.

Прошу:
1.    Провести проверку по факту данного инцидента, с предоставлением официального ответа.
2.    В соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», осуществлять должным образом контроль за деятельностью данного страхового агента, в том числе путем проведения проверок их деятельности и предоставляемой ими отчетности об обеспечении сохранности и использовании бланков страховых полисов, сертификатов, об обеспечении сохранности денежных средств, полученных от страхователей, и исполнения иных полномочий.
3.    Довести информацию по данному инциденту до Агента, во избежание продолжения регулярного запугивания меня Статьей 129 УК РФ "Клевета" и негативного влияния с их стороны. 
4.    Провести проверку внутри страховой компании, по факту распространения сотрудником переписки личного характера между мной и страховой компанией третьим лицам.

В случае дальнейшего невзаимопонимания по данному инциденту между Агентом и Страховой компанией, с последующими для меня угрозами от одной из сторон, рассмотрение данной ситуации будет направлено в вышестоящие органы.
Каско
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией:20.06.2020 мы с супругом оформили покупку авто в автосалоне в кредит через Совкомбанк. При подписании кредитной документации нам также оформили программу страхования ГАП. Так получилось, что кредит был погашен нами досрочно, мы рассторгли договор КАСКО и хотели отказаться от страхования ГАП.

Позвонили по телефону горячей линии Совкомбанка 88001002100, объяснили ситуацию, нас попросили перезвонить по телефону 8495*******, объяснив что рассторжением занимается дочерняя компания ООО Гарантек. Позвонили по следующему номеру, нам прислали в смс-сообщении адрес электронной почты и список документов которые надо было приложить. Далее нами по электронной почте были отправлены 02.07.2020 следующие документы: заявление на рассторжение страхования, паспорт заявителя и полис. Нам ответили, что документы приняты в работу и переданы в отдел Совкомбанка.

10 июля на электронную почту пришло сообщение, что для рассмотрения нашего заявления от 02.07.2020 надо обратиться в банк. Но у нас не было возможности сделать это, т.к.находились в другом городе. Далее мужу на телефон пришло смс 18 августа о том, что договор рассторгнут, но для получения денежных средств надо было обращаться в любое отделение Совкомбанка в течении 14 дней!!!

Почему нас сразу не оповестили тогда об этом? Почему нам пришел ответ что наше заявление от 02.07.2020 к ним все же дошло, но написали что в течении 14 дней мы не обращались? И почему тогда вообще наш договор рассторгли, если не получали заявление? Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации
Осаго
Подошёл срок по осаго, раньше страховалась в другой компании, произошло изменение на Совкомбанк страхование, совершенно безболезненно для меня как клиента. Также заранее позвонил специалист, уточнил желание оформить осаго, не беспокоя без необходимости до наступления срока, за несколько дней напомнил ещё одним звонком и прислал инструкции в почту. Зашла по ссылке, проверила данные, оплатила, распечатала полис - вуаля! Очень довольна оперативностью, корректностью и ненавязчивостью специалиста, сайт работает, как часы. По цене без особых изменений, что тоже радует.
Осаго
Оформил полис е-осаго. До этого в течении недели пытался сделать на пяти других кампаниях (росгосстрах,ингосстрах,альфа страхование, тинькофф,абсолют страхование,ренессанс)-безрезультатно (я крымчанин, кто в курсе поймет-оформить практически невозможно). Здесь оформили за пол часа. Пять с плюсом! Всем рекомендую, очень внимательные и профессиональные сотрудники, особенно Юля!
Другие
Зайду издалека ДТП 27 апреля, сегодня 14 августа а «КАРУСЕЛЬ» продолжается…Как в компьютерной игре типа ДЭНДИ, запустил завтра и всё заново…Теперь без лирики…13 августа 14-14 по Кемеровскому времени звоню по тел. 88001002111(17-го договорился отдать машину в ремонт) уточнить, на всякий случай, все ли подтверждённые ранее к ремонту элементы в силе… ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕТ!!! а 10-го июня БЫЛИ ДА (есть аудиозаписи).

Возникает вопрос почему так долго машину не отремонтировал? ПРОДОЛЖЕНИЕ…при ДТП получив повреждение по всей стороне… в страховой признали замену передней правой двери (НА КИТАЙСКУЮ JORDEN низшего качества, до сих пор не хочу её ставить, думаю после установки будем судиться), восстановление и покраска пассажирской двери, восстановление и покраска арки, покраска бампера.

А ВОТ ДАЛЕЕ отказали в ремонте колеса, внутреннего порога (замятого передней дверью) на признание ушло пару месяцев, а это написание претензии, пришёл ответ с нарушением срока более 30 дней (отправлял её через mail 27 мая, ответ пришёл 30 июня) в итоге согласились с покраской колеса, восстановлением порога. И ТА САМАЯ НОВОСТЬ которая повергла в шок БАМПЕРА НЕТ В ПРАЙСЕ РЕМОНТА!!! НЕТ СЛОВ… (есть аудиозаписи)))

P.S.по мере решения проблем буду дополнять отзывно и напишу про РАЙ АВТО это отдельная история

19.08.2020 18:04:08
У меня есть аргументы, страховая молчит... проблема ремонта не решена... хорошо, что я могу на нём передвигаться. Сразу скажу... как в выражении "буду топить" до последнего...

А сегодня 19 августа, ДТП 27 апреля. А всего лишь, что мне нужно вернуть автомобиль в исходное состояние!!! Много ли прошу... думаю за это это я каждый год плачу исправно свои деньги....
Осаго
Срочно нужно было получить полис ОСАГО. Проезжала через Балканскую площадь в Купчино, зашла узнать, могут ли сделать быстро. Сотрудница Анна, очень милая девушка, подробно и вежливо ответила на все вопросы, запустила полис в расчет, и мне сделали все за считанные минуты. 
Спасибо за такую оперативную и профессиональную работу!
Каско
Приятно был удивлен ремонтом по КАСКО от либерти без справок, по европротоколу. Не очень сильное дтп во дворе, оформили европротокол со вторым участником. По телефону мне предложили не ехать в фоис, а сразу на сто с документами, направили на неизвестный сервис, но по факту все прошло отлично. Приняли документы все,  потом пригласили на ремонт довольно быстро. Неплохая поддержка по телефону была, все подробно объяснили и отправили смс со списком нужных доков. 

Думал буду больше возиться с документами, по факту все довольно быстро и без проблем прошло.  Хоть сервис и был не официальный, но сделали все отлично, покрасили в тот цвет который был )))
Каско
Семь лет страховался в Либерти. Благодаря отличной работе сотрудников в офисе на пр. Просвещения получал хорошие выгодные условия и нормальное обслуживание. Машина зарегистрирована на супругу. Она подъезжала в офис, когда нужно было подписать бумаги. Все переговоры и контакты были через меня. Я же второй водитель в страховке. С огромным удивлением узнал, когда подошло время переоформить страховки, что Либерти больше не работает на рынке РФ.

ВСЕГДА, за несколько недель до окончания полисов сотрудник либерти присылал напоминание о продлении. Мало того, что такого не произошло, так никто и не соизволил оповестить клиентов о переименовании компании. Дальше- больше.  Попытался продлить страховки онлайн. Получить квоту. Сайт не дает такой возможности по Каско.

Хорошо. Набираю сотрудника по телефону. И мне отказываются ПРОСЧИТЫВАТЬ обновление полисов. Мол, я не владелец. Извините, конечно, но никто не запрашивает никаких данных, которые компания, уже, не знает. Никто не пытается умышленно получить какую-то информацию, которая может где-то использоваться. Проценка высылается на уже зарегистрированный емайл адрес. Точно такой же ответ я получил от сотрудника в офисе. Для получения ПРОЦЕНКИ полисов необходимо присутствие собственника машины. Это несмотря на то, что мои личные данные, и так,  уже в системе компании.

Вот такое отношение к клиентам. И все это в грубой форме, безапелляционной  форме. Ну, и, самое интересное, что при сравнении цен "Совкома" через программы на сайтах и через дилеров, Каско, по факту, на 15% выше конкурентов. Мой выбор очевиден.
Осаго
Не компетентные сотрудники!!! 2 раза считали полис ОСАГО на горячей линии, захожу на сайт оформлять (сами оформить не могут, делайте онлайн) и в итоге получается 3 разных суммы! Разница в 3 тысячи! Никаких конкретных ответов не дают «мы не видим ваш прежний расчёт и почему такая сумма получилось сказать вам не можем»
Другие
«26» марта 2020 года я взяла автокредит, к нему дали страховку (страховой сертификат) АО «Альфа Страхование», Страхователь – Публичное акционерное общество «Совкомбанк», № 2843902863 от 26.03.2020г страхование финансовых продуктов. Памятка почему-то Страховщик:ООО СК "Согласие - Вита". В страховом сертификате указан срок страхования 12 месяцев, в памятке 24 месяца. Как такое может быть? Дальше, все знают, было ДВА месяца самоизоляции, когда невозможно было не только приехать в офис и отдать заявление на возврат страховки, но и просто выйти из дома.  Я погасила автокредит за два месяца. И хотела бы остаток страховой премии вернуть. На что СОВКОМБАНК мне дал отказ
Осаго
Есть желание отметить четкую работу компании в нынешние сложные времена.

Расчет ОСАГО делается полностью на сайте, и даже в случае отсутствия техосмотра, полис моментально оформляется после звонка и отправки фото документов, причем не с третьего дня, как во многих других местах, а с завтрашнего.

Перелопатив несколько сайтов конкурентов, остановился здесь, поскольку сразу стал понятным алгоритм оформления онлайн, да и базовый тариф приятно удивил.

Благодарность Дарье К-вой, Специалисту Отдела телепродаж.
Другие
Как опытный путешественник пользовался "Либерти Страхование" (теперь это Совкомбанк Страхование) много лет. Посмотрел в архивах - 8 раз я оформлял у них полис!  К счастью, страховых случаев или нештатных ситуаций не возникало. 

В декабре заранее купил полис в 9ый раз, на очередную поездку за границу. Потом грянул коронавирус мы с друзьями никуда не поехали. Я попробовал расторгнуть договор и тут сразу же возникла нештатная ситуация.

Проблема в том, что мне не могут назвать условия возврата!!! Наотрез отказываются! Ответ оператора: "Проконсультировать по сумме возврата Вас смогут после предоставления полного пакета документов".

Представьте, мне нужно собрать уйму документов (например, фото ВСЕХ страниц ВСЕХ загранпаспортов) непонятно ради чего! Может вернут всю сумму, а может ничего не вернут!!! В условиях туманно сказано, что возврат уменьшается "на величину расходов наведение дела". Что это за величина - непонятно. Сказать мне ее не могут. Данные об этой величине я в официальных документах не нашел. 

И, кстати, как с этой ситуацией согласуются положения ст. 10 Закона о защите прав потребителей, которая предписывает своевременно информировать потребителя о характеристиках услуги.

В марте бился с этой проблемой - решил отложить решение, поменял даты страхования. Спустя 3 месяца проблема не разрешилась. По-прежнему могу подать на возврат только "вслепую", не зная условий возврата.

До этого, после оформления у этой страховой компании восьми полисов с 2015 по 2019 г рекомендовал многим знакомым пользоваться этой страховой компанией. Теперь, после первого же обращения в компанию, обернувшегося нештатной ситуацией, склонен как раз не рекомендовать.
Осаго
Застрахован по осаго. Было ДТП в марте, оценка в апреле. 20 мая на адрес центрального офиса в Санкт- Петербурге отправлено требование о предоставлении копий документов. Акт осмотра, акт о страховом случае и др. Письмо поступило на почту 27 мая. 28 мая про дублировал требование на email. Письмо зарегистрировано вх-10688-20. Твердую копию с почты не получают. 8 июня поинтересовался, отправлены ли мне документы, получил ответ что заявление ещё на рассмотрении, тогда как в соответствии с п. 4.23 Положения об ОСАГО требуемые документы должны быть предоставлены потерпевшему в течение 3х рабочих дней.
Каско
В прошлом году оформил в Либерти КАСКО на свою Kia Optima. Был в питерском офисе на проспекте Просвещения. Я там как раз недалеко живу. Народу не было, поэтому времени на все про все ушло минут 30 максимум. Зимой на гололеде попал в аварию. Другое авто занесло и произошло столкновение. Аварком прибыл на место в течение часа. Сделал фотографии, помог мне бумажки оформить. Остальные документы я сам собирал, но Либерти были на связи и давали подсказки. Дальше уже дали контакты СТО, отвез туда машину на оценку и на ремонт. Починку двери, заднего крыла и бампера сделали в нормальный срок.
Каско
Всем привет. Оставлю я и свои пять копеек о работе компании "Совкомбанк Страхование".  Предыстория: 3 года после покупки авто я страховал свою ласточку в ЭРГО. За весь период страхования не воспользовался страховкой ни разу. Делаю полис только для собственного спокойствия. С ним, как говорится, спится легче. ЭРГО устраивала все эти годы по цене, но как РЕСО купило ЭРГО полисы взлетели в 4 раза и приходится прощаться. Так как я являюсь многолетним клиентом компании "Либерти Страхование" по основному бизнесу (страхую там риски по концертному бизнесу), вспомнил, что "Совкомбанк" недавно завершил сделку по приобретению компании "Либерти страхование" и нужно конечно идти к коллегам. После подсчета КАСКО меня устроила стоимость полиса и удобство личного кабинета на 100%. Подумал, вот молодцы, как все качественно сделали. Приятно на сайт зайти. Да не тут-то было. Собрал все необходимые документы и вот она, заветная заявка на полис: 364-78-037107-20.

Жду сутки, никто не звонит. Ну, думаю, ладно. Поеду сам в офис, благо тропинка протоптана в прошлые разы по оформлению бизнес-полисов. Приезжаю на Московский пр., 79А, в офис 100. Говорю здравствуйте, родные. В ответ тишина. С мрачным видом сотрудники в 20 метровом помещении в духоте видимо совсем меня не хотели видеть. С горем пополам и недовольным видом менеджер (видимо с мыслями, чего я тут в пандемию шастаю) отсканировала копии всех документов и сказала ждать решения руководства. Трагизма в лице сотрудника было примерно столько же cколько на моем. Только у нее из-за настроения видимо, а у меня, что ехать с другого конца города  (тк про удаленное оформление по всей видимости тут не слышали) да еще ждать час ответа под дождем не особо хотелось. Поехал домой. О чудо, часа через 3 звонит менеджер и сообщает об отказе. На вопрос почему, сказала мол перед ними не отчитываются. Отказ и все.

Ну думаю ладно, напишу в форме обратной связи всю историю - помогут. Написал все вводные данные - звонит девушка, говорит мол вы завысили стоимость машины. Я ей отвечаю, как я могу завысить, если Ваша система предлагает сама эту цену? И рекомендовала вручную изменить цену на заниженную и снова создать заявку. Ну, думаю, ладно изменю. Создал 364-78-037116-20. Опять без звонков и писем - отказ. 3 года машина страховалась в ЭРГО без убытков. У меня идеальная кредитная история и я постоянный клиент компании "Либерти Страхование" по основному бизнесу. Все дополнительные документы я готов был предоставить: справки, выписки и пр. но, видимо, компании "Совкомбанк" это не надо особо. А что надо? Странное ведение бизнеса не правда ли? В любом случае я желаю им добра и развития. А я снова пустился в поиск добросовестной компании для оформления полиса КАСКО. Ну и заодно альтернативу бизнес страхованию. Возможно, косяк в сотрудниках. Но это не точно...
Другие
Вначале февраля застраховал сын, находящегося в Тайланде , страховка на 100т евро. В середине марта решил поинтеросоваться, что делать если вдруг заболел бы сын короновирусом. Позвонил в коллцентр страховщика и с большим удивлением узнал, что с 3 марта контора в одностороннем порядке перестала оказывать помощь при заболевании короновирусом. Хорошо , что узнал заранее! Написал в прокуратуру, союз страховщиков, еще и в другие места напишу. Люди должны знать , что заплатив деньги этому страховщику они останутся без помощи. Деньги страховщик вернуть отказался!!!! нет слов!!!
Другие
Доброе время суток уважаемые читатели!

31.01.2020г. оформил полис ГАП
Через 70 суток продал авто и 11.04.2020 написал заяву на возврат денег.
прислали расчет. смотрим ниже.  24.04.2020 денег еще не поступило.
Ни в договоре, ни в полисе ГАП не нашел значения РС которое имеет существенное значение в сумме выплаты денег. По моим расчетам РС получилось равной 0,0021. 
С суммой к возврату не согласен и считаю что СК создала кабальные условия договора. На лицо мошенническая схема
работы СК. Считаю что если ни в договоре, ни в правилах СК нет методики расчета РС и данных РС, то значение РС должно быть равным 0.
От сюда должна меняться и сумма к выплате при значении РС = 0.
Если СК не произведет правильный расчет, то я буду вынужден обратиться в суд для защиты моих интересов.  Спасибо за внимание!

Добрый день.
Направляю вам расчет по расторжению полисов 722/ГП01/ДП/0219/20/004726, 722/ГП01/ДП/0219/20/004719

РАСЧЁТ:

В = (1-РС) х (Пф –Пп х Си/Cд), где
В –сумма страховой премии, подлежащая возврату (в рублях), Пф –фактически оплаченная Страхователем страховая премия (в рублях), Пп –полная страховая премия, предусмотренная договоромGAP (в рублях), Си –количество дней, истекших с момента начала срока страхования, предусмотренного ДоговоромGAP,до момента досрочного окончания договораGAP (в днях), Сд –срок страхования, предусмотренный ДоговоромGAP(в днях), РС –показатель расходов, произведенных Страховщиком при заключении договора GAP и на его ведение (отношение суммы таких расходов к полной страховой премии, предусмотренной договором GAP)

Полис 722/ГП01/ДП/0219/20/004726

РС = 0,9276
Пф =Пп = 78000,00руб.
Си = 70 дней (с 01.02.2020 по 11.04.2020)
Cд = 366 дней (с 01.02.2020 по 31.011.2021)

В = (1-0,0976)х(78000-78000*70/366) =0,0724*63081,97= 4567,94 руб.

