«Ингосстрах»: Сергей Багно о цифровой трансформации и сложна

Сергей Багно из «Ингосстраха»: цифровая трансформация — неизбежные испытания для отрасли

В современном страховом бизнесе интеграция цифровых решений становится неотъемлемым элементом развития — эти изменения затрагивают взаимодействие со всеми элементами инфраструктуры: клиентами, банками, кредитными, ипотечными и лизинговыми организациями. На Всероссийском форуме «InsurtechDay 2025: цифровые технологии и инновации на российском страховом рынке» Сергей Багно, возглавляющий департамент искусственного интеллекта и коммуникаций с клиентами в компании «Ингосстрах», подчеркнул: процессы масштабной трансформации всегда связаны с определёнными сложностями, которые он охарактеризовал как «свой уровень боли».

Комплексные цифровые изменения увеличивают риски и требуют командного участия

В ходе своего выступления Сергей Багно отметил: в страховании, где инновации охватывают множество внутренних блоков, реализовать цифровую стратегию становится особенно сложно и трудозатратно. «Если компания реально стремится добраться до 100% успешной реализации таких преобразований, крайне важно, чтобы все бизнес-процессы, элементы систем и направления работали слаженно без исключений. Это крайне сложно, и требует исключительной синергии», — отметил эксперт.

Положительный эффект от внедрения искусственного интеллекта

При этом, по словам Сергея Багно, использование инструментов искусственного интеллекта приносит заметные преимущества в ключевых сферах страхования, включая оценку рисков (андеррайтинг), тарификацию программ, взаимодействие с банками и кредиторами, а также урегулирование ущерба. Благодаря развитию технологий, растёт эффективность управления процессами и повышается удовлетворённость клиентов.

Будущее страхования — интеграция ИИ, банкосервисов и инвестиционных решений

В числе наиболее перспективных направлений Багно выделил введение новых методов андеррайтинга и тарифообразования, что особенно актуально для взаимодействия с инвестиционными и ипотечными продуктами, банками и лизинговыми компаниями. Дальнейшее развитие цифровых сервисов, страхования, а также интеграция инноваций позволят компаниям эффективнее работать с рынком финансовых услуг и предлагать клиентам лучшие решения.