Как Битрикс24 помог лизинговой компании ускорить работу в 2 раза: реальный кейс внедрения

В этой статье расскажем вам реальную историю, как обычная лизинговая компания смогла совершить настоящий прорыв в своей работе. Это не сухой отчет, а живой пример, который поможет понять, какие проблемы решает автоматизация и как это работает на практике.

Сделайте управление бизнесом проще и эффективнее вместе с Битрикс24. Улучшите взаимодействие между сотрудниками, оптимизируйте коммуникации и создайте единое информационное пространство для успешной командной работы.

Какие проблемы мешали компании развиваться

Представьте себе обычный офис лизинговой компании. Менеджеры в стрессе, клиенты недовольны, документы теряются. Уверены, большинство из вас понимает, о чем речь. 

Давайте подробнее рассмотрим с какими трудностями столкнулась компания «Дельта Лизинг»:

1. Клиенты буквально «растворялись» в воздухе:

• Отсутствовала единая база. Информация о клиентах хранилась то в Excel, то в почте, то «в голове у менеджера».

• Новые заявки могли неделями лежать без ответа.

• Повторные обращения не фиксировались, как будто клиент обращается впервые.

2. Документы путешествовали по офису:

• Согласование одного договора занимало 5–7 дней.

• Юристы теряли версии документов.

• Клиенты злились из-за задержек.

3. Финансовый хаос:

• Бухгалтерия тратила дни на сверку платежей.

• Просрочки обнаруживались слишком поздно.

• Не было четкого контроля за поступлениями.

4. Задачи исчезали в никуда:

• Письма с поручениями терялись в почте.

• Сотрудники забывали о важных делах.

• Руководство не видело реальной загрузки команды.

Если вы узнали в этом описании свою компанию, не переживайте. Все эти проблемы решаемы. Оставляйте заявку на внедрение Битрикс24 и получайте скидку 20% для новых клиентов.

Что же было нужно компании

«Дельта Лизинг» нуждалась не просто в программе, а в комплексном решении, способном удовлетворить сразу несколько ключевых требований бизнеса. Им важно было найти инструмент, который позволит эффективно управлять всеми процессами лизингового портфеля, упростив взаимодействие с клиентами и партнерами.

Основные требования:

1. Централизация всех процессов. Компания стремилась избавиться от разрозненных инструментов и приложений, сосредоточившись на единой платформе. Это должно было повысить оперативность работы сотрудников и сократить вероятность ошибок, связанных с переключением между разными системами.

2. Автоматизация рутинных операций. Важной задачей стало освобождение времени менеджеров для выполнения более сложных и творческих задач. Автоматизация таких действий, как подготовка документов, отслеживание платежей и мониторинг договоров, должна была снизить нагрузку на персонал и ускорить обработку заявок клиентов.

3. Прозрачность бизнес-процессов. От момента подачи клиентом заявки до заключения сделки необходимо было обеспечить четкую видимость каждого этапа взаимодействия. Прозрачная система позволяет контролировать качество обслуживания, минимизировать риски и обеспечивать высокую удовлетворенность клиентов.

Таким образом, основной целью внедрения новой системы было создание единого пространства для управления лизинговыми операциями, которое обеспечит рост эффективности и улучшение клиентского опыта. И они его нашли.

Решение: внедрение Битрикс24 от INFULL

1. Все клиенты в одной системе. Раньше информация хранилась в разных файлах и программах. Теперь:

• Полная история взаимодействий с каждым клиентом.

• Автоматическое распределение новых заявок.

• Контроль этапов сделки в реальном времени.

Результат:

– Конверсия лидов выросла на 25%.

– Время обработки заявок сократилось с 3 дней до 1 дня.

2. Документы за 1 день вместо 7. Раньше менеджеры бегали с бумагами по офису. Теперь:

• Договоры создаются автоматически из карточки сделки.

• Электронная подпись ускоряет подписание договоров.

• Маршруты согласования работают без участия человека.

Результат:

– Срок подготовки документов сократился на 80%.

– Ошибок в договорах стало в 3 раза меньше.

3. Платежи под контролем. Интеграция с банками и 1С позволила:

• Автоматически обновлять статусы платежей.

• Рассчитывать графики лизинговых платежей.

• Отправлять клиентам напоминания.

Результат:

– Просрочки по платежам уменьшились на 40%.

– Время на сверки сократилось вдвое.

4. Ни одна задача не теряется. Вместо сотен писем и сообщений в мессенджерах:

• Все задачи с дедлайнами в одной системе.

• Наглядные доски для контроля работы.

• Автоматические отчеты для руководителей.

Результат:

– Потери задач сократились на 60%.

– Скорость принятия решений выросла в 1,5 раза.

Итоги через 3 месяца после внедрения

1. Обработка заявок происходит быстрее на 50%.

2. Согласование документов сократилось с 5 дней до 1 дня.

3. Просрочки платежей теперь меньше на 40%.

4. Конверсия сделок стала выше на 25%.

И наше самое любимое — отзывы довольных клиентов. «Мы не ожидали, что изменения будут настолько заметными. Теперь мы успеваем обрабатывать в 2 раза больше клиентов с тем же составом команды», — комментирует Генеральный директор «Дельта Лизинг».

Почему это сработало

Решение оказалось успешным благодаря трем ключевым аспектам, которые кардинально улучшили работу компании.

• Во-первых: все процессы в одной системе. Не нужно переключаться между программами.

• Во-вторых: автоматизация рутины. Сотрудники занимаются важными задачами.

• В-третьих: прозрачность на всех уровнях, от менеджера до директора видят полную картину.

Хотите такие же результаты? Команда INFULL поможет вам. Оставьте заявку на консультацию, и вы увидите, как CRM увеличит эффективность вашей компании.

P.S. В среднем клиенты окупают внедрение Битрикс24 за 2–3 месяца за счет роста производительности.

Оставьте заявку на внедрение Битрикс24

Автоматизируйте свой бизнес уже сейчас

Ваше имя

Ваш телефон

Отправить

Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете свое согласие на обработку персональных данных