Полис 722/ГП01/ДП/0219/20/004719

РС = 0,9276
Пф =Пп = 76800,00руб.
Си = 70 дней (с 01.02.2020 по 11.04.2020)
Cд = 366 дней (с 01.02.2020 по 31.011.2021)

В = (1-0,0976)х(76800-76800*70/366) =0,0724*62111,48= 4497,67руб.

Осаго
Пытался 06.04.2020 оформить через официальный сайт  полис Е-ОСАГО. Не дает без наличия диагностической карты автомобиля. И это не смотря на закрытие пунктов осмотра транспортных средств в связи с принимаемыми мерами по противодействию распространению коронавирусной инфекции и рекомендации Банка России и РСА продавать полисы ОСАГО без диагностических карт на период ограничительных мер (письмо Банка России от 03.04.2020 № ИН-015-53/44). Вот такая поддержка населения у компании...
Ипотека
05.03.2020 года отправила заявление на досрочное расторжение договора страхования жизни в связи с полным погашением ипотеки, получила в этот же день ответ, дословно: "все в порядке, срок расторжения договора 15 рабочих дней", т.е. 27.03.2020.

Повторно 31.03.2020 я обратилась к специалисту с вопросом возврата, получила ответ, что предоставила некорректные реквизиты (не хватает последних цифр в ИНН и расчетном счёте).  Проверила отправленное письмо, но реквизиты были корректные. Но даже если они были не корректные,, почему ко мне ни кто не вернулся для уточнений?!!!

В тот же день отправила реквизиты другого банка и теперь с надеждой ожидаю возврата, сумма не маленькая. По телефонам невозможно дозвониться. Это не первый случай, когда данная страховая предоставляет некачественную услугу. Теперь, после рефинансирования, перешла в другую страховую.
Осаго
Здравствуйте!31.03.2020 был оформлен полис ЕОСАГО через систему рса страхователь Г-р Семен А. После оплаты полис не был направлен на почту,получил только чек об оплате от страховой компании, от рса писем так же не было.  В рса проверил сведения о договоре ОСАГО по шасси и гос номеру тс,полис был найден, в ск номер ему присвоен ХХХ 011574**** дата начала действия полиса с 08.04.2020 по 07.04.2021. Прошу выслать данный полис ХХХ 011574**** на почту p**********z@mail.ru,она же была использована при оформлении. Заранее спасибо!
Каско
Автосалон, где приобретался автомобиль посоветовал СК Либерти т.к. у них прямой договор на обслуживание по КАСКО. Меня это устраивало. Удобно и экономит время. В итоге оформил ПОЛНОЕ КАСКО без учета износа. 20 февраля произошло ДТП, разбил передний бампер.Согласно постановлению моей вины нет. Обратился к представителю СК в автосалоне и согласовал ремонт (замена переднего бампера), а через неделю  позвонил сотрудник автосалона и сказал, что СК Либерти отказала в покраске нового  бампера. 17.03. Подал претензию в отдел урегулирования убытков, ответа до настоящего времени нет. Обратился к юристу. До этого страховал авто в других компаниях никогда никаких проблем не было. Это впервые с 2007г.
Другие
Уже два дня пытаюсь прекратить действие договора с этой компанией по ипотечному страхованию.

Позвонил в пятницу на линию (каюсь уже было чуть больше шести вечера) - сказали уже поздно - звоните в понедельник

Позвонил в понедельник - ждите вам перезвонят.

Наконец до меня дозвонился специалист. Я объяснил  что хочу от Либерти. Специалист ушел советоваться - советоваться как прекратить действие договора. Спустя полтора часа специальный человек, который сам мне позвонил, - не вернулся.

Я не дождался сегодня. Надо будет опять звонить завтра. Я обыскал сайт пытаясь найти форму для заявления на расторжение договора. Я уже написал на почту в  cs@libertyrus.ru. Я уже запостил вопрос в форму на сайте Либерти страхования.  

Что еще нужно сделать, чтобы расторгнуть с вами договор свободные вы мои?
Другие
У нас сложилась сложная ситуация, просим Вас оказать содействие в организации транспортировки гражданина РФ на Родину.

5 марта 2020 г. в городе Рива-дель Гарда, Трентино у нашего папы случился инсульт. Он - Клиент **.1**.19** г.р., гражданин РФ, находящийся в Италии по туристической визе со стандартной страховкой для туриста. Его доставили вертолётом в больницу города Тренто Ospedaliero S.Chiara - после приступа ему парализовало всю левую сторону.

Сейчас его состояние стабилизировалось и в конце недели лечащий врач готовит его к выписке. Страховая компания отказывается от обещанной страховой суммы в 35 000 евро, ссылаясь на пункты договора, обуславливающие, что инсульт является не страховым случаем:
"11.2. Если иное особо не предусмотрено Договором страхования, помимо вышеуказанных расходов, также не подлежат возмещению расходы, вызванные:
11.2.2. хроническими заболеваниями, их обострениями, последствиями и осложнениями, не представляющими угрозу для жизни Застрахованного;

При наличии угрозы жизни Застрахованного, вызванной хроническим заболеванием, его обострением или последствиями, а равно инфарктом миокарда, ишемической (атеросклеротической) болезнью сердца, острым нарушением мозгового кровообращения, возмещаются расходы на экстренную помощь и/или транспортировку в размере, не более:
– 2 000 (двух тысяч) у.е. при страховании по Программе А;
– 3 000 (трех тысяч) у.е. при страховании по Программам В и С;
– 5 000 (пяти тысяч) у.е. при страховании по Программе D."

Хотя у него не было хронических - сегодня 12.03.2020 получили выписку из поликлиники. 

Поэтому заниматься транспортировкой больного заниматься страховая компания не планирует. Насколько мы понимаем, нам придётся организовывать перевозку папы самостоятельно.

Усугубляется ситуация эпидемией коронавируса по всей Италии. У него уже взяли два раза анализы на этот вирус, результат - отрицательный.

Подскажите, как мы можем организовать эвакуацию гражданина РФ в Россию из Италии? Каким транспортом лучше перевозить? рейсы авиакомпании отменяют, поезда не ходят... Какие необходимо подготовить документы для транспортировки? Алгоритм действий для организации выезда и встречи? Как быть с карантином? Его же могут не пустить так просто на территорию РФ...
Есть ли возможность нам помочь в организации транспортировки из Италии?
Каско
Купила первую машину Гранту) страховку оформляла в офисе Либерти на Московском проспекте, мне так удобней было, от работы недалеко. Оформление довольно быстрое, я у них первый раз страховалась. На даче въехала в забор немного)) Все справки отвезла в страховую, отправили к официалам на ремонт, там замена фары и покраска бампера была. Сделали хорошо, не придерешься
Другие
Добрый день, хочу предостеречь всех, кто планирует приобретать продукты страхования у данной компании.
Я приобрела полис GAP в автосалоне Мазда, полис оформлен на бланке страховой компании Liberty Страхование. Позже я узнала, что страхование и решение вопросов по данному полюсу переданы некой компании -подрядчику ООО"Гарантек", сайт данной компании http://www.wagas.pl/?ru , что уже наводит на мысли, что это не серьезная фирма. Телефоны, которые размещены на сайте данной компании по большей части выключены, на почту не отвечают.

Звонила 2 дня подряд по номеру и дозвонилась до некого молодого человека, который не представившись грубо общался.

Мне пришлось даже уточнить куда я попала, так как в серьезный компаниях всегда представляются. На мой вопрос по возврату денег , Максим М-в сообщил следующее : 

1.  У меня нет связи с бухгалтерией
2.  Я не могу решить ваш вопрос, перенаправить тоже больше никуда не могу. Судя по всему у них в компании два человека - Маким и Елена (фамилии нет даже в подписи письма).
3. У нас бывают задержки, вам когда-нибудь вернут деньги
4. Просто бросил трубку и сказал, что не хочет говорить. Далее телефон не берет ( звонки идут просто на мобильный, не на стационарный)
5. Я обратилась неоднократно в Либерти СТрахование, они меня отправили звонить на номер Гарантеха, на мою претензию, что телефоны выключены, они предложили звонить утром. Но как в 16.00 могут не работать страховые телефоны? куда звонить если ЧП?
Другие
Не первый раз покупала страховку этой компании, т.к. к счастью, никаких инцидентов со здоровьем в поездках не случалось. Но не в этот раз. И я прочувствовала на себе насколько этой компании плевать на своих клиентов и на свой имидж. Они отправят вас к врачу скорой помощи, который, скорее всего, не будет ничего знать о вашем заболевании и не назначит никакого лечения, а скажет идти к другому врачу. Работники компании это расценивают как полноценную помощь и отказываются покрывать остальное лечение, даже если ситуация со здоровьем действительно серьёзная и вам нужна помощь.

Поэтому я очень вам советую покупать другие страховки! Если вам дорого ваше здоровье. Я, конечно же, тоже никогда больше не воспользуюсь их бесполезными услугами.
Другие
Приобрел полюс путешественника для своего ребенка 4.5года, собственно, каждую свою поездку приобретал полис у данной страховой компании, но со страховых случаев до текущего момента никогда не было(заранее скажу, что больше не буду, у самого страховка и у жены от другой страховой, к ним уже приходилось обращаться и всегда оказывались услуги надлежащего качества, с такой жестью еще не сталкивался). Отправился в поездку из Спб в Красную поляну, через день по приезду у ребенка насморк, сопли, высокая температура и чур меня дернул ляпнуть , что ребенок немного покашливать начал еще в самолете, оператор их колл центра(кол центр, как выяснилось это сторонняя контора, которая просто передает куда - то данные и никакие вопросы не решает, добиться через них разговора с представителем страховой компании или зарегистрировать притензию нельзя) оператор через 30 минут ожидания перезванивает и говорит, вам отказ, страховой случай наступил до доездки. Далее пустой разговор о том , что,  как вы можете ставить диагноз по телефону и то, что вчера ребенок бегал, прыгал, температуры не было(утром меряли), не кашлял, и вы не даете данных куда собственно обратиться то можно в данном месте хотя бы платно. Оператор говорит вам прийдет смс с данными куда обратиться для разбирательств со страховой, собственно пришла эта смс, пытаешься туда дозвониться в течении минут 40, далее куча переключений между специалистами и в конце перевод опяться в колл центр, который ничего не решает и рекомендует позвонить в страховую компанию.

По итогу со своим страховым случаем я был просто послан в ... хорошо, что это хоть в РФ произошло и вызвали скорую и записались на следующий день на прием с поликлинику, если бы это был какой нибудь тайланд... Это не страховая компания, просто фикция, которая собирает деньги и ни каких услуг не предоставляет, никому не рекомендую, как они вообще так высоко то в рейтинге оказались вообще не понятно.
Другие
Во время отдыха в Тайланде (при передвижении на транспорте до торгового центра), каким-то образом залетело насекомое в ухо и осталось там, не удалось вытрясти. На третий день обратился за помощью в Либерти, всё рассказал, как есть. Компания отказала в помощи, т.к. отнесла случай с насекомым в ухе к активному отдыху. Вы это серьёзно?! Это не травма, это обычное и непредсказуемое насекомое, которое может залететь в ухо или в глаз даже когда вы сидите в туалете! Это никак не может относиться к активному отдыху! Либерти Страхование - просто контора. Желаю подавиться моими деньгами и чтобы вам самим всегда и везде отказывали в помощи по страховым случаям.
Другие
Почему не стоит покупать страхование Либерти:

1) Правила договора противоречат сами себе, а главное, законодательству РФ.
2) Согласования в критической ситуации, когда человек истекает кровью - в среднем 2-3 часа и более.
3) Отказ страховой оплачивать срочную операцию в связи с тем, что у человека с травмой, подлежащего срочной операции, с собой есть полис страхования, но отсутствует, внимание, фото ВСЕХ страниц загранпаспорта!!!
4) Отказ страховой в оплате лечения и наблюдения пострадавшего после операции
5) Отказ снимать швы

Страховой случай произошел в районе 9.10 утра (Бали) — я катался на серфе и об чужой плавник распорол себе ногу (голень): глубокая рана до кости с обилием крови и висящим куском мяса с ноги. У меня спортивная страховка на 50000$.

Звоню Страховой, на что получаю: «пришлите фото всех страниц паспорта», я объясняю, что я на океане, с раной, без паспорта (плюс мой паспорт в эмиграционке на продлении визы) и прошу их направить меня в больницу, чтобы не тянуть. 2.5 часа согласовывали мне больницу.

В госпитале меня зашивают за мой счет (это 26000 р), т.к. Ассист не присылает гарантию без паспорта. Если открыть их правила, в них не написано, что при наступлении страхового случая нужны фото всех страниц паспорта в моменте. В общем это странный пункт и очень странное поведение и Ассиста и Страховой, т.к. при моих звонках они начали ссылать друг на друга (переводить стрелки) и говорить, что я должен все согласовать сам.

Когда вы получили травму меньше всего хочется думать об этих проблемах, в моем случае — у меня фигачит кровь из ноги и боль, но я вынужден решать вопросы с этими товарищами, которым я заплатил деньги!
Решать Вам, хотите вы к себе такое отношение и такого сервиса? Я больше нет, никогда.

Доктор сказал, что рана сложная и есть вероятность отмирания тканей, написал об этом в отчете. Вероятно потребуется пересадка тканей, если эти не приживутся. На перевязку ездить через день, иначе заражение крови. Далее я выяснил, что страховая разрешает только 2 перевязки из 8 необходимых. И не подтверждает даже снятие швов!

Естественно, о таких нюансах в случаях с зашиванием ран вы знать не можете, если ранее с этим не сталкивались. А вот страховая знает. И намеренно делает ВСЕ, чтобы в похожих случаях НЕ покрывать расходы на лечение.

Кое-как выбиваю 2 положенных перевязки через несколько созвонов с Ассистантом и Страховой. Каждый раз на согласования по 5 часов.

Вчера уже сам оплатил себе перевязку и медикаменты — это 5000р и так все последующие перевязки, а их еще предстоит немало, т.к. рана заживает долго, часть тканей на ноге начала отмирать.

На мой вопрос: «Если у меня произойдет заражение крови из-за того, что меня не наблюдает врач?» Ответ страховой: «Вот когда вас госпитализируют, вот тогда мы рассмотрим лечение».

Кстати, документы на возврат денег по операции страховая тоже отказалась проверять. Сказав, что они смотрят только оригиналы. То есть делается все, чтобы затем найти ошибку в отчете и не оплачивать мне первичное обращение .

В договоре Либерти есть пункт про 2 перевязки. При этом в таблице процентного покрытия (это самая важная часть договора с точки зрения закона) - мой случай попадает под 10% от суммы страховки. А это 5000 уе. Договор Либерти противоречит сам себе. Я уже проконсультировался с юристом по этому поводу.

Я уже консультируюсь с юристом и намерен подавать в суд.

И да, я очень надеюсь, что нога заживет сама и не придется делать еще одну операцию, т.к. «это последствия первого инцидента и вы его оплачиваете самостоятельно...», класс ?
Осаго
Кратко:

Уточните где находится ОУУ страховой, это важно, и спросите работают ли они с клиентами напрямую и из какого региона. Выясните, где находится СТОА, каков их график и режим работы.  Почитайте отзывы по этой СТОА и уточните какая именно организация будет выполнять ремонтные работы в случае ДТП (иначе потом концов не найдете, в цепочке по 3-4 организации). 

Подробно:

Прежде чем страховаться здесь по ОСАГО в первую очередь поинтересуйтесь с кем у них заключен договор на ремонт автомобилей по страховке и также спросите каким именно образом происходит восстановление т/с. 
Сейчас происходит это все через питерскую рай-авто, которая в свою очередь заключила договор с какой-то не известной и непонятной "пупкин и ко" находящейся только по одному адресу (на ТЭЦ - 5) и принимают они лишь по будням строго в рабочее время. Более того, чтобы попасть туда на осмотр надо ожидать в очереди полторы - две недели.

После осмотра направляют на ремонт автомобиля присылая телеграмму (спасибо, хоть не с голубями) при этом не выдавая никакой информации о планируемых работах, элементах подлежащих ремонту/замене. Другими словами у владельца авто нет понимания, что, как и в каком объеме будут делать с его автомобилем. И как показала практика, такой документ (заказ - наряд, акт осмотра) выдают очень-очень тяжело, говоря что это их внутренний документ !!и он не может быть предоставлен к ознакомлению владельцу автомобиля!! Т.е. вы привозите свое авто, парни вам его починят. А вот чего конкретно делать будут, этого мы не скажем, секрет. 

Отвечают на претензии и заявления с большой задержкой. С сотрудниками отдела по урегулированию убытков связаться не возможно, не соединяют. Каждый раз чтобы что-то решить, выяснить приходится очередному оператору разжевывать все по новому. 

Под любым своим словом готов подписаться и подтвердить документально. 
Другие
При покупке автомобиля в декабре 2019 года ДЦ Борисхоф мне была навязана услуга по приобретению полиса GAP Либерти Страхование. 

Далее я воспользовался «периодом охлаждения» и направил 25.12.2019 представителям Либерти Страхование заявление о расторжении полиса страхования No 722/ГН01/ДП/0219/19/004282 от 18 декабря 2019 г. по электронной почте, адрес которой мне сообщили представители данной компании. Они подтвердили получение документов и сообщили, что выплата будет произведена в 10 рабочих дней. 

16 января 2020 данный срок истек, а выплата так и не поступила. На мой запрос мне ответили, что она будет произведена 17.01 (что является уже нарушением законодательства). На мои последующие обращения ответа так и не последовало. 

На сегодняшний день выплату я так и не получил выплату и готовлю письменную претензию в адрес данной СК с требованием помимо основной суммы выплатить также штрафы в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей. Соответствующие жалобы также будут направлены в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Каско
Взял в начале года новенькую Весту. Каско - принципиальное решение, наши машины нынче дорого стоят. Не хотел неприятностей в случае чего. Оформился прямо в дилерском центре, страховку от Либерти. Включена бесплатная опция аварком, это хорошо, так как знаю, что в стрессовых ситуациях я не соображаю, нужен подкованный человек рядом. И ремонт у дилера, это радует. По оформлению проблем вобще не возникло. Договор честно прочитал, коварных сносок-звездочек не нашел. В феврале 20го договор заканчивается, точно буду у них же продлевать
Другие
Выбираю страховку от Либерти для путешественника уже второй раз. Этот вариант оформления полиса стал единственно возможным, когда я уже находилась за границей РФ.
Поддержка клиента сработала отлично - я получила полноценные разъяснения, что помогло мне сделать оптимальный и своевременный выбор.
Пользоваться выплатами ещё не приходилось, но по оформлению и стоимости - рекомендую
Другие
Хочу выразить огромную благодарность СК Либерти. Давно хотела написать отзыв. В 2018г. умерла моя мама, в СК был застрахован кредит.Так вот к моему удивлению, страховая выплатила страховку очень быстро(после подачи документов)хотя сумма была не маленькая-3 мл.руб.Огромное вам спасибо за вашу работу, а главное ЧЕСТНОСТЬ. Мама имела свой бизнес и кредитов у нее было много, всегда брала и во время отдавала.

Так вот у нее был еще кредит, застрахован другой СК — некоем случаи не связывайтесь с этой компанией,(почти два года, два выигранных суда, и даже по решению суда-(признание случая страховым)выплачивали частями, на сегодняшний день еще не все выплатили. Раньше я даже не слышала о СК Либерти, а вот другая СК была на слуху, а в итоге Либерти не обманули, а Согласие издевались два года. СК Либерти успехов и процветания в новом году.
ДМС
На работе заключили договор ДМС с Либерти. Читаю перечень процедур, которые покрывает страховка, 10 сеансов массажа, думаю, отлично, с детства сколиоз, да и сидячая работа дает о себе знать, в общем, стабильно раз в год назначают массаж.

Звоню в Либерти, нужно к врачу за направлением, думаю хорошо, схожу..(дальше начинаются 7 кругов ада с клиникой Доктор+, ну это отдельная история) в итоге получил заветное направление на 10 сеансов массажа, звоню снова в Либерти запрашиваю гарантийное письмо, всё без проблем согласовано.

В клинике запись на 2 недели вперед, удачно записываюсь в притык (гарантийное письмо действует 1 мес). На работе отправляют в командировку, звоню в клинику переношу запись, прошу согласовать со страховой, говорят без проблем. В итоге прихожу в назначенный день, в клинике говорят, требуется новое гарантийное письмо, ага думаю, позвоню, закажу, продлят старое (аналогичная ситуация уже была со стоматологией, т.к. уходил в отпуск и не успел за месяц запланированное сделать).

НО не тут то было, сотрудница В-ва Ирина О. ОТКАЗАЛА продлить гарантийное письмо и любезно сообщила: вам нужно снова идти на прием к врачу за направлением!! Это вообще как понимать?! Страховая хочет дополнительно заплатить за бесполезный прием врача на котором мне исправят только дату в направлении или у меня за месяц сколиоз и остеохондроз исцелится мог или что. Одно из двух либо непрофессионализм сотрудницы, либо таковы правила работы этой «замечательной» страховой.

Жаль потраченного времени и нервов, не рекомендую с ними связываться.
Осаго
Доброе утро!

Вчера оформила полис е-осаго,через е-гарант в страховлй компании Либерти-страхование. Деньги списаны,чек пришел,письмо о том что я заключила страховой полис пришло,номер присвоен,указаны сроки договора,в базе РСА есть. ХХХ 0105123517  12.12.19-11.12.20. Прошу прислать полис на данную э/п m.r**@yandex.ru
Каско
В салоне переложили GAP  срахование на 24 месяца стоимостью 52800рублей. помимо каско на авто иначе кредит не выдадут.

Кредит досрочно закрыли через 311дней и нам необходимость в каско отпала так как машину решили продать.  в *** вопрос решился за2часавместе с возвратом остатка денежных средств.

А в ЛИБЕРТИ начался полный обман ! Сначала ответили что не положено. когда я указал какие пункты приложения к договору нарушены то возврат денежных средств произвели ссылаясь на формулу расчета в приложении В = (1-РС) х (Пф –Пп х Си/Cд . Но в  ней не указана цифра РС –показатель расходов, произведенных Страховщиком при заключении договора GAP и на его ведение (отношение суммы таких расходов к полной
страховой премии, предусмотренной договором GAP)  После проведенного подсчета  выходит  50000 рублей за 311 дней   из 730 истратили и возврат 2800рублей.  Этот показатель расходов должен быть указан в приложении а иначе это УМЫШЛЕННЫЙ обман  .

РС = 0,9063Пф =Пп = 52860,00Си = 312 дня (с 07.01.2019 по 15.11.2019)Cд = 731 дней (с 07.01.2019 по 06.01.2021) В = (1-0,9063)х(52860,00– 52860,00*312/731) = 0,0937 * 30298,67= 2840,06 
Писал на почту .звонил но так ни кто мне не предоставил ответов на мои вопросы
Другие
Впервые приобрел страховку в Либерти для поездки зарубеж, не повторяйте моей ошибки, никогда не связывайтесь с этой компанией, им совершенно наплевать на человека, оплачивать расходы будете сами и никаких возвратов Вы не получите!

Во-первых они сделают все чтобы отказаться оплатить расходы когда Вы находитесь в путешествии, пообещав Вам что все оплатят по прилету. 

В итоге скорее всего по прилету,  Вы обращаетесь в страховую, а Вам говорят тут не тот чек, тут нужен перевод и конечно же Вы не полетите обратно брать дополнительные документы, вот Вам и схема, собери деньги и не окажи услуги, пишу в Роспортребназдор, жалко что кампания Черепаха, к которой я раньше хорошо относился продает такие полисы и не предупреждает об опасности выкинуть деньги на ветер!

Во-вторых наплевательской отношение к клиенту, ситуация: 

У Вас высокая температура, Вам плохо, Вы обращаетесь в страховую, вместо того чтобы оказать быстро помощь по факту:

Сначала звоните и отвечаете на кучу вопросов, потом Вам присылают номер ватсап и у Вас запрашивают кучу документов, которые Вы просто не в состоянии сделать по причине болезни, и конечно же Вас отправляют в клинику за свой счет. Вопрос какую помощь оказывает страховая компания, кроме как тратит Ваше время и деньги?

Не связывайте с ними!
Каско
Взял в начале года новенькую Весту. Каско - принципиальное решение, наши машины нынче дорого стоят. Не хотел неприятностей в случае чего. Оформился прямо в дилерском центре, страховку от Либерти. Включена бесплатная опция аварком, это хорошо, так как знаю, что в стрессовых ситуациях я не соображаю, нужен подкованный человек рядом. И ремонт у дилера, это радует. По оформлению проблем вобще не возникло. Договор честно прочитал, коварных сносок-звездочек не нашел. В феврале 20го договор заканчивается, точно буду у них же продлевать
Другие
В сентябре приобретала полис для выезда за границу. Однако, он оказался неактуален, в связи с чем до момента действия договора просила компанию расторгнуть его с возвратом страховой премии. Направила ответствующий
запрос по е-мейл.

Возврата не произошло, также обратной никакой обратной связи не было произведено. По этой причине самостоятельно обратились в Либерти, где мне сообщили, что договор они расторгли( то есть при наступлении страхового случая обратиться за компенсацией я не смогу), но сумма возврату не подлежит из-за действующей визы. По обращению также поступил отказ.

Ситуация возмутительная. Отказались возвращать сумму за не оказанные услуги.Категорически не рекомендую пользоваться услугами компании. Намерена регистрировать жалобу в вышестоящие инстанции.
Каско
Года 3 тому как, в наш а/м сзади приехало (NEXIA с водителем, гражданином  Узбекистана). Отлично действовал страховой комиссар,  в день ДТП я  общался с инспектором ДПС, подписал протокол и всё. Через день уже предъявлял автомобиль к ремонту, по направлению страховщика (КАСКО + ОСАГО), наличие супруги, при этом, было обязательным.

Неделя на согласование + два дня ремонтные и малярные работы.  Доверие к компании возросло, рекомендовал всем кто интересовался моим мнением (и тем, кто не интересовался тоже).

Но, довелось пообщаться с офисом, 03.11.2019. Позвонил по номеру 812-449-47-58 в 13:24. Объяснил ситуацию: автомобиль оформлен на супругу, она тяжело заболела (I группа инвалидности, без оптимистичных перспектив), часто находится в больницах, но дееспособна и адекватна. Мы хотели бы дополнительно
подстраховаться, чтобы в страховом случае я, супруг (в страховках указаны только я и моя жена), мог выполнять любые действия, от её имени, без её присутствия. Мне было предложено с супругой приехать в офис компании и оформить доверенность. Без неё (супруги, собственника) никак невозможно, паспорта обязательны, свою часть договора иметь с собой желательно. "Еще лучше знают в отделе убытков, но у вас мужской голос и я не могу вас с ними связать".

Приезжаем в офис (благо, что выходной, предпраздничный, город практически пустой и дорога заняла 20 минут, в будний день час-полтора). Парковка для инвалидов... парковка есть, метров в 100 от входа. В офисе 1 человек, но не в количестве счастье. Счастье - когда тебя понимают (кажется приписывают Гёте). Счастья не случилось. Понимали нас ну очень долго и, кажется, на гуманитарном уровне поняли, а вот что делать и как - не уверенно. Но, офис-дама куда-то позвонила, потом еще кому-то и ей что-то переслали на электронную почту. Затем она распечатала три листочка, одинаковых (увы, не понял как вставить скан) и сказала, что можно заполнить дома. Этого достаточно. Никаких отметок в файле страхователя не делала, заявлений не принимала. Последнее, допускаю, совершенно допустимо и возможно.

Однако, очень хочется знать мнение руководства компании:

- почему нельзя было переслать "доверенность" на электронную почту (тем-более, что она верифицирована и зарегистрирована на супругу, e-male в файле с договором указан и на него уже присылали, ранее, сообщения)?

- Сотрудник, который так вольготно распоряжается чужим мнением, просто некомпетентен или пытался дискредитировать компанию и/или просто человеконенавистник?
Каско
Обращение по страховому случаю по каско. 23.08 были поданы документы , машина уже месяц в ремонте по причине затягивания процесса согласования. Ремонт на СТО у оф. дилера , первичное согласование было получено через две недели только после моего звонка , часть деталей была вычеркнута и запрошены дополнительные фото, дилер все отправил в тот же день , однако в страховой тянули неделю пока я не обратилась за пояснениями. Прислали ответ дилеру после моего звонка в тот же день и вычеркнули Детали , которые были согласованы в первом счете , дилер снова отправил фото , после чего в замене одной из деталей отказали , Согласовали покраску, тогда как покраска невозможна .  Все делается только после звонка клиента , уже месяц вынуждена обходиться без машины , хотя ремонт у дилера занимает 2-3 дня.
Каско
По каско многие компании сулят кучу плюшек, но в "Либерти-страхование" они мне больше всего подошли. Даже если машина не очень новая, то скидку дают, да и вообще много возможностей для экономии. Оформлялся через сайт - опять скидка )) Попал камень из-под колеса в лобовуху, позвонил в страховую, дали сразу телефон СТО-удаленки. И потом все быстро - связался, договорился по времени заезда, приехал и меня сразу без ожидания приняли!
Каско
В течение 7-8 лет страховал автомобиль, по программе Каско в Либерти страхование, взаимоотношения были приятные, так как страховых случаев не было, а страховые премии варьировались от 60-80 тысяч рублей.

Но как гром средь ясного неба наступило страховое событие, на автомобиле, который месяцами стоит во дворе, мною были обнаружены потертости на двери, скол на крыше и потертость на капоте, о чем и сообщил страховщикам и заявил в ОВД, с предположением, что они наступили в разное время.

При подаче заявления на ремонт с Либерти, все мило улыбались и сказали что достаточно одного заявления и будет ремонт уже через неделю.

В сухом остатке, причесали все к одному страховому случаю (как правило подменяют понятия страховой случай и страховое событие недобросовестные страховые компании) и согласовали самую дешевую в ремонте деталь.
к досудебной претензии большого значения не придали, сообщив, что "мы" так видим, а как мы решали и на основании какого заключения эксперта и НПА, это секрет и представлять эти документы и сведения не будут но можно ознакомится в офисе.

Очень задело, поэтому буду обращаться к юристам.
Другие
Я оформил туристическую страховку в Либерти Страхование. С этой страховкой обратился в визовый центр Германии в Чикаго. В выдаче визы было отказано, так как страховка не отвечает требованиям Шенгена. Я застраховался в международной страховой компании (не буду называть, что бы не делать рекламу). И обратился в консульство Франции за Шенгенской визой уже с новым страховым полисом. Естественно, что я побоялся во второй раз "пролететь" со страховкой от Либерти. Шенгенская виза мне была одобрена. Я обратился в Либерти страхование для расторжения договора страхования. Они потребовали сканы всех, даже пустых страниц паспорта страхователя и застрахованных по полису. Я предоставил все документы. В возврате средств мне было отказано. Так, как я визу получил. Тот факт, что виза получено с полисом другой страховой компании во внимание не принимается. Теперь на мои письма Либерти не отвечает.Из чего я сделал вывод,что Либерти страхование обманщики.
Другие
Целый день провел с регистрацией,то одно не так то другое.а сейчас вообще выкинуло на сайт РСА,если бы я хотел в непонятную компанию,я бы так и сделал.а тут не хотят страховать,полисов нигде нет.онлайн не страхуют,зато реклама везде.УЖАС.обьясните причину или не занимайтесь этим видом страхования,есть скрины экрана для обращения с жалобой.вроде компания хоршая,знакомые рекомендуют.а тут такая жесть.на сайте обращения не принимают совсем,точнее графа такая есть,но обращение не отправляется
Другие
У нас строительная компания, много техники. Уже не первый год страхуем в Либерти. Индивидуальный подход к каждому виду техники присутсвтует, получается довольно прилично съэкономить. Выделили персонального менеджера и специалиста по урегулированию. Но разве что перезвонить могут не в тот же день, как обратились, а на следующий например.
Другие
Ездили в Турцию с полисом от Либерти. Муж на пятый день начал заходиться кашлем, позвонили по указанному телефону. Отправили в госпиталь. Но добирались сами ((( Мужа обследовали, сделали кучу анализов и положили в госпиталь. Провел там 3 дня. За лекарства пришлось самим платить, но нам сказали что эти деньги нам вернут по страховке.
Другие
13 мая 2019 года произошел страховой случай. Сразу же позвонили в страховую и оповестили о ДТП. В этот же день поехали на оценку ущерба, оценили и оценщик на следующий день отправил документы на рассмотрение. 

Через примерно неделю прислали телеграмму о направлении на ремонт в сервис. После через несколько дней позвонили из сервиса и попросили приехать на дефектовку. Притом сервисы в телеграмме и куда пригласили совершенно разные (ну не суть). Приехали оценили, сказали что отправят в страховую для согласования.

Прошел уже практически месяц с момента отправки сервисом документов, но никак не могут согласовать. Звонил в страховую, говорят согласовали и отправили, ждите звонка с сервиса в ближайшее время, проходит неделя никто не звонит. Ладно, сам звонишь в сервис, говорят ничего не пришло. И так несколько раз. В итоге вечером 21.06.2019 позвонили со страховой и сказали, мол сегодня, либо край в понедельник 24.06.2019 все досогласуют и уже 100% отправит в сервис. ??? Оказывается все еще не согласовано было, зачем тогда обнадеживать и говорить, что отправили.

И вот завтра (28.06.2019) проходит уже неделя с момента звонки и 100%-ой отправки в сервис согласованного документа, но так по-видимому, все еще не смогли согласовать. Хотя повреждений не так уж и много.
Другие
Планировала ехать в Испанию по обмену на полгода. Для оформления документов необходима страховка на весь период обучения. Однако по независящим от меня причинам поездка сорвалась. Планировалась она на осенний семестр, то есть с 1 сентября начинался период страхования.

Полис страхования оформляла в Либерти. Известная компания, консультанты хорошо обслуживают и помогают. На всякий случай взяла расширенную страховку, включающую несчастный случай. Получилось более 8 тысяч рублей.

Меня заверили по телефону , что в случае чего полис можно будет расторгнуть. НО никогда не верь консультантам, а читай сам. Я не прочитала и заключила договор 14 мая.

О том, что поездка сорвалась, я узнала 27 мая. В тот же день я позвонила в страховую для расторжения договора, где мне указали, что нужно прислать сканы всех страниц загран паспорта. В тот же день у меня их естественно не было, отчего я отправила их на следующий день, 28 мая. По итогу через 10 рабочих дней мне перезванивают, и я узнаю, что какой-либо компенсации я не получу, так как в правилах написано, что при наличии въездной визы компенсация не выплачивается. И что самое важное - разницы в студенческой визе или туристической там нет. ТО ЕСТЬ НЕ ВАЖНО ЧТО МОЯ ТЕКУЩАЯ ВИЗА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ РАНЬШЕ, ЧЕМ ПОЕЗДКА

В итоге меня просто кинули на 8 тысяч. Очень недобросовестно. Смутные правила возврата (спойлер: почти невыполнимые).
Другие
Добрый день.
Хочу выразить благодарность сотруднику Либерти Страхование, менеджеру ипотечного страхования Эрику С-вой за помощь в решении проблемы, связанной с ошибкой моего банка Райффайзен. Благодаря оперативной и квалифицированной работе Эрики С-вой моя проблема была решена дистанционно, и мой отпуск не был испорчен. Спасибо ей большое. Прошу премировать С-ву  Эрику, побольше бы таких сотрудников.
Осаго
В связи с тем, что страховая компания Либерти не выполняет свои обязательства по возмещению ущерба, публикуем всю схему обмана клиентов.

