Самым подорожавшим автомобилем в рублевых ценах за последние пять лет оказался Porsche Macan, стоимость которого за период с 2020 по 2025 гг. увеличилась на 184%.
- Поделиться
- Лайк
- Комментарии
- В закладки
Бот сам определяет тему и сложность вопроса на основании полученных сообщений от клиента.
СК «АльфаСтрахование» сделала консультации в чате быстрее и удобнее за счет самообучаемого «умного бота».
Бот сам определяет тему и сложность вопроса на основании полученных сообщений от клиента, выделяет ключевые слова, задает уточняющие вопросы и предоставляет полноценный ответ.
Бот совершенствуется в режиме реального времени. Ответы на запросы клиента — персонализированы, а решение подбирается в зависимости от содержания вопроса, что делает их точными и релевантными. При этом возможность переключения на специалиста в любой момент сохранена.
Также бот может вести одновременно неограниченное количество диалогов в круглосуточном режиме, сообщает СК «АльфаСтрахование».
«Умный бот» обеспечивает быстрый и точный ответ на запросы клиентов, в то время как живое общение позволяет людям, которые обратились в чат, выразить свои эмоции и получить более гибкую помощь. Баланс между этими подходами позволяет нам отвечать на все пожелания клиентов и делать их поддержку максимально комфортной«, — говорит Татьяна Дишель, начальник отдела сопровождения онлайн клиентов «АльфаСтрахование».
Подписывайтесь сейчас
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: