««Ингосстрах» оштрафован за нарушение сроков выплаты страхового возмещения»

Страховая компания СТОА не смогла выполнить ремонт автомобиля в соответствии с экспертными расчетами. Финансовый омбудсмен подтвердил, что в подобных случаях возмещение должно быть выплачено без учета износа, даже если СТОА была выбрана самим пострадавшим.

Как сообщает АСН, в июне «Ингосстрах» дважды был оштрафован за нарушение лицензионных требований по статье 14.1 КоАП РФ. Суд признал, что страховщик не выплатил страховое возмещение в установленный срок - 20 календарных дней с момента обращения (согласно закону об ОСАГО и Правилам ОСАГО).

В первом случае потерпевший обратился за возмещением ущерба 6 марта 2023 года. После двух осмотров автомобиля было установлено, что стоимость ремонта составляет 367 тысяч рублей.

12 апреля потерпевший доставил свой автомобиль в СТОА, где стоимость ремонта была оценена в 696 тысяч рублей. 2 мая 2023 года страховщик выплатил потерпевшему 400 тысяч рублей.

Регулятор и суд пришли к выводу, что страховщик нарушил сроки выплаты страхового возмещения, которое должно было быть выплачено до 27 марта 2023 года. «Ингосстрах» был оштрафован на 30 тысяч рублей.

Во втором случае потерпевший обратился в «Ингосстрах» 15 февраля 2023 года. После осмотра автомобиля и проведения экспертизы было установлено, что стоимость ремонта без учета износа составляет 26 тысяч рублей.

В марте 2023 года СТОА сообщила, что не может выполнить ремонт в соответствии с экспертным расчетом, и потерпевший выразил желание получить денежную компенсацию. Страховая компания выплатила деньги 27 марта 2023 года.

Суд признал, что страховщик был обязан выплатить возмещение до 9 марта в соответствии с законом об ОСАГО. Было назначено штраф в размере 35 тысяч рублей. «Ингосстрах» не согласился с этим решением и подал апелляционную жалобу.

В ноябре 2022 года «Ингосстрах» также привлекал внимание регулятора. Центробанк подал 4 иска в суд после проведения проверки. Во всех случаях суд поддержал регулятор и оштрафовал страховщика на общую сумму 120 тысяч рублей.

С тех пор у «Ингосстраха» не было претензий со стороны Банка России. В июне 2023 года Центробанк подал 3 иска в суд, два из которых уже рассмотрены положительно. Рассмотрение третьего иска все еще продолжается.

Представители страховщика заявили в пресс-службе, что процессы по урегулированию страховых случаев в компании строятся с учетом требований законодательства и ориентированы на интересы клиентов. При возмещении ущерба через ремонт транспортных средств «Ингосстрах» следует целям качественного и своевременного ремонта путем контроля и взаимодействия со СТОА.

Представители финансового омбудсмена АСН подчеркнули, что в случае отказа СТОА от ремонта, страховщик несет ответственность (согласно девятому пункту 17 статьи 12 закона об ОСАГО). Страховщик несет ответственность за любую СТОА, куда он отправил автомобиль, даже если выбор СТОА был сделан самим пострадавшим. В таких случаях финансовый омбудсмен взыскивает неустойку и стоимость ремонта без учета износа.

См. также:
- Банк России подал 43 иска к страховщикам ОСАГО за одну неделю в ноябре
- Финансовый омбудсмен начинает взыскивать износ, если страховщики ОСАГО незаконно отказывают в ремонте
- «ВСК» оштрафована за отправку клиента ОСАГО в «Сравни»
- «Югория» оштрафована на 120 тысяч рублей за нарушение требований ОСАГО во II квартале 2023 года