Искусственный интеллект в страховании: Совкомбанк Страхование трансформирует работу сотрудников и повышает эффективность

Искусственный интеллект (ИИ) переходит из категории новомодного тренда в категорию реальных инструментов, способных трансформировать работу страховых компаний. Игорь Лаппи, генеральный директор «Совкомбанк Страхование», поделился опытом системного внедрения ИИ в компании на форуме «Лидеры страхового рынка». По его словам, фокус сместился с ажиотажа вокруг технологий на достижение конкретных, измеримых результатов.

В «Совкомбанк Страхование» разработан комплексный подход к интеграции ИИ. Еженедельно собирается специализированный комитет, в состав которого входят акционеры, чтобы контролировать процесс. Главная задача – сделать использование ИИ неотъемлемой частью повседневной деятельности сотрудников. Так, например, прежде чем обратиться за помощью к коллеге, сотрудник должен сначала воспользоваться корпоративным искусственным интеллектом.

Игорь Лаппи подчеркнул, что затраты на разработку и внедрение ИИ-технологий продолжают снижаться, в то время как производительность компании благодаря их использованию заметно растет. Это позволяет не только оптимизировать рабочие процессы, но и повысить безопасность при работе с конфиденциальной информацией, ускорить принятие решений сотрудниками и, в конечном итоге, обеспечить более эффективную деятельность всей организации.