Сбербанк анонсировал переход на человекоцентричную модель и развитие ИИ нового поколения

В период 2024–2026 гг. Сбербанк планирует осуществить переход на бизнес-модель, ориентированную на человека, и внедрить искусственный интеллект (ИИ) нового поколения. Об этом заявил Герман Греф, глава группы, во время презентации стратегии "Сбера". Он отметил, что банк продолжит расширять свою экосистему, которая была приоритетом в стратегии 2021–2023 гг.

Греф подчеркнул, что целью Сбербанка является перевод большинства решений в автоматический режим на основе ИИ, оставив только самые сложные задачи для ручного решения. Благодаря ИИ, Сбербанк сможет перевести большинство решений в онлайн, создать умного AI-ассистента для клиентов и "демократизировать технологии".

Тарас Скворцов, руководитель блока "Финансы" Сбербанка, оценил, что за следующие три года инвестиции банка в развитие ИИ увеличатся в полтора раза и достигнут 450 млрд рублей. Он отметил, что эти инвестиции принесут значительную отдачу, поскольку прибыль Сбербанка от ИИ за 2021–2023 гг. уже составила около 800 млрд рублей.

Сбербанк также планирует обеспечить "необходимый объем прибыли для акционеров и общества", как подчеркнул Греф. Он указал, что для "Сбера" станут целевыми показатели рентабельности капитала (ROE) выше 22% и дивиденды на уровне 50% чистой прибыли по МСФО. В связи с этим банк увеличил пороговый показатель по нормативу достаточности капитала (Н20.0) с текущих 12,5 до 13,3%.