28.03.2019 я, Елена.П., была направлена Страховой компанией «Либерти Страхование» к независимому оценщику ООО «Эксперт Плюс» для определения ущерба от ДТП моему автомобилю КИА Соул ХХХХ. Оценку производил заместитель директора ООО «Эксперт Плюс» Р-н Дмитрий Александрович. Со слов Р-на Д.А.: если подписать его документ, то выплату я получу через 5 дней, а от страховой придется ждать 20 дней. Не чувствуя какого-либо подвоха, я подписала документы, как выяснилось дома,  это оказался договор цессии! Независимый оценщик Р-н Д.А. выступил посредником между мной и ООО «Гавань авто», оформив Соглашение и Приложения №1 к Договору № ГА-000005208 от 28.03.2019г. (договор цессии). В связи с тем, что независимый оценщик не имеет права выступать посредником при заключении сделок по отчуждению долга третьим лицам, по сделкам, где он является независимым оценщиком (Федеральный закон «Об оценочной деятельности в Российской Федерации»), Договор № ГА-000005208 от 28.03.2019г. и все Соглашения и приложения к нему считаем не заключенным. Соответствующее Заявление нами было передано в страховую компанию «Либерти Страхование» 08.04.2019г. и направлено в ООО "Гавань авто".

А теперь начинается самое интересное: тут всплыло третье юр. лицо, а именно ООО "Рай Авто СПб" в лице Антона З-го (руководитель отдела регионального развития), который почему-то выступил представителем ООО "Гавань авто". На наши требования они согласились и здесь мы расстались мирно. Теперь встало дело за страховой: назвать в конце концов реальную сумму ущерба (а она по приблизительным оценкам на основании данных РСА составляет +-55000руб.), нам отказываются. 17.04.2019 пишем заявление с требованием предоставить смету расчета компенсации. А так же напоминаем, что все документы нами были переданы 01.04.2019, следовательно 21 апреля страховая компания обязана выплатить компенсацию либо известить в письменном виде о своем решении.

В ответ 23.04.19 на руки получаем копию Акта осмотра транспортного средства. В предоставлении расчета ущерба и указания суммы компенсации отказали. И в устной форме известили, что направляют меня на ремонт. Т.е., по договору цессии через посредника Либерти ООО "Гавань авто" готовы выплатить деньгами! Только там я получаю на руки не более 70% от реального ущерба. А как только я убрала эту прокладку, то сразу направление на ремонт. При этом направление на ремонт на руки мне  не выдали))) Решили в отместку за мою настойчивость отправить его по почте.

Сейчас я жду, когда же это несчастное направление дойдет по адресу, потом документы передаются моему адвокату, который будет дальше заниматься этим вопросом. Господа из страховой забывают один момент: даже если придется делать ремонт, то согласно действующему законодательству на автомобиль устанавливаются только новые запчасти (а на КИА аналогов китайских нет по нашим повреждениям, в сервисе, где делали оценку, работники заявили, что будут менять на б/у, т.к. мой автомобиль 2012 года выпуска, а не новый. Так же собираются вырезать из кузова поврежденную часть и сваркой приварить замену, что нарушает целостность конструкции автомобиля), а также устанавливать их только в моем присутствии. Доплачивать за новые запчасти отказываюсь так же на основании действующего законодательства ОСАГО. После проведения ремонта приемка автомобиля будет подписана только после осмотра автоэкспертом на предмет качества ремонта.
Другие
В настоящий момент (два года) я являюсь владельцем действующего полиса страхования от несчастных случаев (и жизни) Либерти страхование, полученного (купленного) вместе с клубной картой РАМК. С целью покупки нового аналогичного продукта (продления) я начал общаться с сотрудником Либерти страхование См-вым Сергеем по электронной почте (sergey.******@libertyrus.ru).

В результате общения, несмотря на предоставленные мной номер полиса, копию полиса, условия страхования (полученные вместе с полисом), Сергей пытался убедить меня что полис не предназначен для того, ради чего приобретался (несмотря на прямое указание в условиях).

После того, как я усомнился в компетенции См-го Сергея и попросил связать меня с другим сотрудником, разбирающемся в вопросе, ответные письма от См-го Сергея поступать прекратили.

Создалось впечатление, что компании не нужны клиенты, тем более постоянные. Вместо предложений вариантов страхования(продуктов), сотрудники занимаются отфутболиванием клиентов и морочат голову, не пытаясь даже вникнуть в вопрос. Могу предоставить переписку.
Осаго
Вчера 07.04 оформил на сайте РСА через систему ЕГАРАНТ полис ОСАГО СК Либерти ХХХ 0079263503, дата начала полиса 11.04.2019, на сайте РСА полис числится как действующий, находящийся у клиента,- но на почту полис так до сих пор и не пришел. Прошу помочь и выслать полис на email ***@yandex.ru.
Медицина
Почитала отзывы о СК, аккредитованных Сбербанком, чтобы застраховать жизнь и недвижимость, остановилась на Либерти Страховании. Полис отправили в ипотечный центр Сбербанка для согласования. Выяснилось, что Либерти манипулирует понятиями.

А именно, на их сайте (https://www.liberty24.ru/private-customers/products/strakhovanie-zhizni-zaemshchika-zdorove/) в разделе страхование жизни заемщика указано, что "Защищаемые риски :      
  • Уход из жизни по любой причине"
В требованиях аккредитации "Обязательные требования к страховым компаниям,специализирующимся на страховании жизни" для ПАО Сбербанка также указано, что Страховые выплаты:
 При наступлении страхового случая по рискам: смерть. 

Но тем не менее, в страховом полисе, который прислали из СК, значится иное: (цитата)4.4. Страхование от несчастного случая и болезни производится на случай наступления следующих событий:
4.4.1. смерть в результате несчастного случая или болезни, наступившая в течение срока действия Договора;
4.4.2. инвалидность I или II группы в результате несчастного случая или болезни, установленная в течение срока действия.

Получается, что на сайте и в аккредитации фирма пришет одно (страхуем смерть по любой причине), а в полисе - другое (смерть в результате несчастного случая или болезни), что не одно и то же!

Несколько звонков на сайт, в отдел ипотечного страхования ни к чему не привели, фирма не хочет менять формулировку, намеренно вводя пользователей в заблуждение. Просьбы связаться с юридическим отделом ни к чему не привели. С руководством компании - тоже. Получается, условия страхования в фирме нас устраивают, мы имеем желание получить страховку в этой фирме, но из-за разночтений пунктов договора страхования, Сбербанк не принимает эти полисы к рассмотрению, а фирма не хочет вносить корректировки.   

Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию представителей компании.
Другие
После оформления полиса, прислали недействительный полис с ошибкой, деньги возвращать отказались, ссылаясь на непонятный пункт договора. Повторные звонки с целью уточнить причину отказа возврата денежных средств не увенчались успехом, т.к. сотрудник отдела расторжения договоров просто отказалась со мной разговаривать, мотивируя это тем, что она все уже сказала и разъяснять мне больше нечего. На письмо оставленное на сайте компании никто не ответил, на устную претензию оставленную по телефону также никто не ответил.

Дозвонится до сотрудников отдела по работе с клиентами невозможно, т.к. они постоянно на совещаниях. На просьбы связаться со мной по телефону, также никто не перезванивает. Отвратительное отношение сотрудников к клиентам компании. Никому не рекомендую.
Каско
Как и у всех, у меня возникла такая же проблема с оформлением полиса ОСАГО. Сайт просто переадресовывает на сайт РСА: "Возможно, в процессе оформления договора возникла техническая ошибка. В целях обеспечения бесперебойности функционирования услуг ОСАГО в рамках гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде предлагаем согласиться с переадресацией на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО."

Судя по разговору с техподдержкой и аналогичными отзывами можно сделать однозначный вывод, что компания просто отказывает оформлять полис ОСАГО, создавая искусственную проблему.

Даже не смотря на то, что я в ней оформляю уже 10 лет полис КАСКО и все время безаварийно.
Осаго
Пытался купить в этой компании электронный полис ОСАГО. После успешного заполнения всех данных и расчета цены полиса, после нажатия кнопки "купить е-ОСАГО" появляется окно с сообщением: "Уважаемый пользователь! Возможно, в процессе оформления договора возникла техническая ошибка.

В целях обеспечения бесперебойности функционирования услуг ОСАГО в рамках гарантированного заключения электронного договора ОСАГО предлагаем повторить попытку." и ссылкой перенаправляющей на сайт РСА для покупки полиса у другой страховой компании.

Девушка из службы поддержки либерти сказала, что это связано с тем, что "в данный момент высокая нагрузка на сервер". После этого я еще несколько раз попытался купить полис в разное время суток, но результат был тот
же,  исходя из того больше похоже на то что проблема создана искусственным путем и к реальной нагрузке на сервер отношение вряд ли имеет.

P.S. абсолютно такая же ситуация с этой СК была год назад (только немного изменился текст ошибки на сайте), даже отзыв не пришлось заново писать.
Осаго
Мой супруг Ч-в Андрей В. является клиентом ОАО Либерти и имеет полис осаго на автомобиль № договора ЕЕЕ 1022523382. После случившегося дтп, в котором является пострадавшей стороной, действовал в соответствии с регламентом и обратился в страховую компанию в указанный в договоре срок, а именно 12.12.2018г. № убытка 163439. После извещения в форме заявления был направлен на экспертизу уровня ущерба.

Получив результат 26.12.2018г обнаружил, что сумма выплат по результатам рассчетов, на восстановительный ремонт оказалась на наш взгляд очень сильно занижена и составила 24т.р, это связано с тем что все детали посчитаны как пригодные к ремонту, с чем не согласны крайне т.к имеются заломы, трещины. В связи с чем далее Андрей В. 27.12.2018г был вынужден обратиться в независимую экспертизу ООО "Юравтоэксперт". По результату проверки данной компанией ущерб после дтп составляет 66 900р.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 16.1 ФЗ №40 об ОСАГО супруг написал заявление, в ОАО Либерти с требованием пересмотреть сумму выплат и компенсировать расходы на дополнительную экспертизу. А именно 42 900 разница между страховой выплатой и 3т.р стоимость услуг "Юравтоэксперт". Все чеки были приложены к заявлению.

В случае отказа или отсутствия ответа в положенный срок, будем вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд, воспользовавшись своим гражданским правом. В исковое заявление будут дополнительно включены стоимость услуг адвоката и издержки понесенные нами, в связи с нарушением сроков, что составляет 1% от суммы страховой выплаты в день (за каждый день просрочки).

Просим разобраться, почему так происходит, с чем связано явное занижение стоимости ремонта авто, вместо замены деталей, которые не подлежат ремонту считают сумму на их восстановления? Тем самым создавая лишние не удобства клиенту, трату дополнительного время. И плюс некорректная консультации которые элементарно не знаю куда именно обращаться с претензией подобного рода, "пиная" клиента из одного кабинета в другой, заставляя по пусту терять время в очередях в кабинеты в которые по сути и не нужно было обращаться?! Претензия №22390-18
Ипотека
Застраховал в либерти полтора года назад (10.05.2016) квартиру (обязательное условие при ипотеке в банке).  Исправно заплатил за первый год и второй год (продление). Погасил досрочно полностью ипотечный кредит 08.11.2018.  

По моему требованию возврата страховой суммы - мне была выплачена сумма с коэффициентом 0,6 (согласно условий страхования). Этот коэффициент 0,6 - так называемые расходы страховщика на ведение дела.   
На мой вопрос почему расходы страховщика на ведение дела измеряются в %, а не в рублях и почему не выполняются элементарные законы математики (возвращенная сумма мне плюс потраченная премия за полгода в сумме должны равняться оплаченной страховой премии за год  а по законам Либерти составляют 0,6 от выплаченной премии) ответа сотрудника Либерти страхования Е-вой Полины я не получил.

В случае неудовлетворения моих требований о справедливом возврате половины уплаченной премии за год Я оставляю за собой право обращения в надзорные органы с жалобой на кабальные условия договора и признаки мошеннических действий (невозврат средств за неполученную услугу).
Другие
Полис 331-78-182187-18
Страховой случай наступил 29/09 (ДТП)
05/10 все документы поданы в отдел удаленного урегулирования (на СТО)
19/10 звоним в страховую - ремонт согласован
23/10 звоним в страховую - нет, еще не согласован, ждите
29/10 звоним в страховую - ремонт был согласован 19/10, на СТО отвечают - не получали
В страховой отвечают - звоните 30/10 просите продублировать на СТО
30/10 звоним - отправляем повторно на СТО согласование (которое от 19/10), снова ждем
На СТО 30/10 - снова в статусе "На согласовании"

Уважаемая страховая компания, в обязанности автовладельца не входит налаживание связи между СТО и Вами. Но без этого видимо ремонта вообще не дождешься.
Срок согласования 15 рабочих дней с даты подачи документов, прошло 17, но результата нет. Сотрудники не могут определить согласован у них ремонт или не согласован.
Каско
Здравствуйте, уважаемые читатели! Хочу Вам рассказать о вопиющем случае, который изменил моё мнение о страховых кампаниях, при приобретении полиса КАСКО на автомобиль. Полис КАСКО приобрел у страховой компании "Либерти-Страхование". Итак, всё по порядку:

19.06.2018. мной, в автосалоне, "Тойота центр "Невский", был приобретен японский внедорожник, который я решил застраховать по КАСКО у компании "Либерти-Страхование" Номер полиса №331-78-185037-18 от 19.06.2018. Получив квитанцию об оплате за страховой полис и оплатив его в кассе, мне с улыбкой его вручили и пожелали удачи на дорогах.

23.09.2018 произошло ДТП с участием моего автомобиля, после которого меня признали виновным, и моему автомобилю был нанесен материальный ущерб.

Уведомив "Либерти-Страхование" о наступлении страхового случая, мне было предложено страховщиком, отправляться сразу в сервис для ремонта автомобиля.

Приехав в сервис, для диагностики, ремонта, и оценки материального ущерба, представителями СТО, страховой компании выставили счет на несколько сотен тысяч рублей, заверив меня, как только страховая оплатит счет, я смогу поставить свой автомобиль на ремонт в любое удобное для меня время. И тут началось самое интересное!

25.09.2018. мне позвонили из сервиса и заявили, что "Либерти-Страхование" не будет оплачивать счет за ремонт, т.к. при выдачи полиса КАСКО они не сфотографировали автомобиль без повреждений, просто забыли это сделать. Главное было получить деньги за полис...

При обращении в их главный офис 01.10.2018. по адресу: Московский пр.79 лит А с претензией, мне девочка на ресепшене, сказала: "Идите к директору и решайте с ним свои проблемы".

Зайдя к директору, к сожалению, фамилию, имя и отчество, его не могу его вспомнить, т.к. был в подавленном состоянии, что меня "кидают" и ремонт придется производить за свой счет.

Зайдя в кабинет, увидел развалившегося на кресле человека, который даже не поздоровался со мной, сказал- "Ваш вопрос решается, и вы сами виноваты, что представители страховой компании, не сфотографировали ваш автомобиль, при выезде из салона. Что то не нравится, обращайтесь в суд!

Это просто откровенное "кидалово".

В данный момент с помощью юристов готовлю исковое заявление в суд.

ЛЮДИ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБИРАТЬ СТРАХОВУЮ КАМПАНИЮ, ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ О НИХ, чтоб себя избавить от проблем!
Другие
Обращалась в компанию дважды, каждый поход в офис это стресс.Хамское отношение персонала. сотрудники подобраны на подбор одина хуже другой.

26.09. позвонила девушка Юлия из колл центра и сообщила что направление на ремонт лежит в офисе необзодимо приехать и забрать. с собой взять полис и паспорт. приехала 27.09.2018. прошу выдать направление, на что девушка сидящая за 3 столом с правой стороны ( не представилась, бейджика не надето) заявила что может дать направление на котором напишет "ремонт за свой счет". другого направления не даст. типа ей нужны оригиналы документов, которые до сих пор назодятся в суде, потому что виновник не наказан по сей лень, а если это будет тянуться 3-4 года? выплату не дают и всё.  и машину ремонтируйте сами.

Кому вообще нужна такая страховая компания? вышла из из офиса как водой окатили. письменный отказ от выдачи документа давать отказалась, чтобы не нести ответственность.заявление написаное мной не зарегистрировали, и ответа конечно не будет. никому не советую с ними связываться!
Каско
Оформил полис Каско на автомобиль у своего дилера Тойта Пискаревский. На руки получил оригинал полиса и оплатил первый взнос. После этого сотрудник дилерского центра сказала мне о необходимости пройти осмотр автомобиля в офисе компании Либерти.

Я отправился на следующий день в офис на Дунайском д.31 к.1 для осмотра автомобиля. Встретила меня сотрудница Елена Д-ва. Она сообщила мне, что не подпишет АКТ осмотра автомобиля без договора с охранной системой Цезарь Сацелит, а также что полис не начнет действовать на угон и тотальной утраты, если я не предоставлю договор. Договора с собой у меня не было, так как никто об этом не предупреждал. Сотрудник дилерского центра утверждает, что в системе оформления полисов от Либерти Страхования не требуется данный договор, что он отправляется в страховую позже вместе со всем пакетом документов и на момент угона или тотала страховая сама запрашивает у охранной системы - действовала ли она на момент происшествия. До этого страховался в этой же компании и также никаких договоров не требовалось при оформлении.

В офисе я потерял 1.5 часа так и не дождавшись решения вопроса. Елена, абсолютно по-хамски общалась со мной и при мне нагло отшила клиента, который хотел оформить полис каско, т.е. готов был заключить договор. Она сказала ему, что у него нет Диагностической карты и полис не оформит. На вопрос где можно оформить диагностическую карту - она сказала это ваши проблемы и сами ищите! У сотрудника отсутствует понимание элементарных этических норм и осознания того, что она работает в сфере обслуживания.

После чего я попытался связаться с контактным центром, чтобы выяснить кто и на каком этапе должен был предоставить данный договор и должен ли был вообще. Два сотрудника Дарья и Елизавета не смогли мне ответить на этот вопрос и сказали что ваш личный менеджер будет работать на буднях с 10 до 18 часов, с ним и общайтесь! И это всё происходит еще на этапе оформления полиса, а не получения каких-либо выплат! Позор!!!!
Другие
Формально, может и делают, но при этом ставят заведомо неисполнимые условия. 

