ЦБ РФ оштрафовал страховщика Югория за нарушение сроков и технические ошибки на сайте.

Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) привлек страховщика к ответственности за ряд нарушений, включая нарушение сроков выплаты, технические ошибки на сайте и неисполнение требований пострадавших. Арбитражный суд во втором квартале 2023 года оштрафовал компанию "Югория" четыре раза за нарушение лицензионных требований, в соответствии с частью 3 статьи 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Всего во втором квартале 2023 года регулятор выявил 7 нарушений у компании "Югория", из которых в четырех случаях было привлечено ответственность страховщика, а в остальных случаях были пропущены сроки привлечения к ответственности.

Одним из случаев, рассмотренных арбитражным судом, было ДТП, произошедшее 4 ноября 2022 года с участием автомобиля Toyota Rav 4, зарегистрированного в республике Марий Эл. Пострадавшая обратилась в компанию "Югория" 10 ноября. Экспертиза определила стоимость ремонта в размере 274,7 тыс. рублей, с учетом износа - 151 тыс. рублей. Пострадавшая была направлена на СТО ИП Ращепкин для ремонта, однако СТО отказалось делать ремонт из-за невозможности приобретения запасных частей. Пострадавшей было выдано направление на другое СТО - ИП Пятницын, но и там ей отказали по той же причине. После этого она повторно обратилась к страховщику с заявлением о страховой выплате. Страховщик признал это событие страховым случаем и выплатил пострадавшей страховое возмещение в размере 151 тыс. рублей.

Однако пострадавшая не согласилась с суммой выплаты и запросила доплату страхового возмещения, выплату неустойки, компенсацию морального вреда, а также выдачу акта о страховом случае и расчет стоимости восстановительного ремонта. Страховщик доплатил пострадавшей 123,7 тыс. рублей, но не направил ей копию акта о страховом случае, что стало поводом для жалобы в ЦБ РФ.

Арбитражный суд установил, что страховщик нарушил обязанность по направлению копии актов о страховом случае по требованию заявителя в трехдневный срок, предусмотренный правилами ОСАГО. "Югорию" было оштрафовано на 30 тыс. рублей согласно части 3 статьи 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В другом случае "Югорию" привлекли к ответственности за нарушение сроков восстановительного ремонта на СТО. Несмотря на то, что автомобиль был доставлен на СТО 17 января 2023 года, в материалах дела не было информации о том, что пострадавший его получил обратно. Суд установил, что датой окончания срока восстановительного ремонта является дата подписания потерпевшим акта приема-передачи. Поскольку такой документ отсутствовал в материалах дела, страховщик был оштрафован на 30 тыс. рублей.

Кроме того, "Югорию" оштрафовали на 30 тыс. рублей за задержку выплаты страхового возмещения на три дня и на 30 тыс. рублей за техническую ошибку на сайте, которая не позволила заключить договор ОСАГО на сайте компании в марте 2023 года.

Представители "Югории" заявили, что в настоящее время все судебные решения исполнены в полном объеме. Компания провела внутреннюю проверку для предотвращения подобных нарушений в будущем и уделяет особое внимание совершенствованию бизнес-процессов и повышению уровня обслуживания клиентов.

Источник: infullbroker.ru