Главной целью компании был отказ от большого разнообразия ИТ-систем в пользу одного универсального решения. Таким решением стала система «Битрикс24».
С «Битрикс24» модуль структуры компании получил новый интерфейс, а модуль интеграции с MS Active Directory — новую логику сопоставления сотрудников и подразделений, сообщает CNews.
Так же на базе «Битрикс24» был разработан полноценный аналог специализированного сервис-деск решения — модуль парсинга почты. Он автоматически распределяет поступающие обращения по специалистам, находя в тексте ключевые слова. Все входящие письма попадают в «Битрикс24», где принимают вид комментариев под конкретными обращениями.
«Благодаря совместным усилиям нашей команды и коллег из “Первого бита”, нам удалось внедрить эффективный инструмент для коммуникации сотрудников, оптимизировать число разнообразных ИТ-систем, а главное — внедрить единые стандарты качественной и профессиональной работы», — сказал Алексей Перов, начальник управления ИТ-инфраструктуры САК «Энергогарант».
«Первый бит» — интегратор ИТ-решений. Реализует проекты от построения инфраструктуры до автоматизации учета, бизнес-процессов, цифровизации и цифровой трансформации бизнеса. Офисы компании расположены в девяти странах мира. У «Первого бита» более 250 тыс. постоянных клиентов с разными видами деятельности, разного масштаба. В стеке ИТ-решений — более 70 вендоров. В команде — 7000 специалистов.