А теперь сначала. Почему так вышло. Заказали полис на двух человек на период путешествия. Однако консульство попросило, чтобы полис действовал с момента подачи визы. Ладно, заказали второй комплект полисов на недостающие даты. Консульство запросило, чтобы полис был единый. Хорошо. Звоню в Либерти Страхование и прошу переоформить мне, чтобы была страховка, порывающая период с даты обращения в консульство и до окончания поездки. Деньги-то уплачены! И тут выясняется, что они не переоформляют полисы, но предлагают приобрести третий полис на нужные даты, а за те вернуть. Покупаю третий комплект полисов. Сдаю документы в консульство. Из Либерти просят отсканировать им паспорта РФ для возврата до 1 августа, тогда и загранник им не понадобится. Но мы ехали группой, все живем в разных местах.  Решаю дождаться загранников из консльства и отправить все документы сразу за двух человек. 

7 августа, я, наконец получаю загранпаспорта назад. Сканирую все. В 19:00 звонит девушка и радует новостью, что т.к. полис начал действовать они мне ничего не вернут. Далее предлагает перезаполнить ей заявление. Но я уже в дороге, спускаюсь в метро! Через час поезд. Нам надо группу собрать, чтобы никто не потерялся. Вот где мне искать для нее принтер со сканером? Вот и городят условия. 

Не дай бог с такими страховщиками налететь на страховой случай. Это представляете, лежите где-нибудь в Евросоюзе в гипсе. А девица из Либерти будет просаживать вам деньги на телефоне в международном роуминге и просить ей найти принтер. И все лишь бы не платить.
Ипотека
Я к сожалению являюсь клиентом данной компании уже два года. У меня закончился полис страхования по ипотеке. В течение года были довольно приличные суммы досрочно внесены. Когда подошёл срок пролонгации договора страхования, со мной связалась менеджер М-кова Елена, уведомила что можно подписать доп. Соглашение и оплатить сумму меньше той которая была установлена в изначальном графике оплаты. Мы назначили встречу 18.08.2018 в 10-00 в БЦ соколиная гора.

Когда я приехала к назначенному времени, обратилась к сотруднику офиса К-лову Сергею. Он не нашёл мои данные, сказал что я не могу подписать соглашение и оплатить сумму. Сергей был настроен негативно по отношению ко мне, общался хамски. Когда я начала звонить в колл центр, выяснилось что отдел не работает по субботам и каким образом мне назначили встречу непонятно.

Моя оценка 0. Не допустимое отношение к клиенту со стороны сотрудников.
Осаго
Не получалось сделать ОСАГО онлайн. В своей ВСК посидела 2 дня в очереди - безрезультатно, база у них висит постоянно. Однокурсник посоветовал Либерти. Сказал, что они с отцом там года четыре страхуются, были ДТП и проблем с выплатами не было. Пришла, все быстро сделали, очереди не было вообще. Дополнительные страховые услуги не навязывали, заплатила столько сколько насчитали на сайте РСА. Всем рекомендую!
Каско
Добрый день!

Мной был заключен договор КАСКО со страховой компанией Либерти страхование. Я водитель неопытный и поэтому постаралась сделать так чтобы машина была застрахована по полной программе, и я могла ездить в полной уверенности, что небольшие царапины я могла бы исправить по договору КАСКО. И во дворе я случайно поцарапала во время маневра бампер моего автомобиля. К сожалению, сразу я этого не заметила, так как там были совсем мелкие царапины, а увидела только утром следующего дня, когда садилась в автомобиль.

В полной уверенности, что моя страховка это покроет я позвонила в страховую по тел. 88001002100  и объяснила ситуацию, при чем вначале я просто хотела получить консультацию, что мне теперь делать, В ответ, в неуважительной манере меня отказались консультировать пока я не зафиксирую страховой случай.  За страховку была оплачена для меня внушительная сумма, и я рассчитывала, что мне подскажут и помогут в проблеме. В результате при обращении в страховую компанию за консультацией сразу зафиксировали страховой случай без консультации, хотя ранее я никогда не сталкивалась с этим, машина новая, страхую первый год. И в дальнейшем, пока не было озвучено мною о переходе в другую страховую компанию, полноценной консультации не происходило. При заключении договора мне также не было озвучено, что мелкие царапины все необходимо оформлять только со справками от ГИБДД, хотя некоторые страховые компании по одному элементу оформляют страховой случай без справок. И что теперь мне делать я не знаю. Вообщем, для себя я сделала вывод, что следующую страховку я буду оформлять в другой страховой компании более лояльной к своим клиентам, а так же постараюсь не рекомендовать своим знакомым пользоваться услугами данной страховой компании и не только в части автострахования.
Каско
Дано:
-ДТП обоюдка.
-застрахован по каско в Либерти.

Задача быстро отремонтировать. 
Страховая отказывается приступать к ремонту без пастонавления от Гайцов. У вторых же есть желание и возможность тянуть это дело по закону два месяца, что они и делают по понятным причинам. На просьбу выдать постановление я получаю отворот поворот, на просьбу приступить к ремонту без постановления я получаю отказ. Со всеми надо общаться в письменной форме, но так как данный формат занимает много времени , мне пришлось уведомить страховую о самостоятельном ремонте с последующей выплатой страховой суммы в размере 200к по результатам независимой экспертизы.

Через две недели не покладая головы , мой конёк-горбунок был в строю , весел , свеж, и бодр. Теперь я на колёсах и время уже работает на меня. Получив через два месяца постановление и отказ в выплате от страховой, пришлось обратиться в суд с заявление и его выиграть. Спасибо Либерти, хорошая компания, выполняет свои обязательства.

Спасибо за внимание, звоните пишите, все в наших руках...
Другие
Очень часто бываю за границей, в очередной раз, когда оформляла страховку, решила попробовать эту страховую компанию. Обратилась в страховую при наступлении страхового случая на территории ЕС. Очень сильно заболела гриппом, была высокая температура. Позвонила, сказали перезвонят в течение 2 часов. Прошло 2 часа... мой телефон молчал. Звоню опять, просят предоставить электронный адрес, куда вышлют адрес госпиталя. Через час адрес наконец-то пришёл, а тем временем высокую температуру уже удалось сбить самостоятельно. По телефону заверили, что ничего платить не нужно и меня там уже ждут... ага, как же...

Поехали в госпиталь. На ресепшене девушка вообще не понимала кто я и чего хочу, потом отправили в отделение «срочной медицинской помощи», которое находится вообще с другой стороны здания. Ок, нашли. Навстречу вышла медсестра, спросила, на что я жалуюсь и дала таблеточку обезболивающего. Взяла меня за ручку и повела обратно в основное здание госпиталя и сказала: «вам сюда». В приемной врача-специалиста мне сказали оплачивайте приём. Пытаюсь дозвониться до страховой - никто не берет трубку! Как такое вообще допустимо! После 3-х неудачных звонков оплачиваю приём и получаю заветную консультацию. Сохранила все чеки и квитанции.

Пишу письмо о том, что мне пришлось заплатить за приём, спрашиваю, как мне вернут деньги. Тут же звонит девушка и спрашивает подробности. Я объясняю ей всю ситуацию. Она говорит: не переживайте, деньги переведём вам на карту. Спустя МЕСЯЦ мне приходит сообщение на телефон о том, что мне необходимо со всеми документами обратиться по такому адресу, написать заявление и уповать на возврат средств. Я так и сделала. Ещё через месяц мне приходит отказ в возврате средств, ссылаясь на то, что у меня нет описания диагноза и синтомов от врача! Добавляют: такая бумага нужна, тк вы обратились самостоятельно не по тому адресу, куда мы вас отправили. На мои возмущения о том, что это тот же госпиталь, просто специалист, который меня принял (и к кторому меня перевела беспомощная медсестра), находится в другом корпусе, а так это одно здание, мне было отмечено «ничего не знаем и знать не хотим, берите справки». На секундочку: почему меня отправили в отделение оказания первой/скорой медицинской помощи, а не сразу к тому специалисту, который мне был необходим?! Так мало того, что меня отправили не туда, так теперь ещё отказываются возмещать приём и лекарства, опираясь на то, что у меня нет бумажки с диагнозом и симптомами, о необходимости которой мне написали только лишь в отказе! Это что за издевательство такое над своими клиентами?! Я запросила сканы всех документов, которые я приложила, чтобы я смогла написать в госпиталь и запросить эти необходимые бумажки... мне до сих пор не ответили! Жду уже несколько дней и вряд ли получу ответ.

Вывод: эта страховая компания делает все, чтобы не выплатить вам ничего, найдёт любую причину, но деньги вы свои не увидите! В лучшем случае вас отправят в отделение скорой помощи (куда обращаются бомжи и мигранты), где медсестра вам предложит парацетамол и обезболивающее от всех болезней! Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Другие
Здравствуйте уважаемые дамы и господа. Я являлась вашей постоянной клиенткой, страховку мне приятно навязывали в посольстве в Новосибирске, с рекомендацией, как "лучшая страховая компания". Мой страховой номер: 702-54-929053-17. Из года в год покупала вашу страховку, ездила к дочери в Германию. К несчастью мне пришлось в последней моей поездке воспользоваться вашими услугами. Я внезапно почувствовала себя очень плохо, и скорая помощь забрала меня в клинику, с очень высоким давлением, онемением лица и руки и жжением в груди.

Скорая помощь увезла меня в клинику, где мне была оказана квалифицированная помощь и я находилась под наблюдением два дня. Больничный лист выписан, всё конечно вовремя в Либерти зарегистрировали, по выписке нам прямо сказали, что нужно оплатить счёт сейчас, т. к.российской страховой компании они доверять не могут, т.к. с ними ещё никто не вышел на связь! Моя дочь звонила в Москву, ей была дана рекомендация, оплатить весь счёт, затем, по предоставлению всех необходимых документов нам должны были вернуть 2700 евро.

К сожалению, я убедилась в некомпетентности одной из ваших сотрудниц - (Е.Н.Р-ва). Она намеренно придумала мне храническую болезнь, с целью невыплаты полноценной стоимости за лечение. И разберательство по выплате тянулось почти три месяца. Мне было доставлено официальное письмо (исх. N.4420-18 от《05》апреля 2018), где указано, что мне выплатили всего 2000 евро, т.к. я страдала хроническим заболеванием, что является наглой ложью.

Требую разобраться, и выплатить мне недостоющую часть суммы. В противном случае, считаю необходимым обращаться за справедливостью в суд.

С уважением, Донец В.А
Осаго
Оформлял ранее в Либерти ОСАГО как традиционным способом, так и посредством электронного сервиса. Оценку, как обычно, не зачтут, но люди должны заранее знать обстановку.

При оформлении полиса (нового или при пролонгации) невозможно перейти к оплате - система перенаправляет на сайт РСА для оформления полиса у обеспечивающей страховой компании. Причина проста: высокая загруженность сервиса. Операторы, естественно, ничем помочь не могут, но и в предоставлении услуги "не отказывают" - попытайтесь позже или обратитесь в офис лично, но ближайшая запись через полтора месяца. Попытки повторного оформления е-ОСАГО в разное время суток и в разные дни недели результата не дали, то есть результат был тот же - идите в другое место. Да я бы рад, но в других местах такая же проблема, а РСА и вовсе предлагает страховую компанию в Перми без представительства в Новосибирске, где я располагаюсь.

Многократные взывания к помощи на горячей линии и к местным специалистам результата не дают. Ранее была возможность в случае действительных технических проблем получить от сотрудника ссылку на оплату полиса (кстати, где-то на этом сервисе был отзыв недавно о невозможности оформить осаго, который был дополнен комментарием, что прислали ссылку на оплату, ура), но сейчас такая возможность, по словам операторов, отсутствует и ссылку выслать отказываются, объясняя это какими-то причинами, воспринимающимися на слух совершенно несвязанно. Вот недавно можно было, а теперь все, никак. Ок.

Предоставить официальное разъяснение по поводу невозможности оформления е-ОСАГО именно по техническим причинам в компании отказались.

Очевидно, что в предоставлении услуги компания совершенно не заинтересована, несмотря на большой стаж безаварийного вождения и положительный опыт сотрудничества в прошлом.
Осаго
Попытался (в 5-й раз!) продлить полис ОСАГО в Либерти.

Надо сказать, что в предыдущие годы компания сама звонила и напоминала о скором истечении срока действия полиса. Был доволен и даже рекомендовал компанию другим людям, о чем сейчас сильно пожалел.
В этом году никто не позвонил. К хорошему привыкаешь быстро, поэтому неприятно, но ладно. Позвонил сам.
Отвечают, что теперь у них вовсю работает е-ОСАГО, зайдите в личный кабинет и сделайте сами. На мое предложение прямо сейчас все оформить, раз уже позвонил, ответили, что теперь они этим не занимаются (а раньше делали)... причем тоном дали почувствовать, что я им здорово надоел… Странно, до это ТАК по телефону они не разговаривали.

Ладно, захожу в личный кабинет, заполняю анкету (очень удивлен, что это надо опять делать вручную при наличии 4-х заполненных полисов!), жму КУПИТЬ.

Вылезает ошибка:

Уважаемый пользователь!
В связи с обнаружением нарушения функционирования интернет-сайта/информационной системы в целях обеспечения бесперебойности функционирования услуг ОСАГО в рамках системы гарантирования заключения
электронного договора ОСАГО заключение договора осуществляется у Обеспечивающей страховой компании. Для этого перейдите, пожалуйста, по ссылке: (ссылка на сайт РСА, где предлагается другая страховая компания, которая кстати тоже недоступна)...

Пообщался в чате:
Описал проблему, спрашиваю, что бы это значило.
Либерти: Правильно я понимаю, что после нажатия кнопки КУПИТЬ у Вас появилось данное уведомление со ссылкой о переходе?
Я: Правильно
Либерти: Действительно, данное уведомление возникает в тех случаях, когда на сайте наблюдается большое количество обращений. Т.к. системой РСА предусмотрено распределение по ПТС клиентов между страховыми компаниями, то во избежание задержки с оформлением, Вам предложено перейти по ссылке в ту компанию, на которую Вас перенаправляет РСА. Перейдя по ссылке, Вы сможете гарантировано оформить е-ОСАГО. Данное уведомление возникает в тех случаях, когда на сайте наблюдается большое количество обращений
Я: А я правильно понимаю, что ваша компания отказывается продлить полис после 5 лет безаварийной страховки?
(мой тон объясняется тем, что это уже 10 день, с учетом праздников, попыток оформить ОСАГО и нервишки уже пошаливают)
Либерти: Нет, мы Вам не отказываем. Вы можете зайти позднее или в другой день и снова попробовать оформить. Также Вы можете посетить офис нашей компании для оформления обычного бумажного полиса. В Москве нужна запись и осмотр авто.
Я: кстати ссылка "Заключить электронный договор ОСАГО" выбрасывает опять на ваш сайт. Это издевательство такое?
Либерти: Просто перезайдите тогда в личный кабинет. По этой ссылке Вас должно перенаправить на сайт РСА для дополнительных проверок, а уже оттуда в обеспечивающую страховую компанию.
Я: Я это уже делал. Бесполезно
Либерти: Попробуйте связаться с нами по указанному номеру.Специалисты помогут Вам Удобно будет?
Я: Вчера раз 5 с вашими "специалистами" общался. Не помогло
Либерти: Попробуйте связаться еще раз, пожалуйста.Постараемся разобраться с Вашим вопросом.

Ну, попробовал связаться. Звоню в поддержку сбился со счета какой раз. Там говорят те же слова и резюме: «а не пошел бы ты… в РСА». Спрашиваю чем я так провинился, ведь все эти годы я просто дарил им деньги и ни одной выплаты не было… Ответа нет...

Итог: вся эпопея длилась дней 10, сделано около 10 попыток самостоятельно оформить страховку на сайте, куча звонков в поддержку, куча потерянного напрасно времени, в том числе праздничного, результат – 0, и последние 3 дня я ездил уже без страховки. Реакция на все обращения – глухая стена.

Видимо, компании клиенты не нужны, раз она так отбрыкивается от ОСАГО (по нему же выплаты случаются) и кажется мне, что и по другим страховкам с выплатами все будет не слишком хорошо. Ну, что не делается все к лучшему: я успел отозвать свои рекомендации и не оформил у них еще несколько страховок.

Делайте выводы, стоит ли иметь дело с такой компанией как Либерти в ее нынешнем виде.

Не реклама: оформил страховку в Тинькофф. Вечером, с проверкой документов все заняло около 20 минут.
Осаго
Попытался купить еосаго через данного страховщика. Заполнил все поля, думал вот-вот уже куплю. Но нет. 
ошибка вида:

Уважаемый пользователь! В настоящее время возникла угроза нарушения бесперебойности функционирования информационной системы.В целях обеспечения бесперебойности функционирования услуг по заключению электронных договоров ОСАГО в рамках системы гарантирования заключения электронного договора ОСАГО заключение договора ОСАГО осуществляется у Обеспечивающей страховой компании. Для этого перейдите, пожалуйста, по ссылке:

Вот и все.
Ну и служба поддержки ничего не смогла сделать, говорят - повторите попытку позже. а когда позже непонятно.
Другие
Я нахожусь в Таиланде и моей подруге стало плохо, температура более 39, была оформлена страховка от Liberty. По пути в больницу мы позвонили в страховую, нам сказали, что нужно на почту им прислать фотографии паспорта. Ладно, прислали все страницы с отметками. После этого они попросили отправить фото всех пустых страниц паспорта - прислали и это. После всех этих пересылок, и проверок сказали, что гарантийное письмо ушло в больницу. Но в больнице говорят, что оно как-то неправильно оформлено. Мы просим страховую разобраться, а она говорит, что не может сама позвонить в больницу, и мы передаем трубку работникам больницы, они там что-то выясняют.

В итоге сейчас мы уже 3 часа ждем хоть какой-то врачебной помощи, хотя сами приехали в нужную больницу и отправили документы сразу, как попросили.

