Ингосстрах: ИИ в страховании - ключевые выгоды и перспективы

В ходе выступления на Всероссийском форуме «InsurtechDay 2025: цифровые технологии и инновации на российском страховом рынке», директор департамента искусственного интеллекта и развития отношений с клиентами компании «Ингосстрах» Сергей Багно подчеркнул, что любая трансформация, особенно в цифровой сфере, всегда сопряжена с определенными сложностями. Для достижения наилучших результатов необходимо обеспечить поддержку трансформации со стороны всех процессов и систем без исключения. Он также отметил позитивный результат применения ИИ-инструментов в ключевых бизнес-процессах страховых компаний, таких как андеррайтинг, тарификация, коммуникация с клиентами и урегулирование убытков.

Сергей Багно выделил перспективные направления, такие как андеррайтинг, тарификация и борьба с мошенничеством, которые требуют применения серьезного математического аппарата. В последние два года активное применение ИИ в страховании стало более заметным. Однако основные риски и сложности связаны с взаимозависимостью систем и процессов, что требует создания идеально функционирующих звеньев цепочки.

Повышение требований к инфраструктуре также становится актуальным, поскольку компании стремятся к максимальной скорости обработки информации. Сергей Багно подчеркнул важность связи между бизнесом и стратегией, а также необходимость распределения функций между людьми и машинами для оптимизации процессов и повышения производительности.