Росгосстрах, Согласие и Пари - самые жалуемые страховщики по ОСАГО, РЕСО-Гарантия, Астро-Волга и Гайде - наиболее лояльны к клиентам.

Наиболее жалуемыми страховщиками по ОСАГО оказались "Росгосстрах", "Согласие" и "Пари", в то время как "РЕСО-Гарантия", "Астро-Волга" и "Гайде" показали себя более лояльными к клиентам. Эти результаты были опубликованы Центральным Банком по итогам 2022 года.

Рейтинг страховщиков основывается на относительном количестве жалоб на 10 тыс. клиентов. Чем выше компания расположена в рейтинге, тем больше обоснованных жалоб было на неё. Самые низкие показатели у "Астро-Волги", "РЕСО-Гарантии" и "Гайде", а самые высокие у "Росгосстраха", "Согласия" и "Пари".

Хотя большинству страховщиков не удалось улучшить свои показатели по сравнению с предыдущим рейтингом, "РЕСО-Гарантии", "Астро-Волге" и "СОГАЗу" удалось снизить долю недовольных клиентов. "СОГАЗ" ранее не показывал хорошие результаты, поэтому это считается серьезным достижением.

Компания "Астро-Волга" считает, что для достижения низкого показателя жалоб нужно просто любить своих клиентов. "РЕСО-Гарантия" отмечает, что этот показатель важен для компании, так как влияет на её репутацию и финансовые показатели. "МАКС" объясняет высокий коэффициент жалоб применением коэффициента бонус-малус, на который страховщик не может повлиять.