Спасибо LIberty за заботу о здоровье клиентов!
Осаго
Всем доброго дня и крепкого здоровья! Как опытные путешественники, знаем насколько чувствуешь себя спокойнее на отдыхе имея туристическую страховку. Слава Богу! Раньше никогда не приходилось пользоваться услугами страховых компаний за границей и вот этот момент настал!

Сразу оговорка: обычно страховка покупалась «автоматически», не задумываясь. Покупаешь билет на самолет, тут же вываливается окно «а страховочку не желаете?», ну..., купили и полетели. В этот раз все было не так. Поездка в Индонезию на Бали, место экзотическое, болезни тропические, да и акула может ненароком укусить. А тут еще кучи форумов на тему «как правильно застраховаться перед поездкой в Индонезию». В общем подошли к этому вопросу серьёзно.

Через неделю анализа (по отзывам) страховых компаний и их ассистансов, взвешивания и раздумий был приобретен полис в «LibertyСтрахование» (CLASS-assistance) № 767-77-013596-18. Находясь на Бали, поздно вечером, на арендованной вилле человек, совершенно неожиданно, без предпосылок, теряет сознание и падает на каменные ступени. В результате такого «конфуза» получаем «потери» в виде многочисленных ссадин, ушибов, разбитого вдрызг колена, сильно разбитой губы, полностью выбитого (с корнем!) зуба и самое страшное (!) рассеченного до кости черепа лба, прямо через весь лоб от брови до волос головы практически дыра! Впечатление такое, будто человек не с высоты собственного роста рухнул, а из самолета вывалился еще на подлете к острову! Потом, знакомые, смотря на фотографии пострадавшего, все время задавали вопрос: «откуда (куда) он упал?». Короче, кровь хлещет из всех образовавшихся отверстий, я в шоке, пострадавший лежит без сознания! Не нужно иметь особую смекалку, чтобы сразу стало ясно: без КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ помощи нам не обойтись!

Хватаю трубку, звоню по обозначенному номеру телефона. На другом конце провода, милым голосом (ого! думаю) представляется девушка — «...Полина, чем могу помочь?». Быстро описываю ситуацию. Тут же вопрос от неё: «вам нужна помощь в транспортировке пострадавшего в стационар?». Конечно нужна! Ещё как нужна! «Ждите звонка» - говорит девушка Полина и кладет трубку.

Надо отдать должное, не успел я толком оказать первую помощь, минут через 5, звонок. Пока тяну руку к телефону, думаю: какие молодцы! как быстро среагировали! щас к нам скорая приедет и все будет ОК! «Каково состояние пострадавшего?» - начинает диалог милая девушка Полина. «Он не выздоровел, находится без сознания и нам все также нужна помощь!!!» - отвечаю я ей. «Мы можем отправить за вами транспорт, но это займет время...., не меньше часа». И тут же, как бы намекает, что у нас нет этого часа и все может закончиться очень плохо для нас и вообще отдых может быть испорчен! Быстро соглашаюсь с ней. «Вот и отлично!» - говорит она и дает «ценный» совет: «вам надо вызвать такси и самостоятельно приехать в госпиталь». Сам бы в жизни не догадался! Хотя, тут же понимаю: чеков индонезийское такси не выдаёт, и как минимум, на транспортировке моя страховушка уже сэкономила. Но развивать эту мысль мне некогда, потому, как предстоит переместить на себе бессознательного пострадавшего на ресепшен, где, собственно, и предполагается посадка в такси.

Пока двигались в сторону такси, пострадавший пришел в себя, а девушка Полина прислала в СМС-сообщении адрес госпиталя, куда нам надлежит выдвигаться. Не буду описывать, какой фурор произвело наше появление на ресепшен, но машина стояла перед входом через минуту! Показываю СМС-сообщение с адресом госпиталя и встречаю яростное сопротивление со стороны работников службы размещения и водителя! «Нет!...» - кричат они в один голос! «...Это очень далеко, это в столице! Это на противоположной, от нас, стороне Денпасара!...», а мы в Сануре, «...тут совсем рядом есть хорошая больница! Надо туда ехать!» продолжают настаивать они! И в этот момент звонит девушка Полина со своим обычным вопросом «не выздоровел ли пациент?». «Нет!» - говорю и быстро объясняю географические особенности расположения мест оказания медпомощи. «Нет!» - отвечает девушка Полина, «...вы должны ехать, исключительно, туда, куда я вас отправляю!». Ну я же не дурак, я понимаю, что это только для нашего блага! И на самом деле ехать надо за тридевять земель, заодно в такси прокатиться и из окна посмотреть на особенности местных земель! Передаю свою трубку работникам ресепшен и Полина в два счета, за полминуты, указывает им на их место и объясняет, кто здесь командует парадом, а мы едем в столицу!

Примерно через час, что хорошо отображает счетчик такси, в госпитале встречают, как дорогих гостей, кладут на каталку, обрабатывают раны. Доктор делает вывод: сильный удар головой, для дальнейших действий необходимо делать КТ (компьютерную томограмму). Через минуту звонок. Девушка Полина на проводе: «они (врачи) требуют делать КТ!». «Ну да...» - говорю, «...очень полезно после такого сделать КТ!». «Но КТ стоит почти 150 баксов! И не входит в стоимость страхового покрытия!» (позже читаю в договоре страхования: п11.Невозмещаемые расходы по риску «Медицинские и иные экстренные расходы»11.1. Не подлежат возмещению следующие прямые реальные расходы:11.1.6. расходы на любого рода диагностические исследования, за исключением исследований, необходимых для диагностики внезапного заболевания или травмы; расходы на компьютерную томографию, магнито-резонансную томографию, за исключением случаев экстренного хирургического вмешательства. И тут я понимаю, я буквально чувствую всеми фибрами моей души, в каком отчаянии, за тысячи километров от меня находится представитель моей страховой компании: «...150 баксов!, ...150 баксов!, ...мы разорены!...» -крутится у них в головах! «Если вы не сделаете КТ за свой счет, они (врачи) не будут ничего дальше делать...» и все кончится плохо! Девушка Полина буквально уговаривает меня не разорять их компанию! В результате торговли (как на базаре) договариваемся: если по результатам КТ, выяснится его необходимость, то они (страховая) оплатят исследование, если нет — за КТ платим мы сами.

К счастью, КТ показало, что в голове все в порядке и надо приготовить кровные 150! Вздохнув с облегчением, думаю: ну сейчас все быстренько зашьют и все будет хорошо, как раньше. Тем более, что перед этим девушка Полина заверила меня в том, что ну уж работа хирурга — это для страховой святое! И конечно же все будет оплачено ими в лучшем виде! Наивный! Это я раньше думал, что если «чё» произойдет, то страховая компания, как добрая фея спустится с неба и с помощью волшебной палочки решит все проблемы! ...Нет!!! Не будет феи!!! Не будет волшебной палочки!!!... А будет полное молчание в течение полутора часов! Уже медсестра госпиталя, по своей инициативе подошла к нам и говорит: «...возможно они там (в вашей страховой) не понимают серьёзность происходящего, разрешите все сфотографировать и отправить им...». Так и делаем. А «они» там все прекрасно понимают и продолжают молчать.

Еще через полчаса, за последние деньги на телефоне, звоню милой девушке Полине с вопросом: «чего ждем-с?». «Решаем...» - отвечает она, «...и никаких фотографий из госпиталя мы не получали! А, впрочем, подождите, вот что-то пришло...» и кладет трубку. Наконец, долгожданный звонок! «Вам отказано в оплате дальнейшего лечения (а «чё», раньше платили?), т.к. по условиям договора страхования, компания оплачивает только первичный прием...»!? Но мы то и отправились за квалифицированной медицинской помощью!!! Протереть раны салфеткой, прикрыть их тампоном и лечь на каталку мы и сами могли, без чьей-либо помощи! Нам хирург нужен! Пациента шить надо! А девушка Полина говорит: фенита ля комедия, мы больше никто друг-другу! Я ожидал чего угодно! Я бы меньше удивился, если бы небо упало на землю! Попытки объяснить девушке Полине ситуацию, кончились «мудрейшим» советом от неё... Видимо, спросить прямо: «у вас деньги-то на лечение есть?», ей не позволили остатки совести. Поэтому она предложила посодействовать в том, чтобы оставить паспорт в залог в клинике, получить помощь хирурга, а когда мы найдем деньги (...!?), то сможем «выкупить» обратно паспорт, чтобы выехать из страны. Я даже думаю, что если бы ответил: «...да что вы, Полина, какой паспорт в залог! Да у нас этих денег! ...», она бы набралась смелости и отбросив ложный стыд, предложила бы нам еще кинуть денег страховой, ведь её советы дорогого стоят и за так их раздавать не каждый будет!

Пока ждали решений от страховой компании, хирург (который зашивает лбы) ушел домой, спать. Пришлось его обратно вызывать, … со всеми вытекающими последствиями. Шились мы и все остальное за свой счет... В пятом часу утра возвращаемся к месту проживания с изрядно «похудевшей» карточкой и «материально опустошенным» телефоном. В такси. Сижу, пересчитываю кэш, решая вопрос, хватит ли расплатиться с водителем? А сам думаю: что имеем в сухом остатке? Если бы девушка Полина нас сразу послала бы подальше, или, что еще лучше, мы бы не покупали страховой полис, то случись такое, мы поехали бы не за тридевять земель, а в ближайшую клинику, не ждали бы там 6 (шесть) часов чьих-то решений, а заплатили, возможно, меньше и уже давно спали бы поправляя своё здоровье!

Эпилог. Через пять дней, когда мы опять приехали в тот же госпиталь снимать швы, встретила нас та же медсестра с сообщением о том, что наша страховая уже подстраховалась и давно прислала им письмо о том, что снятие швов не страховой случай и оплачивать эту манипуляцию они (страховая) отказываются. А поскольку клиника у них частная и недешёвая, то мы можем снять швы в любой другой клинике за меньшие
деньги...

Вопрос к «Liberty Страхованию»: «ЗА ЧТО?». Это ведь не тухлые яйца на базаре купить. Это вопрос здоровья, а иногда и жизни. Ведь мы, покупая полис страхования, не торговались, не просили уменьшить наши права, заплатили сумму, которую вы назвали, дали разрешение на использование личных данных, разрешили нарушить врачебную тайну, соблюли свою сторону договора полностью (даже не использовали возможность трансфера из отеля в госпиталь и обратно с получением счета об оплате, т. к. это в четыре раза дороже, чем такси, вы же в договоре «учите» нас экономить каждую копейку). И что мы получили взамен?

СПРАВОЧНО: на момент наступления страхового случая пострадавший был абсолютно трезв, хронических заболеваний не имеет, на учете каких-либо медицинских (и иных) специалистов не состоит, ранее в обмороки не падал (а почему упал...? до сих пор не известно, отечественная медицина говорит: «голова - предмет темный и исследованию не подлежит» .
Каско
Автомобиль был застрахован по КАСКО, 25.01.2018 произошло ДТП по вине второго участника, а вчера, 24.03.2018, поступило страховое возмещение, выплатили всю сумму. Самым долгим был процесс дефектовки и обсчет стоимости ремонта у дилера, и потом еще неделю считали стоимость годных остатков (признали тотал). Полис оформляла с GAP за смешные деньги (что-то около 2500 руб), поэтому выплатили всю сумму, которую я заплатила за машину, без учета амортизации, и стоимость эвакуатора тоже возместили (ДТП произошло за городом, бесплатного эвика от страховой не дождалась, сотрудники ГИБДД просили срочно убрать с дороги автомобиль, темнело).

Иногда пугали, озвучивая сроки: например, по выдаче направления на ремонт озвучили 15 дней, но по факту выдали на следующий. Годные остатки собирались считать до месяца, по факту обсчитали за неделю. Еще пара недель ушла на передачу годных остатков, подписание дополнительного соглашения и выплату. В целом, общением с сотрудниками осталась довольна, все молодцы, очень приятно  

Учитывая то, что стоимость полиса гораздо ниже, чем в других компаниях, следующий автомобиль буду страховать тоже в Либерти, хотя надеюсь, что за выплатами обращаться не придется

Единственное пожелание: было бы удобно, чтобы офис по урегулированию работал не только с понедельника по пятницу с 9 до 18, но и в субботу или по будням часов до 20.
Каско
17 января 2018 года обращалась в офис по возмещению убытка по ДТП, виновным лицом в котором является второй участник, у него тоже Либерти. Номер убытка 5890/2018 – эта информация с акта, выданного мне сотрудником Либерти в отделе урегулирования убытков С-вой А.В. Согласно справке о ДТП, зафиксированы следующие повреждения моей машины: задний бампер, правое заднее крыло, правая задняя дверь, правое заднее колесо, правая задняя подвеска, возможное наличие скрытых повреждений. На счет по заявлению поступило 20 782,95 руб. Машину ремонтировала по КАСКО, как рекомендовала девушка по телефону при обращении на ГЛ, рассказав о том, что стоимость франшизы можно будет возместить. За франшизу я заплатила 25 000 руб. Почему сумма  по страховой выплате такая маленькая, меньше стоимости франшизы? Как мне нужно было восстановить мой автомобиль за такую стоимость, если бы не было КАСКО? Самое интересное то, что полис КАСКО, скорее всего, удорожает из-за этого обращения и, придется переплачивать. 

Ранее, 2 года подряд пользовалась с мужем и друзьями услугами этой страховой, проблем не было, но в последнее время все очень изменилось и не в лучшую сторону, а может и с ситуациями ранее такими не сталкивались, поэтому было хорошее мнение о данной страховой.
Осаго
При попытке оплатить продление полиса ОСАГО всегда высвечивается одно и то же сообщение о технических проблемах и предлагается оформить страховку через сайт РСА у случайной компании. Операторы твердят заученную мантру о том, что такое происходит из-за небывалого наплыва желающих оформить страховку и предлагают записаться на прием в офис в конце апреля (!). Проблема наблюдается в любое время дня и ночи, поэтому можно делать уверенный вывод, что компания Либерти Страхование сознательно блокирует продажи ОСАГО.
Осаго
Приобретение полисов путешественников не составляет труда - просто, понятно, удобно, быстро. Полисы для получения шенгена, например, всегда соответствовали нормам. Как дело доходит до покупки в компании еОСАГО, то проблема "В настоящее время возникла угроза нарушения бесперебойности функционирования информационной системы" является ответом на все попытки оплаты полиса. Использование других продуктов компании вопросов не вызывало, с еОСАГО же, к сожалению, все как в любой другой "уважаемой" компании.
Другие
Сегодня в страховой компании Либерти нам отказали в страховании жизни и здоровья в рамках кредитного договора по причине того, что застрахованное лицо временно не работает! Согласно ст. 426, ст.927 ГК РФ такой отказ недопустим, поскольку договор личного страхования является публичным договором. Естественно, в своём ответе-отказе представитель Либерти не смог сослаться на закон, и отказ был сформулирован как "Извините, в таком случае мы вынуждены воздержаться от рисков". Это абсурд! Страховая страхует себя, отказывая в заключении договора личного страхования лицу, являющемуся временно безработным! Будем обращаться в Роспотребнадзор и в суд за защитой нарушенных прав. Оценка компетентности сотрудников Либерти - 0.
Другие
Моя подруга гражданка Тайланда хотела приехать посмотреть зимой Москву. Для этой цели мной был ей куплен авиабилет туда-обратно и оформлена и оплачена на имя подруги в Либерти туристическая медицинская страховка с территориальным покрытием по России с 11 февраля по 10 марта. Сумма покрытия 50 000 евро. Полис 707-78-275041-18.

Примерно 2 недели назад подругу начало периодически тошнить. Вначале мы решили, что это обычное отравление, но через несколько дней я был вынужден обратится в коммерческое медучреждение по соседству. Но все это не особо помогало. Последние два дня ее тошнило практически без перерыва 2 дня. Была очень сильная боль в области живота. По совету врачей я за свой счет оплатил для подруги гастроскопию, а после узи. УЗИ показало наличие образования внутри желчного пузыря. И диагноз острый холецестит. Мне врачи клиники сказали, что ей показана срочная госпитализация и скорее всего удаление желчного пузыря. Так как даже если будет временное улучшение ей в любой момент может опять стать плохо и она на самолете просто не долетит обратно домой до Тайланда. Я был вынужден обратиться в Либерти.

Я позвонил в Class Assistance, сообщил о проблеме прислал данные обследования. Но через пару часов мне перезвонили и сообщили, что этот случай Либерти отказалась оплачивать, т.к. по их мнению он не срочный. Я попросил отказ в письменном виде, после чего меня отправили звонить напрямую в Либерти. Я им несколько раз звонил с просьбой дать мне официальный отказ. Мне по доступному телефону говорили, что все операторы заняты и как только они освободятся мне перезвонят. Но никто разумеется мне не звонил. Между тем подруге стало еще хуже. Появилась резкая боль в животе. Она просто умоляла меня что-то сделать. Я был вынужден вызвать скорую помощь. Врачам скорой случай "не срочным" не показался. Они ее забрали и подруга сейчас госпитализированна в 71 ГКБ на Можайском шоссе.
Осаго
Пытался купить в этой компании электронный полис ОСАГО. После успешного заполнения всех данных и расчета цены полиса, после нажатия кнопки "купить е-ОСАГО" появляется окно с сообщением: "Уважаемый пользователь! В настоящее время возникла угроза нарушения бесперебойности функционирования информационной системы..." и ссылкой перенаправляющей на сайт РСА для покупки полиса у другой компании.

Оператор в онлайн-чате компании либерти сказал, что это связано с тем, что в "данный момент высокая нагрузка на сервер". После этого я еще несколько раз попытался купить полис в разное время суток, но результат был тот же. Исходя больше похоже на то что проблема создана искусственным путем и к реальной нагрузке на сервер отношение вряд ли имеет.
Другие
На сайте компании Либерти я приобрела шенгенскую годовую страховку №( АО) 707-78249532-17. Когда я находилась в Германии, почувствовала себя плохо в связи с задержкой мочи. После длительных переговоров со страховой компанией получила их совет вызвать скорую помощь. В клинике мне была оказана помощь и сделано УЗИ, которое показало обширную миому, пережимающую выводящие пути, и дана рекомендация к оперативному вмешательству. По возвращении в Москву я начала готовиться к операции и одновременно контактировать со страховой компанией. Это общение длится уже почти пять месяцев и описание этого процесса может занять тома слов. Поэтому здесь скажу кратко – с меня требовали все новые и новые документы со всех мест, где я, по их мнению, могла обращаться за медицинской помощью. В конце концов, мне надоело, и я уже хотела от них не денег, а письменного отказа, с которым я могу обратиться в суд. Для этого они потребовали от меня официальное заявление о том, что я отказываюсь предоставить столь необходимые им справки. Такое заявление на официальном бланке компании я отправила им заказным письмом и получила уведомление о доставке. С тех пор прошло четыре месяца безрезультатного ожидания. Теперь я только присоединяюсь к неоднократно высказанному здесь мнению о том, что эта компания только продает бумажки и больше ни за что не отвечает.

Могу еще посоветовать пострадавшим от страховой компании обращаться с жалобой в Интернет-приемную Центробанка РФ. Может быть, там примут какие-то меры.
Другие
Мной был оформлен полис на время путешествия. После наступления страхового случая я отправила в Либерти документы: отчет о приеме врача с указанием стоимости, назначение врача, чеки из аптеки. Все документы (кроме чеков, естественно) - на фирменных бланках клиники, с подписью врача и печатями.  Прошло два месяца - тишина. Я позвонила в Либерти, сотрудники заявили, что отправляли мне уведомление, а если я его не получала - это проблемы Почты России, а не их. Ок, но мы вам можем прислать уведомление по электронке. Получаю электронку и недоумеваю:  "Вам необходимо предоставить медицинский отчет с указанием жалоб, диагноза и стоимости консультации врача и подтверждение оплаты". Такое ощущение, что переписали список моих документов и отправили мне обратно. Сумма небольшая, но осадок остался.
Другие
Был застрахован по экстремальной страховке, с максимальными рисками, в том числе от несчастных случаев. Находясь в Хорватии, подскользнулся на камнях и сломал руку. Позвонил в Страховую, сказали что будут подыскивать клинику. Спустя несколько часов звонка так и не поступило. Перезваниваю сам, Менеджер Class Assist сообщает мне, что в моём полисе нет Хорватии, а только Шенген, поэтому это не является страховым случаем. На что я сообщаю ему что это не тот полис, полис с Шенгеном был аннулирован, и в дальнейшем был сделан новый полис, в который уже входит и Шенген и Хорватия. Почему они мне не перезвонили сами и не спросили об этом - непонятно. Ещё несколько часов я пытался от них добиться, для того чтобы они сказали в какую клинику мне обращаться. Сами ни разу не перезванивали. После довольно жесткого разговора с одним из менеджеров, мне всё-таки нашли клинику. Но поскольку я находился в 40 км от города, мне потребовалось время, чтобы до неё добраться.

В клинике меня встретил хирург, осмотрел руку и сказал, что у меня им нечего делать, так как у них нет рентгена, Направил в другую клинику, но предупредил, что им до конца рабочего дня осталось 15 минут, так как работают они до 15:00. Пока я доехал до клиники (в 14:55) Хирурга уже не было на месте. Дежурный персонал осмотрев руку сказал, что ждать завтрашнего дня нельзя, нужно ехать в г. Pula , там есть круглосуточная больница. В Итоге я поступил, так как мне сообщили доктора, обо всей сложившийся ситуации я доложил в страховую компанию.

После оказания помощи, рентгена, наложения гипса, я расплатился с клиникой за оказанные услуги. Через 5 дней мне был назначен повторный визит, на что я сообщил доктору, что в это время буду находиться в Италии. Мне ответили что всё хорошо, я должен буду обратиться ко врачу там. Обо всей сложившийся ситуации я доложил в страховую компанию. Спустя 3 я позвонил им, чтобы напомнить о том что они должны найти клинику, в которую мне обратиться. На следующий день я позвонил им вновь, они сказали, что им нужны документы для согласования со страховой, я предоставил их. Ответа я так и не получил. Сама страховая и ассистовая компания мне ни разу не позвонила за всё это время. На 5-й день после оказания помощи я не знал куда мне обращаться, а тем временем, мой маршрут шел в Швейцарию (об этом я так же сообщал страховой, и указывал рядом с какими городами и когда я буду.). Естественно Мне никто не перезвонил. Позвонив самостоятельно в очередной раз, я узнал что в случае наложения гипса, второй визит ко врачу является страховым и входит в стоимость. И узнал я об этом за 2 дня до отъезда в Москву. 

Резюме - делая страховку с максимальными рисками, страхуясь на не малую сумму (6636 руб за 2 недели), Вы не получите ничего. Страховая будет Вас игнорировать и ждать того что вы:
а) умрете
б) забудете о них 
в) выздоровеете 
Еще предстоит возмещение материальных трат, телефонных разговоров, риска по несчастному случаю.

А также, для страховой компании требуется предоставить все документы на английском, либо русском языках, поэтому необходимо будет сделать нотариально заверенные переводы всех документов.
Осаго
Год назад, в июне 2016-го я попала в жуткое ДТП, как пассажир Яндекс.Такси, по вине неадекватного водителя. Признана потерпевшей с причинением тяжкого вреда здоровью, со стойкой утратой трудоспособности на 1/3, вне зависимости от
полученного лечения. 

Когда подлечилась, и смогла передвигаться по городу, я отправилась в Либерти Страхование, где была застрахована машина Яндекса. Первый визит я нанесла им в Москве 6 апреля 2017 года. Адрес Семёновская площадь, 1А Бизнес-центр «Соколиная гора». Заполнила заявление, сдала все необходимые документы о лечении, эпикризы, чеки, заключение судмедэкспертизы, справку из ГАИ, пр. Менеджер ответил, что максимальная выплата 500 000 руб. Затраты на лечение сильно превышали эту сумму, но делать нечего, хоть что-то. Менеджер также сказал, что решение будет приниматься в Санкт Петербурге, в Москве только документы собирают, и отправляют туда. И что для принятия решения нужен приговор суда. Я удивилась. Ведь уголовное дело долгое, оно уже год идет. А лечусь я на свои средства. А по закону вообще через 30 дней должны все оплатить.
 
Тем не менее, я поехала в Санкт Петербург, по адресу Московский проспект, 79а. Мое дело вела Надежда Н-ва, менеджер отдела урегулирования убытков. Надежда была крайне удивлена, что Москва не стала рассматривать дело, а направила в Санкт-Петербург, но делать нечего, что сделано, то сделано. Я спросила, устраивают ли ее документы. Надежда попросила дослать справки о доходах за последние два года, остальное все в порядке. Я прислала справки, и снова отправилась к Надежде. Она заверила меня, что все в порядке, и деньги будут переведены буквально "до конца недели". И без приговора. Какую сумму, Надежда мне говорить не стала, как я ее не уговаривала. Это показалось мне очень странным.

Она меня обманула. Через месяц ожиданий после нашей последней встречи и моих гневных писем я получила такое письмо:
 
Елена, добрый день!
 
Извините меня, что не ответила, это конечно не оправдание, но у меня случились неприятности. Из-за моей ошибки, не отправили Вам деньги, сегодня вопрос будет решен! 
Приношу свои извинения!!
 
С уважением,
Н-ва Надежда
Менеджер отдела урегулирования убытков
Либерти Страхование (АО)

И после этого связь оборвалась. Я много раз звонила, писала, грозила, стыдила. В ответ - тишина. Трубку берет ресепшн, говорит что Надежда с клиентом, и - ничего. 

Сейчас, спустя три месяца после подачи заявления, стало очевидно, что Либерти – обманщики, и никаких выплат они мне делать не собирались. 
 
Будьте осторожны, и обходите эту компанию стороной. А я пошла дальше -  в суд, в Роспотребнадзор, и в Центробанк.
Другие
Отправляясь в поездку, хочется быть уверенным, что в любой ситуации ты под защитой. Для этой цели и оформляем страховку. На деле - абсолютная несогласованность действий сервисной и страховой компаний, приводящая к большим потерям времени и денег. 

С нами произошел несчастный случай, во время игры в теннис под супругом, пытавшимся достать мяч, обрушилась конструкция. В результате чего он упал на спину. высота довольно приличная, а поверхность твердая. Разумеется, первым делом вызвали скорую и позвонили в страховую. Пока я отвечала на все вопросы представителя, нас успели довезти до ближайшей больницы и провести осмотр. Как выяснилось позже - клиника не входила в программу покрытия страховки. Однако мужу необходимо было срочное обследование для принятия решения об оперативном вмешательстве (повреждение позвоночника было очевидно) и госпитализация. Мы ждали ответа от страховой несколько часов. Разумеется, все это время он лежал в палате. Позже нам предложили переехать в ту клинику, что покрывает страховая. Однако за время пребывания в первой нам уже был выставлен счет, кроме того, крайне нежелательно было мужа транспортировать. Поэтому по согласованию со страховой остались на сутки. От дальнейшей отказались, решив дальнейшее время остаться на реабилитацию в отеле с корсетом, прописанным врачом.

По итогу выплатили только третью часть всего. Оказывается, томография и прочие обследования оплачиваются только в случае оперативного вмешательства!!! А как быть с тем, что необходимость последнего без КТ и МРТ не выяснить?! Госпитализацию оплатили частично, сославшись на то, что не было согласовано. Хотя, очевидно, было! Корсет (необходимый для малейших передвижений) оплатить отказались! Транспортировку в бизнесе (сидячее положение запрещено) не оплачивают!

Крайне пренебрежительное отношение и полнейшее нежелание решать проблемы! Выбирайте другую компанию!
Другие
Страховка с франшизой, при дтп было повреждено лобовое стекло, гибдд указало в справке два элемента, когда я забирал справку, указал на более широкий ряд повреждений, сотрудник, осмотрев автомобиль дописал все повреждения от руки и поставил сверху печать. Но страховая компания уцепилась за это и заявила, что в документах гибдд данного повреждения нет и вообще оно появилось при другом случае.. хотя на стекле нет сколов от камней и данной трещине появиться неоткуда!

Так что не страхуйтесь в ЛИБЕРТИ, эти ребята любят только получать деньги а вот возмещать ущерб не хотят в полном объеме.. одним словом обманщики!
Ипотека
4 апреля было первое обращение в страховую компанию с просьбой перерасчета по страхованию имущества (так как было частичное досрочное погашение ипотеки). С тех пор каждые несколько дней при повторном обращении сотрудники обещают, что вот-вот пришлют информацию. Но все еще ждем.

Тем временем 24 апреля заканчивается срок действия полиса. Интересно даже, в чем проблема за 2 рабочие недели пересчитать сумму.
Другие
Полис 33177118031 был приобретен 07.2016 года. 5 марта произошло ДТП ни по моей вине, в результате которого повреждено передний и задании бампер, левое переднее и левое заднее крыло. Сразу было вызвано ДПС, которое зафиксировало ДТП, мне была выписана справка ф154, и я сфотографировал постановление об административном правонарушении, которое было выписано виновнику ДТП. Далее я сразу же известил страховую компанию, предоставил все необходимые документы, включая копию постановления об административном правонарушении, которого я не совершал. Мне дали наряд на ремонт, жду звонка из СТО - звонят со страховои компании и говорят, что копия постановления нуждается в заверении в ГИБДД. Копия, со слов сотрудников страховой компании нуждалась в заверении в ГИБДД, я был вынужден отпроситься с работы, потратить целый день чтоб поехать в г. Солнечногорск и заверить копию. Предоставил заверенную копию, мне говорят: "несите оригинал, либо езжаите в ГИБДД и везите копию заверенную круглой печатью.
Осаго
На сайте присутствует возможность оформит электронный полис ОСАГО, чем я и воспользовался. После полуторачасовой возни с формами заполнения, которые постоянно слетали, не хотели сохраняться, а после сохранения редактироваться или удаляться, отписался в техподдержку с просьбой разобраться с проблемой и наконец-то купить полис. Совместными усилиями вместе с сотрудницей саппорта форму удалось заполнить и появилась долгожданная кнопка "КУПИТЬ", при нажатии на которую вылезает вот такая табличка с предложением воспользоваться услугами другой компании (по секрету, Югории таким же образом сливают лиды еще несколько известных компаний, не буду упоминать их тут):
http://dl4.joxi.net/drive/2017/03/10/0013/2779/875227/27/96f1eeb1a7.png
После уведомления сотрудника техподдержки об этом, получил ответ следующего содержания:
http://dl4.joxi.net/drive/2017/03/10/0013/2779/875227/27/42e0dae39d.png
Быть клиентом компании, которая вот так запросто тратит мое время, которое по их мнению ничего не стоит наверно, да еще и сливая лид другой компании, у меня нет никакого желания.
Другие
Отдыхали с женой в Греции в сентябре. В Афинах подвернула ногу, обратились в страховую компанию. Прислать врача к нам в гостиницу они не смогли, дали адрес медицинского учреждения, куда нам необходимо обратиться. Необходим был рентген, т.к. на ногу было не встать и характер травмы не ясен. Мы были сильно удивлены, когда узнали, что госпиталь находится на другом конце города. Это 30 км от нашей гостиницы! И это учитывая то, что адрес нашей гостиницы был известен страховой компании. Как оказалось это муниципальный госпиталь, где прием осуществляется БЕСПЛАТНО, т.е. страховая не платит ни копейки за услуги. Мы заплатили только 3 евро за рентген, потому что у нас нет местной регистрации). До больницы мы естественно добирались на такси, т.к. жена не могла ходить. И эта ситуация покрывается пунктом 10.3.1 страхового полиса.

По возвращении обратились в травму в СПб для повторного осмотра. Все документы (медицинское заключение из больницы, рентген, чеки, чеки за такси, результаты повторного осмотра) передали в страховую компанию. Заявление рассматривали больше месяца! И в результате позвонили по телефону и отказали в выплате.
Номер полиса 702-78-671626-16 от 15.09.2016.

Я считаю, что страховая компания обманывает своих клиентов, никому не советую пользоваться её услугами.
Свои проблемы видимо придется решать в судебном порядке, также готовлю жалобу в Роспотребнадзор. Буду добиваться выплат и обязательного исключения из правил всех страховых полисов обманных формулировок насчет расходов по транспортировке.
Другие
Застраховался год назад по ипотечному договору в Либерти. Пришел срок оплачивать следующий взнос. Позвонили, вежливо напомнили, спросили, не происходило ли досрочных погашений за истекший год, уточнили как удобнее оплатить. Сказал - да, платил досрочно, оплатить удобно электронным платежом. В ответ - ОК, специалист перезвонит Вам и рассчитает следующий платеж. С тех пор прошло 2 месяца. А банк все еще ждет от меня информацию об оплате полиса...

Уважаемые страховщики, Вам не нужна страховая премия по безубыточному виду страхования?
Другие
Страховую компанию Либерти выбрала случайно, перед получением финской визы, оплатила медицинскую страховку на ребенка за рубежом.

8 августа 2016 года моя дочь попала в госпиталь в Финляндии во время отдыха в языковом лагере. Сразу по запросу страховой отправили копии паспорта, счет из госпиталя. Устно сказали, все документы получены, все нормально. В октябре пришел на домашний адрес счет из Финляндии за лечение ребенка. Стала разбираться. Оказывается, лечение Либерти не оплатило. У меня повторно два раза запрашивали все документы. Отправила. В ноябре мне передают извещение от коллекторского агентства из Финляндии. Повторно запрашиваю Либерти. Далее просто тишина. При названии моего номера полиса, сразу все операторы заняты.
Осаго
Несовсем стандартная ситуация возникла при оформлении полиса - произошла смена фамилии без замены её в ПТС и вод. удостоверении. Тем не менее, без каких-либо проволочек (в отличии от Тинькофф Страхования) оформили полис и доставили на дом, с возможностью оплаты картой через терминал, что очень удобно.

Страховых случаев никогда не возникало, но, надеюсь, не подведут, если что )
1 балл снимаю, потому что Е-ОСАГО не работает.
Каско
Довольно долго страховал в этой компании две машины - по полной КАСКО+ОСАГО. Все было замечательно. Ремонтировался не часто, но зато без проволочек и проблем. Но в этом году мне отказали в выплате уже дважды! Причем по аналогичным случаям прошлых лет. Отмахиваются от постоянных клиентов! Ранее ремонтировали за порчу машины третьими лицами во дворе, а теперь, по тем же документам, нет. Заманивают скидками, а смысл страховаться, если все-равно за свой счет ремонтироваться? Я решу свои проблемы, не так уж дорого. И отсужу эти несчастные тысячи, а у них клиента на две машины не будет... странная позиция страховой компании - выплатить все равно придется и клиента потеряют...
Каско
Страховались в Либерти Страхование и вполне удовлетворены качеством услуг. Оформляли полное КАСКО на Шевролет Круз (2013 101 л.с. хэтчбэк) за 28 370р. Вышло гораздо дешевле, чем мы покупали в другой СК годом раньше. Экономия денежных средств получилась больше 3 тысяч рублей. Оформляли через брокера. Теперь впредь будем страховаться только в Либерти. Бренд не такой раскрученный в страховании как другие, зато отличные цены.
Осаго
24.08.2016 в центре обслуживания Либерти Страхование «Адмиралтейский», Московский пр., 79А, мне отказали во внесении изменений в перечень лиц, допущенных к управлению ТС по договору ОСАГО на основе доверенности от Страхователя. Доверенность оформлена в простой письменной форме. Сотрудники Либерти Страхование сначала мотивировали отказ необходимостью предоставить нотариальную доверенность, ссылаясь на "Закон об ОСАГО". На мою просьбу указать на данное положение в "Законе об ОСАГО", они сослались на, цитирую "что тогда это есть где-то в Гражданском Кодексе", что является неверной информацией, и сообщили мне, цитирую: "читай законы". Согласно ГК, нотариально удостоверенная доверенность требуется на совершение сделок, требующих нотариальной формы, чем не является внесение изменений в перечень лиц, допущенных к управлению ТС по договору ОСАГО.

Далее, позвонив на "Горячую линию" РСА, специалист контакт-центра РСА, порекомендовал мне передать в офис Либерти Страхование письменное Заявление о внесении изменений в перечень лиц, допущенных к управлению ТС с приложением доверенности и копий документов. И, в случае отказа - писать жалобу на Либерти Страхование в РСА. При подаче Заявления, сотрудники офиса отказались принимать Заявление, цитирую их "не примем, вы для нас никто", несмотря на их обязанность принимать заявление. Мне показалось данное высказывание и недопустимым при деловом общении, даже если оно связано с отсутствием прямых договорных отношений между мной и Либерти Страхование. Также сотрудники Либерти Страхование сообщили, цитирую "если хотите, пишите жалобы".

К сожалению, я убедился, что писать жалобы на некомпетентность сотрудников в данную страховую компанию бессмысленно, т.к. реагируют на жалобы эти же сотрудники.

В связи с вышеизложенным, придется начать переписку по почте и писать жалобу в РСА. Не рекомендую данную СК Либерти Страхование из-за некомпетентности сотрудников в сфере их деятельности, искусственному созданию бюрократических преград и агрессивного общения с клиентами.
Осаго
После нескольких безуспешных попыток получить полис ОСАГО онлайн (в разных стаховых - до момента оплаты не дошел, т.к. либо услуга не действует в моем регионе (у некоторых СК), либо проект договора не обрабатывается (еще одна СК), либо доступно только продление , либо не проходит проверку ТС, попробовал данную компанию. Сайт работает корректно, все заполняется и считается. Однако на последнем этапе, в момент нажатия клавиши оплатить e-ОСАГО, происходит сбой. Как я понимаю закономерный для данной организации. Скриншот прилагаю по ссылке: https://yadi.sk/i/Il_oT2jSu7kuv
Осаго
Эх жаль, что отписки Либерти увидел здесь после того как потратил время на заполнение полиса в их кабинете. Естественно, что после ввода всех данных в личном кабинете, появляется сообщение о сбое в системе. С какой-то целью они сознательно вводят в заблуждение потенциальных клиентов о возможности оформления ОСАГО, возможно это инструмент, с помощью которого, с помощью обмана, пополняется их база данных и экономится время агентов при оформлении....

Отписки о том, что там что не сработало у клиента, или еще где-то, видимо следовало бы оставить для внутреннего потребления внутри своей конторы. Если необходима фотография агентом в офисе, то вероятно следовало бы так и написать, и не обманывать потенциального клиента.

Как итог: недобросовестная компания, вводящая в заблуждение своих клиентов.
Другие
Данная страховая компания заявляет услуги медицинского страхования при поездках заграницу. Мной были приобретены три страховых полюса, в том числе на моего сына 2012 года рождения за номером полюса 76777002445-16 от 22.04.16 период действия с 8.05.16 по 31.05.16, действие полюса в Республике Кипр. На публичном сайте https://www.banki.ru в разделе перечень услуг входящих в страховку, а так же при консультации по телефону мне были озвучены услуги вызов врача на дом при наступлении страхового случая. По данному полюсу провели обращение на вызов врача, которое зарегистрировано в страховой компании за номером 06702-200616 (номер взят со слов сотрудников страховой компании). Причина обращения: у ребенка по телу волдыри. По телефону в отделе продаж (запись разговора есть, сотрудник был предупрежден о записи) менеджер предупредил, что ожоги являются поводом для вызова врача. Результатом обращения стал отказ от предоставления услуги и предложение самостоятельно оплатить медицинскую помощь, с возможной последующей компенсацией, ключевое "возможной". При этом отказ был сформирован на этапе звонка в колл-центр компании, без осмотра ребенка и диагностики реального врача. На вопрос, а по каким показаниям в колл-центре могут принять решение о вызове врача, мне затруднились ответить, судя по всему таких услуг в принципе нет.

С учетом того факта, что я озвучивал представителям страховой компании, что на руках у моей супруги, которая сопровождает ребенка на Кипре еще есть младенец, 7 июня 2016 года там родилась наша дочь и у нее нет возможности, в том числе финансовой, ездить по клиникам Кипра в попытке найти удовлетворяющую условиям страховой компании клинику и стоимость услуг, а тем более собирать у такси и прочих документы с младенцем на руках, тем более такси на Кипре чеков не дают, это не РФ, у них электронные счетчики без печати документов. Однако сотрудники ссылаются на пункт договора, что ребенок не при смерти (слава богу!) поэтому имеют права отказать в вызове врача. Хотя опять же, в более сложных ситуациях нам и вызов не нужен, в экстренных случаях нужна Скорая помочь.
 
При этом отмечу, что данные проблемы возникли не только у меня, на этом же ресурсе https://www.banki.ru/insurance/responses/company/libertistrahovanie/ есть отзыв об отказе в медицинской помощи 7 месячному ребенку в путешествии на Канарских островах. А так же действия страховой подтверждает и положительный отзыв, где клиенту этой страховой выплатили деньги по затратам подтвержденным документами. Однако мы покупали страховку для того, чтобы как раз не вести с собой по 30 000 Евро на человека, которые можно потом компенсировать, а для того, чтобы избежать затрат из собственных средств.

Вывод: компания предлагает/продает заведомо отсутствующую услугу и берет за нее деньги. В связи с ее отсутствием мой сын оказался без медицинской помощи. Более того, Вас будут отправлять на некую субподрядную организацию, с которой Вам нужно "договариваться", попытки донести, что с их подрядчиками у меня нет никаких правовых отношений, равно как и договоров/полюсов привел к замечательному ответу "мы продаем только Полис (читай бумажку), все остальные вопросы решайте с нашим ... Ассистенсом" (запись разговора присутствует, сотрудник предупрежден о записи).

До этого года мы пользовались другими страховыми компаниями и таких проблем не было, врач выезжал, мы получали назначения и лечение, опять же, в случае выезда ничего никому доказывать не нужно, Ваш врач принял решение  о лечении, будьте добры оплачивайте. Т.е. дополнительных затрат у нас в принципе не было. Здесь же решили попробовать «международный сервис» от очень крупной и уважаемой компании, которая, по сути, только заявляет услуги.

Так что будьте бдительны, запасайтесь деньгами впрок или имейте возможность получить деньги от родственников переводами, потому что в 99% случаев (один процент оставляю на «а вдруг кому-то повезло&raquo все расходы Вы понесете по месту действия на отдыхе за свой счет, а уж потом начнется длительная процедура доказательства, что расходы были понесены правильно.

Надеюсь мой отзыв откроет великую вселенскую тайну алгоритма работы данной компании и позволит многим путешественникам избежать непредвиденных расходов, все таки страховка – это страховка на непредвиденные случаи, и оформляем мы ее, чтобы избежать дополнительных непредвиденных трат.
Осаго
На сайте красочные надписи сообщают, что легко и просто можно оформить полис е-ОСАГО. На самом же деле после полного ввода всех необходимых данных и расчёта стоимости полиса на основании данных РСА имеем "сбой в системе". Служба поддержки рекомендует ехать за бумажным полисом в офис, который работает 4 дня в неделю по 5 часов в день.
Каско
Многие жалуются - страховая отказала в выплате. А я скажу так. Ребята, чтобы вам отказали, сначала застрахуйтесь. Мне сегодня отказали в страховании КАСКО. А знаете почему - я не понравился сотруднику СК.

Страхуюсь в этой компании с марта 2009 года. Одна или несколько машин в год. Автомобиль Форд Фокус III 1.6, 2013 г.в. имеет дубликат ПТС по причине – закончилось место для внесения собственников в старом ПТС. Три предыдущих хозяина и три официальных дилера заполнили все места. Перед сдачей старого ПТС в МРЭО сделаны копии ПТС, сделаны качественные фотосканы. Имеем - новый ПТС, выданный гос.органом. Но все эти документы для страховой – ничто. Если дубликат ПТС – страхование после постановки на учет. Хорошо. Но, мне, как клиенту это неудобно. Прошу чтобы мне перезвонил кто-то из СБ или андеррайтинга для решения этого недоразумения. Этот звонок сделал начальник отдела андеррайтинга Владислав Е. Судя по тону и манере разговора, разговаривать разговоры с какими-то там никчемными клиентами ниже уровня достоинства Владислава Е., и является для него глубоким оскорблением. Собственно, он мне это с самого начала и озвучил своей интонацией, не в открытую конечно, разговоры записываются. Я Владислава раз пятнадцать предупредил, что пора бы и честь знать, и на землю спустится, поумолял я его вдоволь, мол, позвольте мне принести вам свои денежки за страховку. Владислав снизошел. Вроде бы. Кстати говоря, в течение всего разговора Владислав постоянно провоцировал меня на срыв и ненормативную лексику, чтобы сразу швырнуть трубку, но я человек высокого воспитания, но умею и свою точку зрения отстаивать.

Через некоторое время мне перезвонила оператор call-центра и поставила в известность о том, мне вовсе отказано в страховании данного автомобиля. Ну как тут не понять. Мстительный Владислав договорился с СБ, чтобы мне отказали, и он мне тем самым отомстил. Уже обратился в страховую с заявлениями о проведении служебного расследования по этому дикому факту. Посмотрим, ответят, или нет. Подозреваю, что о наказании клерка вопрос даже не встанет.  Буду готовить гневное письмо в головной офис Liberty Mutual Group в США, куда входит данная СК. Если оперативно не разберутся, буду натравливать на них "партнеров".
Осаго
Потратил кучу времени на регистрацию и забивание данных в бесконечные формы.
В итоге:
http://i76.fastpic.ru/big/2016/0323/4e/4a7dc5a268fbc0b167d98aaf00ec464e.png
Из объяснений по телефону я узнал о каких-то региональных ограничениях, и что это, похоже, запрограммированный, совсем не случайный сбой и что мне нужно приехать в офис на осмотр автомобиля. 

Господа, или настройте ваши системы или напишите ЯВНО и ПРЯМО об имеющихся ограничениях, чтобы люди не тратили время на ваше якобы "электронное" ОСАГО. 

В ближайшее время буду готовить жалобу на сайт ЦБ по факту неоказания услуг, предусмотренных публичной офертой.
Осаго
3 года делали ОСАГО в Либерти Страхование и вот совсем перед Н.Г. в конце декабря (2015г.) у нас случилось дтп - из нашей ВАЗ 21099 превратили нас просто в ВАЗ 2109))) . В страховую компанию обратились через 2 дня. В силу того что для подачи заявления требовался собственник (ездили по доверенности) сами, из-за собственника, немного затянули процедуру. 4 числа приехал собственник - подала заявление, 7 го числа к нам по месту жительства приехал оценщик, осмотрел машину на месте (удар был сильный и машина сама не ездила) заплатили за выезд 2000, т.к. живем в пригороде. А 20 числа Либерти страхование уже перевели сумму + 2000 за выезд оценщика. Суммой ущерба остались довольны. Так что советуем всем страховую компанию -Либерти Страхование !!! И уже следующую нашу машинку точно будем страховать у них. Спасибо за оперативность-)))
Каско
Застраховал кредитную машину по программе Смарт-КАСКО. Помимо очень хорошей стоимости на страховку мне было установлено устройство, которое фиксирует стиль вождения (учитывается скорость, резкие ускорения, торможения, перестроения). Стиль вождения можно контролировать с помощью приложения на сматртфоне. После четырех месяцев по итогам я набрал 99 баллов из 100, и после возврата устройства на мой счет было перечислено 20 % от стоимости страховки. Причем не через 10 дней как в договоре, а на следующей день после посещения компании. 

Либерти вы лучшее, с чем пришлось сталкиваться за последние несколько лет. Процветания вашей компании.
Другие
На горнолыжном курорте в Грузии получил травму на склоне г. Гудаури. В виду того, что в Гудаури нет травматологии и специалистов, пришлось ехать 120 км до Тбилиси и потом обратно. Связались со страховой, сказали собирать все чеки на необходимое лечение и транспортировку. По приезде перевел все полученные справки и подтверждающие документы и отдал в компанию. Через 15 рабочих дней получил на карту затраченные средства в полном объеме. Всем рекомендую и сам впредь буду страховаться данной компанией во всех своих остальных путешествиях.
Другие
На канарских островах у ребенка поднялась температура, стал кашлять и чихать!! Есть полис Либерти 702-78-489311-15. Мы позвонили, попросили вызвать врача, нам сказали - врача нет, нужно ехать в клинику, страховая компания всё оплатит! Мы не успели в этот день поехать, и решили ехать на следующий день, так температура прошла, но остался насморк и кашель!! Позвонили в СК, предупредили, что приедем, в итоге перезванивает нам СК, говорит: "в помощи отказано!!! Не успели в первый день приехать - не согласуем вам визит к врачу! Едьте за наличку, звоните в клинику сами и договаривайтесь о приеме"!! Это вобще нормально? А если у меня нет денег, я все деньги потратил на звонки в Либерти?? В итоге младенцу 7 месяцев просто отказались оказывать помощь!! Оставили без денег и без мед помощи в другой стране!! Испортили весь отдых!! Отвратительная страховая компания, ничего святого не осталось!!!
Каско
В июне застраховала машину по мини каско (угон+тотал+доп с усл. франшизой). Собственно интересовал именно угон и тотальная гибель. 2 сентября машину угнали от работы, обратилась в полицию, оповестила страховую. Страховая назначила встречу через пару дней, где передала оставшиеся доки и ключи, которые в полиции не забрали. Дальше 2 месяцев ожидания приостановления уг. дела, машину, конечно, не нашли. Получив все документы в полиции, передала их страховой, сказали, что в течение 15 раб. дней (3-х недель) составят договор о переходе прав на машину, пригласят подписать и через 2-3 дня переведут деньги. Все так вышло: через 2 недели и 2 дня позвонили, что договор готов и назвали день, на который уже назначена выплата. Подписала договор и в названный день деньги пришли, сумма была равна ожидаемой с учетом потери стоимости за 3 месяца.

В общем, если интересует именно страховка от угона, то точно советую, ибо ни одного лишнего вопроса и промедления не было, все четко.
Каско
Кратко. Компания ничего, обычный страховщик, но только до тех пор, пока у вас не произошел страховой случай.

Мои события. Повредили стоящую машину возле дома, ночью. Обратился в полицию, собрал необходимые документы, передал в страховую, получил направление на ремонт. Еще при записи на осмотр в СТО насторожил тот факт, что "любезно предложили" сделать технологический облив, даже не мойку, за 300 руб. Приехал в сервис на осмотр, а мне и говорят - А мы вас сегодня принять не можем !!! А за мойку (облив), да, надо платить 300 руб. За дефектовку надо еще платить. Короче говоря, я, оплатив за полноценный полис КАСКО без всяких франшиз, должен еще оплачивать все подряд. Позвонил в страховую, попросил разобраться, сервис как обычно, изложил свою, удобную позицию, и на этом ВСЁ !!! На все возмущения один ответ - можете жаловаться куда хотите, это ваше право. Спасибо. Обязательно пожалуюсь. А потом еще подам в суд на возмещение убытков по данному страховому случаю, вам же все равно...

Не хотите проблем, не используйте добровольное страхование в этой компании, здесь только собирают деньги с населения, выплат здесь НЕТ!!!
Каско
Договор КАСКО 361-78-215330-14 Рено Дастер Разбита противотуманная фара, царапина на заднем бампере. Предоставили справки от Полиции (Участкового), т.к повреждения получены в момент парковки у дома. Документы отдали в отдел урегулирование убытков оф.дилера 08.07.2015 1.5 месяца рассмотрения, получили письменный отказ со ссылкой на их фиктивную экспертизу, проведенную без нашего уведомления и присутствия, которая считает, что повреждения не были получены во время парковки на стоянке, а следовательно согласно их правилам это не страховой случай т.к СК считает, что имеет место недостоверное предоставление информации о страх.случае. А противотуманка согласно их экспертизе – вообще перегарела сама, т.е является эксплуатационным дефектом. Т.е не страховой случай. Каково?

В итоге 32.000 руб за полис КАСКО - и после двух обращений с небольшими ущербами, за год страхования, не один из убытков не покрыт СК Либерти страхование. Отказы в возмещении со ссылкой на их экспертизу, на которую нас даже не приглашали. Логический итог: вам разбили фару и вам поцарапали машину не на стоянке - следовательно вы сами виноваты согласно нашим правилам страхования и мы вам ничего не оплатим! Совершенно безответственное и без основательное поведение СК. Ничего не докажешь т.е только через суд. Времени заказывать свою независимую экспертизу и судиться на ее основании с СК у нас к сожалению нет. Пусть это будет на совести СК.

И самое главное: Читатель, задумайтесь - стоит ли страховать свое имущество в такой страховой компании, которая отказывает в возмещении ущерба на основании фиктивной экспертизы с целью ухода от ответственности по договору страхования, вынуждая клиентов проводить свою экспертизу и доказывать свою право на возмещение через суды?

Итог: в пустую потраченные деньги и время на полис КАСКО в страховой компании Либерти Страхование.
Каско
Организация заточена на "приём" денежных средств от населения, но не как не на выплаты. В договоре на страхование каско прописаны абсолютно все возможные и не возможные случаи, чтобы отказать в выплате, в договоре даже не допускается ситуация при которой возможна выплата.

Я обращался 27 июля 2015г. по несчастному случаю в результате ДТП. Мне объяснили, раз никто не умер - это плохо, выплаты не будет, а если бы умер, то выплату бы может и сделали, умершему, при собственноручно написанном заявлении.
Другие
Хочу поблагодарить страховую компанию "Либерти Страхование" за отличную организацию медицинской помощи. На формальности ушло в общей сложности минут 30. После того как определились со страховым случаем, получили информацию по медицинскому учреждению, куда нужно обратиться.

На формальности в самом мед.учреждении ушло минут 5 и была оказана мед.помощь, в добавок был предоставлен переводчик. Место оказания помощи г.Бангкок, Тайланд.

Полис №707-78-140619-15 Лехмус А.А.

Вам может быть интересно